日本の葬送ビジネス、マーケティング方法

Podcast jFuneral S6 263 20260210 売りたい物は売れない by jFuneral.com

お葬式というのは突然の不慮の事故でないかぎり予想がつきます。 とくに高齢者になればなるほど。 誰でもそうですが、認めたくない気持ちがあり、葬儀の準備をしたくない気持ちが大きいから後回しにしていく。 後回しにする理由は簡単です。 正常性バイアスだけではなく、単なる非日常的イベントなのでどこから着手していいのか検討がつかないから。 単純にエンディングノートを書きましょう！と終活カウンセラーや葬儀屋さんが伝...

今、AIの世界では様々なツールがあります。 マーケティングツールだけでも世界レベルで見るとミニアプリなどが多く存在し、5000から1万種類あるらしいですが、実際使えるのはごくわずか。 今では必要に応じてVibeコーディングでたくさん生まれているでしょう。 その中で自分（自社）仕様を作ることが重要です。 なぜ自分仕様でないといけないかというのは、100社あれば100通りの営業や会社システムがあるからなのは、いうまでもあ...

エジソンですら6000通りを探して3000件の理論を生み出した。 エジソンは電球のフィラメントを発見するまで約6000個くらいの素材を試しました。そこでわかったことは3000にも及ぶ理論値です。 これがまさしくヒューリスティックなアプローチです。 お葬式のマーケティングもある意味、機械学習にて可能な時代になってきました。 「ホリスティック」「ヒューリスティック」「エジソンの試行錯誤」の概念を、日本の葬儀社が「敵対的生...

今、情報がとてつもなく溢れている時代です。 我々は毎日数え切れないほどの広告を浴びています。 すでに飽和状態です。 首都高を走れば例のインプラントの歯医者さん、さまざまな病院やクリニックの看板、芸能人が務める葬儀屋さんのイメージキャラのビルボードが目につきます。 下道を走れば中古車販売店やガソリンスタンド、ファミレス、コンビニの看板など。 日中、電車で山手線を回って外を見ているだけで脳がパンクしそうな...

あなたは、高齢のご両親のIDやパスワードを把握していますか？ 一番厄介なのがサブスクリプションです。 面倒を見ていようがいまいが、ご両親がナニに加入されているかぜんぶ知っていますか？ 不可能ですよね。 デジタル終活は単なるFacebookなどのSNSを整理するだけではありません。あなたのデジタル口座に紐ついているすべてが終活対象になります。 まずはライフライン系は、電話、ガス、上下水道、電気、ケーブルテレビ、ネット...

葬儀業界も突然、悪徳葬儀社の愚行がバレて大騒ぎの後半でした。 まさか、ここまで騒ぎになるとは思っていませんでしたが、私としてはまともにやっている葬儀屋さんから見たら、まだまだナマヌルイ仕打ちだなと感じました。 さて、後半に入って、東京博善の話題も多くありました。 本当に火葬料金は高いのか？ 根本的に他の自治体と比べると、東京23区は遺族へ火葬料金の還付がないからこういう問題になるわけです。東京博善の価格...

葬儀社がどんどん倒産、廃業、休業、買収される時代に突入しました。 多死社会においてもそうです。 このきっかけを作ったのが2020年のコロナショックです。 今までは高くてもお葬式はするもんだという認識がありましたが、今は無理してでもやる必要がないと人々が思うようになったからです。 葬儀もお墓も必要ない。 まして読経もいらない。 実際、寺離れのほうが先行していました。 それは日本人の価値観と経済事情によるものだ...

みんな、お客さんを捕まえたい。 しかしどうやったらいいのかわからない。 とくに葬儀屋さんという仕事は世界一マーケティングが難しい仕事です。 小さい葬儀屋さんがどのように顧客確保ができるか探っていきたいです。 葬儀屋さんで使えるとなると、この手法は今後どの産業でも活用できるものになるでしょう。 問題はベネフィットだけを伝えておいて、デメリットを一切伝えていない。酷いことに隠していることとかもあります。 お...

番外編ポッドキャスト。 日本の大手の葬儀社がNHKクローズアップ現代の取材で悪事が暴露されました。 こんな葬儀社の存在を許していいのか。お客さんはお葬式リテラシーがないところに付け込んで、今ではヤクザもやらないような方法で値段を釣り上げている。 しかもノルマを課せられて、罰金まで取られる葬儀社の社員はアホすぎて労働基準法も知らない人たち。 お互い無知だからこういう問題が起きているのを、皮肉を込めて、漫才...

先日、NHKのクローズアップ現代で大手葬儀社の闇が暴露されてしまいました。 とくにエンバーミングで単価を釣り上げるのと、社員に対する罰金を設けているとか。 これが現在、XやさまざまなSNSで拡散されています。 「大手」ということで「互助会」でしょう。 だが、互助会だけでなく、普通に大なり小なりの葬儀屋さんがやっている場合もあります。いや、「場合」ではなく「やっています」。 やっていないところは、本当に良心的で...

葬儀業界の「嘘から出た誠」 —— 非科学的な前提が導いた科学的最適解 世の中、間違った理由や理論、先入観、民間療法、しきたりの前提があっても、結果的に正しい行動に繋がったものが多々あります。 例えば、フローレンス・ナイチンゲールの行動で死亡率を下げた話があります。 本来は当時ハンガリーのゼンメルワイス医師によって提唱されたのが、オペ前に、必ず手を洗うことだが、他の医師から反感を買って定着しなかったが、ナ...

Google GeminiのAIチャットサービスGEMを使って「刃牙ふっかーつ！」を試しました。 過去の投稿とかどうなさっていますか？ 「葬祭ジャーナル」のエピソードで紹介された内容を自分なりに解釈し、更にその内容を自分なりにプレゼンにし、音声合成で物語を作りました。 これはめちゃくちゃ工数が多くて、更に時間もかかります。 そこまで難しい内容でなくても単純にGeminiのGEM（ChatGPTならGPTs）でできる仕組みを構築してみました...

日本のお葬式と葬儀社の価格問題。 偽り価格でお客を釣り、そして高額な請求書を提出。 Google評価が悪いところは会社名を変えたりしている。

そもそも、火葬料というのは自分の自治体でない場合、8万円前後、どこの自治体でも請求されます。 横浜市みたいに住民であろうが、住民でなかろうか全員から徴収しているならまだ多少は安く抑えられるかと思います。 横浜市の場合、10歳以上だと、市民は12,000円、市外だと5万円です。 このように全員から徴収することでオール・オア・ナッシングではないわけです。 鎌倉市や葉山町は火葬場がないので、逗子誠行社にすべて委託して...

お葬式を売るというのは非常に大変な仕事です。 だって、誰も欲しがらないものですから。 それでも、あなたは売っていかねばならない。 それがお仕事ですから。 でも、お葬式は「待ち」で、お客さまからの電話連絡でないと動かない、動けないお仕事だと思っていらっしゃるはず。 本当にそう思いますか？ 互助会がおばちゃんたちを活用してピンポーンとベルを鳴らして、ずかずか「お葬式の費用がこんなに掛かるんです！」って上がっ...

近年、アクセスを増やすために釣りタイトル、露骨画像などが横行しています。記事まで捏造しているのもあります。 葬儀の専門家から見たら絶対、それは作り話だと確信できるものまであります。 Yahooに掲載される多くのお葬式に関する記事は読者の注意を引くためにあり得ないような話を「仮名」を使って書いています。もちろん仮名にしないといけないのはプライバシーの観点から必要ですが、葬儀社からは悪意しか取れない記事を作...

DX化もAI活用も社内業務効率化から結果的に顧客満足のためであり、そして企業価値（株価を含めて）高める手段であるはずです。 そこがどうしても上手くいかないのがこのシナリオを作っている人たちが現場の業務内容とワークフローを理解していないところにあるのだろう。 葬儀業界でも「これからはAI活用だ！」と売り込んでも、葬儀屋さんはAIの使い方をわかっていないし、どこにAIを活用していいのかすら理解していません。 社長...

Podcast jFuneral S6 244 20251014 偽りなく説明 by jFuneral.com

sunoで作ったミュージック！ 茅ヶ崎の海～は、江ノ島が見えて～、茅ヶ崎の海～は、富士山も見える～ えぼし岩は～シンボルだ～、サイクリングロードに～、突如現れる～、 ガミ線ホームに～、何故かあるのが～、えぼし岩の～小型レプリカ～ えぼし岩の～、正式名は～、ウバシマ～なんだ～ （戦後米軍の射撃練習の標的にされたんだぜ） 海から見る朝陽は～、江ノ島から昇り～、夕陽は～、富士山に降りる～ （冬、積雪がある場合は紅...

今、ここのサイト、jFuneral.comに週に1、2回投稿している「葬祭ジャーナル」ですが、基礎調査をAI、ファクトチェックをAI及び手動、そして修正と加筆をしています。 さすがにすべてAIでできるほど便利な時代ではまだないです。 しかも、書き終わったあとに、AIOとSEO対策を施す必要もあります。 実際、SEO対策はマークダウン記法で階層をきちんと行えばそれなりに整うはず。 あとは書き方にブレないことです。

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皆さん、AIを活用して会社の宣伝や記事を書いていますか？ AIをきちんと使うことによってハルシネーションをゼロにし、はい、ゼロです、質の高い記事を作ることができます。 そしてAIOとSEOの両方を取り入れた記事です。 ここで重要なことは、きちんとしたプロンプトを使うことです。 ただ、漠然と「うちのホームページを見て記事を書いて」っていうのはダメです。 なぜダメなのかというと：あなたは新入社員に「あれをやっておい...

AIOとSEOはそれぞれ異なる対策が必要です。 極端な言い方をしますと、同時に消火剤を撒きながら火薬を火の中にぶち込むような感じでもあります。 しかしバランスを取ることも可能です。 アクセルとブレーキを同時に踏むのではなく交互に踏んでタイトコーナーを曲がるのと一緒です。 マーケティングの基本は、いつの時代も「誰に（ターゲット顧客）」「何を（提供価値）」「どうやって（販売チャネルとプロモーション）」売っていく...

昨今、Xを見ていると葬儀屋さんが悪どい方法で金額を吊り上げているところが多くあります。 しかも上場企業であったり、大手の互助会です。 もちろん、まともな互助会も多くありますが、目に留まるのは上場企業の互助会です。 お客さんは15万円の葬儀を望んで広告という餌に食いつきました。 しかし、葬儀は15万でしたが、最終的に支払ったのが75万円だったり。 こういうのはザラにあります。 簡単に新聞社や雑誌にコネを持つ人が...