Les petits caractères

Pourquoi les forfaits cellulaires au Canada sont-ils parmi les plus chers au monde ? Quoi faire si mon contrat écrit est différent de ce qu’on m’a promis au téléphone ? Vers quel organisme puis-je me tourner si j’ai un problème avec mon fournisseur ? Pierre Craig s’entretient avec Anaïs Beaulieu-Laporte analyste politiques et réglementation en matière de télécommunications, radiodiffusion, Interne...

Saviez-vous que votre dossier de crédit peut être consulté par un futur employeur avant une embauche, par un propriétaire avant de louer un logement ou par un assureur avant d'octroyer une assurance?  Mais qu'est-ce qu'un dossier de crédit et un pointage de crédit exactement, et pourquoi faut-il le vérifier régulièrement ? Pierre Craig fait le point avec Alexandre Plourde, avocat et analyste à Opt...

La surenchère immobilière frappe un peu partout au Québec. Plusieurs acheteurs s'arrachent la même maison, le même condo à coup d'offres de plus en plus élevées. Le problème le plus grave, c'est que les acheteurs deviennent imprudents, très imprudents.  Vaut mieux perdre une maison que de renoncer aux protections que nous confère la loi. Pierre Craig en parle avec Patrick Hiriart, ombudsman à...

Saviez-vous que la meilleure garantie sur le marché pour n’importe quel bien que l’on achète n’est en fait pas sur le marché ? C’est la garantie légale. Elle fait partie de la loi, ce qui veut dire que tous les commerçants et les fabricants doivent la respecter. Sylvie De Bellefeuille, avocate et conseillère budgétaire à Option consommateurs fait le point sur les différents types de garanties avec...

Vous pensez vous acheter une auto bientôt ? Vous souhaitez vous départir de la vôtre pour un modèle plus récent  ? Avant de faire votre choix, écoutez le nouvel épisode de notre balado où Pierre Craig s'entretient avec le président de l'Association pour la protection des automobilistes, George Iny. On vous explique pourquoi vous ne devriez pas vous procurer une auto pendant le confinement, qu...

Bruno Marchand, syndic en insolvabilité et redressement vient nous parler de ce qu'on doit prévoir dans un budget (qui peut être fait en seulement 30 minutes) et nous explique comment ça se passe dans un bureau de syndic et à quel moment on doit se tourner vers lui. Karine Robillard, avocate et conseillère budgétaire et juridique à Option consommateurs nous informe sur les obligations des prêteurs...

La pandémie a poussé les consommateurs à accroître les achats en ligne. Plus nombreux devant leur écran, ces derniers sont aussi plus sollicité que jamais par de la publicité pour se procurer divers articles sur le web. Elise Thériault, avocate et conseillère budgétaire et juridique à Option consommateurs vient nous expliquer nos droits lorsque nous souhaitons annuler un achat ou encore lorsque ce...

Une carte-cadeau comporte-t-elle une date d'expiration ? Un commerce doit-il absolument avoir une politique de retour ? Comment savoir s'il s'agit d'un vrai rabais ?  Dans cet épisode, Pierre Craig s'entretient avec Elise Thériault, avocate et conseillère budgétaire à Option consommateurs qui nous donne des conseils pour faire un magasinage des Fêtes plus judicieux et éviter les mauvaises sur...

L'animateur Pierre Craig et l'avocat d'Option consommateurs, Alexandre Plourde, reviennent sur l'affaire de Cadillac Fairview qui a été épinglé par le Commissariat à la vie privée du Canada pour avoir collecté des images de clients dans ses centres d'achats. On discute également dans cet épisode de la fameuse brosse à dents connectée et des failles de sécurité des jouets intelligents.  La cof...

Le confinement et le télétravail nous ont fait rester à la maison. De nombreuses personnes ont donc décidé de se lancer dans des travaux de rénovation de leur chez-soi.  Le monde de la construction est une jungle qu'il faut apprendre à apprivoiser. Dans le second épisode de ce balado, on apprend à y voir plus clair avec Elise Thériault, avocate et conseillère budgétaire à Option consommateurs...

Ce premier épisode fait un survol des problèmes que vivent les consommateurs avec la pandémie. Il traitera des fameux remboursements de billets d’avion, des reports de mariage ou de spectacle ou encore de la fermeture des gyms. Alexandre Plourde, avocat et analyste à Option consommateurs est l'invité de cet épisode. *À noter que l'épisode a été enregistré avant que Westjet annonce qu'il allait rem...