E-handel indefra

Denne episode er optaget på Dansk Erhverv B2B Konferencen og består af essensen af Mikkel Hippes keynote, efterfulgt af en samtale med ham, hvor vi folder pointerne ud. Mikkel Hippe har gennem mange år arbejdet med digital transformation og innovation, blandt andet som co-founder af Tradeshift og tidligere formand for Dansk Erhvervs Tiger-råd. AI fylder mere end nogensinde. Men teknologien skaber...

Vækst bliver ofte fortalt som en succeshistorie. Men virkeligheden er sjældent så enkel. I denne episode af E-handel Indefra, optaget i samarbejde med Børsen Gazelle, fortæller Carsten Schmidt, CEO i SkatePro og tidligere vinder af Guldprisen til Dansk Erhverv E-handelsprisen, hudløst ærligt om rejsen fra stor succes til en af virksomhedens største kriser. Sammen med Niels Ralund, e-handelsdirektø...

Denne episode er optaget live på Folkemødet 2026, og lydkvaliteten er derfor anderledes end i de øvrige episoder af E-handel Indefra. AI, cloud og digitale platforme er blevet kritisk infrastruktur for både virksomheder og samfund. Men hvor digital suveræn er din virksomhed? I denne episode taler Carsten Rose Lundberg med Jan Damsgaard, professor på CBS og forfatter til bogen  Digital Suverænitet...

Danmark er et lille land. Derfor har danske virksomheder altid kigget ud over landets grænser for at finde nye kunder. Det gælder også i e-handel. I denne episode af E-handel Indefra deler Dorte Johar fra Mini A Ture og Mikkel Bøgebjerg fra MakesYouLocal deres erfaringer med e-eksport og hvad der skal til for at lykkes på nye markeder. Vi taler blandt andet om: Hvordan man vælger sit første ekspor...

Mobilen er ikke bare blevet den primære måde at handle online på. Den har ændret den måde, kunder inspireres, søger og træffer beslutninger på. I denne episode af E-handel Indefra taler Carsten Rose Lundberg med Peter Schjødt om mobil adfærd, friktion og hvorfor mange virksomheder stadig tænker mobilen som en mindre computer, selvom den skaber en helt anden brugeradfærd. Det er et problem. For Dan...

Denne episode er optaget på Dansk Erhverv B2B Konferencen og består af essensen af Andreas Ekströms keynote, efterfulgt af en samtale med ham om, hvad hans pointer betyder i praksis. AI bliver ofte præsenteret som en mulighed for effektivisering. Men ifølge Andreas Ekström er det kun halvdelen af historien. Når virksomheder automatiserer rutineopgaver, risikerer de samtidig at fjerne det, der i år...

67 % af B2B-indkøberne handler nu oftest via digitale kanaler. Det betyder, at digital handel i B2B ikke længere er noget, der ligger ved siden af forretningen eller bare er en facade. Det er i praksis sådan, de fleste B2B-indkøbere køber ind. I denne episode dykker vi ned i Dansk Erhverv B2B E-handelsanalysen 2025 sammen med Jimmy Vejlemark, CDO hos Vetnordic, og Mads Heindorff, Director Commerce...

Online kundeservice handler ikke kun om at løse problemer, når noget går galt.   Den starter langt tidligere og er en central del af den samlede kundeoplevelse før, under og efter købet.   I denne episode af E-handel Indefra taler vi om online kundeservice med Elisa Frank, Head of Customer Success hos Matas, og Morten Petersen, CEO og founder af AI-kundeserviceplatformen Zuzana.ai.   Sammen dykker...

Dansk e-handel vokser fortsat. I 2025 handlede danskerne for knap 200 milliarder kroner online. Det sker i en tid med lav forbrugertillid, geopolitisk uro og økonomisk usikkerhed. Alligevel vokser e-handlen år efter år. I denne episode af E-handel Indefra gennemgår vi i det faglige team i Dansk Erhverv Digital Handel de vigtigste indsigter fra Dansk Erhverv E-handelsanalysen 2025 – ikke side for s...

AI-søgemaskiner og assistenter er ikke længere et fremtidsscenarie. Dansk Erhverv E-handelsanalysen viser, at 4 ud af 10 danskere har brugt en AI-søgemaskine som ChatGPT eller Google AI Overview i forbindelse med at handle online. I denne episode af E-handel Indefra ser vi nærmere på, hvad Agentic Commerce egentlig dækker over, og hvordan AI-baseret søgning er ved at ændre både det at finde vare o...

Alt for mange virksomheder betragter stadig tech stack som et IT-anliggende. Ifølge deltagerne i dagens episode bør det i stedet være et strategisk valg, som ledelsen træffer. Tech stacken bestemmer, hvor hurtigt du kan bevæge dig. Hvor fleksibel din forretning er. Og om teknologi bliver en løftestang for vækst eller en begrænsning. I denne episode af E-handel Indefra ser vi på tech stack med lede...

Hvad skal der til for at blive nummer 1, 2 eller 3 i kategorien “Bedste B2B-virksomhed med en online omsætning over 200 mio.” i Dansk Erhverv E-handelsprisen? I denne episode deler Carlsberg, Ahlsell og Hørkram, hvad der har løftet deres digitale forretning og skabt de resultater, som juryen bemærkede, og som både kunder og organisationer kan mærke i praksis. Vi dykker ned i, hvornår de oplevede d...

Hvordan kan en dansk virksomhed få en bøde på 50.000 kroner for et manglende klistermærke, mens Temu sælger produkter uden ansvar? I denne gæsteepisode af E-handel indefra overlader vi mikrofonen til MLaw-podcasten, hvor vores egen e-handelsdirektør Niels Ralund er gæst hos Jesper Fenger-Mieritz. Sammen med Stine Fenger-Mieritz, medejer af Andemors Verden, taler de om, hvordan regler, platforme og...

Forestil dig, at du sidder midt i en butik – i den mest behagelige sofa, du kan forestille dig. Den er så behagelig, fordi det faktisk er din egen sofa. Foran dig bliver produkterne vist frem, du kan stille spørgsmål direkte til den ekspert der præsenterer produkterne – og med et klik kan du købe. Det er essensen af liveshopping. Og det er noget, halvdelen af danskerne allerede har prøvet. Livesho...

Forestil dig, at 4 ud af 10 danskere allerede har brugt AI på deres digitale kunderejse de seneste seks måneder, og at 9 ud af 10 af dem oplevede at få svar, der faktisk var relevante og brugbare. Det lyder måske som fremtiden. Men det er virkeligheden allerede i dag ifølge Dansk Erhverv E-handelsanalysen fra juni. Og det fortæller os, at AI nu er en fast del af kunderejsen på tværs af generatione...

Når vi hører iværksætternes succeshistorier, lyder det ofte som et resultat af hårdt arbejde, talent og strategi. Men hvor meget af succesen skyldes i virkeligheden held, timing og tilfældige møder?   I denne episode af E-handel Indefra taler vi med Nina Ulrik Jensen og Mikkel Salling om balancen mellem knokleri og tilfældigheder. For kan man overhovedet planlægge sig til succes, eller handler det...

Over 60% af B2B-indkøbere handler allerede digitalt, og tallet stiger år for år. Men betyder det, at alle virksomheder er klar til at møde kunderne dér, hvor de er? Digital transformation handler ikke kun om teknologi og nye platforme. Det handler i lige så høj grad om mennesker, organisering og modet til at tage de nødvendige skridt i en kompleks virkelighed. I denne episode af E-handel Indefra  ...

Hvad gør du som e-handler, når regelbyrderne vokser hurtigere end din forretning? I denne episode af E-handel indefra får vi besøg af Lars Hedal, CEO i Hesehus, som gennem mere end 20 år har navigeret i alt fra de første Dankort-betalinger online til nutidens bøvl med GDPR, cookies og nye EU-direktiver. Sammen med e-handelsdirektør Niels Ralund fra Dansk Erhverv taler de blandt andet om: → Hvordan...

En stor del af B2B-kunderejsen starter med en simpel søgning, men det er kun begyndelsen. For B2B-kunder leder ikke efter underholdning, men efter en pålidelig samarbejdspartner, der kan levere hurtigt, sikkert og med fuld gennemsigtighed. Hvorfor bliver nogle B2B-webshops valgt til, og andre valgt fra, længe før en sælger overhovedet ringer op? I denne episode ser vi sammen med Lotte Andersen fra...

Hvad taler man om, når e-handel møder politik, tech og samfund? I denne episode – optaget live på Dansk Erhvervs Talk Scene på havnen i Allinge – samler Charlie Stjerneklar fra GRACE Public Affairs og Carsten Rose Lundberg fra Dansk Erhverv de vigtigste e-handels-takeaways fra Folkemødet 2025. Vi dykker ned i højaktuelle emner som digital suverænitet, Temu, AI, skærmtid og sociale medier – og fang...

Hver femte dansker har købt brugte eller refurbished varer online det seneste halve år, og andelen vokser især blandt dem, der handler ofte.  Second hand er ikke længere noget, der kun foregår i udkanten af nettet. Flere webshops har fået øje på, at brugte varer kan være nøglen til vækst, loyalitet og en grønnere profil.   Men bliver potentialet i ReCommerce egentlig udnyttet?  Og hvad kræver det...