Dorit Sher and Shani Sabah

The CX Podcast - הפודקאסט על חווית הלקוח

Business HE ↓ Epizody: 7

שלום וברוכים הבאים לפודקאסט על חווית לקוח בהגשת שני סבח ודורית שר.בסדרת הפודקאסטים הזו, נשים זרקור על הקשר בין עולמות השיווק, השירות, הדיגיטל, החדשנות והטכנולוגיה וכל יתר האספקטים הנוגעים לחווית הלקוח. בפודקאסט נשלב גם שיחות עם מומחים ואורחים מרתקים ונדבר על השינויים והמגמות החדשות בתחום, על הבאזז וורדס ועל מה שעומד מאחוריהם, בשילוב עצות פרקטיות למעבר מאסטרטגיה לפרקטיקה. אתם, מאזינים יקרים, מוזמנים לשלוח לנו סיטואציות שבהן נתקלתם – הן בחוויות מיוחדות ויוצאות דופן, והן בחוויות שליליות. אנחנו נשמח לנתח אותן מזוויות מבט שונות, כדי שכולנו, כקהילה מקצועית, נוכל ללמוד ולהשתפר :-)

Autor

Dorit Sher and Shani Sabah

Kategorie

Business

Web podcastu

podcasters.spotify.com

Nejnovější epizoda

29. čvc 2024

Kde poslouchat?

Podcasty v aplikaci Replaio Radio Už brzy

Podcasty míří do aplikace už brzy. Nainstaluj si ji teď a jako první uvidíš úplně nový pohled na podcasty

Nainstaluj zdarma Android téměř 10 mil. stažení · hodnocení 4,8 iOS už brzy

Epizody

פרק 7 - איך טכנולוגיה ובינה מלאכותית מייצרים תיעדוף אפקטיבי 29.07.2024 24:32

הפעם בפרק - איך מייצרים תיעדוף ליוזמות חדשות לשיפור חווית הלקוח, כשהמשאבים מוגבלים? בפרק הזכרנו מספר כלים שיעזרו לכם בתיעדוף אפקטיבי. תיהנו, דורית ושני

מי מפחד מבינה מלאכותית (AI)? 05.06.2024 23:11

אם גם אתם מרגישים "מותקפים" מכל עבר עם פתרונות בינה מלאכותית, בכל תחום, ואתם לא ממש יודעים איך לגשת לזה, אנחנו פה בשביל להרגיע. מי מפחד מ- AI? במיוחד בשבילכם.

פרק 5 - בינה מלאכותית יוצרת מציאות? 25.04.2024 29:09

בפרק הזה אנחנו מדברות על מהפכת הבינה המלאכותית (AI). איך הבינה המלאכותית משפיעה על חווית הלקוח ועל החיים של כולנו? מה קורה להיבט הרגשי, כשמשתמשים ב- AI? איך מהפכת הבינה המלאכותית משפיעה על העובדים ומהן המיומנויות החשובות לעובדים כיום? נשמח לשמוע מה דעתכם על הפרק. מוזמנים לכתוב לנו על נושאים נוספים שהייתם רוצים לשמוע, וכמובן, נשמח שתדרגו אותנו בספוטיפיי :-) דורית שר ושני סבח

פרק 4 - איך מאפיינים פרסונה? 10.04.2024 19:50

בפרק הזה אנחנו צוללות לאפיון פרסונות, שהוא כלי מרכזי לשיפור חווית הלקוח. נשמח לשמוע מה חשבתם על הפרק, וגם לשמוע על נושאים ושאלות שאתם רוצים שנתייחס אליהם בפרקים הבאים. מאחלות לכולם בשורות וחוויות טובות, דורית ושני

פרק 3 - מה בין אסטרטגיית חווית לקוח לאנרגיה? 26.03.2024 17:07

תהיתם פעם מה נמצא בין אסטרטגיה לאנרגיה? בפרק החדש של הפודקאסט שלנו אנחנו מסבירות איך בתכלס מייצרים אסטרטגיה ממוקדת לקוח בעיקר בתקופה הנוכחית ואיך כל זה קשור הרבה יותר ממה שאתם חושבים לאנרגיה ולמה שאנחנו משדרים בסוף, מה שאנחנו משדרים ללקוחות וגם ברמה האישית, זה מה שאנחנו מושכים

פרק 2 מיוחד לתקופת מלחמה - להיות נורמלי כשהמצב לא נורמלי 13.11.2023 24:37

פרק מיוחד, שנולד בתקופת המלחמה הנוראית שהתחילה ב-7 באוקטובר ומבקשות שעלו ממנהלים בארגונים לקבל כלים שיעזרו להם לפעול לאור אתגרי המלחמה.

פרק 1 - מה זה חווית לקוח? 21.09.2023 24:37

הפרק הראשון בפודקאסט על חווית לקוח, הנו פרק מבוא. נדבר על הנושאים בפודקאסט, מה החיבור שלנו לנושא הזה, ונסקור קצת מונחי יסוד בתחום. אנחנו נשמח מאוד לשאלות, תגובות ושיתופים שלכם :-) בהנאה רבה, דורית שר ושני סבח https://experity.co/ https://shanisabah.com