経営者・開業医向けラジオ【医院経営秘伝のタレ】歯科医師・医師・医療業界

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回の質問・テーマ 「医院をブランド化するためには、どうしたらよいでしょうか？先生のお考えを教えていただけるとありがたいです。」 ▼内容 ブランド化するために重要なこととは？ トップである院長が高い目標を持つ 実現のために患者さんに来ていただける努力をする 本当に痛くない治療を目指した 教科書に書いてある医学的常識だけを実践しても、患者さん...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回の質問・テーマ 「最近、自分の強みについて悩んでいます。特にこれといった経験があるわけでもなく、自分にそこまでの自信がありません。自信が持てる自分になるためには、どのような努力が必要だと思いますか？」 ▼内容 自信がないと新しいことに対して貪欲になれる 変な自信を持つことは逆に危険 ユニクロの柳井さんも今成功しているとは思っていない 好...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回の質問・テーマ 「地方都市で開業している年商1億円の歯医者です。現在、一日45人ぐらい患者が来ており、チェア5台、歯科衛生士が5名在籍しております。実はメインテナンス、リコールに関しての割合を増やしていきたいものの、なかなか手を付けられずにきております。どのようにしてこのあたりを強化していくべきでしょうか？」 ▼内容 治療終了時に次回のメ...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回の質問・テーマ 「地方都市で開業している年商1億円の歯医者です。現在、一日45人ぐらい患者が来ており、チェア5台、歯科衛生士が5名在籍しております。実はメインテナンス、リコールに関しての割合を増やしていきたいものの、なかなか手を付けられずにきております。どのようにしてこのあたりを強化していくべきでしょうか？」 ▼内容 メインテナンス、リコ...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回の質問・テーマ 「スタッフの退職が後を経ちません。退職率を減らすためにどのようなことからはじめていけば良いでしょうか？」 ▼内容 余剰人員を用意して、安心安全の環境を作る ギリギリの人員の場合には、既存スタッフの条件を良くしてあげる 世間並みの給与を出すために、医院の利益を増やす 金銭、休暇、時間に対する安心安全の環境を作る 安心安全の...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回の質問・テーマ 「決して立地の良い場所ではないところに承継開業しました。人口10万人の地方都市で、周りは田んぼが広がっています。交通量はそこまで多くなく、近隣の商業施設に隣接した歯科医院に患者さんは流れているように思います。こういった場合に、近藤先生ならどのように患者さんを増やしていくでしょうか？ご教授いただけますと幸いです。」 ▼内...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回の質問・テーマ 「クリニックは受付の対応が大事と言われます。先生は、どのように受付さんの教育を行ってきたのでしょうか？」です。 ▼内容 とにかく断らない、言葉遣いをしっかりことするを徹底 受付は第一印象がとても大事 「受付がやれよ」ではなく、「院長もやる」 電話一本の価値 感じが良いか悪いかがすべて 大切なあなたのために、というハートが伝...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回の質問・テーマ 「自費治療の値段設定に悩んでいます。現在は周りよりも高い値段をつける勇気がなく、周りの相場に合わせて設定しています。そのためか、あまり利益は残っていません。値段設定についてどのような考え方を持つと良いでしょうか？」です。 ▼内容 値段設定の問題なのか、数の問題なのか 資本主義の中では、値段が高い物は良い物という考え方が...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回の質問・テーマ 「女性スタッフ同士が揉めてしまい、業務にも支障が出てしまっている状況です。空気も非常に悪い状態で、なんとかしなくてはと思ってはいるものの、なかなか解決に至りません。こういったケースでは、どのように改善していけば良いでしょうか？」です。 ▼内容 人数がある程度いると派閥はおきやすい 揉め事を察知した場合は、配置を変える・...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回の質問・テーマ 「同業他院との関わりについて悩んでいます。仲間でもあり、ライバルでもあるため本音と建前が同居してしまいます。同業他院との関わりについて、どのように考えていくのがベストでしょうか。」です。 ▼内容 歯科医師会同士の交流をどう考えるか 家族の次に定期的に顔を合わせる存在 淡交を意識する（細く長くのお付き合い・大人の距離感）...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回の質問・テーマ 「経営を考えていくときに、将来不安が払拭できません。売上が下がったらどうしよう、人が辞めたらどうしよう、トラブルが起きたらどうしよう・・・不安を持たずに経営をしていくことはできるのでしょうか？」です。 ▼内容 不安を持たずに経営していくことはできない 不安を危機管理に置き換える 危機が起きたときにどうするか、構想を考え...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回の質問・テーマ 「次々と出てくるデジタル化の流れに全くついていけません。近藤先生はどのようにデジタル化に対応してきたのでしょうか？」です。 ▼内容 まずは臨床に使う機器のデジタル化をしてきた CT、セレックを他院がほとんど入れていない時期から入れた スキャナーを入れて、マウスピース矯正にも対応 デジタル化による患者さんが受ける恩恵も大きい...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「診療、経営業務と日々忙殺されております。スタッフに業務を任せていくこともできず、ただただ忙しい毎日です。どのようにこの状況を打開していけば良いでしょうか？」です。 ▼内容 忙殺されている場合には診療を早く終わるようにする 本当に来たい患者さんだけが来るようになる 考える時間が増えることで自費診療が増える 昼間に来院できる方は...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「近くで開業する歯科医院が増えているので将来が不安です。どうすれば良いでしょうか？」です。 ▼内容 すでに開業されている先生のほうが技術レベルも経験も高い コンドウ歯科様の実例（大規模歯科医院が近くにできた） 診療圏が広いので全く影響なし 診療圏を広げていくための戦略とは？ 麻酔への投資、麻酔の考え方 患者さんに...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「自分は内向的な人間です。人間力、コミュニケーション力を高めるためにはどのような訓練をすれば良いでしょうか？」です。 ▼内容 まず内向的であることを否定しないことが大事 どんな人にも内向き、外向きがあり、それが良い悪いのではない 内向的な人はちゃんと考えてから行動できる人 患者さんにも好みがある 内向的な人が人間力がな...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「歯科衛生士の育成についてはどのようにすれば良いでしょうか？」です。 ▼内容 育成の前にまずは採用が大事 自己中心的な人は採用しない。人間としてのあり方の高い人・馬の合う人を採用する 一人前の歯科衛生士になるには長期点な目線が必要。すぐに辞めては意味がない 試用期間を設けて採用する いつになったら歯科衛生士の採用の危機感...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「開業して10年経ち、40代半ばにさしかかり患者さんも安定してきました。これから先どのように医院を発展させていけばよいでしょうか？」です。 ▼内容 10年経って、そのように考えている事自体が立派 自分ができることの幅を増やしていくことが良いのではないか 40代は落ち着いてくる時期。でも、我々には一息ついている暇はない マイクロ...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「1億円の壁はどのようにすれば超えていけるでしょうか？」です。 ▼内容 予約のとり方を変えたら、レセプト枚数400枚→2000枚に増えた 1回目のメインテナンスにどうやって来ていただくかが重要 メインテナンスを行う必要性を説く 次回の予約をとる リピートして予防する患者さんが増えていくので、見通しがある状態でチェアと人が増やせる 健...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「中断患者やキャンセルが多いのですが、どうすれば良いでしょうか？」です。 ▼内容 嬉しい・楽しいことがあればキャンセルしない 魅力ある通院をしていただけるような工夫をする 常に希望を持たせる 治療計画を出すことはしない 治療計画と臨床は違う 嫌なことは先に言っておかなければならない 長期間の治療が必要な患者さんには中...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「アポイントを取るときにどんな工夫をすれば売上があがりますか？」です。 ▼内容 まず患者さんのライフスタイルを重視して予約を取る 歯医者にいらっしゃるとすれば、何曜日の何時が都合が良いのかをよくヒアリングする 様々な職種があり、どのような生活時間帯で生きているのかを理解するところからはじめる 患者さんが一番歯医者に行...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「自費診療がうまくいかなかったときの対処法はどうされていますか？？」です。 ▼内容 患者さんに誠実に対応することが大事 うまくいったときにも、うまくいかなかったときにも患者さんに感動してもらう 補償は全額返金 自分がされて嫌なことは患者さんにしない 患者さんにワオ！と言わせる対応、外で周りに自慢したくなるような対応をする う...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「最近、自費率が下がってしまっています。どうすれば自費率をあげていけますか？」です。 ▼内容 自費の説明は院長が行うことが重要。大事なことはトップが伝える。 分け隔てなくすべての患者さんにご提案する。 初診時の問診票、アンケートで判断するのは大間違い。 資産家は質素な格好をしていることが多い。 初診時の応急処置や保険...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「コンドウ歯科流の採用戦略」です。 ▼内容 なぜコンドウ歯科に歯科衛生士が集まってくるのか？ 常に採用に危機感を持っている 求人専門のホームページは安心感がある 企業としての有給休暇や給与形態などを明確に打ち出す 有給休暇取得率はほぼ100% 歯科衛生士0名から14名になるまでの軌跡 教育は2倍手間 面接は幹部スタッフに任せている 幹部...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「滅菌消毒で増収増益する時代」です。 ▼内容 なぜ滅菌消毒で増収増益につながるのか？ そもそも滅菌消毒がテーマになること自体が恥。 滅菌消毒に対する意識があがった理由。 どのような滅菌消毒をしているのか。 滅菌消毒にはレベルの違いがある。 滅菌消毒を徹底しないことでのリスクとは？ 滅菌消毒をすることは、スタッフ確保にもつながる...

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「予防医療の実践と自費診療の因果関係」です。 ▼内容 年間3億円の自費診療が生まれる理由とは？ 治療で通う人よりも予防で通う人が多い 予防で通う人は、歯に対する関心度が高くなる 歯に対する大切さを伝えていく 上手いか下手かよりも、信用できる人がどうかを患者さんは見ている 予防を通して信頼を得ていく 患者さんの要望、ニーズを察してあ...