Dr Cex

Impacto de la AI en la CX! Taller a cargo de Germán Enrico, Gerente de Consultoria de Kenwin Latam para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

CX: no es fácil! En la voz de Celso Tonet, Director de Experiencia al Cliente, Claro Brasil para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé a los Ganadores del Premio Latam Edición 2023! en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

La tercerización como facilitador! Genoveva Roa Pimentel - Gerente Nacional de Atención a clientes - Estafeta Mexicana, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Cómo enamorar a nuestros Talentos? Mariela Mociulsky - Ceo de Trendsity y VP de SAIMO, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

La Tecnología como punto de partida y llegada! Alejandro Girardotti, Director Senior de Innovacion; Producto y Alianzas Estratégicas de Cirion Technologies para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Gestionando el Contact Center! Constanza Drey, Subgerente de Marketing Relacional del Bancor Argentina para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

El FALSO DILEMA...¿el NPS es costo o inversión? Silvia Tenazinha, Gerente Principal Banca Comercial y Wealth Management de Santander Argentina para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Panel de Practicantes Moderador: Juan Pablo Tricarico Panelistas: Patricia Fracaroli - Medife / Anahi Traba - Sullair / Barbara Tettamanti - ICBC / Flavia Crescente - Linde

La omnicalidad, el gran secreto detrás del éxito de las Pymes y los emprendimientos. Patricia Jebsen - Rappi & Presidente Honoraria de la CACE para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Digitalización vs Conexión Emocional? En la Voz de Cristina Miglio, Customer Experience Manager de YPF Argentina para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

En Perú el ecosistema B2B se desafía y evoluciona! Mirella Velásquez Castro - CEO de Hermes Transportes Blindados SA de Perú / Entrevistador : Jorge Muguerza - Ceo Región Andina Grupo Mok y Director Apebit, miembro aliado ALOIC por Perú

Un Mundo sin Jefes! Marina Diaz Ibarra - Autora del libro Un mundo sin jefes, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Poniendo al Ciudadano en el Centro! David Massimino, Director General de Modernización y Nuevas Tecnologías del Municipio de Rio Grande, Provincia de Tierra del Fuego, Argentina para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

El mejor KPI! nuestra Marca cuántas vidas a mejorado? Daniel Solera Cañaveras - Hyundai Motor España SLU para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Ley de Atención a la Clientela: Promoción o Amenaza? José Francisco Rodriguez, Presidente de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (España) en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Andorra: el país donde no sólo se puede esquiar! David Mejuto - Director General ESPIC - Andorra, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Un Mundo sin Jefes! Marina Diaz Ibarra - Autora del libro Un mundo sin jefes y advisor de Grandes Empresas en México para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé el estado del arte del sector de Contact Center en Ucrania Iryna Velychko - Presidente de la Asociación de Contact Center de Ucrania para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Como crear una Marca Empleadora en el Sector Tecnológico? Maria Laura Palacios, Vicepresidente de la CESSI (Argentina) para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Construcción de una Marca a través de la Experiencia del Cliente: Caso Café Martinez Eduardo Laveglia: Director Académico de la Diplomatura de Gestión Omnicanal de la Experiencia al Cliente de la UBP para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Hoy todo es personalización! Carla Segura - Presidente Apebit de Perú para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Conocé el ecosistema de Contact Center en Australia & Nueva Zelanda! Deepak Selvaratnam - Founder & CoDeveloper Snapshotz / Advisory Board Contact Centre Institute New Zealand para nuestro ciclo digital El CRIC es Todos los Dïas!

El Contact Center es un oficio!! Mariana Fernandez, Directora CACC - Cámara Argentina de Centros de Contacto para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Apertura ciclo digital El CRIC es Todos los Días! 2023 Juan Pablo Tricarico - Presidente de Comité Académico