電商讀書會

電商在疫情後蓬勃發展，但服飾品牌卻在線上市場上一直都有很大的障礙就是滿足消費者合適度的問題。零售售科技數據公司Coresight Research 調查發現，服飾退換貨比例高達46.5%。美國市場的消費者，甚至習慣同時購買衣服時同時購買多個尺寸後，再將不適合的尺寸退貨。這樣一來一往的方式造成了不可小覷的退換貨費用與消費者體驗的問題。 本集電商讀書會Podcast節目將透過Amazon新成立的實體服飾店Amazon style的案例來討論， 整合線...

網紅行銷已經存在多年，數位電商與行銷人才對這個方式的數位曝光並不陌生，但網紅行銷是否在2022年還有持續成長的市場？ 本集整理了2022國內外的報告書中，網紅行銷趨勢的五個重點： 短影音的成長 數位行銷人開始更偏好奈米網紅微網紅 網紅的長期合作模式 網紅行銷平台的選擇 如何評估網紅行銷的成效 電商讀書會本集Podcast重點： https://mydigitalexperiences.com/2022/04/24/2022-influencer-trends/ 與電商讀書會合作： 請聯繫...

Google 先前發布了2021年各國的搜尋趨勢 (2021 Year in Search)，做了十分詳盡的分析個建議。其中特別分為了 五大趨勢：數位生活已成為主流、生活型態再度檢視、人際距離全面縮短、探索真理成為習慣及不平等現在日益嚴重。 根據Google 的年度搜尋趨勢，在經營數位行銷或是電商的品牌，又有什麼不可錯過，或是必須注意的重點呢？ 以下整理了3個，針對數位電商品牌可以考慮的下一步： 線上體驗的可能性，增加線上購物成交率 運送服務...

母親節購物季即將到來，各家品牌也都紛紛開始推出預購會。從每年雙11結束，對消費著來說不是告一個段落，反而是線上購物盛宴的開始。緊結著而來的黑色星期五感恩節購物季跟雙十二購物節，熟悉線上購物的消費者無不摩拳擦掌期待著年底的到來。 不知不覺間，在品牌或平台有意無意的加持下，在台灣電商世界似乎變得月月是購物節。從2015蝦皮進軍台灣後帶進在中國已經十分成熟的雙11(1111)購物季，各種線上促銷的互動變得豐富而多元了...

過完年領完年終，往往是轉職的熱門時機點。但轉職過程中，到底該注意哪些事情？或是數位人才在疫情過或轉職是否真的變得更加炙手可熱？決定好要面試時後，又該注意什麼呢？ 本集電商讀書會Podcast，特別邀請業界專門負責數位領域的Hunter - Jacbo來到電商讀書會節目跟我們做分享： 電商或數位人員換工作該思考什麼？ 求職時，為什麼要找Hunter？ 如何和Hunter合作？幫助彼此更了解對方需求找到適合的工作。 電商工作或數位行銷人才...

本集電商讀書會重點： 在電商大檔期結束後，仍然有許多重要的事情需要接續進行，為下一次成功做好準備: 目標達成率分析 確認商品庫存 追蹤物流進度 客服處理 競品分析 聯絡電商讀書會洽談合作，請找Cariya & Lydia： https://mydigitalexperiences.com/about/

瀏覽網站的過程中，你一定不陌生看到下面的錯誤提示訊息： 「發生錯誤！請稍後再試！」 這居然可能影響到線上業績銷售？網站企劃或網站使用者經驗設計師的UX人員，有什麼更好的方法可以繼續幫助使用者提供較好的使用者體驗，也同時繼續提供企業穩定的業績，避免因為錯誤訊息的設計缺失，而失去業績？ 本集電商讀書會Podcast重點分享， 身為網站設計師或使用者經驗設計師的我們，該如何設計「錯誤訊息」提升使用者體驗呢？ 列下觸發...

Usability Test「易用性測試」 簡單來說，就是通過測試來評估一項產品或 評估一個新的服務是否真的能夠滿足顧客或使用者的需求。 本集電商讀書會Podcast重點： 易用性測試優點 適合執行的專案時機點 如何進行易用性測試 更多多測試內容細節： https://mydigitalexperiences.com/2021/10/22/usability-testing/ 聯絡電商讀書會洽談合作： 歡迎聯絡 Cariya & Lydia

線上購物越來越發達，讓品牌不在向過往一樣，只能在一個市場販售。越來越多的品牌透過線上購物的方式，將自己的產品推向世界各地。但要進入國外市場，最重要的一件事就是讓當地消費者能夠了解產品敘述，設計多語網站突破語言的限制，才有機會成功透過線上購物的做到國外的線上生意。 本集電商讀書會Podcast重點： 內容最佳化 當地市場SEO 搜尋引擎優化 多語化顧客評語 各種插件的支援度 針對電商多語網站的設計跟規劃， 上面整理的...

2021的雙11 (1111)電商狂歡季開始進入倒數，這個線上專屬的活動季，各家品牌的線上通路早就開始著手準備。本集電商讀書會Podcast，搜集了過去幾年台灣與中國市場的雙11品牌及平台的操作案例，即將準備迎接雙11活動操作的行銷電商人才千萬不能錯過！ 本集電商讀書會Podcast重點： 下半年電商經營和發展中，雙11購物節絕對是業績占比中很重要區間。這個起源於中國阿里巴巴舉辦的「淘寶商城促銷日」已成功深化成全行業重要的購物節慶...

顧客關係管理(CRM)是電商經營中不可或缺的一環，掌握顧客資料是成功的基本，但後續資料的分析和運用也是一門學問。 本集邀請擁有超過十年品牌顧客關係行銷經驗的Penny在這集電商讀書會Podcast中跟大家分享CRM經營的基礎要素，本集重點： 如何制定CRM目標和策略。 蒐集後的顧客資料如何運用。 CRM的當前發展趨勢。 更多電商讀書會資訊 與聯絡我們： https://mydigitalexperiences.com/

2021年5月台灣再度受到疫情打擊，甚至比2020更加嚴峻，導致零售產業的銷售數字也受到衝擊。這對於台灣的電商線上產業究竟有什麼影響呢？本集電商讀書會Podcast整理了 2021上半年，台灣各產業線上電商回顧分析 ，一起聽聽看吧！ 台灣市場，2021電商線上銷售數字分析 國外市場各產業銷售情況回顧 電商讀書會，本集重點: https://mydigitalexperiences.com/blog/

庫存、物流跟金流的周轉，以及怎麼平衡計算獲利損益，這些都是最電商運營基本的核心。除了平時大家常接觸的視覺呈現、搜尋引擎優化、行銷包裝跟社群操作，想要在線上購物獲得成功，基礎架設跟財務管理能力更是需要有妥善的策略。 本集邀請聯合智網總經理Leon跟大家分享掌握電商成功基礎要素，本集重點： 計畫加入電商創業的新手，在庫存、金流、損益評估的規劃建議。 正在經營電商的人，該注意什麼可能遇到的問題？ 庫存、金流、停...

越來越多的消費者有訂閱一個以上的線上產品或服務，常見的包含內容型訂閱:Netflix、Spotify、Dropbox或是產品型訂閱等。究竟訂閱制的商業模式有哪些優點，不同的產業類別又能如何應用呢? 本集Podcast大綱：常見的訂閱制類型，線上訂閱制的優點以及不同產業的應用 看更多：電商訂閱制 https://mydigitalexperiences.com/2021/08/19/subscription_business/

數位領域隨著科技發展及消費者行為的改變越來越重要，究竟在數位圈的工作有什麼類型，又可以怎麼樣做選擇呢?

SEO是什麼？你真的知道？常常聽到別人提起，做好SEO就可以省去大筆廣告預算跟帶來驚人流量。但實際上在自己的電商網站或是購物平台到底可以怎麼操作？歡迎參考本集內容，或參考： https://mydigitalexperiences.com/2021/06/21/seo/ 這集節目我們邀請到，在在英國與台灣都有豐富SEO操作經驗的David 跟我們分享各種階段個別可以考慮的SEO操作方式，內容扎實千萬不要錯過。 電商讀書會訪綱 SEO是什麼？你真的知道嗎？ SEO對電商網站...

根據2020年統計資料顯示，每天使用email的人數為3.9 百萬人次，這個數字預計會在2023年增加到4.3 百萬人次。不管是對於企業客戶(B2B)，或者是一般大眾(B2C)，Email都是行銷人公認最有效接觸消費者的工具之一。而我們又可以採取什麼樣的策略，強化Email的內容，提升互動率，進而提升品牌好感和增進銷售呢? 本集Podcast大綱：Email內容以及格式設計優化，增加Email點擊和互動率的方式 看更多：Email行銷細節 https://mydigitalexperi...

消費者就是喜歡折扣！從2020年美國的調查中發現，購物使用折扣碼，越來越常見。其中 每次購物都會使用折扣碼的比例為19% (Y世代則高達30%)。所以在價格透明化的時代，折扣真的比我們想像的更加重要。 而身為電商經營的品牌或店家，如何設計促銷策略又不會影響品牌形象，會是線上購物品牌很重要的課題。 電商讀書會 本集Podcast重點 ： https://mydigitalexperiences.com/2021/06/21/discount_strategy/ 品牌經營線上購物，應該要使...

根據富比世的資料顯示，中國目前為全球第一大的線上購物市場，直播電商的商機也同步持續擴張，估計一年有600億的商機。即時互動又可重複回放，要如何掌握直播的優勢，創造更大的線上購物營收呢? 本集Podcast大綱：直播的主要類型，優勢和劣勢，如何利用直播強化線上銷售，以及台灣線上購物平台的直播現況 看更多：直播電商，更直接即時的線上銷售 ( https://mydigitalexperiences.com/2021/07/24/live-streaming-e-commerce/ )

根據研究預測，在2021年，美國會有72.5%的行銷人員和網紅洽談免費或付費的合作關係，越來越密切的合作以及行銷預算的投入，究竟這網紅和電商導購之間的發展趨勢是什麼，在操作上又有甚麼要注意的呢? 本集Podcast大綱： 微型網紅(Nano Influencers)的興起 什麼是 KOC (key opinion customers)，電商品牌如何與他們合作？ 如何讓消費者更相信網紅業配文？ 看更多：KOL? KOC! 結合網紅和消費者的電商線上導購商機 ( https://mydigital...

Clubhouse 是一個線上多人即時語音社交軟體，2021年初在台灣瞬間爆紅，在大家搶開房間收聽的同時，下一步有可能產生什麼收費模式，又有什麼樣的線上商機可以發展呢? 本集clubhouse商業模式討論筆記:https://lydiachuang.com/2021/02/27/clubhouse_onlinesales/

透過聊天建立起的買賣行為或服務，就稱之為：對話式商務 (Conversational Commerce)。透過 真人客服 或 聊天機器人 (Chatbot)，線上購物平台可以更及時跟方便消費者回答消費者的問題，增加成交的購買機會，這樣的行為已迅速席捲全球並成為主流。 節目中整裡國內外對話式商務的經典案例，以及 對話式商務的好處 ，讓大家可以快速建立起大致的輪廓，也希望有機會可以聽聽大家提供更多不同的案例分享。 本集讀書筆記： https://lydiac...

從”Hey Siri” 和 ”OK Google”，到智慧語音助理使用逐漸普及，消費者行為從原先的基本問答，進階成更複雜的任務例如語音購物，研究預測背後商機高達400億，經營電商的你要如何跟上這波潮流呢? 本集讀書會筆記: https://mydigitalexperiences.com/2021/06/24/vcommerce/

電商品牌第一次跟客人的『實體接觸』就是客人『收到商品的那一刻』 。如何把握這珍貴的一瞬間，讓消費者第一次跟你的品牌近距離接觸時就能夠怦然心動，並且在往後變成你的忠實支持者呢？ 本集電商讀書會筆記： https://mydigitalexperiences.com/2021/06/21/edpackaging_marketing/

經營電商網站一段時間，基本概念大致都上手了，想持續優化網站，卻不知道該怎麼做？藉由一些數位小工具適時輔助，就能夠花最少的力氣創造最高的效益。 分析網站表現：Hotjar 網站流量來源解析 ： SimilarWeb.com 網站外掛小工具：Zotabox 本集電商讀書會筆記:https://lydiachuang.com/2020/12/19/ec_handytool/