HR Talks

การรักษาคนไม่ควรไปเริ่มเอาวันที่เขายื่นใบลาออก เพราะถึงวันนั้น เราไม่ได้กำลังรักษาคนแล้วครับ เรากำลังประมูลแข่งกับบริษัทอื่นอยู่มากกว่า

มีโอกาสได้เห็นลูกน้องสายพันธุ์ใหม่ในหลายองค์กรครับ สั่งให้วิเคราะห์ข้อมูลตอนเช้า สาย ๆ ได้รายงานกลับมา 20 หน้า มี Executive Summary มี Key Findings มี Recommendations ภาษาอังกฤษสวยกว่าหัวหน้าอีก หัวหน้าเปิดดูแล้วก็ชื่นใจ "ดีมาก แล้วจากข้อมูลทั้งหมดนี้ คุณคิดว่าเราควรทำอย่างไร" ลูกน้องนิ่งไปครู่หนึ่ง หัวหน้าก็เลยถามต่อ “งั้นคุณช่วยสรุปให้ผมฟังภายใน 2 นาทีว่าเนื้อหาหลักมันมีอะไรบ้าง” คราวนี้ลูกน้องอ...

AI กำลังทำให้คนทำงานสร้างผลงานได้เร็วขึ้นและดีขึ้นอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน รายงานที่เคยใช้เวลาหลายวันอาจเสร็จในไม่กี่ชั่วโมง ภาษาอังกฤษดีขึ้น การวิเคราะห์ดูมีมิติมากขึ้น และข้อเสนอแนะก็ดูเป็นมืออาชีพขึ้น แต่สิ่งที่หัวหน้าเห็นจาก “ชิ้นงาน” ยังสะท้อนความสามารถของพนักงานได้เหมือนเดิมหรือไม่ เมื่อ Quality of Output กับ Quality of Thinking ไม่จำเป็นต้องเดินไปด้วยกัน การประเมินผลงานจากสิ่งที่พนักงานส่งม...

เงินช่วยให้คนรู้สึกว่าได้รับการตอบแทน สวัสดิการช่วยให้คนรู้สึกว่าได้รับการดูแล แต่ระบบงานที่ดีต่างหาก ที่ทำให้คนไม่ต้องถูกแผดเผาจนหมดแรงตั้งแต่ต้น

คนทำงานส่วนใหญ่ไม่ได้หมดไฟเพราะไม่อยากทำงาน หลายคนหมดไฟเพราะอยากทำงานให้ดี แต่ระบบรอบตัวทำให้ต้องใช้พลังงานมากเกินไปกับสิ่งที่ไม่ควรต้องสิ้นเปลืองพลังขนาดนั้น

EP. 1438 เราคือประธานบริษัทของตัวเราเอง จะสำเร็จหรือล้มเหลว อยู่ที่การบริหารตัวเอง by Prakal Pantapalangkura

มีความเชื่อหนึ่งที่อยู่ในวงการบริหารคนมานาน นั่นคือ คนที่อยู่กับองค์กรมานาน ทำผลงานได้ดีต่อเนื่อง และทุ่มเทให้งานจริง ๆ เงินเดือนก็ควรจะสูงกว่าคนที่เพิ่งเข้ามาทำงานใหม่ ในตำแหน่งเดียวกัน ความเชื่อนี้ยังใช้ได้อยู่หรือไม่

การประเมินค่างานและจัดระดับงาน มันคืออะไรกันแน่? เชื่อไหมว่ายังมีหลายองค์กรที่เข้าใจผิดในเรื่องนี้อยู่เยอะ? เรามาทำความเข้าใจกันสักหน่อยว่ามีความเข้าใจผิดอะไรเกิดขึ้นบ้าง

เราตั้งสายผู้เชี่ยวชาญขึ้นมา เพื่อให้คนเก่งที่ไม่เหมาะเป็นหัวหน้ามีที่ไป แต่สุดท้ายมันดันกลายเป็นที่ที่ไม่มีใครอยากไป หรือ คนที่โตสายนี้ก็ไม่เห็นจะเป็น Specialist สักคน ทำไมถึงเป็นแบบนั้น แล้วจะทำยังไงให้คนเลือกสายนี้เพราะอยากเป็นจริงๆ ไม่ใช่เพราะไม่มีที่ไป มาคุยกันใน HR Talk ตอนใหม่ครับ

"ถ้าทุกคนทำ KPI ได้หมด แล้วทำไมบริษัทผมถึงแย่ลง" นี่คือคำถามที่ CEO คนหนึ่งถามผมในห้องประชุม และเป็นคำถามที่ผมว่าผู้บริหารทุกคนควรถามตัวเอง คำตอบอยู่ใน HR Talk ตอนใหม่ครับ ว่าด้วยการตั้ง KPI ที่ทำให้ทั้งองค์กรวิ่งไปทางเดียวกัน ไม่ใช่แย่งกัน และขัดกันเอง

สุขภาพจิตของคุณ มีค่าเหนือสิ่งอื่นใด เราเปลี่ยนนิสัยหัวหน้า Toxic ไม่ได้ แต่เปลี่ยนวิธีที่เราตอบโต้และจุดที่เรายืนได้ ฟัง 5 วิธีรับมือหัวหน้า Toxic แบบอยู่ให้เป็น เห็นทางรอด ใน HR Talk EP ล่าสุดครับ

ผู้นำที่มีความเป็นมนุษย์ไม่ได้แปลว่าเป็นผู้นำที่ไม่กล้าตัดสินใจ ไม่กล้าให้ feedback หรือยอมรับผลงานที่ไม่ได้มาตรฐาน ตรงกันข้าม ผู้นำที่มีความเป็นมนุษย์อาจตั้งมาตรฐานสูงมากก็ได้ แต่ความแตกต่างคือเขาตั้งมาตรฐานสูงโดยไม่ทำให้คนอื่นรู้สึกว่าตนเองไร้ค่า เขากล้าพูดเรื่องยาก แต่พูดด้วยความเคารพ และเขากล้าตัดสินใจเรื่องคน แต่ไม่ลืมว่าทุกการตัดสินใจนั้นกระทบชีวิตและอนาคตของมนุษย์จริงๆ

มีความเชื่อหนึ่งที่ผมได้ยินจากผู้จัดการหลายคนซ้ำๆ กัน นั่นคือ "ถ้าใส่หูฟังทำงาน แสดงว่าไม่ค่อยสนใจงานเท่าไหร่" ผมคิดว่าความเชื่อนี้อาจจะไม่ถูกต้องเสมอไปก็ได้ เพราะในประสบการณ์ของผม คนที่ใส่หูฟังทำงานหนักที่สุดในออฟฟิศก็มีให้เห็นเยอะ และคนที่ไม่ใส่หูฟังแต่ใจล่องลอยไปที่อื่นก็มีไม่น้อยกว่ากัน ปัญหาจึงไม่ได้อยู่ที่หูฟัง แต่อยู่ที่ว่าเราตีความหูฟังว่าหมายความว่าอะไร

หลายองค์กรที่ผมได้คุยด้วย มักจะเริ่มต้นบทสนทนาด้วยประโยคแบบนี้ "อยากได้ระบบ PMS มาช่วยแก้ปัญหาการประเมินผลงานค่ะ" ผมได้ยินแล้วก็ยิ้ม ไม่ใช่ยิ้มเยาะ แต่ยิ้มเพราะเข้าใจดีว่าทำไมถึงคิดแบบนั้น เพราะปัญหาการประเมินผลงานในองค์กรส่วนใหญ่นั้น มันมีแต่ปัญหา หัวหน้าก็ไม่อยากประเมิน ลูกน้องก็ไม่อยากถูกประเมิน HR ก็ปวดหัวทุกสิ้นปีกับปัญหาที่วนซ้ำแบบเดิมทุกปี เลยไม่แปลกที่พอได้ยินว่ามีสิ่งที่เรียกว่า "PMS" ก็จ...

"เมื่อนโยบายบอกว่าจ่ายตาม Performance แต่ในความเป็นจริงกลับมีเรื่อง Budget, เส้นสาย หรือแม้แต่ความไม่ชัดเจนของ KPI มาคั่นกลาง... ร่วมเจาะลึกช่องว่างที่ทำให้ระบบบริหารค่าตอบแทนพังไม่เป็นท่า ใน The Gap Episode นี้"

Q1 จ่ายเพื่อดึงดูดใคร Q2 เงินเดือนที่จ่ายไป กำลังบอกอะไรกับพนักงานอยู่ Q3 บริษัทเราจ่ายตามผลงาน คำพูดนี้จริงแค่ไหน Q4 ความโปร่งใสเรื่องเงินเดือน หมายถึงอะไรกันแน่ Q5 รักษาสมดุล 3 ด้านพร้อมกันได้ไหม ้ถ้าตอบได้หมด การออกแบบและบริหารค่าตอบแทนขององค์กรจะตอบโจทย์ธุรกิจได้อย่างดี และพนักงานก็จะ Happy กับระบบการจ่ายของเรา

เมื่อ 3-4 ปีที่แล้ว ทุกองค์กรพูดถึง Hybrid Work ในฐานะ "อนาคตของการทำงาน" แต่ปี 2026 บทสนทนานั้นเปลี่ยนไปแล้ว ไม่ใช่เพราะ Hybrid หายไป แต่เพราะมันอยู่กับเรานานพอที่จะเห็นความจริง ว่าองค์กรไหนทำได้จริง และองค์กรไหนแค่มีระบบเท่านัั้น ข้อมูลจากการสำรวจในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาชี้ชัดขึ้นเรื่อย ๆ ว่า Hybrid Work ที่ "ทำงานได้จริง" นั้นต้องการมากกว่าแค่นโยบาย "เข้าออฟฟิศ 3 วัน" Podcast นี้จึงอยากพาไปดูสามประ...

วันนี้มาคุยเรื่องปัญหา "หัวหน้าจำยอม" หรือ Reluctant Managers ที่กำลังเป็นโจทย์ใหญ่ของ HR ทั่วโลก ทำไมคนเก่งบางคนเขาไม่ได้อยากเป็นหัวหน้า แต่จำใจเพราะ สาเหตุส่วนใหญ่มาจากระบบการเลือกหัวหน้าที่เราใช้กันมานาน นั่นคือ ใครทำงานเก่ง ก็โปรโมทคนนั้นขึ้นมา (79% ขององค์กรยังใช้เกณฑ์นี้อยู่) แต่เรากลับลืมถามเขาไปคำหนึ่งว่า เขาอยากคุมคน และดูแลคนอื่นไหม

เคยสงสัยไหมครับว่า ทำไมองค์กรที่ "ทำ OKR" กับองค์กรที่ "ใช้ KPI" ถึงตั้งตัวเลขออกมาหน้าตาเหมือนกันแทบทุกตัว ยอดขายแปดล้านต่อเดือน ลูกค้าใหม่ยี่สิบราย อัตราการต่อสัญญาแปดสิบเปอร์เซ็นต์ ไม่ว่าจะเรียกว่า Key Result หรือ KPI มันก็คือตัวเลขเดิมครับ อยู่ในเอกสารเดิม ประชุมรีวิวเดิม แล้วก็ผูกกับโบนัสเดิม ถ้านั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นในองค์กรของคุณ ผมอยากบอกตรงๆ ครับว่า คุณไม่ได้ทำ OKR หรอก คุณแค่เปลี่ยนชื่อ...

ผู้จัดการสองคน นั่งทำงานในอาคารเดียวกัน คนแรกรู้ทุกรายละเอียด ไม่เคยขาดประชุม และคอยติดตามงานตลอด คนที่สองไม่ได้รู้ทุกอย่าง แต่ทีมของเขากล้าทดลอง แก้ปัญหาได้เร็วกว่า และรู้สึกว่างานมีความหมาย Gartner เรียกคนที่สองว่า "Supermanager" ใน HR Talk episode นี้ ผมชวนคุยว่า Supermanager คืออะไร ต่างจากผู้จัดการทั่วไปอย่างไร และองค์กรจะสร้างได้อย่างไร ฟังได้เลยครับ 👇

EP. 1423 อย่าเพิ่งวิ่งตาม AI โดยไม่ดูว่าระบบ HR ของเราพร้อมแล้วหรือยัง by Prakal Pantapalangkura

คุณมีพนักงานคนหนึ่ง ตำแหน่ง "นักการตลาด" แต่เขาเขียนโค้ด Python ได้ วิเคราะห์ข้อมูลเก่ง และเคยทำ Data Dashboard ให้ทีมมาแล้วหลายครั้ง ในขณะเดียวกัน คุณกำลังเปิดรับสมัคร "นักวิเคราะห์ข้อมูล" แล้วก็จ่ายเงินให้ Headhunter หาคนใหม่จากภายนอก ทั้งที่คำตอบ... อยู่ตรงหน้าคุณมาตลอด

เคยไหมครับที่ตื่นเช้ามาแล้วรู้สึกไม่อยากไปทำงาน ไม่ใช่เพราะเบื่องานที่ทำ แต่เป็นเพราะคน ที่เราต้องเจอ โดยเฉพาะคนที่เป็นหัวหน้าของเราเอง ผมเชื่อว่าหลายคนคงเคยเจอประสบการณ์แย่ๆ ในที่ทำงานมาบ้าง แต่มันมีเส้นแบ่งบางๆ ระหว่างหัวหน้าที่แค่น่ารำคาญ กับหัวหน้าที่เป็นพิษ (Toxic Boss)

ผมอยากลองถามคำถามง่าย ๆ สักข้อครับ ถ้าวันนี้คุณเดินเข้าออฟฟิศ แล้วรู้สึกในใจว่า "ที่นี่เห็นคุณค่าของเรา" คุณจะทำงานแบบไหนครับ? เชื่อว่าคำตอบของทุกคนไม่ต่างกันมากนัก ทุ่มเทมากขึ้น ตั้งใจมากขึ้น และอยากอยู่ที่นี่ต่อไป แต่ถ้าเดินเข้าออฟฟิศแล้วรู้สึกว่า "ไม่รู้ว่าตัวเองมีความหมายแค่ไหนในที่นี่" ก็คงเดาผลลัพธ์ได้ไม่ยากเช่นกันครับ นี่แหละครับที่เรียกว่า ความรู้สึกของ Well-Being มันไม่ใช่แค่ จัด Event สน...

ส่งลูกน้องไปอบรม แล้วใครได้ประโยชน์จริงๆ? คำตอบจาก Harvard อาจทำให้ท่านต้องคิดใหม่ เพราะมันไม่ใช่แค่พนักงานที่เก่งขึ้น แต่หัวหน้า ต่างหากที่ได้มากที่สุด ฟังแล้วจะเข้าใจว่าทำไม Training ROI ที่แท้จริงถึงสูงกว่าที่คิดเกือบเท่าตัว