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Em um mundo de estímulos muitas vezes estressante, o mundo gaming conquista cada vez mais adeptos em todo o mundo. O videogame tem um papel importante nisso, porque as pessoas preferem se divertir no tempo livre. E, embora os celulares sejam a plataforma que mais cresce, os consoles se mantêm como relevantes entre as diferentes gerações ao redor dos videogames. Neste episódio, Bruno Lobo Motta, ge...

A primeira edição da Black Friday aconteceu em 2010. Muita coisa mudou de lá para cá. O evento é hoje um dos mais importantes no calendário do comércio brasileiro. O e-commerce também evoluiu muito. Ele, que já era muito relevante antes da pandemia, tomou um impulso enorme a partir das restrições de circulação de pessoas ao longo dos últimos dois anos. Neste episódio, vamos fazer um balanço do que...

Como as empresas podem melhorar suas decisões, com base no conhecimento e na utilização da ciência comportamental? A segunda parte da conversa com Ligia Gonçalves (BrainSquad) e Felipe Mendes (GfK) discute o papel dos líderes como arquitetos de decisão e das deliberações em grupo diante de informações críticas. O episódio também explora a relevância da revisão de processos para evitar intervenções...

A influência do Covid na mudança de comportamento dos consumidores, os cuidados com as estratégias de Branding associadas ao propósito e à verdade das empresas e a força da experiência, mais do que dos próprios produtos, para construir relacionamentos duradouros com as marcas foram explorados na primeira parte de uma conversa que trouxe muitas reflexões sobre as possibilidades da ciência comportam...

O posicionamento de marca, sortimento, posicionamento de preço e expansão de mercado são as ferramentas que ajudam a maximizar a performance e os resultados no setor de eletroeletrônicos. E isso deve ser feito por meio de soluções baseadas em dados proprietários sobre vendas, jornada de consumo e consumidores, apoiando a indústria e o varejo no desenvolvimento de mercados e crescimento das vendas....

O Dia da Mães já é a segunda maior data em faturamento e volume do ano e vem crescendo em importância para o segmento de eletroeletrônicos. Segundo relatório da GfK, a semana do Dia das Mães restabeleceu os patamares de vendas em volume da pré-pandemia, após registrar o terceiro maior crescimento em vendas entre as datas comemorativas. O desafio agora é aumentar o ticket médio dos presentes. Com:...

Antes de “dar uma passadinha” no comércio do bairro, o consumidor já se habituou a consultar o Google. Isso vale para o grande varejista tanto quanto para o pequeno, que constrói a vitrine virtual da sua loja no buscador e pode vender seu estoque em tempo real, via site, marketplace ou WhatsApp ou outro canal, ou atrair um cliente bem mais assertivo para a sua loja de rua. Hoje é possível sincroni...

Pensar produtos tendo como foco os sinais de risco envolvidos, como os de incêndio ou alagamento, era natural para uma empresa seguradora até que a Seguros Sura mudou completamente essa lógica. A companhia hoje cria soluções de apólices com base nas necessidades das pessoas e de olho na realidade local. E, para isso, se vale de um sistema inovador de coleta e análise de dados, que impactam na form...

A transformação digital é cultural. O que significa isso? Que a cultura é a mola propulsora da transformação digital em qualquer empresa. Mas que nem sempre é fácil mudar a forma como as coisas são feitas por uma organização. Todo mundo sabe que o mundo digital depende de um aprendizado muito mais rápido e frequente. Neste episódio, falamos sobre como mudar profundamente os paradigmas e alcançar u...

A pandemia acelerou uma série de modificações na jornada do cliente, que é uma linha longa e complexa e só termina com a satisfação do consumidor. Neste episódio, o consultor Eugênio Foganholo mostra quão importante é para a indústria e o varejo se colocarem no lugar do cliente para resolverem as dores deles, especialmente agora, no pós-pandemia, que consolida as mudanças profundas no comportament...

Portfólio amplo, mas segmentado a tal ponto de atender as demandas bem específicas dos consumidores: é assim que vem atuando a marca de computadores e notebooks Acer. O foco centrado no cliente está na linha de Chromebooks, com a qual a empresa tem colaborado para a inclusão digital de jovens e disputado o mercado de educação. De olho também no universo de games, a Acer aposta em máquinas mais pot...

O Descascando a Laranja abre espaço para quem mais entende de velocidade do processamento de dados. A Intel, líder absoluta nesses componentes, fala sobre o protagonismo dos computadores pessoais nas casas dos brasileiros, da nova dinâmica de uso, e das mudanças culturais do mercado a partir da adesão dos consumidores ao SSD. O episódio também revela como a empresa vê as oportunidades de negócio q...

Economia em xeque, aumento de preços e financiamento mais caro tencionam o varejo brasileiro em 2022. Uma mudança clara está em curso e leva o setor a travar uma batalha estratégica para preservar e garatir rentabilidade no médio e longo prazo. E isso passa pelo acúmulo de informações que ajudem a tomar decisão. A XP Asset está atenta ao setor varejista de eletroeletrônicos e se vale de dados para...

Em pouco tempo, a disrupção e a inovação sacudiram um dos mercados globais mais tradicionais: o de café. O Brasil, que é o maior do mundo em consumo da bebida, também se rendeu ao cafezinho encapsulado e porcionado. Isso remete a um trabalho contínuo de desenvolvimento de diferenciação capaz de impactar a jornada de compra. Conversamos com a Nespresso, que é extra forte nisso e desenvolve estratég...

A espantosa evolução tecnológica pela qual continua passando o setor de saúde é o tema deste episódio. Um novo comportamento dos consumidores, durante a pandemia, vem exigindo rápidas e profundas mudanças na forma como os serviços médicos e de atenção à saúde são conduzidos atualmente. A tecnologia está hoje em tudo, com o auxílio da internet das coisas e de equipamentos e aplicativos de internet...

O ritmo do mundo continua acelerado, e, neste cenário, é crucial obter as informações que vão ajudar na tomada de decisões. Neste episódio, você vai ver quais são os assuntos que vão precisar da sua atenção para entender o que irá influenciar o consumidor brasileiro em 2022. Felipe Mendes, CEO da GfK, descreve como a análise STEEP pode ser útil para identificar os riscos e oportunidades emergentes...

Figital, Live Commerce, Marketplace e até o Metaverso. O universo de possibilidades de desenvolvimento e aproveitamento de canais digitais é cada vez mais vasto, mas sua importância tem perdido espaço para uma visão que privilegie a experiência do consumidor. Este episódio discute essa mudança de paradigma e as apostas do setor que exigirão uma reestruturação do sistema como um todo, caso do Quick...

A importância dos dados para o futuro das organizações se tornou uma pauta recorrente. É o chamado data-driven, processo de transformação das empresas para orientar a tomada estratégica de decisões com base na coleta e análise de dados. Um bom exemplo disso é o da Lenovo, que tem feito um intenso trabalho e direcionado suas ações a partir de um volume gigantesco de informações, sempre com vistas a...

Em uma empresa gigante como o Mercado Livre, que extrapola as barreiras do marketplace a ponto de financiar o crescimento dos sellers, as decisões envolvem muitos milhões todos os dias. Isso exige uma visão estratégica de altíssimo nível, muito controle e liderança. Tiago Azevedo, o convidado deste episódio, recebeu do Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças (Ibef) o Prêmio Equilibrista, co...

Ter uma estratégia sustentável é fundamental para qualquer empresa, e não seria diferente para a indústria que fabrica produtos da linha branca. Para elas, incorporar os preceitos de ESG - em português, Meio Ambiente, Social e Governança — deve fazer parte do dia a dia. É preciso olhar de forma sistêmica para todo o ciclo de vida dos produtos e quebrar vários paradigmas, como o de que os eletrodom...

A direção e a intensidade dos ventos da economia e do varejo brasileiros já podem ser sentidos desde já. Pontos importantes como PIB, inflação, câmbio e juros, que sofreram muito com o cenário de 2021 indicam tempos ainda difíceis no ano que vem. Mas já há sinais de alguma recuperação no túnel de 2022, especialmente por conta da possível recuperação da massa salarial e da renda. A turbulência típi...

A expansão do e-commerce brasileiro tem gerado uma série de oportunidades, mas também criou grandes desafios aos chamados "sellers", que precisam decidir qual o modelo ideal de presença digital: se apostam em uma plataforma própria (1P) ou se confiam no poderio dos marketplaces (3P). Em meio a isso, as empresas devem avaliar as vantagens e desvantagens em termos de mix de produtos, divulgação, ven...

O Brasil figura entre os mercados com maior presença de gamers no mundo todo, inclusive com uma significativa participação feminina. O público é vasto e heterogêneo, o que demanda o uso de dados para a tomada de decisão de negócios. Com: Ricardo Filó ( https://www.linkedin.com/in/ricardo-fil%C3%B3-420ba92/) , head de Gaming Latam da Logitech ( https://www.logitech.com/pt-br) e Ricardo Moura ( http...

As mudanças no comércio eletrônico têm sido tão intensas que o próprio termo "e-commerce" já está sendo encarado como ultrapassado — ou, como dizem os mais jovens, "cringe". Por isso, é preciso entender a velocidade das transformações e como elas impactam na experiência e na jornada do novo cliente, que cada vez mais exige integração entre os mundos físico e digital. Dados do Google sobre compra d...

A Black Friday nasceu no Brasil como um evento essencialmente online. Isso conduziu as empresas a promoverem mais integração entre os dois mundos — físico e digital — para melhorar a experiência do consumidor. Em 2021, a Black Friday já é um evento maduro para os brasileiros e, com isso, gera a oportunidade de o D2C complementar a experiência física do consumidor de forma ainda mais efetiva. Com:...