QuestionPro Latinoamérica

La industria de la investigación de mercados enfrenta un panorama cada vez más exigente, donde la rapidez y la calidad son fundamentales. Hoy, los clientes buscan resultados confiables en el menor tiempo posible, pero ¿cómo equilibrar eficiencia y profundidad en los hallazgos? En esta entrevista, Javier Álvarez de APEIM analiza los principales desafíos del sector, desde la necesidad de innovación...

En esta conversación durante el congreso XDay LATAM 2025, Michel San Germán y Sebastien Munar (Clientrika) comparten cómo Kueski transformó su estrategia de experiencia del cliente con un enfoque basado en valor. Hablamos sobre los retos de esta evolución, cómo identificar los factores clave que impactan la lealtad del cliente y el papel de los datos en la toma de decisiones sin caer en la parális...

En el marco del XDay LATAM 2025 de QuestionPro, conversamos con Ángel Ramírez, Head of Customer Experience & Loyalty en Chedraui, sobre los principales desafíos en la gestión del Customer Journey. Hablamos de la importancia de un CRM sólido, la evolución de las métricas de experiencia y cómo las marcas pueden cambiar el comportamiento del cliente a través de estrategias efectivas de lealtad.¿C...

En XDay LATAM 2025, hablamos con Alexis Herrera, de Óptimo, sobre la importancia de integrar la experiencia del cliente (CX) con la estrategia de negocio para lograr resultados tangibles.🔹 ¿Por qué muchas empresas aún ven CX como algo aislado?🔹 ¿Cuáles son los errores más comunes que impiden que CX genere valor real?🔹 ¿Cómo transformar un programa de CX en una estrategia rentable?🔹 ¿Qué papel...

Tuvimos la oportunidad de entrevistar a Rosario Gonzales, directora de proyectos en Ipsos Perú acerca de la importancia de tener datos actualizados en pleno 2024, en pocas palabras: el mundo está cambiando y hay que adaptarnos. 🌐💡 Rosario es líder de innovación y tiene 11 años de experiencia en Investigación de Mercados en el área cualitativa y cuantitativa, siempre en la búsqueda de oportunidad...

¡Tuvimos el placer de entrevistar a Rosario Mellado en el APEIM #Connect2024 ! ⭐️ Ella nos contó sobre las tendencias del informe global de ESOMAR de Market Research. ESOMAR es la voz global de la comunidad de datos, investigación y conocimientos. Rosario es representante de ESOMAR en Perú y Directora Senior en Ipsos Perú, con más de 20 años de experiencia en investigación de mercados y gestión d...

Esta vez tuvimos la oportunidad de conocer insights de la carrera de Ana Laura Barro en Kantar IBOPE Media en el APEIM #Connect2024 . Ana Laura es directora con más de 25 años de carrera logrando la construcción de relaciones sólidas a largo plazo con clientes estratégicos, contribuyendo a los resultados como rentabilidad de la empresa mediante la introducción de productos innovadores y repensando...

Esta vez tuvimos la oportunidad de conocer insights de la carrera de Ana Laura Barro en Kantar IBOPE Media en el APEIM #Connect2024 . Ana Laura es directora con más de 25 años de carrera logrando la construcción de relaciones sólidas a largo plazo con clientes estratégicos, contribuyendo a los resultados como rentabilidad de la empresa mediante la introducción de productos innovadores y repensando...

Catalina es psicóloga con experiencia en marketing y publicidad, desde el análisis y entendimiento del consumidor y la planeación estratégica para acercarse a sus intereses. Conocimientos y manejo de investigación cualitativa (focus, entrevistas, paneles online), etnografía (social listening, DMP) y herramientas de research como TGI. Manejo de equipos de investigación, para co-crear investigacione...

Esta vez tuvimos la oportunidad de entrevistar a Felipe Llallico, Research Analyst de San Fernando en el APEIM #Connect2024 . Felipe es bachiller en Psicología del Consumidor y estudiante de Maestría en Marketing de la Universidad Esan, con cerca de 3 años de experiencia en investigación de mercados. Él es Research Analyst de San Fernando, una empresa líder en el sector de alimentación peruano.

Con mucho gusto tuvimos una plática amena con Cristina Quiñones, Viceperesidenta de Consumer Truth. En esta entrevista exploramos el potencial del liderazgo de cada región en el Perú. Cristina nos demuestra que, a través de un estudio, el éxito profesional de las empresas depende de distintas perspectivas regionales y de diversidad que existen en el país. "Creo en el poder de los insights y la cul...

Esta vez tuvimos la oportunidad de entrevistar a varias figuras en el evento de APEIM el #Connect2024 , como Jorge Benito Cuellar, Socio y CEO Activa Research. Investigador de mercados desde el 2001, psicólogo social en la complutense de Madrid. Activa es una empresa especializada en las áreas de Satisfacción, Innovación, Branding y Publicidad. Lo conforman un equipo de profesionales senior, multi...

Hoy en QuestionPro Podcast, Paolo Díaz, Consultor CX y Director de Experiencia del Cliente en InferenceLabs9, nos comparte algunos consejos para crear una estrategia de experiencia del cliente excepcional. Desde la omnicanalidad hasta el speech analytics y la automatización, exploraremos cómo las empresas pueden mantenerse a la vanguardia en CX. 

Hoy en QuestionPro Podcast: César Rosario,  Director Ejecutivo en VCR, nos lleva a conocer cómo los estudios de oferta y demanda se han convertido en herramientas esenciales para dar una visión profunda de los patrones del mercado. Comenzamos.

En este nuevo episodio de QuestionPro Podcast platicamos con Lorena Vega, Consumer Insights en Nu México. Esta plática aborda el fascinante mundo de los Consumer Insights y su importancia para las marcas. Descubriremos cómo estas valiosas perspectivas del consumidor pueden impulsar el éxito empresarial y desempeñar un papel fundamental en la toma de decisiones estratégicas. Acompáñenos mientras ex...

Hoy en QuestionPro Podcast, Armando Soriano, Director General de Oficinas Regionales de la Agencia Berumen y Asociados nos comparte algunos secretos de los estudios de opinión pública y su impacto en las organizaciones. Descubre las temáticas más populares abordadas en estudios de opinión, metodologías y herramientas utilizadas para estudiarla y cómo convertir los datos recolectados en información...

En esta nueva edición de QuestionPro Interviews exploramos la importancia de comprender las tendencias del consumidor en compañía de Giuliana Reyna Monch, CEO de GRM Global Research Marketing y experta en la ejecución de estudios de mercado, análisis del comportamiento y seguimiento de tendencias de consumo. Giuliana nos comparte información muy valiosa acerca de los consumidores peruanos y los de...

En esta emisión de QuestionPro Interviews, conoceremos acerca de la investigación agropecuaria. Nuestro invitado es Omar Estrada, CEO de Evidens, Evidens Lab y co fundador de Agro Insights, una agencia de investigación especializada en el sector agropecuario en México y Latinoamérica. Omar Estrada es sociólogo, conferencista, investigador y empresario. Es una de las personas con mayor credibilidad...

En esta edición de QuestionPro Interviews nos acompaña Sanja Licina, Psicóloga organizacional y Presidenta de QuestionPro Workforce, una suite de herramientas que ayudan a los empleadores a crear empatía a gran escala en sus organizaciones. Sanja ha dedicado su carrera a ayudar a las empresas a crear una cultura en la cual los empleados estén felices de formar parte, y durante su experiencia vivie...

En esta edición de QuestionPro Interviews contamos con la participación de Patricia Fujisawa, quien es Senior Market Research Manager at SKIM, una agencia de insights global que ayuda a las empresas líderes a prosperar mediante la comprensión de la toma de decisiones y cómo influye el entorno cambiante en los consumidores. Patricia cuenta con una amplia experiencia en investigación de mercados, co...

¿Cómo crear una comunidad de usuarios? QuestionPro Interviews ft Alejandro Pimiento, Co-Fundador y Director de Paruma Una comunidad de usuarios es un grupo de personas que se conectan principalmente de forma online y que tienen un interés o compromiso común con un tipo de producto, servicio o plataforma en particular. En el contexto de la investigación de la experiencia del usuario, estas personas...

El marketing trascendental es una tendencia en ascenso que está vinculada con una industria global de 550 mil millones de dólares, es decir, alrededor de 10 veces la industria del streaming o la música. En esta edición de QuestionPro Interviews, David Zuleta, Discovery Director en SL Insights & Arquetipos Consulting, nos compartirá en qué consiste esta tendencia y cómo pueden aprovecharlas las...

En esta edición de QuestionPro Interviews, contamos con la participación de Alfredo Castillo, Customer Intelligence Leader en Grupo Estrella Roja, quien es experto en ingeniería de datos enfocados en el cliente y cuenta con 7 años de experiencia en minería de datos, planteamiento de modelos de predicción y mejora de KPIs organizacionales. Te invitamos también a leer nuestro artículo sobre Intelige...

En esta edición de QuestionPro Interviews nos acompaña Alejandro García, quien es Director Comercial de Talk Customer Talk, una empresa dedicada a brindar mentoría en Customer experience, implementar programas de voz del cliente y voz del empleado, así como impartir talleres, cursos, coaching y certificaciones en CX, entre sus diversas actividades. Alejandro cuenta con una trayectoria de más de 30...

En esta edición de QuestionPro Interviews, contamos con la participación de Mariela Mociulsky, fundadora y CEO de Trendsity y Presidenta de la Sociedad Argentina de investigadores de Marketing y Opinión (SAIMO), quien nos comparte su perspectiva en torno a la investigación de mercados en Latinoamérica, cómo fue fundar una agencia de investigación y algunas de las tendencias más importantes en la a...