Papo de Marketing

Neste episódio, vamos explicar para você três táticas cientificamente comprovadas para você melhorar seus anúncios e, claro, os seus resultados.

Com a ascensão das mídias sociais, as campanhas de relações públicas ganharam uma nova identidade. As empresas estão acessando várias plataformas sociais para interagir com seu público e ampliar seu alcance como forma de melhorar o seu posicionamento. No episódio nº100 do Papo de Marketing, você aprenderá como otimizar suas estratégias de relações públicas para o seu negócio nas mídias sociais, e...

A inteligência artificial já faz parte do atendimento ao cliente há mais de uma década. Com os avanços recentes e o rápido desenvolvimento de ferramentas como o ChatGPT, a IA está agora na linha de frente da experiência de suporte ao cliente. Mas você deve estar se perguntando: Como posso usar a inteligência artificial para alavancar o meu negócio? No episódio de hoje, vamos responder a essa pergu...

O copywriting é a arte de criar conteúdo estrategicamente projetado para gerar conversões e impulsionar vendas. Desde e-mails envolventes até anúncios persuasivos, o copywriter é o profissional habilidoso por trás da frase perfeita que cativa e conquista seu cliente. Você consegue convencer seu público-alvo usando o poder das palavras? Consegue encantar e levar seu cliente a escolher você? Se a re...

Como você avaliaria sua experiência recente de serviço em uma escala de 1 a 5, sendo 5 extremamente satisfeito? Uma pergunta simples como essa pode fornecer insights valiosos sobre o sentimento dos clientes em relação à sua empresa, marca ou negócio. No novo episódio do Papo de Marketing, vamos explorar o conceito de sentimento do cliente, discutir as melhores formas de medi-lo e mostrar como você...

Descobrir por que você está perdendo clientes não precisa ser um grande mistério para resolver. Porém, entender por que você pode estar perdendo clientes é essencial para que você possa criar e implementar um plano para recuperar e reter seus clientes. Neste episódio, vamos explicar alguns dos possíveis motivos pelos quais você pode estar perdendo clientes, e algumas estratégias do que você precis...

Todos nós já passamos por uma entrevista de emprego, e sabemos o quão estressante esse processo pode ser. E hoje, a competição não inclui apenas candidatos altamente qualificados com habilidades básicas e sociais exigidas, mas também candidatos que usam a IA para refinar seus currículos e se destacar em suas entrevistas. Neste episódio, vamos explicar e demonstrar algumas etapas simples para ajuda...

Você já sabe que a experiência do cliente não termina com uma venda - é um trabalho contínuo e conta com algo que as empresas devem buscar continuamente: a melhoria contínua. Neste episódio, vamos apresentar nossas estratégias sobre como você pode fazer com que seus clientes ADOREM interagir com você e claro, com a sua empresa.

No marketing, as ofertas são as portas de entrada para a geração de leads e conquista de clientes. Sem elas, você não têm como converter todo o seu trabalho em vendas. As ofertas também são uma ferramenta crítica para nutrir os clientes existentes em uma posição que os torna mais prontos para as vendas. Como vemos tantos profissionais de marketing tropeçando nesse conceito, vamos explicar exatamen...

Na parte 1, nós apresentamos os seis primeiros arquétipos de marcas, explicamos como eles funcionam e demos alguns exemplos de marcas que utilizam estes mesmos arquétipos em suas estratégias. E neste episódio, vamos completar a nossa lista com os últimos seis arquétipos para você ter a lista completa, e escolher aquele que mais se identifica com a sua marca.

Por acaso vocês sabem identificar um arquétipo? Imaginem um filme ou sua série favorita é se pergunte: Quem é o protagonista? Quem é o vilão? Quem é o herói desconhecido salvando o dia no último minuto? Neste episódio, vamos explicar os seis primeiros arquétipos de marca, você também vai aprender como definir o seu e vamos revisar alguns exemplos de marcas populares que usam essa estratégia de mar...

Você já se perguntou se as estratégias de marketing usadas por marcas de luxo podem ser aplicadas por outras empresas? Neste episódio, vamos explorar as principais estratégias das marcas de luxo mais renomadas do mundo e compartilhar seus segredos com você.

Carnaval, Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Natal, Ano Novo… a cada ano encontramos oportunidades para impulsionar as vendas, aumentar o reconhecimento da marca e fortalecer o relacionamento com nossos clientes. O marketing sazonal é a chave para alinhar o seu alcance com épocas especiais do ano, como feriados e eventos, e também para capitalizar o aumento do...

Tudo bem que isso pode parecer um paradoxo, mas o segredo de vender qualquer coisa a qualquer pessoa é não tentar vender qualquer coisa a qualquer pessoa. Entendeu? Não? Calma que a gente explica. Neste episódio, vamos te explicar as estratégias e ações para você conhecer melhor o seu cliente ideal.

No episódio anterior, nós explicamos para vocês os seis primeitos itens de nosso checklist, para você planejar e executar uma estratégia de lançamento de produto bem sucedida. E, no episódio de hoje, vamos completar o nosso checklist com os seis pontos restantes.

Esteja você lançando algo grande, algo pequeno ou atualizando uma oferta atual, você vai querer começar sua planejamento bem antes da data de lançamento. Para te ajudar, nós criamos um checklist com 12 pontos para um lançamento de produto bem sucedido e, também, reunimos as melhores estratégias de lançamento de produto ao longo dos anos. Nesta primeira parte, apresentamos os seis primeiros pontos...

Não há nada mais frustrante do que uma experiência ruim de atendimento. E, para se destacar da multidão, você precisará fornecer uma excelente experiência ao seu cliente, incluindo o serviço e suporte, caso eles enfrentem desafios e problemas. Para isso, o Hygino e eu elaboramos os 10 Mandamentos do serviço ao cliente do Papo de Marketing. Use-os com sabedoria, e você começará a perceber um compor...

Neste episódio, você vai aprender a criar uma ótima experiência para o seu cliente, mesmo com um orçamento apertado. Quer saber como? Então fique conosco aqui, no Papo de Marketing.

Neste episódio, você vai descobrir quais as responsabilidades do Chief Customer Officer, quem é este profissional em uma empresa, e o que você deve fazer para construir sua posição como o novo Diretor de Atendimento ao Cliente.

Neste episódio, você vai entender porque é necessário responder a críticas negativas de seus clientes, vamos apresentar 10 estratégias para boas respostas, e também três maneiras de não responder. Se você não tiver certeza de como responder a feedback negativos ou; se deveria responder, fique conosco aqui, no Papo de Marketing.

Neste episódio, vamos explicar o que é um slogan, como ele difere de uma tagline e o que faz com que essas frases realmente se destaquem. E, mais, o Hygino e eu fizemos uma seleção top 10 dos melhores slogans e vamos explicá-los aqui, pra você.

Neste episódio, vamos mostrar a você um prático plano de ação em sete etapas para perder uma negociação. Desde preparar da maneira errada (ou não fazer nada mesmo) até deixar o seu cliente lidar sozinho com as próximas etapas em um processo de negociação, há muitas maneiras de tropeçar antes da linha de chegada.

A inteligência artificial não é mais apenas uma palavra da moda – ela já está desempenhando um papel fundamental nas equipes de vendas, e isso é apenas o começo. Neste episódio, veremos os principais insights do relatório “State of AI”, da Hubspot, para descobrir como a IA está capacitando os profissionais de vendas a trabalhar de maneira mais inteligente. 

Se você está no mercado B2B, o comércio eletrônico é uma necessidade para o seu negócio. E, para ficar por dentro do que acontece no comércio eletrônico B2B em constante evolução, você precisa prestar atenção às tendências neste mercado. Neste episódio, nós selecionamos os 10 melhores tendências para o e-commerce B2B neste ano de 2023.

Quando você oferece aos clientes uma experiência agradável, as pessoas se lembram das interações positivas e, eventualmente, voltam para fazer negócios com você novamente, um fundamento primordial do Inbound Marketing. Mas como você oferece uma experiência agradável que inspira os clientes a voltar para comprar com você?  Neste episódio, vamos discutir o que são clientes recorrentes, por que esses...