Startup for Startup

ביוני 2018 פרסמנו את הפרק הראשון שלנו, שעסק בשאלה ׳למה אנחנו עושים את זה?׳ ובו הסברנו מה עומד מאחורי ההחלטה להקים את הפודקאסט של Startup for Startup. מאז עברו יותר משנתיים וחצי ו-99 פרקים בהם דיברנו על הכשלונות, על ההצלחות, על אתגרים שהצלחנו לפתור  וגם על כאלו שלא.  לכבוד הפרק המאה, החלטנו להפתיע את ליאור קרנכל, ערן זינמן ורועי מן - ולתת להם להקליט פרק שאין להם מושג מה קורה בו. אספנו שאל...

איך בונים אמון בין שותפים? מתי כדאי לפנות לייעוץ חיצוני? ומה עושים כשמגיעים לנקודת שבירה?   כל מערכת יחסים חווה עליות ומורדות. גם מערכת יחסים בין פאונדרים היא לא שונה מזה. קצת כמו שאנחנו נדרשים להחליט ביחד עם בן או בת הזוג שלנו על איך החיים שלנו ביחד ייראו, גם שותפים לסטארטאפ צריכים להחליט ביחד החלטות הרות גורל: לאן אנחנו רוצים לקחת את החברה שלנו? איך המוצר ייראה? ומה חלוקת האחריות בין כל אחד מאית...

מה עושים יום אחרי שסוגרים חברה – מקימים חברה נוספת? מצטרפים לחברה קיימת? טסים להודו? השנה האחרונה הפגישה אותנו עם לא מעט אתגרים. צורת העבודה השתנתה לחלוטין, שווקים צמחו ונפלו, והרבה מאיתנו נאלצו לקבל החלטות לא פשוטות בנוגע לעתיד העבודה שלנו. אז היום בחרנו לחזור לפרק שמרגיש לנו רלוונטי יותר מתמיד, על מה עושים רגע אחרי שסוגרים חברה.  בפרק אנחנו מדברים עם ערן זינמן, Founder & Co-CEO, ו...

למה צריך לצפות לפני שמגיעים ל-ARR של מיליון דולר? באיזה אופן הגדילה של הסטארטאפ משתנה לאחר מכן? ואיך המשקיעים מתייחסים לגדילה הזו?  ״להגיע מאפס ל-ARR של מיליון דולר זה בלתי אפשרי, להגיע ממיליון דולר לעשרה מיליון דולר זה לא סביר, ולהגיע מעשרה מיליון דולר למאה מיליון דולר זה בלתי נמנע. זה ציטוט של אחד המשקיעים בואלי, וכשקראתי אותו פעם ראשונה זה לא היה נשמע לי הגיוני בכלל. הבנתי את זה רק בדיעבד״. (ער...

מה צריך להיות היחס בין הוצאות השיווק להכנסות מהמכירות? האם המרה של 3% ללקוחות משלמים זה הרבה או מעט? ואיך בודקים האם המשתמשים באמת אוהבים את המוצר שלנו? בפרק השבוע ליאור וערן מדברים על מספר מטריקות, שביחד עם המטריקות מהפרקים הקודמים משלימות את סט הכלים הבסיסי של חברת SaaS, והן: Conversion to payment, Magic number, Rule of 40 and Engagement. ———— לפרקים נוספים בסדרה: https:/...

איך יוצרים שיתוף פעולה בין צוותי המכירות והמוצר? באילו תהליכי עבודה ניתן להשתמש כדי לתאם בין הצוותים? ולמה הגדרה של מטריקות משותפות לשני הצדדים זה לא תמיד מספיק?   צוותי המוצר והמכירות הם לרוב כמו שני קווים מקבילים - למרות שכל אחד מהצוותים מכוון להצלחת החברה, יש להם דרכים שונות מאוד להגיע לשם. בזמן שאנשי מכירות או שירות לקוחות מעלים בקשות לפיצ׳רים ספציפיים שהם צריכים בשביל לסגור עסקה, אנשי הפ...

כל סוף שנה מביא איתו הזדמנות לעשות רפלקציה ולהסתכל על המסע שעברנו עד עכשיו. אז לכבוד סוף 2020 החלטנו להביא לכם את חמשת הפרקים המובילים of all times!  ניתחנו את הפרקים לפי חמש קטגוריות שונות - הכי מושמע, בחירת הצוות, הריקאפ שהכי אהבתם, הפרק שלא יכולתם להפסיק להקשיב לו וכמובן - הבחירה שלכם, המאזינים שלנו :) לאחר שנציג את הפרקים נישאר עם הפרק שהכי השפיע עליכם השנה, לפי סקר שעשינו בקהילה בפייסבוק - פר...

פרק מיוחד במהלכו אנחנו עונים על כל שאלה מתחומים שונים בעולם הסטארטאפ. הפרק הזה מרגש אותנו במיוחד, כי כל השאלות שעליהן אנחנו עונים - מגיעות מכם. הפרק אנחנו מדברים על נושא שאם חייבים להודות, בלבל גם אותנו לא מעט עד עכשיו: Customer Success. התחום הזה מתחלק לכמה תתי-תחומים (customer service, customer success, customer experience וכו׳) וכולל לא מעט פרקטיקות ואתגרים - שהולכים ומתפתחים ככל שהסטארטאפ גדל:...

באילו עקרונות להתמקד כשניגשים לבנות צוות שותפויות עסקיות? איך לאפיין את הפרופיל המדויק לשותף שאנחנו מחפשים? ואיך יוצרים קשר ראשוני עם השותפים הרלוונטיים עבורנו? ב-18 לנובמבר ערכנו כנס Unplugged בנושא שותפויות עסקיות, ובריקאפ הזה אנחנו מביאים לכם תמצית של תובנות מתוך הכנס.  בפרק השבוע תוכלו לשמוע את אסף פרדקין, Director of Strategic Partnerships, ואת ברק זיגדון, Partnerships and Global Resellers Ma...

איך מחשבים TROI - Time to Return On Investment, ואיך המטריקה הזו יכולה לסייע לנו בבניית אסטרטגיית שיווק ומוצר? פרק שישי של Foundations - סדרה שבמהלכה אנחנו מדברים על מושגי יסוד ועקרונות מעולם הסטארטאפים, מתוך מטרה לאפשר לכם לדבר את ה'שפה' הטכנולוגית הזו בצורה שוטפת ולגשת לכל תהליך עם הרקע הנכון. בין אם אתם חדשים לעולם הזה או רוצים להעמיק את ההבנה שלכם בשפה הזו – הסדרה הזו היא בשבילכם. בפרק ה...

איך יוצרים שותפות מצליחה עם חברות טכנולוגיה אחרות, והאם כדאי לשתף פעולה עם מתחרים? ב-2019 מחלקת השותפויות במאנדיי.קום, שכללה עד אז שלושה צוותים - ריסלרים, שותפויות טכנולוגיות, ושותפויות אסטרטגיות - הרחיבה את הפעילות והוסיפה צוות נוסף שיתמקד בשותפויות טכנולוגיות. התחלנו אז עם שותפות אחת קטנה למדי עם Typeform, שאפשרה למשתמשים לבצע אינטגרציה בין הטפסים שלהם ב-typeform לפלטפורמה שלנו. שנה מאוחר יותר,...

איך מייצרים alignment מול שותפים עסקיים, ואיך ניתן להשתמש בתרבות העבודה הפנימית שלנו בשביל ליצור שותפויות טובות יותר? במהלך שנת 2020 מחלקת השותפויות במאנדיי.קום שילשה את גודלה. פחות משלוש שנים עברו מאז שהוקמה המחלקה, והיום אנחנו נמצאים במצב בו הפלטפורמה שלנו נמכרת ע״י יותר שותפים עסקיים - חברות או אנשי מכירות שאינם עובדים בחברה - מאשר אנשי מכירות שעובדים בתוך מאנדיי.קום. הסיטואציה הזו מעלה אתגר לא...

איך מחשבים churn - נטישת לקוחות, ולמה כדאי להפסיק לפחד מהמטריקה הזו? אף אחד לא אוהב לראות כמה לקוחות עוזבים את המוצר שלו. ועדיין, זה לא דבר שאפשר להתחמק ממנו: המטריקה הזו היא לא רק חביבת המשקיעים, אלא גם מטריקה שאנחנו צריכים לעסוק בה באופן שוטף כדי להבין האם הלקוחות שלנו באמת מקבלים ערך מהמוצר. פרק חמישי של Foundations - סדרה שבמהלכה אנחנו מדברים על מושגי יסוד ועקרונות מעולם הסטארטאפים, מתוך מטרה...

איך להוביל באמצעות אימפקט?   בפרק הראשון בנושא, ערן זינמן וליאור קרנכל דיברו על הרעיונות שעומדים מאחורי פילוסופיית העבודה שלנו במאנדיי.קום - על כמה חשוב להתמקד בביצוע בשביל להצליח במשימות שלנו, על התקדמות מהירה בין שלב לשלב, ועל איך ניתן להשיג תוצאות מעולות באמצעות איטרציות (מצרפים לינק לפרק בתגובות).   חלק מהשאלות שקיבלנו בהמשך לפרק הקודם נגעו בחששות שהנושא הזה מעלה כמעט אצל כל אחד מאית...

איך הופכים עבודה מרחוק ליעילה יותר, ואיך תקשורת א-סינכרונית קשורה לזה? במרץ 2020 חברות רבות בעולם, ומאנדיי.קום ביניהן, עברו לעבוד מהבית. ברגע אחד הקפה של הבוקר עם החברים מהמשרד התחלף בשיחות וידאו, ושיחות המסדרון הפכו להודעות סלאק - לפעמים בכמות שקשה להשתלט עליה. הדרך בה אנחנו מתקשרים השתנתה לגמרי, ואם לרגע חשבנו שעבודה מהבית יכולה להיות פחות או יותר זהה לעבודה מהמשרד - שמונה חודשים אחרי, אנחנו כבר...

מכירים את זה שאתם מתחילים לעבוד על פרויקט שעל פניו נראה קטן למדי, ובסוף עובדים עליו ימים - ולפעמים אפילו חודשים - יותר ממה שתכננתם?   אלו מכם שכבר האזינו לפודקאסט יודעים שאימפקט מוביל אותנו בכל דבר שאנחנו עושים במאנדיי.קום, החל מפיתוח של פיצ׳ר ועד לאסטרטגיה של החברה כולה. המשמעות של הדבר הזה (ונגיד את זה באנגלית כי זה נשמע טוב יותר) היא achieving perfection through iteration. נוכל להגיע לתוצא...

באילו סיטואציות משתמשים במטריקת LTV? איך מחשבים LTV עבור סוגי לקוחות שונים? ולמה המטריקה הזו כמעט תמיד תלך יד ביד עם מטריקת ה-CAC?   בפרק הרביעי של Foundations ליאור קרנכל וערן זינמן מדברים על מטריקת ה-(LTV (Lifetime Value, שנותנת לחברה אינדיקציה כמה כסף היא הולכת להכניס בממוצע מכל לקוח משלם שלה. זוהי מטריקה שמשקיעים אוהבים מאוד, ולצד זאת היא אינה פשוטה לחישוב ולשימוש. ליאור וערן מסבירים איך...

איך מעצבים ללא מגבלות או מחסומים? איך משתמשים בחזון וחלומות כדי לעצב מוצר טוב יותר? ואיך מנגישים את החזון הזה לחברה כולה? ———————— ״ לכל מעצב יש את המהות שלו - הדבר שבשבילו הוא קם בבוקר, שמרגש אותו ומניע אותו. זה קשור ליכולת להעז בצורה שהיא יותר גדולה, יותר חולמנית ועם יותר passion. ביום יום הריגוש הזה לפעמים הולך לאיבוד, כי אנחנו רצים ממשימה למשימה ומדברים על מה צריך לעשות במקום לחשוב על מה נכון...

מה זה Customer Acquisition Cost? איך מחשבים את המטריקה הזו? והאם CAC של 7,700 דולר זה גבוה או נמוך? פרק שלישי של Foundations - סדרה שבמהלכה אנחנו מדברים על מושגי יסוד ועקרונות מעולם הסטארטאפים, מתוך מטרה לאפשר לכם לדבר את ה'שפה' הטכנולוגית הזו בצורה שוטפת ולגשת לכל תהליך עם הרקע הנכון. בין אם אתם חדשים לעולם הזה או רוצים להעמיק את ההבנה שלכם בשפה הזו – הסדרה הזו היא בשבילכם. *החדים שביניכם א...

באוגוסט 2018, מחלקת המכירות שלנו הפכה לקבוצת ייעוץ. מעבר להגדרות הפורמליות, רצינו לנסות ולהבין מה המשמעות של השינוי הזה ומה ההשלכות המעשיות שלו. לכן, הצטרף אלינו השבוע מיטשל בליקמן, Senior Workflow Consultant במאנדיי.קום, כדי לדבר על מדוע ״ייעוץ״ משקף טוב יותר את הדרך שבה אנחנו תופסים את אופי המכירות שלנו ואת הערך שאנחנו מביאים ללקוחות שלנו. בנוסף, דיברנו על השיטות ועל הKPIs החדשים שאומצו על מנת ל...

עד לאיזו רמה צריך לפשט את המוצר כדי לספק לאנשים חווית שימוש קלה? ומה עושים כשהמוצר צריך לדבר להרבה אנשים מרקע שונה לחלוטין? ולמה בכלל חשוב לשים את בני האדם במרכז כשניגשים לעצב פיצ׳ר חדש? ———————— בין אם אנחנו מעצבים תוכנה לארגונים, אפליקציה לטלפון או רהיט - בסופו של דבר בקצה השני יושב אדם שמשתמש במוצר שלכם. זה אולי משפט מובן מאליו, אבל המשמעות שלו הי...

מה זה Annual recurring revenue? למה זו מטריקה שחשוב למדוד? ומה ההבדל בין ARR ל-Revenue?  פרק שני ל-Foundations - סדרה שבמהלכה אנחנו מדברים על מושגי יסוד ועקרונות מעולם הסטארטאפים, מתוך מטרה לאפשר לכם לדבר את ה'שפה' הטכנולוגית הזו בצורה שוטפת ולגשת לכל תהליך עבודה עם הרקע הנכון. בין אם אתם חדשים לעולם הזה או רוצים להעמיק את ההבנה שלכם בשפה הזו – הסדרה הזו היא בשבילכם. בפרק השבוע ערן זינמ...

איך המודל העסקי של SaaS שינה את עולם המוצר? מה זה CAC? איך מודדים churn ו-retention? כזה לא היה לנו הרבה זמן… מתרגשים לשתף בסדרת פרקים חדשה שיוצאת לדרך :) אנחנו תמיד אומרים שהפודקאסט שלנו מיועד לכל מי שעולם הסטארטאפ מדבר אליו, לא משנה באיזה כסא הוא יושב ברגעים אלה. לפעמים מדובר ביזמים מנוסים או בעובדים ותיקים בהייטק, ולפעמים בכאלה שהעולם הזה לחלוטין רחוק מהם.  עולם המושגים שאנחנו משתמש...

איך נראה שלב סינון קורות החיים מצד מנהלות הגיוס? האם יש פורמט אחד ׳נכון׳ לקורות חיים? ואיך נוכל לסייע למגייסות להבין את מידת ההתאמה שלנו לתפקיד באמצעות קורות החיים? קורות חיים - מסמך קצר שאמור להסביר עלינו כל כך הרבה. נרצה או לא, לקורות החיים יש השפעה גדולה על סיכויי המעבר שלנו לשלב הבא בחיפוש עבודה - קבלת זימון לראיון. בייחוד בתקופה האחרונה, בה כמות המועמדים עלתה וכמות המשרות הפתוחות בשוק ירדה, ר...

מה השיקולים שצריך לקחת בחשבון כשבוחרים שם חדש לחברה? איך מתמודדים עם כל החששות וההתנגדויות למהלך? ואיך עוזרים ללקוחות ולעובדים לקבל את השינוי? ———————— בנובמבר 2017, דהפאלס הפכה באופן רשמי למאנדיי.קום. מהלך לא טריוויאלי, בהינתן שלחברה באותה תקופה היו הכנסות של 17 מיליון דולר ו-17 אלף לקוחות משלמים. היו לנו את כל הסיבות שבעולם לא להחליף שם: החברה צמחה...