企业故事汇｜战略、组织与领导力

从 2000 年到 2004 年，新东方高层间产生了极大的分歧，逐渐上升为道德上的谩骂和人格上的攻击。俞敏洪发现自己很难照顾好方方面面复杂的关系，安抚一人往往会得罪另一人。在妥协和反复的过程中，俞常常因为“无原则”而遭到批评，他的权威和公信开始受到挑战。 2001 年，出于对大股东滥用权力的担心，小股东（创业元老）通过股东会议罢免了俞敏洪的董事长职务，后来又采用了联席 CEO 会议的决策机制。然而大家失望地发现，迫使俞敏...

音频文字发布在公众号“北京读天下”，《价值创造与商业模式》在公众号微店有优惠。反馈与服务微信号：yinmingshu002。 基于 eBay 平台的 B2C 外贸的一个主要矛盾是发货时间，这会影响买家的消费体验。同样是 iPhone4G 的屏幕贴膜，美国当地发货隔日到，可以卖到 9.95 美元；从中国发货的价格仅为 3.39 美元，还免运费，这是漫长发货周期的代价。 采用 UPS 、 DHL 等国际快递，速度快，到美国只需 3~5 天，但是价格高昂；采用中国邮...

海尔是中国最大的家电集团之一，2018年销售额超过2600亿。 管理如此庞大的企业，当家人张瑞敏最担心的是“困扰中国企业的三座大山”：不良品、应收账款和库存。 张瑞敏认为，解决问题的办法在于让每一位员工都对自己的工作充分负责、承担起决策的责任，也就是成为自主经营的主体。而要做到这一点，不能靠 CEO ，也不能仅仅靠管理团队，而要靠制度和组织设计相配合。 张瑞敏希望将企业的经营压力落实到每一个人，让每个员工直接面对市...

音频文字稿发布在“北京读天下”公众号。 组织行为学的理论认为，在员工和组织之间存在着一种不能落实到书面的契约关系，这就是心理契约。其中员工向组织贡献时间和技能，而组织向员工提供这样做的诱因，包括外在诱因和内在诱因。与书面契约不同，心理契约不那么稳定，而是可能经常发生改变。比如由于加薪、升职或冲突导致员工失望，此时员工会重新看待心理契约。认为自己受到损失的员工可能会减少努力或离职。心理契约不仅仅是个体...

2003 年，李荣融出任新组建的国有资产管理委员会主任，负责管理直属国务院的中央企业。 中央企业每年都要开两次负责人会议，面对台下云集的经验老到的、与他级别相同或接近的企业家，大企业实战经验相对缺乏的李荣融必须保持镇定、从容。“他们中很多人都能给我上课。”李荣融自己也承认。如果不是拥有简单的、坚定的信念，很难让这些央企大佬们服气，遑论推动央企的合并重组了。 李荣融将国资委的任务概括为“把交给我们的国有资产搞...

2003 年，李荣融出任新组建的国有资产管理委员会主任，负责管理直属国务院的中央企业。 中央企业每年都要开两次负责人会议，面对台下云集的经验老到的、与他级别相同或接近的企业家，大企业实战经验相对缺乏的李荣融必须保持镇定、从容。“他们中很多人都能给我上课。”李荣融自己也承认。如果不是拥有简单的、坚定的信念，很难让这些央企大佬们服气，遑论推动央企的合并重组了。 李荣融将国资委的任务概括为“把交给我们的国有资产搞...

本专辑与《企业故事汇——战略管理》中同名专辑内容相同 平均来看，春秋机票的价格比三大航空公司低 30% ，在成本端，差不多也是低 30% 。不管怎样，为了实现可持续的低成本服务，春秋航空必须通过系统性的创新突破刚性成本的制约，它的法宝是高客座率，高飞机利用率，低营销费用，低管理费用，这就是春秋航空著名的两高两低，这也是经济型航空公司持续竞争优势的前提。春秋航空的目标是主营业务成本比同行低 35% ，管理成本比同行低...

1993 年的时候，万科算是一家不错的企业。从经营办公设备进口业务开始，万科对市场机会十分敏感，“什么钱做什么”，业务包括进出口、零售、房地产、投资、广告、饮料、印刷、电子电器等 13 大类，年营业额 3.5 亿元，利润 0.3 亿元。这样的成就，让当家人王石不无得意。 但是，一些香港基金经理的提问却让王石陷入了思考：万科的主业是什么？虽说万科在 13 个产业中都有赢利，但这些产业有的本身规模不大，有的受政策限制，有的属于...

2010 年 3 月 28 日，中国吉利以 18 亿美元的价格 100% 收购美国福特公司旗下瑞典汽车制造商沃尔沃。吉利将完整拥有沃尔沃轿车品牌，包括 9 个系列产品、 3 个最新平台的知识产权，接近 60 万辆产能的先进生产线， 2000 多个全球网络及相关的人才和重要的供应商体系。人们普遍认为，沃尔沃是迄今为止中国汽车业国际收购中最特别的一个优质资源。 吉利从事轿车生产的历史不过 13 年。即使在中国市场，吉利品牌的认知度也并不高。这...

本案例与《企业故事汇——战略管理》专辑中同名节目内容一样。 由于产品结构单一，云南白药的利润和增长空间非常有限。 2003 年，云南白药做出了进入日化市场的决定。同年，云南白药牙膏研发成功，准备上市。 副总经理黄卫东回忆，“ 2005 年我们进入牙膏市场时，高露洁、佳洁士、中华、黑人等品牌市场占有率达到了 2/3 ，是一个高度垄断的市场。然而强者也有弱项。他们解决防蛀美白，主要是注重防蛀与清洁。但是清洁是牙齿的护理基本...

在业绩连续 15 年增长之后，宝洁中国由于忽视了中国市场消费升级的步伐和移动互联网的潮流，导致了竞争力的衰落。 2014 年、 2015 年，宝洁中国的销售额连续下降 。 2005 年，宝洁旗下品牌还保持着超高端的定位，价格是同品类平均售价的 2.5 倍；但 10 年后，宝洁产品的价格就只比行业平均售价高那么一点点了，甚至在某些产品上低于该品类平均售价。 “ 宝洁产品定位上感觉不那么精细，能用，但不会带来额外的满足感。 ” “ 额外的满...

在业绩连续 15 年增长之后，宝洁中国由于忽视了中国市场消费升级的步伐和移动互联网的潮流，导致了竞争力的衰落。 2014 年、 2015 年，宝洁中国的销售额连续下降 。 2005 年，宝洁旗下品牌还保持着超高端的定位，价格是同品类平均售价的 2.5 倍；但 10 年后，宝洁产品的价格就只比行业平均售价高那么一点点了，甚至在某些产品上低于该品类平均售价。 “ 宝洁产品定位上感觉不那么精细，能用，但不会带来额外的满足感。 ” “ 额外的满...

1997 年，北京四维产业总公司与英国著名运钞车生产商约翰逊合资成立北京四维—约翰逊保安器材有限公司，进入了运钞车行业。合资公司产品销售非常好，到 2007 年时，已经占有专业押运车市场的 61% 和运钞车市场的 25% 。 2003 年，合作方约翰逊公司遭遇经营瓶颈，濒临破产。 2004 年，四维以增发的方式获得约翰逊 63.07% 的股份， 2007 年 6 月，四维又购买了其余 36.93% 的股份，将公司改名四维—约翰逊公司。 四维对约翰逊的收购一...

《反海外腐败法》（ Foreign Corrupt Practice Act ，也称“反海外贿赂法”， FCPA ）是美国于 1977 年制定的，旨在禁止美国公司（包括其海外子公司和美国领土上的外国公司和公民）向外国政府公职人员行贿。它的管辖范围还包括外国企业在美国的上市公司、这些公司内部员工及第三方公司。戴姆勒公司总部设在德国，但它在美国发行股票，受美国证券交易委员会的监管，因此也受到 FCPA 的管制。该法还将国有企业的管理人员视为公职人员，...

每年的“315”消费者权益日，中央电视台都会在当天举办的晚会上曝光一些企业的质量问题。2010年，惠普笔记本成了曝光对象。 “ 3 · 15 ”晚会节目播出后几分钟， 惠普中国业务负责人 张永利开始召集服务、市场、公关三个部门最高负责人进行电话会议商议对策。 3 月 16 日下午，惠普邀请网络媒体和电视台参加紧急新闻发布会。张永利“首先代表惠普向广大消费者表示歉意”。承认“目前确实存在一些内部管理、沟通和监督问题。例如，...

MBA 教育始于 100 年前的美国哈佛大学， 20 世纪 60 年代，商学院开始为 MBA 教育提供严格的学术研究基础，向学员传授理论化和系统化的管理分析工具，并通过案例教学的方法营造真实的企业环境。 MBA 学费至少也要数万元，这样高的投入能够为学员和他们未来的雇主带来哪些收益呢？一般认为， MBA 教育主要向学员提供了三大利益：管理知识、人际关系和教育品牌。对于雇主来说， MBA 是经专业院校培养并考察合格的管理人员，越来越多...

在IT界，搜狗CEO王小川的职业路线显得相对简单。王本人凭借奥林匹克竞赛信息学金牌的成绩从成都7中进入清华大学。1999年，还是清华学生的他进入ChinaRen实习，2000年随ChinaRen进入搜狐，2005年出任搜狐副总裁。2010年任搜狗公司CEO。 谈起领导的经验，王总结说，“通常项目出成绩好，是因为我们大家最终做出来的东西大家理解是一致的，知道你要什么”。现在搜狗的员工已经超过 1000 人，如何保持公司文化不变形？王小川认为，首先要...

Google 是由佩吉和布林于 1998 年创立的。 2001 年，他们聘请 IT 界资深高管埃里克·施密特担任公司 CEO 。 ， 施密特曾在贝尔实验室、太阳微系统 (SunMicrosystem) 等大公司任职。在加入谷歌前，他曾是一家小型的技术公司 Novell 的董事长兼首席执行官，他还是程式编译器 lex 的共同作者。在施密特的领导下， Google 成长为世界上最成功的企业之一。 2011 年 4 月， 38 岁的拉里·佩吉接替施密特出任 Google 公司 CEO...

面试带来压力。不知道该穿什么，怎样才能给人留下最好的第一印象，意想不到的提问令求职者无所适从。电话面试可能容易得多，对吗？在电话面试中会遇到现场面试中所有的挑战，而且更多。 不论电话面试还是现场面试，对准备的要求是一样的。候选人要推销自己，讲一些有趣的故事，保持镇定，准备好回答问题并提出自己的问题。不过还是有许多求职者认为电话面试不那么正式、不那么深入，因此不需要太多的准备。这种想法是非常错误的。...

杰米·戴蒙 MBA 刚刚毕业就开始在桑迪威尔手下工作，在 12 年的时间里，他们通过收购将花旗集团转型为美国最大的金融集团。这样的关系听上去相当稳固，但戴蒙却被桑迪开除了。在这之后，戴蒙复兴了第一银行， 2004 年这家银行被摩根大通银行收购。一年后，戴蒙出任美国第三大银行摩根大通银行 CEO 。 戴蒙认为，大型组织可能陷入“自大、迷宫样的组织和失去方向，就像当年的罗马帝国一样。”摩根大通银行的销售额很高，但费用...

2009 年 10 月 28 日，企业家公益组织阿拉善 SEE 生态协会举行换届选举会议。除了近百名企业家会员之外，十几家 NGO （非政府组织）专门前来观摩，国内几十家媒体的记者也应邀到会采访。会议开始不久，理事们就因为协会新设立的一个基金会的性质问题争论得不可开交。在场的人如果此前不太了解这个协会的相关情况，一定会为混乱的场面而感到费解。 会议秩序曾经是阿拉善协会的一个头疼问题。为了体现民主，任何人都可以随意打断别人...

黄金珠宝加工作业涉及贵重材料，企业往往对员工采取一些防范措施。比如用探测器进行“电子搜身”，甚至人工搜身，来保证产品和物料不被带出工厂。深圳和广东番禺两个珠宝加工区的产量占全国的 80% ，这里绝大部分企业都会对员工进行严厉检查，但偷窃的现象并未好转。 位于汕头的珠宝首饰加工企业潮宏基显得与众不同。潮宏基公司没有金属感应门，来自深圳的技术工人曾文山发现自己终于可以系着皮带上班了。过去在深圳的那家工厂，他和...

个性一词既可以用于描述杰出人士，也可以用于声名狼藉的人士，更正确的用法则是指一系列稳定的性格特质。苹果公司的联合创办人和负责人斯蒂夫乔布斯在两方面都符合，他的个性富于魅力、多姿多彩而又充满争议。他的个性极为有趣。一方面，人们认为他具有鼓舞人心的愿景，另一方面他又是一个很难相处和令人恼怒的家伙。他的复杂个性中包含了许多自相矛盾的因素，而这些却又是导致他事业成功的原因。 1985 年，苹果公司董事会迫使乔布...

纽科尔（ Nucor ）公司是钢铁产业的先锋，是第一批用废铁炼钢的企业。这家 20 世纪 60 年代起步的小企业，今天已经成为全美最大的钢铁生产商纽科尔的成功故事围绕着有效利用人力资源而展开。 纽可钢铁公司所开发的从旧金属中炼出钢铁的生产技术改变了钢铁产业的商业模式。电炉法仅需将废铁电解，便能形成钢胚进行轧制，流程简单、固定成本占地小，故成本也较高炉法低廉、营运也较灵活。 在 60 年代，当时的 CEO 艾弗森（ KenIverso...

有人说，在过去的 20 年中，让几乎每个中国人都掏钱买过的品牌不会超过三种，其中便有娃哈哈。从儿童营养液到果奶、纯净水、非常可乐、营养快线、呦呦奶茶……娃哈哈年年推陈出新，独创的“联销体”营销模式让国际大鳄可口可乐亦无可奈何，宗庆后堪称过去 30 年来最具进取心的企业家。 　　宗庆后在经营上的一个突出特点是对企业的绝对控制，曾经有传言说娃哈哈买一把扫帚也要经过宗的签字。宗本人对此也并不讳言，2010年他在清华大学...