客人百態奇奇怪怪

▍服務難不難⁉   咦?奇怪了! 客人總是專找某位服務人員服務，一來再來，再三光臨， 能聊的都聊了，能買的也都買了，是服務太周到， 產品太優秀，還是另有原因呢?.... 順應情人節的到來，我們推出「服務業相親篇」，祝大家情人節快樂呦~ EP23| 『服務業相親篇』 下一集我們將分享更精采的故事，敬請期待! 客人百態粉專留言告訴我們你對這一集的想法： https://facebook.com/914ada Powered by Firstory Hosting

▍服務難不難⁉  上一集的『服務業十大禁語 (上集)』各位是否聽得心有戚戚焉呢? 我們是否有將各位的心聲說出來呢? 是否感受到Ada積怨已久呢? 最重要的是，各位是否有吸收到一點小tips呢? 我們也歡迎各位在【客人百態粉專】上分享您的服務小技巧喔！ 本集我們將繼續延續上集，還有哪些服務業天條 即使我們捏爆大腿也不能脫口而出? 下一集我們將分享更精采的故事，敬請期待喔! 客人百態粉專留言告訴我們你對這一集的想法： https:...

▍服務難不難⁉ 身處服務業，最害怕遇到的問題之一，就是客訴!! 客訴處理不好，不但影響企業形象，更影響服務人員的自信， 甚至還得花上許多公司資源才能修復。 而客訴的種類百百種，無論如何，萬般忍耐， 就是不能將禁語脫口而出，一秒惹怒客人! 本集我們就來分享服務業的十大禁語有哪些? 並且可以如何換句話說，讓我們面對客訴時不再緊張害怕，而是如魚得水、如虎添翼~ EP21| 『服務業十大禁語 (上集)』 客人百態粉專留言告訴我們...

▍年味十足的客服⁉ 『咚咚隆咚鏘，咚咚隆咚鏘…』 恭祝大家新年好! 過年期間大家都怎麼過呢? 圍爐? → 那是一定要的啊! 吃飽喝足精神好! 打麻將、打牌? → 過年手氣正旺，紅內褲穿著開戰啦! 走春、拜年、發紅包… 而您知道過年期間的客服中心是甚麼樣子嗎? 本集將為您接開一層神秘面紗， 與您分享不同的客服單位如何在值班中迎接農曆年的到來   客人百態粉專留言告訴我們你對這一集的想法： https://facebook.com/914ada  下...

▍服務難不難⁉ 最近很夯的ChatGPT你知道嗎? ChatGPT是由OpenAI開發的一個人工智慧聊天機器人程式，於2022年11月推出。該程式使用基於GPT-3.5架構的大型語言模型並透過強化學習進行訓練。它以對話方式進行互動 (資料來源：維基百科) 。 智能客服的蓬勃發展，快速的改變了客服中心的樣貌，本集節目就來聊聊AI人工智慧對客服中心的影響~ EP19|『 AI人工智慧-客服篇』 客人百態粉專留言告訴我們你對這一集的想法： https://facebook.com...

▍服務難不難⁉ 夜幕低垂，夜深人靜，正當大家準備進入甜甜的夢鄉之際， 除了還需要餵奶的媽媽們以及偷偷打手遊的老公之外， 還有一群工作時間跟大家相反的夜班工作者，仍然堅守岡位， 努力維持服務的運轉，本集來聊聊夜班的客服單位有甚麼爆笑精彩的故事! 客人百態粉專留言告訴我們你對這一集的想法： https://facebook.com/914ada 下一集我們將分享更精采的故事，敬請期待喔! Powered by Firstory Hosting

▍客人百態 X 布姐的沙發 ▍布姐：在四十幾歲時為自己創造一個自己喜歡的工作 : 職場生涯教練/講師/顧問及作家。曾經是跨越時區的外商大中華區業務營運經理人，帶領團隊上百人。 主張 [聰明工作] x [創意生活] ，創造屬於自己理想的人生樣貌。   30 歲跳脫舒適圈需要勇氣； 40 歲跳脫舒適圈或許需要領悟。 本集邀請到自身的故事曾受天下雜誌及News98等各大媒體採訪， 目前擔任FUNWOO房產業務營運主管的布姐， 跟聽眾朋友分享她...

▍Mr. CooL A-阿邱老師 斜槓從名詞變動詞，喜歡做的事專注做就會變成專業。 透過不斷學習不斷調整，持續的不斷堅持， 從舞蹈跨界茶產業到健康麵… 從Mr. CooL A到觀CooL A，你喝的茶歸我管 將營收的10%提供給弱勢的朋友，發揮正向影響力 EP16|『客人百態 X Mr. CooL A』(下集)， ▍觀CooL A 官網 : https://www.dayehtea.com/ 粉專留言告訴我們你對這一集的想法： https://facebook.com/914ada 下一集我們將分享更精采的故事，敬請期...

▍服務難不難⁉ 一本初衷，用「愛」出發 ，藴育茶舞文化的傳遞， 分享「陪伴的力量」，温暖身邊的每一個人。 本集邀請到中華民國流行創意舞蹈協會秘書長， IP DANCE SKOOL 創辦人 ，同時也是華禹企業董事長-Mr. CooL A-阿邱老師， 暢談如何「堅持不懈、挑戰極限」走出精彩的斜槓人生! ▍觀CooL A 官網 : https://www.dayehtea.com/ ▍粉專留言告訴我們你對這一集的想法： https://facebook.com/914ada 下一集我們將分享更精采的故事，...

EP14|『客人反饋篇』 日常中，大家是否也常遇到想笑卻不能笑的狀況呢? 特別當我們是服務人員時，必須化身黑衣忍者，使用超人忍術， 才能順利完成服務工作!本集感謝提供回饋的聽眾朋友們， 謝謝你們的故事豐富了我們的內容~ ↓ 粉專留言告訴我們你對這一集的想法： https://facebook.com/914ada 下一集我們將分享更精采的故事，敬請期待喔! Powered by Firstory Hosting

▍服務難不難⁉  🚚送貨人生就像海波浪，偶有高潮開心在心裡，最怕遇到奧客時的低潮， 本集分享百貨貨運司機與櫃姐間精彩的交手戲， 有溫馨有刺激，高潮迭起，記得準時收聽喔~ 本集彩蛋： 請在『客人百態粉專』留言 對『貨運司機二三事』這三集的想法+您之後想聽的內容， 留言前三名將收到我們用心準備的萬丹蜜紅豆喔~yumyum 粉專留言告訴我們你對這一集的想法： https://facebook.com/914ada   EP13|『貨運司機二三事- 下...

赫立幫幫忙！百貨司機忙什麽? 忙送貨， 忙退貨，忙排隊等貨梯， 有時候還得抽空跟櫃姐聊個天...這會兒就跟各位聽眾分享， 百貨公司怎麼送，才能送得順利，送得流暢， 送得櫃姐拍手說棒棒！ EP12|『貨運司機二三事- 中集』 下一集我們將分享【貨運司機二三事-下集】 粉專留言告訴我們你對這一集的想法： https://facebook.com/914ada Powered by Firstory Hosting

▍服務難不難⁉ 你印象中的貨運司機🚚是什麼樣子呢? 車上一定備有結冰水🧊，穿著吊嘎啊肩上塞著一包菸， 開口說話之前要先吐掉一口檳榔汁…? 社會在進步，貨運司機當然也要跟著與時俱進呀! 本集咱們就來聊聊貨運司機的日常吧~ EP11|『貨運司機二三事-上集』， 🍀粉專留言告訴我們你對這一集的想法： https://facebook.com/914ada  小額贊助支持本節目： https://open.firstory.me/user/cl7k0zi6y02gu01wm6u7h2085 下一集我們將分...

▍服務難不難⁉ 當客人需要我們的服務但password、通關密語一直講不出來， 甚至認為服務人員包山包海，不須客人多說， 我們就能知道客人全部的資料，遇到這款一問三不知的客人， 我們除了具備偵探的敏銳機伶之外， 還需擁有什麼技能才能破案呢? EP10|『搞定4款難伺候客人』之第4款一問三不知型客人， 下一集我們將分享【貨運司機二三事】 粉專留言告訴我們你對這一集的想法： https://facebook.com/914ada 小額贊助支持本節目： http...

▍ 服務難不難⁉ 👩‍💻身為服務業 的我們最害怕的就是在歲月靜好🌙的日子裡， 突然接到從天而降的炸彈💣！ 炸得我們措手不及🚑渾身是傷… 理智線斷掉的客人，脾氣一來， 說話咄咄逼人🗣️甚至咆哮；甚至問候我們祖宗三代… 這時，除了直球⚾對決反問他『獅子你媽媽好嗎?』， 除了默默流淚哭泣😭， 原來我們還能採取其他方式緩解這個狀況。 要記得，這些客人背後一定也有個讓她｜他變成氣炸鍋💢的原因… 🎙EP09|『搞定4款伺候客人』之第3款...

🔹 職想跟你一起聊怪 🔹 邀請各行各業的職人來聊聊職場上遇到客人百態的打怪故事， ▍她，👭 👭 是四位可愛小公主的媽咪， 同時帶領一組50多人的專業精油團隊，這還不過癮喔… 今年還成立了自己的精油香氛品牌『緹秝』。 這一集我們邀請到【客人百態奇奇怪怪】的首位來賓， 最香的女人—林緹秝，跟大家一起聊聊在精油推廣這條路上 從夥伴家人鐵齒🦷的反對到積極主動的接受 篳路藍縷一路以來她盡收美麗風景🗻~ EP08| 『客人百態×緹秝植...

有人跟我一樣嗎? 遇到…“💢叫你主管出來”!!! 這種“我最大型”的客人，即使你已經安撫安撫…再安撫， 道歉道歉…再道歉😱， 他依舊認為只有👤老闆出馬才能解決他的事情， 面對這樣的客人，除了道歉安撫外，我們還能用哪些方法呢？ 這時請使出「👌三變法」! 什麼是三變法呢？ 聽下去就知了… 下一集我們將分享【搞定基本4款難伺候客人之第3款 理智線斷掉型】 小額贊助支持本節目： https://open.firstory.me/user/cl7k0zi6y02gu01wm6u7h20...

▍搞定4款難伺候客人之第1款：鬼打牆型客人 請問各位聽眾捧油⁈ 在工作上或是生活中是否有遇過不論您如何努力說明， 嘴角講到全是泡，對方還是get不到你的狀況? 雙方的對話一直在相同的圈圈裏💭繞呀繞的狀況? 就像👻鬼打牆一樣。 最後我們甚至開始懷疑難道是自己夜路走多了才會遇到鬼? 下一集我們將分享【搞定4款難伺候客人之第2款客人我最大】 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cl7k0zi6y02gu01wm6u7h20...

▍ 你 知道嗎？ ☎客服中心有一種設備叫Queue board，當滿線有waiting call時， 它會有音樂🎼提醒你：快！快！快！加快你服務的速度！ 在這同時話機上的Queue燈它就會不停閃爍，在這十萬火急的狀況之下， 還遇到掛不斷的客人或指定要等候某某客服服務的客人時， 那會蹦出什麼火花呢？ 下一集我們將分享【鬼打牆型客人】的故事 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cl7k0zi6y02gu01wm6u7h2085/comments 👉 請...

EP04｜『客人百態奇奇怪怪』買空賣空篇 📈股票能買空賣空，那服務的買空賣空是什麼呢?    使用者付費是common sense， 但如果遇到天真的客人告訴你：偶沒有用那麼多，可不可以算偶便宜?…  除了白眼翻到天靈蓋，我們還能如何應對呢? 本集將分享打怪的應對之道，讓你快速升級!    ✔️歡迎大家訂閱『客人百態奇奇怪怪』~ 📌避免錯過客人百態的大小事!! ✅訂閱🔔+5星好評+ 留言告訴我們你想聽的內容...

文化多元的台灣，我們經常遇到可愛的客人💗 客人習慣用的語言是台語但很奇怪的是進線客服或門市時， 客人都會轉成⇌國語頻道… 這集要分享的是當台語人遇到國語人…藕斷絲連之連偶篇 📢下一集我們將分享【買空賣空的故事】 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cl7k0zi6y02gu01wm6u7h2085/comments ✔️歡迎大家訂閱『客人百態奇奇怪怪』~ 📌避免錯過客人百態的大小事!! ✅訂閱🔔+5星好評+ 留言告訴我們你想聽...

🔹當客人提拉皮斯 vs. 提拉米蘇 傻傻分不清楚，你該如何自處及應對呢? 🔹車輪餅Menu’s 紅豆 奶 油 芋 頭 遇到了一位男性客人來買車輪餅，這位男性客人在攤位前駐足了許久….， 一開口便說：小姐我要2個OO...@@....你又該如何完成任務呢? 本集將分享打怪應對之道讓你快速升等✔️ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cl7k0zi6y02gu01wm6u7h2085/comments Powered by Firstory Hosting

EP01｜客人百態奇奇怪怪【很想笑但不能笑】之鳥系列 我們分享2個故事 客戶是鳥?是魚?傻傻分不清楚， 鳥頭牌手機?? 鳥的翅膀似飛又未飛...還有一個圈圈把牠圈起來.... 很想笑但不能笑需要繼續淡定完成服務... ✔️歡迎大家訂閱我們~ 📌避免錯過客人百態的大小事!! ✅ 請分享給身邊更多人收聽｜✅訂閱+5星好評+ 留言告訴我們你想聽的內容 ~ 下一集我們將分享【很想笑但不能笑】之甜點篇 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.fir...

我們陪你一起打怪               其實，我們的職場就像一場Online game 每天上線後，就要開始面對無數大大小小的怪問題 打怪練功的過程，必須一直不斷提升你的技能與裝備 不同的怪，有不同的打法 不同的關卡，就有不同的攻略 想快點過關就要 學習快速 找到讓我們能 快速練等 ，升級的方法與訣竅 有時你甚至需要考慮砍掉重練 如果你的等級與技能沒跟著升級...