Loyalty Talk

In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Andreas Schrag zu Gast. Andreas ist Leiter eCommerce Marketingprogramme bei der CSS Versicherung und verantwortlich für active365 und enjoy365, die zwei neuen Initiativen zur Kundenbindung und Gesundheitsförderung der CSS. Im Loyalty Talk sprechen wir über Ziele und Nutzen der Kundenbindungsprogramme für die CSS, Erfahrungen nach den ersten 6 Monaten...

In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast unterhalte ich mich mit Nico Zorn. Nico ist Mitgründer der CRM- und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron GmbH und bereits seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig. Er gilt als einer der Experten für CRM, Customer Loyalty und E-Mail-Marketing im deutschsprachigen Raum. Nico ist zudem Gastgeber des CRM Podcast. Im Loyalty Talk sprechen wir über die Vorteile...

In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast unterhalte ich mich mit Beppe de Vincenti. Beppe ist Gründer & Managing Partner von nexa Consulting, einem auf Customer Experience Management spezialisierten Beratungsunternehmen. In Zusammenarbeit mit der Hochschule für Wirtschaft Zürich (HWZ) führt nexa seit 4 Jahren die Swiss CEX Study durch. Im Loyalty Talk sprechen wir über den notwendigen Mindshift...

In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Marc Tutzauer zu Gast. Marc ist Head of KeyClub & Partnership Marketing bei der UBS Switzerland AG. Die UBS hat den KeyClub bereits 1994 ins Leben gerufen und gehört damit zu den Pionieren im Loyalty Marketing in der Schweiz. Im Loyalty Talk sprechen wir über die Faszination des Loyalty-Marketing und dessen Relevanz für Kunden und Unternehmen. Zudem e...

In dieser Episode des Loyalty Talk ist Ute Pichorner zu Gast. Ute ist Leiterin Marketing bei der iba / Office World (OWIBA AG) und damit unter anderem verantwortlich für die OfficePLUS Kundenkarte. Im Loyalty Talk erklärt Ute, was OfficePLUS den Kunden für Vorteile bietet, welche Ziele dahinter stehen und welchen Nutzen die OWIBA AG aus dem Bonusprogramm zieht. Zudem sprechen wir über Erfolgsfakto...

In dieser Episode des Loyalty Talk spreche ich mit Gabriele Giancola, CEO und Co-Founder der qiibee AG. Die Technologie von qiibee ermöglicht es, Loyalty-Programme auf Basis der Blockchain zu betreiben. Im Loyalty Talk erklärt Gabriele was hinter der Technologie steckt und welche Vorteile die Blockchain für Loyalty-Programme bietet. Zudem sprechen wir über den Weg von qiibee zum aktuellen Business...

Der Loyalty-Talk feiert sein erstes kleines Jubiläum. In dieser 10.Episode ist Julia Herz zu Gast. Julia ist Leiterin der QUALIPET Digital AG und damit unter anderem verantwortlich für die QUALIPET Treuekarte. QUALIPET hat bereits vor 30 Jahren die Wichtigkeit von Kundenbindung erkannt und sehr früh in ein Loyalitätsprogramm investiert. Im Loyalty Talk sprechen wir über Verhaltenssteuerung mittels...

In dieser Episode des Loyalty Talk ist Lukas Wohlgemuth bei mir zu Gast. Lukas ist Product Manager Loyalty & Payments bei der Valora Digital AG und damit unter anderem verantwortlich für die k kiosk App. Die App bietet verschiedene Loyalty-Elemente wie Stempelkarten, Coupons und ein noch sehr junges Punkteprogramm. Im Loyalty Talk sprechen wir über Ziele und den Nutzen des Programms für Valora, di...

In dieser Episode des Loyalty Talk begrüsse ich Dominic Hofer, den Founder und CEO von Loylogic. Loylogic bietet preisgekrönte Lösungen um die Punkte von Loyalty-Programmen noch wertvoller zu machen für die Kunden. Im Loyalty Talk spreche ich mit Dominic über die Bedeutung der virtuellen Loyalty-Währungen, den Wert von Kundendaten, die Lösungen und das Business Modell von Loylogic und darüber wie...

In dieser Episode ist Markus Coradi zu Gast im Loyalty Talk. Markus ist Head Digital Loyalty Program & Engagement bei der Viseca Payment Services SA und verantwortlich für das Kundenbindungsprogramm "surprize". Im Loyalty Talk erklärt Markus, wie surprize funktioniert und was das Bonusprogramm den Kunden und dem Unternehmen für Vorteile bringt. Zudem sprechen wir über spannende Themen wie segmenti...

In dieser Episode des Loyalty Talk spreche ich mit Urs Alig. Urs ist Head of E-Commerce & CRM bei The Body Shop und verantwortlich für das Kundenbindungsprogramm "Love Your Body Club". Im Loyalty Talk erklärt Urs, was der Love Your Body Club den Kunden und dem Unternehmen für Vorteile bringt und warum The Body Shop ein eigenes Programm betreibt, obwohl sie als Mitglied des Coop Konzerns auch Partn...

In dieser fünften Episode des Loyalty Talk spreche ich mit Tobias Adler. Tobias ist als Product Owner verantwortlich für Helsana+, das Bonusprogramm der Helsana Kranken- und Unfallversicherung. Mit Helsana+ belohnt die Helsana ihre Kunden für einen gesundheitsbewussten Lebensstil sowie für Ihre Treue. Helsana+ ist ein sehr innovativer Ansatz für ein Loyalty-Programm in einem eher schwierigen Umfel...

Insights zu Erfolgsfaktoren, Fehler und Trends im Loyalty-Marketing

Spannende Insights zur Supercard und zum Nutzen des Loyalty-Programms von Samuel Libis, Leiter Supercard und Kundenclubs bei Coop.

In dieser zweiten Episode des Loyalty Talk führe ich das Gespräch mit Ramon Rüesch, Head of Sales & Mitglied der Geschäftsleitung bei der poinz AG, weiter. Nachdem Ramon und ich im ersten Teil vor allem über die Marketing Community Plattform "poinz" selbst gesprochen haben, sprechen wir im zweiten Teil über Erfolgsfaktoren, Herausforderungen, Fehler und Trends im Loyalty-Marketing.

Erste Episode des Loyalty Talk mit Ramon Rüesch, Head of Sales & Mitglied der Geschäftsleitung bei der poinz AG. Ramon erklärt im Gespräch was die poinz App ist, wie das Business Modell funktioniert und wie Unternehmen mit poinz ihre Kunden stärker binden können. Zudem sprechen wir über die Relevanz von Kundenbindung und Kundenbindungsprogrammen und Best Practices im Loyalty-Marketing.