Charlotte Anglade
L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses
Bienvenue dans l'Effet Waouh, le podcast qui part à la rencontre de celles et ceux qui transforment l'expérience client en levier de croissance. Tu vois ce moment où t'as tellement aimé ce que tu viens de vivre que t'as juste envie de le raconter à tout le monde ?Ce moment souvent très simple, et trop rare, qui te colle un sourire sur le visage ?Ça, c'est l'Effet Waouh. Moi c'est Charlotte, et je passe mes journées à traquer ce qui crée cet effet-là. Parce que c'est lui qui déclenche le bouche à oreille, la recommandation, et le chiffre d’affaires qui va avec. Dans ce podcast, je reçois des en...
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Charlotte Anglade
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1 oct. 2026
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Episoade
Les process au service de l'expérience client · avec Claire Vitoux 13.06.2024 49:04
Pour cet épisode, j'ai eu le plaisir d'accueillir Claire Vitoux , coach en organisation et structuration, fondatrice de The Minimal Plan et créatrice du podcast Bye Bye Procrastination , la référence francophone sur l'organisation et la productivité avec plus d'un million d'écoutes. Impressionnant, non ? 🎉 Claire nous a partagé sa recette pour une expérience client qui crée le waouh ! 🍹 Au progr...
Rendre chaque client unique · avec Carole-Anne Roland 06.06.2024 33:09
Pour ce tout 1er épisode, c’est Carole-Anne Roland qui m’a fait l’honneur d’accepter d’être mon invitée. L'expérience client, c’est sa marque de fabrique ! Fondatrice du Club Glow Up, mentore et formatrice, elle est prête à tout pour faire de chaque interaction un moment unique pour ses adhérentes. Celle qui rassemble toutes les entrepreneures toulousaines (et bientôt les autres), c’est elle 😁 Da...
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