Inbox Research

Obtener la lealtad y satisfacción de tus clientes no es una tarea fácil..  Tener mediciones permanentes y constantes a través de un programa Net Promoter Score® (NPS) pueden ayudarte a lograrlo, pues con estos programas podrás contar con los indicadores necesarios para tomar las decisiones acertadas que optimicen el recorrido de compra de tus clientes y hagan positivos tus momentos de verdad...

Saber que existe el NPS® y lo que puede hacer por tu empresa, no es suficiente. Aprende a implementarlo y cómo incrementarlo haciendo análisis periódicos que te ayuden a identificar las tendencias y las áreas de mejora de tus procesos desde la experiencia de tus clientes. Este audiolibro es continuación de “Gánate la lealtad de tus clientes. Conóce que es el NPS y cómo funciona”, que puedes encont...

En esta segunda parte, nos enfocamos en lo que tu empresa debe conocer antes de realizar una medición de NPS®, algunos datos interesantes acerca de los beneficios al implementar ese programa y la experiencia que Inbox Research ha tenido durante 15 años de trayectoria. inbox.mx

“El buen juez por su casa empieza”. Seguro has escuchado esa frase, y no está tan distante de lo que la experiencia de tus clientes requiere, ya que al aplicar un muy buen programa de Employee Experience (Experiencia del Empleado), comenzarás haciendo lo correcto desde adentro de tu empresa, para que tus colaboradores sean los primeros que adoren tu marca, y así  tus clientes puedan también p...

Audiolibro complementario a “Empleados con Poder, Negocio Creciente”. Aprende a ‘sacarle jugo’ a la medición del NPS® para tu empresa y conoce lo que puede apoyar en la economía empresarial. inbox.mx

Existen indicadores dentro de cada uno de los Puntos de Venta de una empresa, que van más allá de lo financiero o los inventarios, que pueden impactar directamente en tus ventas y crecimiento empresarial. Conócelos. inbox.mx