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Como recusar um cliente sem ser arrogante? Como dizer não para o cliente? Você percebeu que toda vez que um cliente desalinhado compra ele traz um mundo de problemas? O que fazer já na negociação para descartar um cliente desalinhado?   Se você presta serviço ou vende por recorrência, já deve saber o quanto é importante manter um cliente. Porém às vezes a gente faz muito além do que foi acord...

O que fazer quando o cliente diz que vai falar com sócio e depois retorna?   Toda vez que faço treinamento de vendedores surge essa objeção: O que falar quando o cliente diz que precisa conversar com o sócio antes de decidir?   Confesso que aprendi em 2016 a driblar essa objeção em vendas. A partir daí consegui vender muito mais, mesmo quando o cliente comenta que precisa falar com...

Uma das barreiras mais difíceis de superar é o tal do CONTRATO de fidelidade.   Como vender consultorias de marketing digital com contratos de fidelidade?   Os clientes nos falam algo nessa linha: Posso até contratar, mas se não der resultado eu caio fora. Ou até: Se seu serviço é tão bom, por que precisa de um contrato?   Essa liberdade e autonomia que o empresário quer ao con...

Já teve uma namorada que pediu um tempo? O que devo fazer quando o cliente pede um tempo? Como agir se o cliente gostou mas pediu um tempo para decidir? Cliente pede um tempo. O que devo fazer quando o cliente pede um tempo?   Muitas negociações acabam porque o cliente se diz interessado mas não quer decidir na hora.   Devo aceitar e aguardar? Como agir para antecipar a decisão de compra...

O que os grandes vendedores fazem após a assinatura do contrato.   O que me deixava mais triste no começo da carreira como vendedor é que muitos clientes saiam satisfeitos da venda, mas após alguns dias mudaram totalmente o humor e começaram a reclamar.   No início eu achava que o problema estava na equipe técnica que não sabia cuidar tão bem dos clientes, porém percebi que o problema ma...

Como levar um mediano a ALTA PERFORMANCE em vendas.   Tem um ditado popular que diz o seguinte: “suas atitudes falam tão alto que não consigo ouvir o que sua voz diz”.   Muito empresário e até mesmo vendedor fica espantado quando eu digo que pesquisas científicas apontam que apenas 7% da comunicação está nas palavras em si… Todo restante é tom de voz, gestos e expressões faciais.  ...

Como vender quando meu serviço é mais caro que o da concorrência?   Toda vez que o cliente cita o concorrente você sente calafrios por saber que ele vende mais barato?   Quando você entra em uma reunião o simples fato de o cliente contar que tem outra proposta faz você perder a confiança?   A partir de hoje sua mentalidade como vendedor vai mudar drasticamente.   Vou ensinar ne...

Como superar as principais objeções em vendas?   Nessa aula eu ensino como lidar com as principais objeções. Não apenas isso, você vai aprender a identificar o que eu chamo de ZONA DE OBJEÇÃO.   A maior parte dos empresários e até mesmo dos vendedores desconhecem a forma mais segura de não perder venda: EVITE objeções ruins.   Pega papel e caneta porque eu ensino como driblar as pri...

Como fazer pós venda para aumentar a recompra?   Vendedor deve ser o advogado do cliente!   O vendedor brasileiro não faz pós venda Essa verdade é dura e direta.   A riqueza dos grandes vendedores não vem de spin selling, gpct, bant ou qualquer metodologia de vendas… O dinheiro “grosso” chega através de relacionamento junto com técnicas de vendas.   Quer sair do jardim de infân...

Qual a diferença na abordagem de produtos de baixo e alto valor?   Devo usar os mesmo argumentos quando quero vender uma camiseta e da mesma forma quando for negociar um contrato anual de marketing digital de 6 dígitos?   Todo vendedor 18K sabe que o início da negociação está diretamente relacionado com o fechamento. Digo isso justamente porque precisamos nos preocupar com três coisas: &...

O que fazer se o cliente pedir o preço no começo da reunião?   Você já ficou irritado quando o cliente fica apenas pedindo o preço?   O que pode levar o seu cliente a pedir o preço logo de cara?   - Ansiedade  - Medo do vendedor  - Cotação  - Falta de apreço pelo que você vende ou por sua empresa   Vale a pena passar o preço logo de cara?   Vou ensinar nessa...

Como construir um time de vendedores para vender serviços.   Essa provavelmente será a melhor aula sobre como começar uma operação comercial, especialmente para vender consultorias de marketing digital.   Poucas vezes eu disponibilizo uma aula completa dessa sem cobrar por isso.   As armas lícitas e ilícitas que você vai aprender serão tão simples e poderosas que tanto o empresário...

Como convencer meu cliente a comprar um site?   Mais de 90% das empresas abertas no Brasil não tem um site.   Se você é dono de agência e gestor de tráfego para tudo que você tá fazendo, pega papel e caneta e vamos a à aula!   Esta afirmação deveria mexer com nosso ego como especialistas de marketing digital. Atualmente falamos sobre Lançamentos, infoprodutos, CPL, Funil perpétuo, f...

Como montar e enviar uma proposta após o atendimento? Você atendeu o cliente, validou sua solução e ele acabou pedindo a proposta… O que explico nessa aula deveria ser o Bê A Bá em qualquer curso de vendas sério. Mas os professores estão preocupados com teorias mirabolantes e esquecem de treinar os vendedores no que realmente precisa ser ensinado. Primeiro ponto: Proposta é diferente da apresentaç...

Como ser um bom vendedor de porta em porta?   O porta a porta morreu?   Ainda há como aumentar as vendas porta a porta?   Faz uns 20 anos que assisti o filme do Bill Porter mostrando a realidade de um vendedor de porta em porta.  Sei que nos últimos meses a situação piorou muito para quem precisa prospectar de casa em casa ou de empresa em empresa.   Por isso fiz questão d...

Muita gente que me acompanha aqui no canal sabe que eu sou CEO da agência Blueberry Marketing com mais de 50 pessoas no time e com uma equipe comercial que vende o serviço de Google Ads todos os dias.   Isso gera muita curiosidade em outros empresários, vendedores e gestores que querem entender qual o processo que eu e meu time utilizamos para vender diariamente os serviços de tráfego pago, e...

A regra é simples: Só procure trazer a solução quanto tiver certeza que tanto o cliente quanto você enxergam 100% a dor, o problema, a possibilidade de ganho ou a dificuldade real que o cliente enfrenta no momento.   A sedução natural de qualquer vendedor é falar do seu remédio, sua solução, seu antídoto, dizendo o quanto sua agência é boa e diferenciada, sem saber que o cliente está pouco ou...

Pouco mais de 10 minutos para mudar sua mentalidade sobre vendas complexas e semi complexas...   Toda vez que eu estudava técnicas de vendas para aumentar os resultados da agência me deparava com dois tipos de conteúdo: Técnicas de prospecção, negociação e vendas no mercado tradicional ensinadas por “GURUS” estilo padrão década de 80 e 90, e também tinha o oposto: Sales Enablement, esse termo...

A pior coisa do mundo é ser visto como um “vendedorzinho meia boca”.    Uma época eu ficava preocupado quando atendia grandes contas. Eu tinha medo de não ser visto como um especialista. Isso era comum quando eu estava começando. Sabe aquele receio de pegar pela frente alguém que saiba mais do que você?   Então… Consegui padronizar quatro dicas simples para que você consiga ser vist...

Como fazer prospecção fria por telefone?   Esse é o tema mais pedido nas perguntas do Instagram, comentários no Youtube e até mesmo nas consultorias.   “Qual discurso devo usar para vender meus serviços por telefone para alguém que não pediu minha ligação?”   Por isso resolvi gravar um passo a passo simples e didático com as três abordagens que eu recomendo para quem quer fazer cold...

Teve uma época que comecei a perceber que minha equipe ficava muito tempo em ligação com os clientes.    Nesse contexto eu já gerenciava alguns vendedores e usava uma ferramenta bem conhecida para monitorar o discurso do time. Pessoalmente eu ouvia as ligações, transcrevia uma a uma e analisava os pontos para dar feedback aos consultores.    Com o tempo percebi um padrão: quant...

Você sabe o que fazer quando o cliente diz que tá caro? Quando comecei a estudar sobre técnicas de vendas (+ ou - 15 anos atrás) toda a literatura da década de 80 e 90 se baseava em relacionamento e técnicas de fechamento.    Após a publicação e divulgação da metodologia SPIN o mundo corporativo tratou de mudar seu discurso e estabelecer um modelo que tinha por base a investigação, desco...

Logo que a gente tá começando a prospectar e vender, o maior medo é que o cliente atenda nossa ligação e não dê crédito ao que estamos falando.    Quando contratamos consultores, vendedores e pré vendedores na agência, costumo selecionar e treinar em dupla para facilitar as dinâmicas e também fazer um A/B já nos treinamentos.   Praticamos cada etapa do processo comercial para que o...

O que fazer quando o cliente diz: Vou pensar. Te ligo amanhã, dia 10, início do mês…   Blz, gostei. Me liga dia 10 que eu compro.   Ok, tô precisando mesmo dessa consultoria.  Manda uma proposta que eu retorno amanhã…   Entendo. Vou pensar. Você consegue me chamar daqui uns 10 dias?   Sabe o que estas objeções escondem? Muitas negociações que poderiam acontecer instantanea...