Lowell Backstage

Man braucht keine Kristallkugel, um vorauszusagen, dass die digitale Umformung von Wirtschaft und Gesellschaft noch lange nicht am Ende ist. Im Gegenteil. Mit den neuen Möglichkeiten generativer KI und einer neuen Generation von Quanten-Computern, scheint der Startschuss gerade erst gefallen zu sein. Wir wollen in dieser Episode von BACKSTAGE einmal hinter die Innovationskulissen von Lowell gucken...

What can be measured digitally will be measured. We learned in the first part of our conversation with Charles Godfrey that even beyond the voluntary sharing of data, a good profile of us can be created from the sum of our digital actions. But do companies even want that? How transparent do we have to be in order to provide useful information? We'll talk about this and a lot more in the second par...

Is Big Brother watching us? The Orwellian vision from the book 1984 is popping up again and again today. But how far do the possibilities of Big Data in the analysis of consumer behaviour really go? How transparent are we as consumers, and how important is this transparency, anyway? What role do data protection and, on the other hand, the consciously data-saving behaviour of users play? We talk ab...

Lowell BACKSTAGE Was wir tun und was Ihr zu hören bekommt.

Ist Innovationsfähigkeit der entscheidende Faktor für eine gute Entwicklung in der Zukunft? Was bedeutet Innovationsfähigkeit, welche Eigenschaften und welche Haltung sind dafür möglicherweise entscheidend? Und wie innovationsfähig kann eine Branche wie die Finanzdienstleistungen sein? Futurist und Innovationsberater Christopher Peterka nimmt uns mit auf einem kleinen Ausflug in die Zukunft.

Mit der Digitalisierung hat die Vielfalt der erreichbaren Angebote schlagartig zugenommen. Von überall auf der Welt können wir problemlos ein neues T-Shirt, neue Sneakers oder das top-aktuellste Tech-Gadget per Mausklick bestellen. Die Marketing-Expertinnen und Experten sprechen wegen dieser neuen Komplexität von fluiden Personas und auch nicht mehr von Kundenzentrierung, sondern von Kundenobsessi...

Generation Zahl später? Bezahldienste wie Apple Pay, Klarna oder PayPal haben die Art fürs Shopping zu bezahlen nachhaltig verändert. Professorin Julia Pitters von der Internationalen Universität Wien hat zusammen mit dem Befragungsinstitut YouGov untersucht, wie die Generation Z mit dem Thema umgeht und wie sich die Haltung auch zum Thema Schulden verändert hat.

Im Gespräch mit Gründerin und CEO von Fabit über die Bedeutung der App für den sicheren Umgang mit Geld.

Von Arbeitsschutz, ergonomischen Arbeitsplätzen, Gesundheitsvorsorge und viel, viel mehr. Im Gespräch mit Britta Wegner über Inhalte und Sinn des betrieblichen Gesundheitsmanagements.

Die Folgen der Corona Pandemie und des Angriffs Russlands auf die Ukraine haben die Inflation in ganz Europa geradezu explodieren lassen. Vor allem die Kosten für Energie treiben dabei auch alle anderen Lebenshaltungskosten in die Höhe. Wohnen, Mobilität aber auch Ernährung werden immer teurer und bringen immer mehr Verbraucherinnen und Verbraucher in Schwierigkeiten. Gut, wer die eigenen Finanzen...

Ist Bezahl.de die Zukunft des Bezahlens in der Automobilwirtschaft? Erfasst die digitale Transformation jetzt auch die so konservative Automobilwirtschaft? Und welche Rolle spielen dabei FinTechs wie NX Technologies und Plattformen wie Bezahl.de? In unserer Podcast-Folge 25 haben wir über diese Fragen mit Lasse Diener gesprochen. Lasse ist Co-Gründer und CEO von bezahl.de, dem erfolgreichsten Anbi...

Auch wenn die Rechtmäßigkeit von Forderungen festgestellt ist – das heißt noch lange nicht, dass Konsumenten ihre Forderung auch begleichen. Dann greift die Langzeitüberwachung. Hier ist Michael Bestgen zuhause. In der vierten Folge der Podcast-Reihe „Inkasso erklärt“ beleuchtet er gemeinsam mit Kommunikationschef Niels Oelgart, wie Lowell vorgeht, wenn über Jahre hinweg nicht gezahlt wird. Was Mi...

Trotz aller Bemühungen im außergerichtlichen Mahnverfahren – nicht immer kommt es zu einer Einigung. Dann folgt das gerichtliche Mahnverfahren. Wenn sich jemand damit auskennt, dann Maren Schaschek. Sie ist ihr gesamtes Berufsleben im Inkasso und seit 12 Jahren für die Lowell-Tochter Sirius in Hamburg tätig. In der dritten Folge der Podcast-Reihe „Inkasso erklärt“ führt sie Kommunikationschef Niel...

Mit dem außergerichtlichen Mahnverfahren kennt sich Jennifer Nostheide-Podoll aus. In der zweiten Folge des Podcasts „Inkasso erklärt“ beschreibt sie die Prozesse, Fristen und Vorgehensweisen von Inkasso-Unternehmen in diesem Stadium. Kennzeichnend dabei: Die Gerichte bleiben erst einmal außen vor, man versucht, im direkten Kontakt mit dem Konsumenten eine Lösung zu finden. Mit plastischen Beispie...

... dann kommt es darauf an, ob du im Verzug bist. Michelle Wasserfuhr und Christina Sartowski erklären, was beim Zahlungsverzug passiert, welche Konsequenzen drohen und wie man sich am besten verhält, wenn Mahnungen eintrudeln oder sogar die Übergabe an ein Inkassounternehmen droht. Lasst es am besten erst gar nicht soweit kommen! Freut euch beim Onlineshopping gerne über die neuen Schuhe oder di...

Du kennst das vermutlich. Du holst einen Stapel Briefe aus deinem Briefkasten, öffnest sie nicht, sondern legst sie irgendwo hin. Und dann passiert schnell das Folgende: Aus den Augen, aus dem Sinn! Plötzlich kommen Mahnungen oder sogar Briefe vom Inkassounternehmen. Im vierteiligen Podcast „Inkasso erklärt“ geht Kommunikationsleiter Niels Oelgart mit seinen Gästen durch den gesamten Prozess: Vom...

InsurTechs sind die „neuen Wilden“ der Versicherungsbranche. Mit einfachen Benutzeroberflächen und schnellen Prozessen haben sie sich vielversprechende Marktpositionen erarbeitet. Neodigital aus Neunkirchen ist eines von ihnen. Was machen sie anders und was kann ein Inkassounternehmen davon lernen? Dazu mehr von CEO Stephen Voss in Lowell Backstage.

Prof. Dr. Gerd Gigerenzer setzt sich in seinem neuen Buch „Klick“ mit KI auseinander und stellt es vom Kopf auf die Füße – ein wichtiges Thema auch für ein Inkassounternehmen wie Lowell. Wir begrüßen den bekannten Psychologen und Risikoforscher als Gast in unserem Lowell Backstage Special.

Johan Zevenhuizen ist neuer Chief Marketing Officer bei Lowell in der DACH Region. Er kennt die Branche gut und hat Großes vor. Johan weiß, wie wichtig unsere Arbeit bei Lowell für die Wirtschaft ist und findet, dass wir mit dieser Botschaft auch offensiver an die Öffentlichkeit gehen sollen.

Ohne Adresse keine gültige Forderung. So einfach ist das. Und das erklärt auch, warum ein Forderungsmanager wie Lowell die richtige Adresse der Konsumenten benötigt. Warum die oft fehlt und wie man sich dann bei Lowell weiterhilft, das erklärt Marcel Herrmanns, der mit seinem Team den Adressen auf die Spur kommt. Und das, obwohl es einem die Ämter in Deutschland gar nicht so leicht machen. Hören S...

Code of Conduct, Risk mitigation, compliance… Was steckt eigentlich hinter all diesen englischen Begriffen? Und was hat ein modernes Fahrzeug mit Lowell als Unternehmen zu tun? Marcel, Compliance Business Partner bei Lowell, bringt etwas Licht ins Dunkel und erklärt z. B. was hinter den Three Lines of Defence steckt. Wir wünschen viel Spaß beim Zuhören.

Im hart umkämpften Wettbewerb um gute Mitarbeiter müssen Unternehmen heute mehr bieten als ein gutes Gehalt. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie jene, die es werden wollen, haben dazu klare Vorstellungen. Lisa Schickedanz, unser heutiger Gast und HR Reward Managerin bei Lowell, erklärt uns, was wir bei Lowell bieten und was vielleicht noch kommt. Vielleicht seid Ihr überrascht von all den klein...

Ein Schreiben vom Inkasso Büro kann ärgerlich sein, insbesondere, wenn man sich nichts hat zu Schulden kommen lassen. Leider passiert es, dass Identitäten von Kriminellen gestohlen und im Internet missbraucht werden. Es kann aber auch sein, dass man schlicht verwechselt wird und eine Forderung an die falsche Person gestellt wird. Thomas Schauf, Bereichsleiter im Qualitäts- und Beschwerdemanagement...

Wie kann man als Führungskraft gute Gespräche mit seinen Mitarbeitern führen und was macht man, wenn die Einschätzungen der Leistungen nicht übereinstimmen? Anke, unser COO, hat solche Gespräche schon oft erlebt — als Mitarbeiterin aber auch als Führungskraft. Sie gibt wertvolle Tipps und Einblicke in Mitarbeitergespräche aus Sicht der Führungskraft.

Europa. So nah und oft doch so fern. Wenn Skandinavier, Engländer, Deutsche, Österreicher, Estländer und Schweizer zusammenarbeiten oder im europäischen Ausland leben, gibt es immer Liebenswürdiges zu erzählen. Wir haben heute zwei Gäste mit Geschichten zum Schmunzeln im Gepäck: Christoph Grandpierre, Aufsichtsratsvorsitzender von Lowell in der DACH Region, hat jahrelang im Ausland gelebt und gear...