Cura esta herida que siento

¿No sería bueno que en el ámbito de la gestión pública pensásemos en la relación con los usuarios como de largo recorrido donde tener en cuenta sus preferencias, su historia y la información que ya compartió anteriormente y que expresó querer seguir haciendo? En definitiva, incrementar la capacidad y la profundidad de interacción con los usuarios, personalizándola y más importante, anticipando sus...

Comencemos el año nuevo recordando una verdad de dificil cuestión: nada permanece para siempre. Nada es, ciertamente, tan roqueño que no esté sometido a juicio y duda continua. Comenzando por la propia ciencia que hace de ese principio, precisamente, la clave de su éxito. Sin embargo, vivimos rodeados de muchas verdades aparentemente incuestionables, frente a las que si esbozamos una duda, aunque...

El potencial de la Inteligencia Artificial y la robotización de procesos para mejorar actividades y digitalizar la economía es evidente. El potencial es inmenso y lo es en cualquier ámbito, pero hay una serie de sectores como son a Sanidad, el Sector Sociosanitario o la propia Administración Pública en sentido amplio donde resulta evidente. La pregunta que nos asalta de inmediato es: ¿qué procesos...

Zascandil es también el golpe repentino o la acción pronta o impensada. Observando el mundo que nos toca en suerte vivir parece que avanzasemos de zascandil en zascandil. Estoy dispuesto a debatirlo, pero diría que veníamos de una larga temporada de progreso basada en el consenso, en el pacto. No solo en España. Pareciera como que hemos dejado de hacerlo y me temo que mientras no volvamos al diálo...

Las organizaciones que prestan servicios relacionados con la Salud están incrementando, y lo harán más en el futuro, la gestión y la comunicación sustentada en tecnología. Esto es así, porque entre la multitud de beneficios derivados, uno de los más evidentes, es la aparición de nuevas capacidad para establecer relaciones más profundas con los distintos usuarios, no solo con los pacientes. Si tuvi...

En ocasiones, el camino para el éxito es la cesión, incluso la derrota aparente. Esto es así en lo personal y en lo colectivo. Un buen número de ideologías que triunfaron en el pasado, algunas incluso lo siguen haciendo hoy, tuvieron el acierto de abandonar elementos, en ocasiones llamativos y hacer suyos los de la competencia, sin el menor escrúpulo, sin la menor sensación de rubor. Y esa estrate...

En los años cincuenta se inició una provechosa amistad entre dos psicólogos que trabajaban en el ejército israelí, Kahneman y Tversky. Les llamaba la atención como las teorías de la racionalidad en el comportamiento no siempre explicaban adecuadamente la toma de decisiones y decidieron avanzar por otras vías. Así terminó surgiendo en 1979 lo que denominaron “Prospect Theory”, de base empírica y qu...

La tecnología de Big Data es insustituible en el futuro de la provisión de servicios de Salud. Y es así, porque, en definitiva, hablamos de mejorar la atención, de reducir errores y variabilidad en la práctica clínica, de ahondar en el camino de la deseable medicina personalizada y basada en evidencias y, aunque suene menos elevado pero igualmente importante, de reducir los costes de hacer todo lo...

¿Os imagináis una sociedad en la que los poderes públicos lograran que los ciudadanos sin la necesidad de coerción, hicieran todo aquello que redundara en el bien común? El superhombre de Nitzsche hecho carne. Este es el objetivo de la teoría Nudge o del "empujoncito" que, desde hace unos años, es tendencia en el mundo de las políticas públicas. El tema no es nuevo en absoluto: introducir nuevos c...

Parece evidente que no deberíamos abandonar los hábitos sensatos y probados que nos alejan de las bestias convirtiéndonos en seres civilizados por el hecho de habitar en entornos desconocidos. No deberíamos abandonar la cortesía, la amabilidad, el pudor, la sensibilidad, el tacto, el sentido del humor incluso por vivir en espacios virtuales. De eso trata la Netiquette, que en el fondo veréis que t...

¿Eres feliz en tu trabajo? Una aparente frivolidad, o como poco una simpleza, que no lo es tanto ya que hablamos de una actividad que ocupa una parte nuclear de nuestro tiempo y tiene tanta importancia en tantos y tantos aspectos de la vida. Un breve test para tratar de medir nuestra propia felicidad laboral. Adaptamos la escala de medición desarrollada en 1980 por el sicólogo Edward Diener y que,...

La democracia liberal dispone de limitadas capacidades para crear vínculos de lealtad y cohesión, pese a los bienintencionados intentos del patriotismo constitucional. Su exigencia de abstracción y racionalidad resulta poco eficaz para superar el modelo monista de tribu. Y es que las adhesiones racionales siempre tiene menos fuerza que las basadas en sentimientos. La racionalidad, tristemente, sie...

No resulta muy conocido que conceptos tan habituales en la práctica sanitaria como son el consentimiento informado o la ausencia de coerción, por citar tan solo dos, tuvieron su origen en los famosos juicios de Núremberg. Efectivamente, los principios básicos que rigen la experimentación médica en humanos se iniciaron en los juicios posteriores a la Segunda Guerra Mundial, por eso los conocemos pr...

Como suele suceder, buscando la perfección, nos extraviamos y terminamos no teniendo ni una cosa ni la otra. A menudo lo bueno suele habitar junto a lo razonable, lo práctico., lo posible. Más que cambios revolucionarios preferimos los graduales, los que favorecen los siguientes, los que dejan poso.

Luis Landero decía con brillantez que la memoria y el olvido forman un tándem que reconstruye los hechos a través de la imaginación, de tal suerte que con las piezas que hemos sido capaces de conservar construimos nuevas realidades. Efectivamente es así. Lo realmente vivido, si que es podemos realmente hablar de certezas en lo pasado, se balancea entre lo que se recuerda, eso que llamamos memoria,...

Es muy cierto que lo nuevo tiende a ser algo positivo, salvo dos excepciones: cuando lo nuevo es peor que lo que teníamos y si la novedad se convierte en un fin haciendo que olvidemos lo bueno que ya poseíamos. Contraponemos a menudo lo viejo con lo nuevo asimilándolo con lo malo y lo bueno por una cuestión semántica. Pero en ocasiones lo viejo es simplemente antiguo y en ocasiones clásico, ya sab...

Friedrich August von Hayek, nacido en Viena el último año del siglo XIX, fue un economista, intelectual y filósofo ganador del Nobel de Economía en 1974. Máximo exponente de la Escuela Austriaca es conocido principalmente por su defensa del liberalismo y por sus críticas a la economía planificada y al socialismo que consideraba un peligro para la libertad individual. La libertad fue, precisamente,...

La revolución que estamos viviendo provocada por todo lo que englobamos bajo el nombre de Tecnologías de la Información y la Comunicación, esas famosas TIC, es tan increíble y nos impacta tan profundamente que, realmente, solo llegaremos a comprender su trascendencia con el tiempo. Este tipo de transformaciones, como fueron en su momento el arado, la imprenta, el conocimiento de la electricidad o...

El grupo social en el que se vive determina el manejo de unos niveles de información concretos, el acceso a determinados privilegios o simplemente a determinados conocimientos, maneras de ocio o actividades laborales. En la medida que la sociedad concreta se conforme en esos círculos, en esos grupos cerrados, menos fluidos, más burbuja en suma, se dificulta la movilidad o la simple permeabilidad e...

La mayoría de los retos con que nos importuna la vida, de los problemas, sean estos personales o colectivos, exigen desafortunadamente planificación, trabajo y complejos pactos que, en ocasiones, fuerzan a renuncias dolorosas. Sin embargo, en nuestra actualidad flexible, las respuestas mejor aceptadas pasan por aparentar que todo se resuelve con sencillez si lo deseamos con la fuerza suficiente. C...

Muchas organizaciones están rotas. Cada parte funciona tan solo en base a sus problemas individuales, como silos. A menudo se crean estructuras para tratar de paliar este problema. De hecho, en cierto modo la burocracia, que tan mala fama arrastra, surge como un modo de luchar contra esa compartimentación. Pero se generan nuevos problemas que tratamos de solventar con nuevas estructuras, esta vez...

El bovarismo, político o no, no deja de ser la negación del principio de realidad. En el fondo es una patología y muy pocos son los gobernantes (y pocos también los gobernados) que escapan de ella. Siempre ha existido, antes incluso de que tuviéramos término para definirlo, pero se ha agudizado en estos tiempos en que la imagen es más importante que el discurso, pues el discurso se construye en fu...

A menudo, el único (y no menor) beneficio que se esgrime en los procesos públicos de externalización es el de la eficiencia económica. Subyace la idea de que si dejamos que las fuerzas económicas actúen libremente, el servicio se prestará sin merma de calidad y con un ahorro económico sustancial. Pero conviene no olvidar que también hay riesgos como la dependencia de un único proveedor o de un peq...

En España tenemos una demografía tendente al drama que hará muy difícil sostener nuestro sistema de provisión de servicios. Vamos a necesitar necesariamente la inmigración para rejuvenecer una población envejecida y con tendencia a hacerlo más en el futuro próximo. Necesitaríamos crecer entre diez y quince millones en las próximas tres décadas. Habrá que hacerlo ciertamente con políticas de natali...

Resulta poco acertado enseñar que siempre se gana, fundamentalmente porque no se cierto. Es una obviedad decir que a veces se gana y otras se pierde. Da pudor tener que enunciar una simpleza tan elemental. Por tanto conviene enseñar a ganar y enseñar a perder. Y que ambos resultados son posibles por el trabajo y el esfuerzo, pero también, por el azar. En cierto modo podríamos decir sin errar que e...