CEO na ostří nože

Je posedlý zákaznickou zkušeností. Jeho úkolem je dle jeho slov odbourávat všechny překážky pro to, aby se zákazník cítil opravdu dobře a zaměstnanci poskytovali skvělý servis. Proto zrušil všechny směrnice, hotely objíždí a zaměstnancům představuje plány a vize osobně. Co je podle něj úkolem managementu v hospitality segmentu? Jakou nejdůležitější radu pro něj Lazarov má? Co to znamená, budovat f...

Proč bývá vrcholové vedení hodnoceno špatně? Proč firmy nejsou připraveny implementovat změny? Proč často měří nevýznamné parametry? Jak poznat mezi zaměstnanci a při náboru neloajální žoldáky? Jak odhalit nesoulad zaměstnanců s firemní kulturou? Co jsou drivery angažovanosti a o čem je ve skutečnosti firemní kultura?

“Lidé byli zděšení, někteří opravdu brečeli, měl jsem z toho strach,” popisuje překvapivě otevřeně svůj nástup do Zonky Pavel Novák. Poslechněte si celý rozhovor  o tom, proč lidé odcházeli z firmy. Proč se produkt choval přesně opačně, než podle jeho názoru měl? A co to stálo, přehodit výhybku? Pavel Novák na rovinu přiznává, jaké dělá chyby, co ho naučil jeho HR ředitel, jak se dívá na agile neb...

Pracovní zkušenosti současného CEO online pojišťovací služby Rixo, Pavla Krbce, spojuje shodná mise: přeměnit a adaptovat zkostnatělá odvětví na nové tržní podmínky. Původně matfyzák sice začínal v IBM, nakonec mu byl ale souzen online prodej. Jeho posláním se stala přeměna tradičních odvětví, které desítky let fungovaly ve fyzickém světě, na online.

Jak poznáte, jestli máte správnou firemní kulturu? Poslouchejte o čem lidé mluví. Mluví o benefitech, o cafeteriích, o 4denním pracovním týdnu? Nebo řeší byznys, výkonnost a osobní odpovědnost? Témata, která ve firmě rezonují nejvíce, určují podle Filipa Černého skutečnou firemní kulturu.

Českou podnikatelskou pojišťovnu vede 11 let. Na další tři roky má rozmyšlené inovace a technologie, které bude ČPP zavádět. Sám za svoji přednost považuje komunikaci, která pro něj představuje alfu a omegu řízení. Cílem podle něj není mít víc práce, ale být efektivnější. 

Do firmy nastoupil v roce 1993 a řídí ji od roku 1994. Tehdy měla firma Jungheinrich 8 zaměstnanců. Dnes, po 26 letech, Vratislav Přibyl firmu stále vede. Obrat přesahuje 2 mld. korun a dlouhodobě drží přes 25 % českého trhu s intralogistikou.  Jak se měnila firemní kultura s růstem firmy? Proč prodej komplikuje život servisu a proč je to podle něj správná strategie? Jak vybírá manažery, aby se vy...

Příběh Pojišťovny České spořitelny je snem každého akcionáře. Petr Zapletal ji vedl 12 let. Přestože pojišťovnu nepřebíral v ideální kondici, dovedl ji k nejziskovější pojišťovně na českém trhu.  Jak se rozhodoval? Jak zapojoval manažery? Jak je vybíral? Co to znamená, že zákazník je na prvním místě, když máte jen jeden produkt pro všechny? O tom všem je tento rozhovor.