Zoomばなし

#039 Zoom社のZoom活用 07.06.2025 6:48 ↓

Zoom がいかに自社の仮想エージェント（ZVA）を活用して顧客体験を劇的に向上させたか に焦点を当ててして解説います。

#038 Zoom Contact Centerにおける音声分析 06.06.2025 7:04 ↓

Zoom Contact Center における 音声分析 の概念と利点について説明しています。

#037 AI Companion 機能の進化 04.06.2025 5:40 ↓

Zoom Workplace  における AI Companion  機能の進化について説明しています。

#036 オンラインFAX 03.06.2025 7:16 ↓

Zoomのオンラインfaxサービス に関するものです。特に、 インターネット経由でfaxを送受信する方法、その利便性、および従来のfaxからの移行の利点 に焦点が当てています。

#035コールセンターにおけるシュリンケージ 03.06.2025 8:42 ↓

コールセンターにおけるシュリンケージという概念 に焦点を当てています。

#034 オムニチャネル顧客サービス 02.06.2025 6:30 ↓

オムニチャネル顧客サービス の概念について包括的に解説しています。顧客体験の向上、効率化、およびブランドの一貫性維持におけるその 重要性 と 利点 に焦点を当てています。

#033 専門サービス業のためのZoom Workplace活用術 02.06.2025 6:52 ↓

Zoom Workplace という統合されたプラットフォームが、特に 中小の専門サービス会社 が直面する課題をどのように解決できるかを紹介しています。

#032 会議の効果を最大化する方法 31.05.2025 6:58 ↓

Zoom Workplace を活用して 会議の効果を最大化 する方法を解説しています。

#031コンタクトセンターにおけるAIの活用 31.05.2025 5:17 ↓

コンタクトセンターにおけるAIの活用 に焦点を当てており、企業がどのようにAIを導入し、活用することで顧客体験を向上させ、オペレーターの効率を高められるかについて解説します。

#030 ZoomがGoogle Cloudと提携 29.05.2025 7:04 ↓

ZoomがGoogle Cloudと提携し、AIエージェント間の連携を強化するAgent2Agent (A2A) プロトコルを採用したことを解説します。

#029 コールセンターのコンプライアンスガイド 28.05.2025 6:35 ↓

Zoomが提供するコールセンターに関するコンプライアンスガイドの抜粋です。ここでは、 コールセンターが遵守すべき様々な法律や規制 について、その目的や具体的な要件を詳細に説明しています。

#028 顧客体験（CX）分野におけるAI活用 27.05.2025 7:11 ↓

顧客体験（CX）分野におけるAIベースの書き起こしと要約の利点について解説します。 AIによる書き起こしと要約 は、エージェントの通話後作業時間を大幅に短縮し、 生産性の向上 に貢献します。

#027 Zoomプラットフォームの最新の拡張機能 27.05.2025 7:38 ↓

Zoomプラットフォームの最新の拡張機能 に焦点を当てます。特に、 エージェント型AI を活用した Custom AI Companionアドオン や、 Zoom Tasks 、 AIによるカレンダー予約 などの新機能を紹介します。

#026 Zoom Events の最新の機能強化 25.05.2025 6:53 ↓

Zoom Events の最新の機能強化について、 定期セッションイベントにおけるセッション数の上限撤廃 、 ハブのヒーローセクションの新しいカスタマイズオプションなどを解説します。

#025 Zoom Webinarsの拡張 25.05.2025 6:48 ↓

Zoom Webinarsの拡張 に焦点を当て、 最大100万人の参加者 を収容できるようになった新しいシングルユースライセンスについて解説しています。

#024 Zoom が提供する高度なエンタープライズ向けサービス 24.05.2025 7:01 ↓

Zoom が提供する高度なエンタープライズ向けサービス に焦点を当てています。特に、 規制の厳しい業界の大企業向けに設計されたソリューションポートフォリオ について詳述しています。

#023 Zoom が提供するサービスと今後の技術トレンド 24.05.2025 7:12 ↓

Zoom が提供するサービスと今後の技術トレンド について解説します。具体的には、 ミーティングやチャットといった基本的なコミュニケーションツール から、 生産性向上を支援する機能、ビジネスサービス、そして開発者向けのツール等です。

#022 働き方改革サミット 24.05.2025 5:53 ↓

Zoomのウェブサイトから抜粋された、 働き方改革サミット に関する情報と、Zoomが提供する様々な 製品やソリューション についてまとめました。特に、AIが働き方を変革する中で、 生産性の再定義 や ワークフローの再設計 が重要であることを強調し、AIを単なるツールとしてではなく、 チームメイト として捉え、実践的な導入方法や成功事例を紹介しています。

#021 Zoom Roomsのスマートスピーカータグ 24.05.2025 7:24 ↓

Zoom Roomsの新しい機能である スマートスピーカータグ について解説しています。この機能は、物理的な会議室にいる複数の発言者を音声認識によって区別し、 文字起こし や ミーティング要約 、 議事録 において誰が話したかを明確にするものです。

#020 Zoom Event 5月の新機能 22.05.2025 6:41 ↓

Zoom Events プラットフォーム におけるいくつかの新機能を紹介します。主なアップデートとして、イベントやウェビナーの記録から AIによるコンテンツ生成 が可能になり、メールやSNS投稿などに再利用できるようになりました。

#019 Teams上でのZoom Phone利用 22.05.2025 5:30 ↓

Microsoft Teams 環境内での Zoom Phone のメリットを紹介します。Teams ユーザーは、Teams インターフェイスから離れることなく、Zoom の通話、SMS、会議、AI 機能を活用できます 。

#018 Call me On機能 19.05.2025 6:27 ↓

Zoom Phoneの新しい機能である「コールミーオン」について解説しています。 この機能を使用することで、ユーザーは Zoomアプリから発信 する際に、 指定した携帯電話や固定電話で通話 できるようになります。

#017 Zoom Phone着信時のPC設定 18.05.2025 5:01 ↓

Zoom Phoneの着信ポップアップがPCでの作業中に表示され、入力が中断されてしまう問題について解説します。

#016 Zoom Phoneの休日設定 17.05.2025 6:22 ↓

Zoom Phoneのテンプレート機能 を活用して、 コールキューなどの設定をまとめて管理する方法 について解説します。

#015 コンタクトセンターにおける音声分析 16.05.2025 7:21 ↓

音声分析がコンタクトセンターでどのように活用されるかを説明しています。音声分析の 概要 、会話の データ収集、文字起こし、分析、レポート作成 といった 仕組み 、そして 顧客体験の向上、エージェントのパフォーマンス向上、コンプライアンス対応、ビジネスインテリジェンスの推進、コスト削減 といった ユースケース について解説します。