Valtech Café

In this episode we discuss the importance of understanding the Chinese customer and market as it becomes more and more appealing to foreign retailers. Our experts share best practices and key steps to enter the market: build brand awareness on Chinese social media, understand the Chinese digital marketplace, and install mobile payment solutions like Alipay and WeChat payment to your Chinese consum...

Marie Boubet et Anne-Marie Lavoie, designers UX de notre bureau de Montréal, démystifient les tests utilisateurs. Dans cet épisode, elles mettent toutes deux l’emphase sur l’importance de ces tests pour toute entreprise avec une culture centrée client. En effet, inclure ses clients à travers des tests permet de comprendre leurs attentes et besoins et donc de pouvoir y répondre adéquatement et assu...

Le premier contact des consommateurs avec une marque ou entreprise se passe majoritairement sur mobile. C’est pourquoi il faut penser d’abord numérique dans la construction de son brand avec une approche « digital first ». La présence numérique d’une entreprise est essentielle et déterminante. Et cela apporte des nouveaux défis aux marques pour se positionner de façon pertinente pour ses clients....

What do retailers need to have on their radar this year? Jean-Christophe Hermann, EVP Retail for Valtech, shares his insights about NRF 2019, his top trends in retail and provides an Amazon update. Learn how advance analytics and mobile centric experiences are taking center stage.

What are some the tech trends in media that we can’t ignore in 2019 and the coming years? Damien Lefebvre, president of Valtech Montreal, discusses his top trends: no interface and 3D experiences. Audiences are ready for new content formats which can help brands and publishers differentiate themselves in their own industries. Share your thoughts with us through Facebook: https://www.facebook.com/V...

Bien plus qu’un changement structurel et de méthodologie, expérimenter l’agile pousse les entreprises à s’engager dans une profonde transformation culturelle. L’agilité est cruciale pour livrer un produit avec de la valeur et une utilité pour vos clients. Comment déployer l’agile dans votre organisation ? Quels sont les facteurs clés de succès ? Pour discuter et répondre à ces défis Xavier Renaudi...

Want an inside perspective on how large companies are using customer journey mapping? Listen to our podcast for tips from a pro, Mathieu Paradis, Senior Director of Customer Experience Design at the National Bank of Canada. Led by our VP of Strategy and Design, Anastasia Simitsis, the podcast will address the challenges large organizations face on their road to customer-centric transformation.

Le terme CX dérivé de l'anglais, Customer Experience, se rapporte à une approche « Customer Centric » qui vise à améliorer l'expérience client tout au long de son parcours avec une marque. Comment son application peut aider une entreprise à se recentrer sur son client? Pourquoi est-il important aujourd’hui d’investir dans le CX? Notre deuxième épisode Valtech Café répondra à ses questions et bien...

Quels sont les enjeux pour produire un contenu pertinent et le distribuer à la bonne personne, via le bon canal et avec le bon ton? Comment réussir à mesurer son ROI et justifier ses investissement en contenu? Notre premier épisode répondra à ces questions et mettra en lumière plusieurs marques investissant dans la création de contenu original et authentique. Leur objectif : bâtir une relation sol...