Un train peut en cacher un autre

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Des responsables marketing et com. Des parcours qui ne ressemblent pas à leur LinkedIn. Et la conviction que derrière chaque stratégie, il y a toujours un train qu'on n'avait pas vu venir. Animé par Muriel Vandermeulen, fondatrice et directrice de WeAreTheWords. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Un train peut en cacher un autre

Episodes

Affaires sensibles, contenus sensibles 15.10.2019 34:52

RSE, éthique, bon sens, plus d’humain, vie privée, ou vie humaine tout court... Le monde de la communication est en crise. Comment dès lors aborder la stratégie de contenu quand les contenus deviennent sensibles, les consommateurs susceptibles, et les secteurs moins crédibles. S’engager dans une communication plus responsable, entraîne-t-il plus de responsabilités ? Les marques qui adoptent...

La relation client ? Dans la région du coeur 15.10.2019 37:52

Le customer delight ou « l’enchantement, le plaisir du client » consiste à surprendre le client en dépassant ses attentes et en créant une réaction émotionnelle positive. Mais comment crée-t-on cette expérience client idéale ? Beaucoup se demandent quelle est la recette, quels sont ses ingrédients ? Et si tout commençait par la promesse de la marque ? Pour répondre à cette question, Muriel Vander...