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Touchpoint Talk

News DE ↓ 208 episodes

Willkommen beim “Touchpoint Talk” mit friendlyway, dem Podcast über die intelligente Fusion von digitalen Möglichkeiten und physischen Räumen in Unternehmen und Behörden. Gemeinsam mit Experten und Anwendern sprechen wir über die besten Strategien und Technologien, um physische Touchpoints zu digitalisieren. Vom Besucher-Check-in über interaktive Terminals bis zum Digital Signage – wir analysieren, was wirklich funktioniert, um Erlebnisse zu schaffen und Prozesse zu optimieren.

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Jul 10, 2026

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Episodes

Digital Signage für kommunale Dienste 19.09.2025

Entdecke, wie Städte und Gemeinden mit Digital Signage wichtige Bürgerinformationen, Veranstaltungsankündigungen und Notfallmeldungen in Echtzeit und barrierefrei verbreiten können. Mehr erfahren: friendlyway.de/digital-signage-kommunale-dienste

Digitaler Check-in in der Logistik 18.09.2025

Optimieren Sie Ihre Logistikprozesse mit digitalem Check-in. Erfahren Sie, wie Self-Service-Terminals und automatisierte Systeme Wartezeiten reduzieren und die Effizienz steigern. Mehr erfahren: friendlyway.de/digitaler-check-in-logistik

Was ist ein digitaler Schaukasten? 17.09.2025

Ein interaktiver digitaler Schaukasten ist ein elektronisches Display, das als moderne Informationsvitrine oder digitales schwarzes Brett dient – und dabei klassische Lösungen aus Papier ersetzt. Im Gegensatz zum analogen Schaukasten mit ausgedruckten Blättern zeigt die digitale Variante Inhalte in elektronischer Form an – etwa Texte, Bilder oder Videos – und kann bequem über eine Software aus der...

Was ist Outdoor Digital Signage? 17.09.2025

Digital Signage bezeichnet allgemein den Einsatz interaktiver Anzeigemedien für Werbe- und Informationszwecke – sowohl in Innenräumen als auch im Freien. Unter Outdoor Digital Signage versteht man Informationssysteme für den Außenbereich, die Passanten mit aktuellen Inhalten informieren. Die wetterfeste Digital-Displays mit hoher Helligkeit sind dank spezieller Gehäuse auch bei starker Sonneneinst...

Was genau ist ein Gate Management System in der Logistik? 15.09.2025

Das Gate Management System (GMS) ist ein intelligentes System, das die Verkehrsströme an den Ein- und Ausgängen von Logistikzentren, Lagern und Produktionsstätten steuert. Es hilft, Chaos zu vermeiden, verkürzt die Wartezeiten für Lkw und sorgt für mehr Ordnung im Lagerbetrieb. Ohne ein klares Verwaltungssystem kann es zu Unordnung kommen: Warteschlangen, Verzögerungen beim Entladen und überfüllte...

Was ist automatische Fahrzeugidentifikation? 15.09.2025

Die automatische Fahrzeugidentifikation ist zentraler Baustein moderner Logistikprozesse. DACH-Unternehmen können damit effizienter, sicherer und digital gesteuert abfertigen. Dabei kommen Technologien wie RFID und die Kennzeichenerkennung zum Einsatz.

Personalisierung durch KI am Point-of-Sale: Vorteile, Technologien und Praxisbeispiele 15.09.2025

In einer Zeit, in der Onlinehändler mit maßgeschneiderten Angeboten und blitzschnellen Empfehlungen punkten, steht auch der stationäre Handel vor der Herausforderung, Kunden persönlicher und relevanter anzusprechen. Klassische Zielgruppenansprache stößt hier schnell an ihre Grenzen. KI eröffnet neue Möglichkeiten: Sie verwandelt Kundendaten in wertvolle Insights und gewährleistet hochgradig indivi...

Grundlagen der KRITIS-Regulierung 15.09.2025

Kritische Infrastrukturen (KRITIS) sind Einrichtungen und Unternehmen, deren Ausfall gravierende Folgen für die Versorgung der Gesellschaft und die öffentliche Sicherheit hätte. Entsprechend streng sind die Vorgaben für Informationssicherheit in KRITIS. Man kann sogar sagen, es gibt ein spezielles IT-Sicherheitsgesetz für KRITIS-Betreiber: Zahlreiche gesetzliche KRITIS-Anforderungen verpflichten d...

Cloud-basierte Content-Management-Systeme: Flexibilität für Filialnetzwerke 11.09.2025

Wie cloudbasierte CMS-Lösungen Filialnetzwerke effizienter machen: Inhalte zentral verwalten, Kampagnen standortübergreifend steuern und schnell reagieren – unabhängig vom Standort. Mehr erfahren: friendlyway.de/cloud-cms-filialnetzwerke

Digitales Besuchermanagement für kommunale Unternehmen: Sicherheit & Effizienz vereint 10.09.2025

Erfahre, wie kommunale Einrichtungen durch digitales Besuchermanagement Sicherheit erhöhen, Prozesse automatisieren und den Zugang für Besucher komfortabler gestalten. Mehr erfahren: friendlyway.de/besuchermanagement-kommunale-unternehmen

BSI-Grundschutz-Modernisierung: Erfolgreiche Implementierung in der Praxis 06.09.2025

Wie Unternehmen die neuen BSI-Standards effizient einführen – kompakt erklärt mit Tipps zur Umsetzung. Mehr erfahren: friendlyway.de/bsi-grundschutz-modernisierung-implementierung

Interaktive Displays: Wie Touchpoints das Einkaufserlebnis verbessern 04.09.2025

Wie interaktive Displays den stationären Handel verändern – durch smarte Touchpoints, gezielte Kundenansprache und ein modernes Einkaufserlebnis direkt am Point of Sale. Mehr erfahren: friendlyway.de/interaktive-displays-einkaufserlebnis

Automatisierte Anmeldung: Effizienzsteigerung durch digitale Prozesse 29.08.2025

Erfahren Sie, wie automatisierte Anmeldesysteme Prozesse beschleunigen und Ressourcen effizienter nutzen. Mehr erfahren: Automatisierte Anmeldung: Effizienzsteigerung durch digitale Prozesse

Vorteile der Lösungen von friendlyway für Unternehmen 27.08.2025

Vorteile von Friendlyway für Unternehmen: Digitale Kioske, Besuchermanagement, Cloud, Anpassung und Support. Mehr erfahren: friendlyway.de/gruende-fuer-friendlyway

Technische Richtlinien für IT-Sicherheitssysteme 25.08.2025

Die Technischen Richtlinien des BSI stellen ein wesentliches Instrument der deutschen IT-Sicherheitsstrategie dar und gewinnen in einer zunehmend digitalisierten Wirtschaft immer größere Bedeutung. Dieser Überblick erläutert ihre Funktion, praktische Umsetzung und den Nutzen für Unternehmen verschiedener Größenordnungen. Mehr erfahren: Technische Richtlinien für IT-Sicherheitssysteme – Standards u...

KI-gestützte Digital Signage im Einzelhandel: Personalisierung am Point of Sale 21.08.2025

Wie Künstliche Intelligenz Digital Signage im Einzelhandel personalisiert – für gezieltere Werbung, bessere Kundenerlebnisse und höhere Umsätze direkt am Point of Sale. Mehr erfahren: KI-gestützte Digital Signage im Einzelhandel – Mehr Relevanz am POS | friendlyway

Digitale Werkschutzlösungen für moderne Unternehmenssicherheit 18.08.2025

Moderne Technologien wie biometrische Systeme, KI-gestützte Überwachung und vernetzte Sicherheitslösungen ersetzen zunehmend herkömmliche mechanische und personenbasierte Ansätze. Dieser umfassende Wandel bringt nicht nur erhöhte Sicherheit und Effizienz mit sich, sondern erfordert auch eine durchdachte Implementierung und kontinuierliche Anpassung an neue Herausforderungen. Mehr erfahren: Werksch...

Effiziente Lagerprozesse durch Automatisierung der Intralogistik 18.08.2025

Gerade in Zeiten des E-Commerce-Booms, steigenden Wettbewerbsdrucks und zunehmenden Fachkräftemangels rückt die Intralogistik in den Fokus vieler Unternehmen. Sie ist längst nicht mehr nur ein „Hintergrundprozess“, sondern ein zentraler Wettbewerbsvorteil – vor allem dann, wenn sie durch moderne Automatisierungstechnologien unterstützt wird. Mehr erfahren: Intralogistik-Automatisierung: Lagerproze...

Wie KI-Chatbots den Kundenservice im Einzelhandel transformieren 18.08.2025

KI-gestützte Chatbots im Einzelhandel sind sehr beliebt: Laut der EHI-Studie 2025 setzen bereits 92 % der Handelsunternehmen in der DACH-Region KI ein. Unter den wichtigsten Anwendungsbereichen steht der Kundendialog mit 34 % ganz oben, wobei hier vor allem Chatbots für den Service genutzt werden. Mehr erfahren: KI-gestützte Chatbots im Einzelhandel – Kundenservice neu gedacht | friendlyway

Queue-Management-System 18.08.2025

Staus am Werkstor und überfüllte Höfe sind Alltag in der Logistik. Während viele Branchen bereits auf smarte Automatisierung setzen, arbeiten Verlader und Speditionen noch immer mit Klemmbrett und Gegensprechanlage. Queue-Management-Systeme (QMS) bringen Ordnung in die LKW-Abfertigung durch digitale Prozesse, Self-Check-in und Echtzeit-Transparenz. Die Vorteile sind messbar: Reduzierte Standzeiten...

Wareneingang Optimierung: Effiziente Strategien für den Warenfluss 08.08.2025

Der Wareneingang ist die erste kritische Station der Intralogistik und bestimmt den gesamten Warenfluss. Ein effizienter Wareneingang gewährleistet rechtzeitige, qualitativ korrekte Materialversorgung für alle nachfolgenden Prozesse.

Informationsmanagement mit digitalem schwarzen Brett 08.08.2025

Ein digitales Schwarzes Brett ist eine elektronische Version der bekannten klassischen Anschlagtafeln. Bei einem herkömmlichen Schwarzen Brett wurden Nachrichten auf Papier manuell verteilt, während ein digitales Schwarzes Brett über eine Webplattform oder eine spezielle Software gesteuert wird. Es wird zur zentralen Informationsbereitstellung in Unternehmen und Organisationen eingesetzt. Dazu bie...

Digitale Besucherregistrierung: Moderne Lösungen für Unternehmen 08.08.2025

Grundlagen der digitalen Besuchererfassung Der Begriff „digitale Besucherregistrierung“ beschreibt den Prozess der Erfassung von Besucherdaten in einem digitalen Format. Der Name des Besuchers, seine Kontaktdaten und der Zweck des Besuchs können manuell in das System eingegeben oder automatisch über einen QR-Code oder NFC erfasst werden. Damit die digitale Registrierung funktionieren kann, ist ein...

Zutrittsmanagement und Besucherverwaltung in der KRITIS (NIS2) Ära 08.08.2025

In der modernen Ära der Informationssicherheit haben Zutrittsmanagement und Besucherverwaltung besonders in kritischen Infrastrukturen (KRITIS) eine zentrale Bedeutung. Diese Infrastrukturen sind essenziell für die Informationssicherheit und werden vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) kontrolliert und überwacht. Ab Oktober 2024 treten neue Bestimmungen mit strengeren Siche...

Die 7 wichtigsten Digital Signage Trends für den Geschäftserfolg im Jahr 2025 08.08.2025

Bei friendlyway, mit über 25 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung modernster Digital Signage-Software und -Hardware , stehen wir an der Spitze der Brancheninnovationen. In diesem Jahr haben wir aktiv an verschiedenen Messen und Veranstaltungen teilgenommen, darunter der Self-Service Innovation Summit, die Global Security Exchange, die GMCCC-Konferenz und andere, und haben unser Wissen mit führen...

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