#teamretail

Vandaag aan onze microfoon zitten Patrick Desrumaux, Liesbeth Delmote & Didier Van den Bosch en dat doen we deze keer live in de nieuwe flagshipstore van Xandres in Antwerpen. Dit winkelconcept is het ultieme fysieke bewijs van de doorgedreven strategie oefeningen die Xandres het laatste anderhalf jaar gelopen heeft. We bespreken de strategie, de uitingen ervan in het winkelconcept, de collect...

Vandaag aan onze microfoon, Elke Laeremans , CIO & COO bij Schoenen Torfs.  Elke werd onlangs door Data News uitgeroepen tot CIO of The Year 2021 en dat is best bijzonder want deze award werd nooit eerder uitgereikt aan een retail CIO. Dat Torfs een lokaal familiebedrijf is maakt het helemaal speciaal. Ook met een kleiner IT team en dito budgetten kan je dus het verschil maken. Dat doet Torfs...

Vandaag aan onze microfoon,  Nick Vinckier , Head of Corporate Innovation bij Chalhoub Group in Dubai.  Deze stille reus is de grootste luxury retail operator in het Midden-Oosten met 12.000 werknemers en 750 winkels.  Nick focust hem op de innovaties die ze nu al kunnen lanceren en die tussen 1-3 jaar een significante waarde zouden kunnen bieden aan de groep.  In deze podcast hebben Tim & Nic...

Vandaag aan onze microfoon, Bart Balis , oprichter en eigenaar van Brouwland en bezieler van het Brewmine Tap concept in Hasselt Aanleiding van de podcast is het project 'Brewmine Tap' een uniek retail- en hospitalityconcept dat binnenkort zijn deuren opent in hartje Hasselt. Tim kent de case van binnen en van buiten want werkte met Wave of Engagement het concept mee uit. We nemen je mee...

Welke retailer wint de sustainable retailer of the year award? De Salesforce Sustainable Retailer of the Year is een jury prijs binnen het concept ‘Retailer of the Year België’. Jaarlijks wordt deze juryprijs georganiseerd waarbij een jury beoordeelt welke duurzame retailer in België het beste presteert. De genomineerden voor 2021-2022 zijn Colruyt Group, Kazidomi & Lush. In deze driedelige sp...

Welke retailer wint de sustainable retailer of the year award? De Salesforce Sustainable Retailer of the Year is een jury prijs binnen het concept ‘Retailer of the Year België’. Jaarlijks wordt deze juryprijs georganiseerd waarbij een jury beoordeelt welke duurzame retailer in België het beste presteert. De genomineerden voor 2021-2022 zijn Colruyt Group, Kazidomi & Lush. In deze driedelige sp...

Welke retailer wint de sustainable retailer of the year award? De Salesforce Sustainable Retailer of the Year is een jury prijs binnen het concept ‘Retailer of the Year België’. Jaarlijks wordt deze juryprijs georganiseerd waarbij een jury beoordeelt welke duurzame retailer in België het beste presteert. De genomineerden voor 2021-2022 zijn Colruyt Group, Kazidomi & Lush. In deze driedelige sp...

Vandaag aan onze microfoon, Thierry Geerts, hij staat sinds 2011 aan het hoofd van Google in België en Luxemburg, het bedrijf dat intussen veel meer is dan alleen een zoekmachine. Van zijn boek Digitalis (2018) waarin hij de krijtlijnen van een digitale wereld trekt, werden ondertussen meer dan 25.000 exemplaren verkocht. In 2021 bracht hij zijn nieuw boek uit, Homo digitalis, over de impact van d...

Vandaag aan onze microfoon, Joël Timmerman , oprichter en mede-eigenaar van Schoenenzaken in Nederland.  Op op z'n zachtst gezegd een uniek schoenconcept in de branche die de ambitie heeft om vanuit het ‘pittoreske’ Groningen Nederland te veroveren. Dat doen ze op een heel bijzondere manier. Door o.a heel onderscheidend te zijn in assortiment in een bijzondere niche, door hun vele samenwerkin...

Welke retailer wint de newcomer of the year award? Elk jaar wordt er binnen het 'Retailer of the Year' concept een juryprijs uitgereikt aan de beste nieuwkomer. De jury kijkt naar aspecten als vernieuwing, schaalbaarheid en originaliteit. De genomineerden voor 2021-2022 Ekoplaza, Polestar en The Guest. In deze drie delige special interviewt jurylid & #teamretail host Tim Gielen de 3...

Welke retailer wint de newcomer of the year award? Elk jaar wordt er binnen het 'Retailer of the Year' concept een juryprijs uitgereikt aan de beste nieuwkomer. De jury kijkt naar aspecten als vernieuwing, schaalbaarheid en originaliteit. De genomineerden voor 2021-2022 Ekoplaza, Polestar en The Guest. In deze drie delige special interviewt jurylid & #teamretail host Tim Gielen de 3...

Welke retailer wint de newcomer of the year award? Elk jaar wordt er binnen het 'Retailer of the Year' concept een juryprijs uitgereikt aan de beste nieuwkomer. De jury kijkt naar aspecten als vernieuwing, schaalbaarheid en originaliteit. De genomineerden voor 2021-2022 Ekoplaza, Polestar en The Guest. In deze drie delige special interviewt jurylid & #teamretail host Tim Gielen de 3...

Vandaag bespreken we de Hello Customer Case bij Paprika waardoor ze (klanten)feedback inzichtelijk en bruikbaar maken in heel het bedrijf om zo Customer Centric mogelijk te zijn. Dit doen we samen met Bram De Vos van Hello Customer & Geoffrey Baudts , van Paprika. Voor wie Bram De Vos niet kent. Bram is CCO & co-founder van Hello Customer, een platform dat het klantenfeedback automatiseert...

Vandaag bespreken we de uiterst succesvolle BBQ Experience Center livestream case, wekelijks bekeken door duizenden kijkers. Wat deze case zo speciaal maakt is dat ze er erin geslaagd zijn om vanuit livestream video een sterke businessmodel/case te bouwen.  Want de klanten kijken niet alleen, maar kopen ook zowel voor, tijdens als na de livestream.  We duiken in de case, we bespreken de oorsprong...

Vandaag bespreken we de RFID case van Resatec & Only For Men . Dit doen we samen met Bert Oosterom , logistiek manager bij Only For Men & Frank Lucas Luyckx , integrator beveiligingstechnieken & RFID bij Resatec. Met deze case is Only for Men in Nederland een pionier als het aankomt op de integratie van RFID voor slim voorraadbeheer binnen de modesector. We duiken in de case, we bespre...

Vandaag bespreken we de Mayerline Brussels Virtuele catwalk , een innovatieve video commerce case met Katrien De Cannière van de Belgische fashion retailer Mayerline en Tino Dekkers van Nine O'Clock Somewhere.  Samen lanceerden ze dus een virtuele modeshow, meteen één van de eerste video commerce cases in België.   We duiken in de case, bespreken de oorsprong van het idee, de uitwerking, de r...

Vandaag aan onze microfoon Renout van Hove , auteur van Obsessed, decode the data landscape and reboot your sales and marketing. Als expert in de toekomst van data gedreven marketing heeft hij wel wat kritische bedenkingen bij de evolutie richting social commerce . 'We betalen Facebook en Google om de aandacht & tijd van de klant te grijpen, en dragen een commissie af op de verkoop wannee...

Vandaag aan onze microfoon, Yannick de Bièvre , Head of Marketing bij Mediamarkt. We gaan het met hem hebben over livestream commerce.  Yannick en zijn team hebben recent als één van de eersten in de Benelux een experiment opgezet. Hij praat ons bij over hoe ze dit beleefd hebben, waarom ze er vandaag al induiken en wat ze eruit geleerd hebben. We krijgen o.a. antwoord op de vragen: Wat is livestr...

Vandaag aan onze microfoon, Daniel Van den Broeck . Hij is  oprichter van HumanITi en al 25+ jaar gepassioneerd bezig met digitale transformatie vanuit een duidelijke kernwaarde.  Digitale transformatie gaat eerst over mensen en dan pas over systemen en processen en dat is ook waar we het in deze #teamretail podcast over gaan hebben. We krijgen o.a. antwoord op de vragen: Waarom je in een digitale...

Deze week aan onze microfoon, Femke Brouns | Head of Marketing, PR & Events Belux bij Polestar We gaan langs in de Polestar Space en hebben een gesprek met Femke over hoe ze met hun vernieuwend retailconcept de (automotive) retail klaarmaken voor de toekomst.   De fysieke winkel is de plaats waar de klant geïnformeerd en geïnspireerd wordt en de uiteindelijke verkoop wordt online verdergezet. ...

Deze week aan onze microfoon, Robert Rooderkerk , docent operations management en praktijkgericht retail analytics en omnichannel onderzoeker. We duiken in het fenomeen online keuzestress, en hoe jij daar mee kan omgaan door middels wetenschap en technologie per kanaal je assortiment zo goed mogelijk in te richten rekening houdend met de rol van dat kanaal binnen de totale klantenreis. We krijgen...

Deze week aan de microfoon, Sarah Keppens CCXP, gedreven customer experience fanatic  Tim en Sarah leerden elkaar kennen tijdens een CCXP cursus en hebben een sterke overlap in visie als het gaat over CX ofwel klantbeleving.  Het start bij leiderschap, vraagt om verankering in de cultuur en om processen die er in faciliteren. We hebben het met elkaar over het belang van klantbeleving en de impact...

Vandaag aan onze microfoon, Jens De Meester . Jens is oprichter van Jayjays , een jong en gedreven conversie gericht marketing agency.  Daarnaast is hij ook fervent content maker samen met zijn compagnon-de-route Jo Deferm ( webhero ) Hij is te gast in onze podcast om het te hebben over social commerce; de stroming waarbij sociale media platformen transformeren naar volwaardige winkelpunten.  Zo z...

Vandaag aan onze microfoon, Manon van Til , manager merk & inspiratie Dille & Kamille . Dille & Kamille kwam vorig jaar in de top 3 uit in het Crossmarks onderzoek de 40 meest inspirerende retailers van Nederland. Wanneer je de vernieuwde winkel in Antwerpen binnenwandelt begrijp je meteen waarom. Voor onze podcast duiken we in de ziel van het bedrijf en het hart van Manon. Wat maakt h...

Vandaag aan de microfoons: Nele Bruers ( Wave Of Engagement | Dobit ) en Dado Van Peteghem (Scopernia). We gaan het met Dado hebben over coporate venturing: als groot bedrijf samenwerken met start-ups, samensmelten met start-ups of er zelf één beginnen. Het hele fenomeen wint de laatste jaren aan populariteit en zet zich nu ook door binnen de wondere wereld van de retail. Dado is een serieel onder...