Sztuka E-Commerce

Sprzedaż na marketplace to możliwość szybkiego dotarcia ze swoją ofertą do niezliczonej wręcz liczby klientów. A skoro marketplace, to dlaczego nie ten, który do niedawna był najbardziej popularny i nadal jest świetnym źródłem przychodu, czyli eBay? W tym odcinku na pytanie "jak skutecznie sprzedawać na eBay?" odpowiedział Mateusz Grzywnowicz (Selium), jeden z najbardziej doświadczonych w Polsce e...

Dobrze opisany produkt pomoże Twojemu klientowi podjąć słuszną decyzję zakupową. Z kolei ten niewyczerpujący zwiększa ryzyko, że taki klient pójdzie do konkurencji lub kupi u Ciebie, a potem dokona szybko zwrotu. W tym odcinku podpowiadam, co to znaczy właściwie "dobrze opisany produkt". Dowiesz się, jak przygotować zdjęcia w galerii, co zawrzeć w opisie, żeby był skuteczny i o jakie dodatkowe sek...

Klienci uciekają ze sklepu, zanim porządnie przejrzą Twoją ofertę? To częsty problem sklepów internetowych. Dzieje się tak z wielu różnych powodów i najprawdopodobniej jednym z nich NIE JEST "bo e-Commerce nie sprawdza się w naszej branży". W tym odcinku opowiem Ci o pięciu najczęstszych błędach, na które natrafiam zaraz po wejściu do sklepu internetowego. Eliminując te problemy, znacząco zwiększy...

Core Web Vitals - aktualizacja algorytmów Google, która wywróci wyniki wyszukiwania do góry nogami, czy drobna korekta, której nie trzeba się bać? Zdania są podzielone, ale jedno jest pewne - warto zadbać o te wskaźniki również dlatego, że szybki sklep internetowy to także coś, czego oczekują klienci. Jak poprzednie duże aktualizacje wpłynęły na wyniki wyszukiwania? Co oznaczają poszczególne wskaź...

Dyskusja o tym, czy lepiej realizować projekty kaskadowo, czy zwinnie, trwa już od wielu lat. Obydwa modele mają swoich zwolenników, którzy wnoszą do dyskusji trudne do podważenia argumenty. Tymczasem biznes przygląda się i pyta o coś zupełnie innego. O co? W 40 odcinku opowiem Ci, jak może wyglądać realizacja projektu e-Commerce w obydwu przypadkach, kiedy bardziej efektywny będzie waterfall, a k...

Jak polski e-Commerce radzi sobie z SEO? Okazuje się, że... statystycznie wcale nie tak dobrze. Chociaż może to i nawet lepiej, bo dzięki temu odpowiednia strategia SEO ciągle może dawać przewagę konkurencyjną, a bariera wejścia nie musi być wcale taka duża. Jakie są w takim razie czynniki sukcesu dla sklepów internetowych? Swoją wiedzą z obszaru SEO i radami dla e-Commerce w 39 odcinku dzieli się...

Ile kosztuje sklep internetowy? Na tak postawione pytanie nawet najlepszy czarodziej może nie znaleźć odpowiedzi w swojej magicznej kuli. Najlepszą odpowiedzią w tym wypadku będzie "to zależy". W tym odcinku opowiem Ci, od czego konkretnie będzie zależał budżet, który powinieneś przygotować na wdrożenie Twojej platformy e-Commerce. Przejdziemy razem przez cały proces wdrożeniowy - analitykę, kreac...

Dobrze zaplanowana strategia content marketingowa i później sumienna realizacja zadań pomoże Ci budować długotrwałe relacje z Twoimi klientami. Dlaczego warto pracować nad jakościową treścią w e-Commerce? Jak poukładać sobie działania? Na co zwrócić uwagę, a jakich błędów unikać? W tym odcinku krok po kroku przeprowadzę Cię przez przygotowanie odpowiedniej strategii dla Twojego sklepu, od identyfi...

Dla wielu klientów ostatnią czynnością przed zakupem produktu w Internecie jest porównanie jego ceny w różnych sklepach, najczęściej na Ceneo. Czy powinieneś wystawić tam wszystkie swoje produkty? Jak sprawić, żeby użytkownik wrócił do Twojego sklepu? Ile to będzie kosztować? Posłuchaj wskazówek Magdaleny Misiarz (Head of E-Commerce Marketing w NEONET S.A.) na temat tego, jak skutecznie promować s...

W natłoku bieżących spraw trudno znaleźć czas na spojrzenie w szerszym kontekście na sklep internetowy. W końcu wyniki są efektem działań "tu i teraz". Z drugiej strony skąd wiesz, że działania, które wykonujesz, dają Ci najlepszy możliwy efekt? Czego tak naprawdę oczekują Twoi klienci? Jak wyróżnić się na tle (najczęściej całkiem sporej) konkurencji? Do podzielenia się wiedzą z zakresu projektowa...

Budowanie zespołu to wyzwanie dla wielu właścicieli e-Commerce. Ról do obsadzenia jest sporo, a budżet przecież nie jest z gumy. Jakie stanowiska powinny być zatrudnione jako pierwsze? Które zadania warto realizować w zespole wewnętrznym, a co można zlecić zewnętrznym firmom? Jakie wskaźniki mierzyć, żeby oceniać efektywność zespołu i skutecznie rozliczać jego prace? Swoją wiedzą na temat budowani...

Migracja sklepu internetowego to proces, który może dostarczyć sporych emocji. Na pewno ostatnie, co chciałbyś usłyszeć po przepięciu sklepu, to że przepadłeś w wynikach wyszukiwania na kolejne miesiące. A niestety jeśli nie przyłożysz się do SEO podczas migracji, to takie ryzyko wystąpi. Jak go uniknąć? W tym odcinku rozmawiam z Piotrem Urbaniakiem (Traffic Trends) o migracji SEO sklepu interneto...

Niezależnie, czy dopiero zaczynasz swoją przygodę z e-Commerce, czy prowadzisz dojrzałą sprzedaż - Amazon prędzej czy później przejdzie Ci przez głowę. Trudno, żeby było inaczej, bo w końcu mówimy o największym marketplace na świecie, który pozwolił wzbogacić się już wielu przedsiębiorcom. Od czego w takim razie zacząć? W tym odcinku rozmawiam z Damianem Wiszowatym o stawianiu pierwszych kroków na...

Jeśli nie wdrażasz sklepu internetowego własnymi siłami to znaczy, że czeka Cię współpraca z agencją e-Commerce. Warto wiedzieć, w jaki sposób taka firma pracuje, bo dzięki temu lepiej odnajdziesz się w realiach projektowych, więc zwiększysz swoje szanse na sukces wdrożeniowym. W tym odcinku gościem wyjątkowo będę ja, a Magda Kulpa usiądzie po drugiej stronie mikrofonu i będzie zadawać pytania. Do...

Jaki będzie rok 2021 w e-Commerce? Mam nadzieję, że przede wszystkim bardziej przewidywalny, bo chyba wszystkim już wystarczy wrażeń z ubiegłego roku. Z drugiej strony, poprzeczka poszybowała naprawdę wysoko, więc na pewno czeka Cię więcej pracy nad rozwojem Twojego sklepu. W tym odcinku omawiam najważniejsze trendy, na które warto zwrócić uwagę: ➡️ sztucznej inteligencji, ➡️ content marketingu, ➡...

Przeżyjmy to jeszcze raz! Chociaż wolałbym (i Ty pewnie też), żeby wydarzenia z 2020 roku raczej się już nie powtarzały w kolejnych latach. Jaki był ten rok w e-Commerce? Komu udało się zarobić, a kto musiał wdrażać plan naprawczy? Jak pandemia koronawirusa odbiła się na sprzedaży w Internecie? W tym odcinku omawiam najważniejsze wydarzenia i statystyki, które zdefiniowały e-Commerce w 2020 roku....

15 grudnia 2020 minęło równo 10 lat, od kiedy zacząłem się zajmować tym, o czym dzisiaj opowiadam w "Sztuce e-Commerce". W pierwszym bonusowym odcinku podcastu razem z Maciejem Harbuzem dzielimy się: * tym, jak wyglądała ta droga, * naszymi spostrzeżeniami, * tym, co nam wyszło i tym, co niekoniecznie, * radami dla osób, które myślą o drodze przedsiębiorcy. Mam nadzieję, że jeśli planujesz założyć...

Im bardziej spersonalizujesz Twój e-Commerce pod klientów, tym lepiej będzie spełniał ich oczekiwania. Im lepiej będzie spełniał ich oczekiwania, tym więcej będą kupować. Im więcej będą kupować, tym bardziej będziesz zadowolony. Proste w założeniu. Trudniejsze w realizacji. Jak lepiej zrozumieć klientów? W tym odcinku opowiem Ci o personach zakupowych, czyli jednej z lepszych metod na opisanie zac...

Są różne powody, dla których klienci mogliby chcieć kupować akurat w Twoim sklepie internetowym. Możesz na przykład być najtańszy na rynku. Możesz mieć świetny produkt. Możesz wygrywać doskonałą obsługą klienta. Możesz (tu wstaw swój przykład, a jest ich jeszcze sporo). Problem polega na tym - jak to wszystko opowiedzieć w sposób, który przekona Twoich klientów? Na to (i wiele innych) pytań w tym...

Kojarzysz marki, które zawsze wydają się być akurat w tym miejscu, w którym szukasz rozwiązania swoich problemów? Tak naprawdę one wcale nie są wszędzie. To po prostu firmy, które świetnie odrobiły pracę domową ze zrozumienia procesu zakupowego swoich użytkowników i teraz skutecznie odpowiadają na ich potrzeby. W tym odcinku dowiesz się, jak wykorzystać mapę podróży klienta, żeby osiągnąć podobny...

Warto mówić osobno o e-Commerce B2B i B2C, bo choć mają wspólny mianownik, to jednak o wiele więcej je różni. Przede wszystkim wdrożenia B2B są trudniejsze dla organizacji, droga "na skróty" może nie zdać egzaminu, no i efekt będzie najczęściej znacząco inny. Co jeszcze powinieneś wiedzieć? W tym odcinku opowiem Ci o najważniejszych kwestiach związanych z e-Commerce B2B. Posłuchaj, dlaczego warto...

Jeśli do Twojego sklepu internetowego przyjdzie 1000 osób i 5 dokona zakupu, to będzie dobry, czy zły wynik? Okazuje się, że jak to zwykle bywa, odpowiedź brzmi "to zależy". Poza tym rodzi się jeszcze pytanie, jak sprawić, żeby następnym razem kupiło na przykład 10 osób albo jeszcze więcej? W tym odcinku swoją wiedzą z zakresu optymalizacji konwersji dzieli się Marcin Cichoń z Ideacto. Dowiesz się...

Nie ma czegoś takiego, jak obiektywnie dobra cena produktu w sklepie internetowym. Na pewno cena nie powinna być zbyt wysoka, bo klienci uciekną do innego sklepu. Z drugiej strony konkurowanie wyłącznie najniższą ceną na rynku to przepis na klientów lojalnych wyłącznie wobec ceny albo na tracenie pieniędzy, jeśli okaże się, że mogłeś ten sam produkt spokojnie sprzedawać o na przykład 10% drożej. J...

Kiedy mowa o bezpieczeństwie sklepu internetowego, powiedzenie "lepiej zapobiegać, niż leczyć" jest wyjątkowo na miejscu. I tak naprawdę chodzi tutaj nie tylko o interes właścicieli sklepów, ale także o dane klientów. W przypadku włamania potencjalnie tracimy wszyscy. Dane, wizerunek i bardzo często realne pieniądze. W tym odcinku na pytanie "jak zabezpieczyć sklep internetowy?" odpowiada Szymon D...

Niektóre wdrożenia e-Commerce są skazane na porażkę jeszcze przed tym, jak sklep internetowy ujrzy światło dzienne i zacznie zbierać zamówienia. Dużo rzeczy może pójść nie tak - od przygotowania firmy do procesu wdrożeniowego po proces realizacji. Efekt? Utracony czas i pieniądze. W tym odcinku opowiem Ci o 5 najważniejszych błędach, które możesz popełnić na etapie wdrażania e-Commerce w Twojej fi...