Sztuka E-Commerce

Przez 35 lat wiele w firmie może się zmienić. A nawet powinno, bo bez sprawnej adaptacji do zmieniającego się rynku ciężko będzie przetrwać nawet najlepszej organizacji. Dużo wie o tym Krzysztof Folta, który rozwinął TIM S.A. z tradycyjnej sieci sprzedaży do jednego z największych e-Commerce B2B w Polsce. W tym odcinku zapytałem Krzysztofa o początki firmy TIM, o trudne czasy zmiany modelu bizneso...

Rozwój każdego e-Commerce wygląda trochę inaczej. Niektóre sklepy idą w poszerzanie asortymentu, inne w ekspansję zagraniczną, a jeszcze inne w rozwój technologii. Są też takie, które łączą wszystkie te elementy. Wybór odpowiedniej drogi nie należy do łatwych, dlatego warto obserwować dużych graczy, którzy na tym polu odnieśli już sukces. Do tego odcinka zaprosiłem Mikołaja Wezdeckiego z Grupy LPP...

Wraz z rozwojem sprzedaży w e-Commerce rośnie również magazyn, który ten sklep internetowy obsługuje. A im większa jego powierzchnia i liczba pracujących w nim magazynierów, tym trudniej o sprawną obsługę zamówień. Pojawia się więc potrzeba usystematyzowania procesów na magazynie i bardziej efektywnego zarządzania pracą w tym obszarze. Systemem, który tę potrzebę może zaspokoić, jest WMS. O to, ki...

W jaki sposób realizować projekty e-Commerce, żeby kończyły się one sukcesem? Metod jakimi możemy się posłużyć jest wiele. Wśród najpopularniejszych znajdziemy podejście zwinne, tzw. agile, oraz podejście kaskadowe, inaczej waterfall. Która z nich będzie lepsza? Do tego odcinka Sztuki e-Commerce zaprosiłem Marcina Żmigrodzkiego, praktyka zarządzania projektami i autora kilku książek na ten temat....

Pewnie nie raz słyszałeś, że lejek marketingowy warto mieć, a nawet z niego korzystać. W rzeczywistości jednak, takie lejki bardzo często lądują zapomniane w szufladzie, zaraz obok person, które przygotował kiedyś dział marketingu. Stają się kolejnym dokumentem, który był stworzony, jednak nigdy nie został wykorzystany. A szkoda, bo lejek marketingowy to bardzo użyteczne narzędzie. W tym odcinku p...

Jak skutecznie reklamować się na Facebooku? Jak dobrać odpowiednią kreację i budżet? Gdzie jest sufit, powyżej którego zaczynasz przepalać pieniądze? Odpowiedź na te wszystkie pytania to oczywiście "to zależy". W tym odcinku razem z Natalią Charzyńską omawiamy sekrety skutecznej reklamy na Facebooku. Jeśli uważasz, że Facebook się kończy i nie ma sensu pchać się tam z budżetem reklamowym - koniecz...

Transformacja cyfrowa przedsiębiorstwa to bardzo złożony proces, który dotyczy całej organizacji, a nie tylko nowego działu e-Commerce. Jednak w wielu przypadkach to właśnie kierownik tego działu przewodzi działaniom zmierzającym do cyfryzacji firmy. Jaką rolę w tym wszystkim ma właściciel przedsiębiorstwa? Jakie kompetencje powinien mieć dyrektor e-Commerce? W jaki sposób powinien on zbudować swó...

Rozwijanie e-Commerce w zatłoczonej branży sportowej jest wyzwaniem samym w sobie. A jeśli dorzucić do tego jeszcze marki własne oraz rozbudowę sieci dystrybucji? Wtedy dopiero robi się niezłe zamieszanie. Nie każdy biznes sobie z tym poradzi. Nie każdy e-Commerce manager podoła takim wyzwaniom. Piotr Szałaśny jest jednak tą osobą, która podczas swoich 6 lat w firmie Martes Sport może pochwalić si...

Producenci z wieloletnią historią nie zawsze odnajdują się w e-Commerce. Brak wypracowanej marki i znikoma wiedza o handlu elektronicznym powodują często, że takie przedsięwzięcia po prostu się nie udają. Są jednak takie przykłady, które pokazują, że można być producentem i osiągać sukcesy w e-Commerce. Udowodnił to między innymi polski producent produktów skórzanych - marka Daag, która po 27 lata...

Poszukując odpowiedniej platformy e-Commerce dla swojego biznesu, na pewno natknąłeś się na Magento. To niewątpliwie jedno z najbardziej popularnych rozwiązań w sprzedaży elektronicznej, zarówno w Polsce, jak i zagranicą. Trudno nie brać pod uwagi narzędzia, z którego korzystają najwięksi gracze na świecie. Zanim jednak zdecydujesz się na wdrożenie Magento, warto, żebyś sprawdził czy ten silnik je...

Jak zbudować kompetentny zespół e-Commerce? Lepiej zaufać ogłoszeniom o pracę, czy szukać specjalistów samodzielnie? Celować w "gwiazdorów", czy zaufać mniej doświadczonym osobom, które będą nadrabiać zaangażowaniem? Nie są to sprawy proste, szczególnie na rynku, na którym panuje wieczny niedobór osób o odpowiednich kompetencjach. Dlatego posłuchaj mojej rozmowy z Adamem Chudzikiem i dowiedz się,...

Statek będzie płynął o wiele szybciej, gdy wszyscy będą wiosłowali w tym samym kierunku. Dlatego warto stawiać sobie cele w biznesie, nawet jeśli będzie trzeba je cały czas zwinnie korygować. Problem w tym, że cele stawia się łatwo, a trudno realizuje. Dlaczego? Ponieważ zazwyczaj są one zbyt mgliste i pozbawione planu działania. Do tego odcinka zaprosiłem Pawła Pałkę i porozmawialiśmy o tym, jak...

Co przyniesie 2023 rok w e-Commerce? Na jakie trendy zwrócic uwagę? Na co przeznaczać największe środki, by sprzedawać więcej w nadchodzącym roku? To pytania, które co roku nawiedzają managerów i właścicieli sklepów internetowych. I chociaż trudno przewidzieć przyszłość (na co dowodem były ostatnie lata), to zawsze warto próbować. Dlatego do tego odcinka zaprosiłem aż 13 ekspertów, którzy podzieli...

Dopóki w sklepie internetowym dobrze idzie, łatwo odpuścić sobie skrupulatne zarządzanie finansami firmy. W ten sposób łatwo jednak przegapić moment, w którym trzeba zacząć wdrażać plany awaryjne. O wiele lepiej zapobiegać niż leczyć, szczególnie w tych trudniejszych czasach. W tym odcinku rozmawiam w Wojciechem Ploną o tym, jak zadbać o finanse w e-Commerce. Posłuchaj i dowiedz się, na które licz...

Marketing Automation zyskuje na popularności w e-Commerce. Niestety jest on jednak dość często mylony z marketingiem na autopilocie. Konfiguruję raz narzędzie, a potem słupki sprzedaży magicznie rosną. Tak prosto niestety nie jest. Automatyzacja marketingu ma ogromny potencjał i może pomóc zwiększyć zyski Twojego sklepu internetowego, ale nie załatwi całej roboty za Ciebie. Najpierw trzeba wykonać...

Wychodzenie za granicę ze sprzedażą internetową nie należy do łatwych zadań. Przetłumaczenie maszynowe opisów produktów i dodanie nowej waluty co prawda nie zajmie dużo czasu, ale też nie przyniesie spodziewanych efektów. Jak więc podejść do zagadnienia cross-border, żeby osiągać wysokie wyniki? W tym odcinku poruszam temat ekspansji zagranicznej z Łukaszem Grajewskim, który na własnej skórze pocz...

Chociaż e-Commerce B2B ma jeszcze wiele przed sobą, coraz więcej firm wchodzi ze swoją ofertą do Internetu. Jednym wychodzi to lepiej, innym trochę gorzej. Co trzeba zrobić, by znaleźć się w tej pierwszej grupie? Kluczem do sukcesu jest tu dobre poznanie swojej grupy docelowej. O tym jak zrozumieć potrzeby klienta B2B, wciągnąć go w rozwój swojego sklepu internetowego i dzięki temu zwiększyć zyski...

Migracja sklepu internetowego w jednych wzbudza ekscytację i nadzieje na nowy, lepszy e-Commerce, drugim przypomina o traumatycznych przeżyciach poprzedniego wdrożenia. Jednak prędzej czy później, każdy biznes czeka ta zmiana. Warto się do niej dobrze przygotować, żeby nie zaliczyć wpadki. W tym odcinku opowiadam o tym, kiedy jest dobry moment na migrację sklepu, dlaczego brief jest tak ważnym ele...

Dość często analityka w sklepach internetowych kończy się na etapie wklejenia na stronę kodu Google Analytics. To jednak nie wystarczy, żeby e-Commerce mógł się rozwijać. Dane, które zbiera ten, czy jakikolwiek inny system, trzeba analizować i wyciągać z nich wnioski. Niestety wiele sklepów internetowych wciąż ma z tym problem. Pomijają one etap planowania analityki, zbierają zbyt wiele danych lub...

Dobrze wdrożony omnichannel to już za mało. Teraz firmy muszą iść o krok dalej, by ujednolicić swoją komunikację i wyjść naprzeciw oczekiwaniom współczesnego klienta. Tym, co może pomóc e-Commerce w realizacji tych celów jest strategia Unified Experience, która opiera się na całkowitej spójności wszystkich komunikatów wychodzących od marki (od misji i wizji zaczynając, przez bannery reklamowe i tr...

Wielu właścicieli biznesów myśli, że Google Ads to szybka i prosta droga do wysokich wyników sprzedaży. Niestety w rzeczywistości wymaga czasu i umiejętności, bo w przeciwnym wypadku zwyczajnie się nie zwróci. Jak robić dobrą reklamę w Google Ads? Do tego odcinka zaprosiłem Łukasza Chwiszczuka, który jest czarodziejem reklam w Google z ponad 10-letnim doświadczeniem zebranym we współpracy z dużymi...

Wdrożenie lub zmiana systemu ERP w firmie to temat, który niejednego właściela biznesu przyprawił o bóle głowy. Kojarzy się z bałaganem organizacyjnym, sporymi inwestycjami i dosć skomplikowanym procesem, na który trudno się odpowiednio przygotować. W 73 odcinku moim gościem jest Marek Mac, konsultant wdrożeń systemów ERP z ponad 10-letnim doświadczeniem zbieranym w różnych organizacjach. Porozmaw...

Sukces w e-Commerce zależy od wielu czynników. Na większość z nich, takich jak sprawne funkcjonowanie sklepu, logistykę, czy wizerunek marki, mamy całkiem realny wpływ. Rzadko jest to jednak łatwa droga. Dlatego warto podglądać, zrobiły to inne firmy, które dzisiaj świętują wielomilionowe przychody. Jedną z takich firm jest marka Kubota, która po reaktywacji w 2018 roku nieustająco pnie się do gór...

Zwykłe wylistowanie funkcji produktów lub jego charakterystycznych cech nie wystarczy, by przekonać potencjalnego klienta do zakupu właśnie tego produktu. Produkt, a jeszcze lepiej marka, musi wzbudzić w konsumencie pozytywne emocje, by ten podjął ostateczną decyzję w sprawie zakupu. Jak jednak możemy przemówić do emocji naszych konsumentów? W tym odcinku opowiem Ci o modelu, który jest oparty o t...

Jak legalnie analizować (i śledzić) działania użytkowników w Internecie? Od dawna mamy już RODO, które daje nam pewne ramy. Obecnie coraz głośniej mówi się też o tym, że idzie era “cookieless”. Czy oznacza to, że stracimy możliwość wyciągania wniosków na podstawie analizy zachowań klientów w naszym sklepie? Niekoniecznie, chociaż zmiany faktycznie nadchodzą i warto się na nie przygotować. W tym od...