Sztuka E-Commerce

Wdrożenia platform B2B kończą się porażką częściej, niż ktokolwiek chciałby przyznać.  Projekty IT z reguły przekraczają budżety i terminy, ale w B2B dochodzi coś gorszego - platformy, które po dwóch latach można by wyłączyć i nikt by tego nie zauważył. W tym odcinku rozkładam na czynniki pierwsze 5 powodów, przez które wdrożenia B2B się nie udają. Część z nich zobaczysz dopiero, kiedy będzie za p...

Czy wiesz, że optymalizacja konwersji (CRO) to dużo więcej niż poprawki UX? W tym odcinku E-Commerce Pro Adam Jędrychowski z Satisfly pokazuje, co NAPRAWDĘ wpływa na konwersję w sklepie internetowym i na platformie B2B. Z tego odcinka dowiesz się: ➡️ Czym jest CRO i dlaczego to nie tylko audyt UX ➡️ Jak wishlistaa ratuje Twoją analitykę (i konwersję) ➡️ Gdzie umieszczać opinie, żeby faktycznie dzi...

Wybierasz platformę e-Commerce dla swojego biznesu home decor? Zanim wydasz setki tysięcy złotych, policz total cost of ownership. W tym odcinku wyjaśniam, kiedy SaaS wystarczy, a kiedy powinieneś postawić na open source - i jak to policzyć. W tym materiale dowiesz się m.in.: ➡️ jak obliczyć prawdziwy koszt posiadania platformy e-Commerce (i dlaczego „500 zł miesięcznie" to mit), ➡️ kiedy wdrożeni...

Większość właścicieli e-Commerce inwestuje w performance, narzędzia i optymalizację. A jednocześnie chowa się za logo firmy. W tej rozmowie z Bartłomiejem Machnikiem zastanawiamy się, dlaczego w 2026 roku to coraz większe ryzyko, i czemu pojęcie „marki osobistej” przestaje oddawać wagę tego problemu. Nie rozmawiamy o zasięgach dla zasięgów. Nie rozmawiamy o autopromocji. Rozmawiamy o reputacji CEO...

W e-Commerce pieniądze rzadko znikają nagle. Najczęściej po prostu… wyciekają kropelka po kropelce. W tym odcinku serii e-Commerce PRO Adam Jędrychowski z Satisfly pokazuje, jak za pomocą GA4 znaleźć miejsca w sklepie internetowym, w których użytkownicy odpadają i gdzie realnie tracisz sprzedaż. Tym razem Adam przejmuje rolę prowadzącego i bierze na warsztat audyt UX oparty na danych, a nie na int...

Większość e-Commerce’ów nie ma problemu z reklamami - ma problem z myśleniem o wzroście. W tym odcinku Sztuki e-Commerce rozmawiam z Aliną Lysychkiną, która na co dzień pomaga firmom rosnąć od 10 do 100 mln zł przychodu. Rozmawiamy o tym, dlaczego jedne e-Commerce’y potrafią rosnąć 100% rok do roku, a inne zatrzymują się na tym samym poziomie - mimo dobrego produktu, zespołu i rosnących budżetów m...

Jeśli jesteś producentem w branży home & decor i masz poczucie, że Twój e-Commerce mógłby generować więcej przychodów, ten materiał jest dla Ciebie. Opowiadam w nim o trzech grupach klientów, które realnie napędzają sprzedaż w tej branży: B2C, B2B oraz architektach. I o tym, dlaczego pomijanie którejkolwiek z nich bardzo często oznacza zostawianie pieniędzy na stole. W tym filmie dowiesz się:...

Pieniądze w e-Commerce potrafią znikać szybciej, niż pojawiają się efekty. Zwłaszcza wtedy, gdy budżet jest, ale nikt do końca nie wie, co dokładnie ma on dowieźć. W tym odcinku pokazuję, dlaczego planowanie budżetu „od kwoty” to jedna z najczęstszych przyczyn rozczarowań w e-Commerce. Tłumaczę, czemu same inwestycje w nowy layout, SEO, AI czy kolejne wdrożenia rzadko rozwiązują realne problemy bi...

Łączenie e-Commerce’u z siecią salonów stacjonarnych to temat, o którym mówi się dużo, ale rzadko bardzo konkretnie. A jeszcze rzadziej z perspektywy osoby, która na co dzień odpowiada zarówno za online, jak i offline. W tym odcinku rozmawiam z Mateuszem Stasiakiem, dyrektorem e-Commerce, marketingu i visual merchandisingu w Giacomo Conti i Sunset Suits, o tym, jak w praktyce wygląda rozwijanie sp...

Limity kredytowe w B2B potrafią znacząco przyspieszyć sprzedaż… albo stworzyć chaos operacyjny i problemy z cashflow. Wszystko zależy od tego, jak są wdrożone i gdzie faktycznie „liczy się prawda” o zadłużeniu klienta.  W tym materiale pokazuję, jak podejść do limitów kredytowych w platformach B2B w sposób, który z jednej strony daje klientom swobodę zakupów, a z drugiej chroni firmę przed ryzykie...

Jeszcze niedawno wiele sklepów internetowych mogło rosnąć, robiąc dokładnie to samo co zawsze. Dziś to przestaje działać - a 2026 rok tylko to przyspieszy. Branża e-Commerce wchodzi w moment prawdziwej zmiany: klienci szukają inaczej, technologia zaczyna realnie wpływać na wyniki, a koszt złych decyzji szybko rośnie. W tym odcinku omawiam 3 trendy e-Commerce, które w 2026 roku będą miały największ...

Jak co roku zaprosiłem do Sztuki e-Commerce ekspertów z różnych obszarów rynku i zadałem im jedno proste pytanie: jakie zmiany naprawdę będą miały znaczenie w nadchodzącym roku? W tym odcinku swoje opinie i obserwacje dzieli 19 ekspertów. Mówimy o AI i dużych modelach językowych, o tym, dlaczego pozyskiwanie klientów staje się coraz trudniejsze, jak zmienia się rola marketplace’ów, co dzieje się z...

W branży wnętrzarskiej klienci kupują oczami… ale ładny produkt nie wystarczy, żeby Twój sklep naprawdę sprzedawał. W tym filmie pokazuję funkcje, które najbardziej wpływają na decyzje zakupowe i które - według danych - potrafią znacząco podnieść konwersję w e-Commerce wnętrzarskim. W tym materiale dowiesz się m.in.: ➡️ co w procesie zakupowym najczęściej powoduje niepewność klientów, zanim klikną...

Większość firm zaczyna ekspansję zagraniczną od złej strony. Wrzucają produkty na marketplace, odpalają reklamy… i czekają na cud. Tylko że — jak mówi Krzysztof Semp — to nie jest strategia. To najszybsza droga do frustracji. W tym odcinku rozmawiamy o tym, co tak naprawdę decyduje o sukcesie w cross-border e-Commerce. I dlaczego w 2025 roku wygrywają nie ci, którzy „wchodzą na Amazona”, ale ci, k...

Warsztaty trwają godzinami, każdy dział ma swoje priorytety, decyzje zmieniają się z dnia na dzień, a projekt zamiast przyspieszać - coraz bardziej zwalnia. Na koniec dnia kłopotem staje się to, że właściwie nikt tak do końca nie wie, w którym kierunku idziemy. Jeśli dostrzegasz to u siebie, to prawdopodobnie brakuje Ci SPOC-a.  Z tego nagrania dowiesz się: ➡️ dlaczego projekty tak często grzęzną...

Kiedy naprawdę warto wdrożyć PIM? Jeśli masz w firmie chaos informacyjny, rosnącą liczbę produktów albo procesy, które po prostu nie wyrabiają przy obecnej skali - to możesz właśnie obserwować pierwsze sygnały, że PIM nie jest już „opcją”, tylko realną potrzebą. W tym odcinku opowiadam o 3 najczęstszych sygnałach, które widzę w firmach B2B, zanim decydują się na narzędzie PIM. Z tego materiału dow...

Czy AI naprawdę rewolucjonizuje e-Commerce, czy po prostu robimy dziś to samo - tylko z modną nazwą? W tym odcinku Sztuki E-Commerce razem z Marcinem Smereką rozkładamy temat sztucznej inteligencji na czynniki pierwsze - bez marketingowych sloganów, za to z konkretnymi przykładami z firm handlowych i e-Commerce’owych. Rozmawiamy m.in. o tym: ➡️ gdzie AI faktycznie pomaga e-Commerce’om (a gdzie to...

Jak naprawdę wygląda polski e-Commerce w 2025 roku? Raport Gemius „E-commerce w Polsce 2025” pokazuje, że rynek zaczyna się stabilizować. Ale to dopiero początek historii.  W tym wideo dzielę się trzema najważniejszymi wnioskami, które - moim zdaniem - warto wyciągnąć z tegorocznego raportu. Dowiesz się m.in.: ➡️ dlaczego rynek e-Commerce w Polsce powoli się nasyca, ➡️ jak rośnie presja ze strony...

Polityka cenowa w B2B to jak przepis na rosół u Twojej babci - każdy ma swój, każdy jest inny, i niech Ci Bóg broni, żeby coś pomieszać. 😅 Ustalanie polityki cenowej w B2B potrafi nieźle namieszać — szczególnie, gdy wchodzisz w e-Commerce. Bo jak przenieść indywidualne rabaty, grupy klientów czy promocje z offline’u do platformy? I co zrobić, żeby to wszystko działało razem, zamiast wkurzać handl...

W tym odcinku rozkładamy cross-border na czynniki pierwsze – bez teorii, bez ściemy i bez marketingowych haseł. Mój gość, Piotr Kiljański – ekspert od ekspansji międzynarodowej i były dyrektor e-Commerce Strefy Tenisa – opowiada, jak w ciągu kilku lat zbudował sprzedaż na 15 rynkach europejskich, co poszło nie tak po drodze (m.in. słynny „rumuński fuckup” 😅), i jak dziś pomaga firmom uniknąć tych...

Proces zakupowy w B2B potrafi być... męczący. Klikanie, filtrowanie, dodawanie po kolei produktów do koszyka - i nagle okazuje się, że minęło 20 minut. W tym nagraniu pokażę Ci, jak skrócić cały ten proces. Opowiem, dlaczego szybkie zamówienia to nie tylko wygoda dla klientów, ale też realna przewaga konkurencyjna dla Twojego sklepu. Dowiesz się m.in.: ➡ jak skrócić proces zamawiania w Magento (i...

AI nie jest już „nowym trendem”. To zmiana, która właśnie trwa - a większość firm wciąż nawet nie wie, że już je dotknęła. W tym odcinku rozmawiam z Marcinem Kamińskim, który jako jeden z pierwszych w Polsce mówi o ruchu agentowym - nowym źródle odwiedzin w e-Commerce, którego… nie widzisz w Google Analytics. Mówimy o tym: ➡️ jak AI i ChatGPT zmieniają sposób wyszukiwania i zakupów online, ➡️ dlac...

Model e-Commerce D2C (Direct-to-Consumer) to szansa na większą marżę, lepszy feedback od klientów i budowanie marki - ale też spore wyzwanie operacyjne i strategiczne dla firm, które wcześniej handlowały tylko z dystrybucją. Do tego odcinka zaprosiłem Jędrzeja Przeździęka, a porozmawialiśmy o tym, jak producenci mogą: ✅ wejść w D2C bez konfliktu z dystrybutorami, ✅ ustalać ceny i nie tracić marż...

Przez kilkanaście lat na biurku miałem przynajmniej kilkaset briefów przedwdrożeniowych. Jedne były lepsze, drugie gorsze, trzecie zrobione za karę. I jak myślę o tym, że przecież wdrożenie e-Commerce to projekt strategiczny, to trochę się nawet dziwię. W tym filmie opowiem Ci o trzech rzeczach, które są konsekwencją dobrze przygotowanego briefu. Dowiesz się: ✅ dlaczego brief to wspólna mapa drog...

Wdrażasz e-commerce B2B i boisz się, że Twój dział handlowy zacznie sabotować projekt? To nagranie jest dla Ciebie. Z mojego doświadczenia wynika, że większość wdrożeń B2B e-commerce kończy się problemami nie dlatego, że platforma jest źle zbudowana, ale dlatego, że handlowcy czują się pominięci. Zamiast stać się sojusznikami, często zaczynają traktować e-commerce jak konkurencję. W tym wideo poka...