Rozwój w Biały Dzień

Ilość informacji o produktach i usługach dostępnych dla klientów B2B stała się przytłaczająca. W sieci istnieje tak wiele precyzyjnych i godnych zaufania informacji, że klienci B2B poświęcają tylko 17% procesu zakupowego na rozmowy z potencjalnymi dostawcami. Większość czasu spędzają na samodzielnym badaniu sprzedawców i całej branży. Najskuteczniejsi handlowcy przekształcili ten problem w doskona...

Nie od dzisiaj wiadomym jest, że doświadczenia klientów na styku z marką mają kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. Według raportu Gartnera, to właśnie wyjątkowe Customer Experience napędza ponad dwie trzecie wskaźnika lojalności klientów, wyprzedzając przywiązanie do marki i cenę łącznie.   Zapomina się często o tym, że doświadczenie klienta jest definiowane przez klienta - nie przez jakieś kiero...

A teraz kilka ważnych pytań... 👉Czy Twoi pracownicy, gdy rozglądają się wokół siebie i patrzą na swoich kolegów, widzą w nich konkurentów , a nie pomocników?  👉Czy w zespole panuje niepisana zasada przymykania oka na błędy, bo przyznanie się do nich grozi dotkliwymi konsekwencjami, niemiłymi komentarzami i zaproszeniem na dywanik? 👉Czy najlepszą pozycję w zespole mają osoby, które się nie wychy...

Sztuczna inteligencja ma za zadanie wspomagać podejmowanie decyzji w sytuacji, gdy dane, parametry i zmienne są nie do ogarnięcia przez człowieka. Jednak AI notorycznie zawodzi w wychwytywaniu i reagowaniu na nienamacalne czynniki natury ludzkiej, które wpływają na podejmowanie decyzji w prawdziwym życiu. Chodzi tutaj o czynniki etyczne, moralne i inne ludzkie względy, które kierują przebiegiem bi...

„Przywództwo to zdolność do przełożenia wizji na rzeczywistość”. Waren Bannis Inspiracją dzisiejszego odcinka jest nie kto inny jak Królowa Elżbieta II, która przekładała swoją wizję przywództwa na rzeczywistość doskonale i konsekwentnie przez 70 lat. Z sukcesem reprezentowała to, co najlepsze w służbie publicznej - poczucie obowiązku, skromność, odpowiedzialność i stawianie kraju na pierwszym mie...

Do stworzenia dzisiejszego podcastu zainspirował mnie ostatni intensywny czas współpracy z zespołem nad nowym brand hero naszego systemu CRM. Qompana - bo tak jej będzie na imię, jest robotem, który przeprowadzi użytkowników bezboleśnie przez funkcjonalności systemu. Jednak jak to brand hero - potrzebuje cech ludzkich. Długo zastanawialiśmy się czy wystarczą jej same oczy, czy może powinna mieć je...

W dzisiejszym podcaście porozmawiamy sobie na trochę bardziej „miękki” niż dotychczas temat, jednak nieodłącznie związany z pracą i biznesem. A mianowicie, na temat wypalenia zawodowego. Sezon urlopowy dla większości z nas się skończył i lada dzień, na nowo okres stagnacji w biurach ulegnie zapomnieniu i ruszymy z kopyta do nowych zadań. Jednak niektórzy z nas mimo wypoczynku, wciąż czują niechęć...

Ponad 60 lat temu profesor Harvard Business School, Theodore Levitt powiedział, że firmy często ponoszą porażki, ponieważ skupiają się tak wąsko na produktach i usługach, że zapominają o szerszej perspektywie: czego tak naprawdę chcą konsumenci. Levitt nazwał to zjawisko "marketingową krótkowzrocznością" i jest to problem aktualny do dziś. Coraz częściej jednak firmy zmagają się z nową przypadłośc...

Metaverum to nie tylko modne słowo. Powiązanie świata fizycznego i wirtualnego, oznacza naprawdę wiele szans i pól do popisu dla firm i marketerów. Firmy takie jak Google, Facebook, Microsoft są totalnie nastawione na zgłębianie świata metawersji i w sumie nie ma powodu, dla którego marketerzy i inne firmy powinny trzymać się od tego świata z daleka. W końcu w myśl zasady – kto pierwszy ten lepszy...

Rozwój technologii cyfrowych pozwala uodpornić organizacje na potencjalnie destrukcyjne zjawiska. A na ich brak przecież nie możemy narzekać. Jeszcze nie wyszliśmy z pandemii, a już mamy do czynienia z kolejnym kryzysem, który – niezależnie od jego rozwiązania – z pewnością można nazwać przełomowym. Czas się przygotować na kolejne przełomy, bo w tych niepewnych czasach pewny jest tylko kolejny prz...

Zautomatyzowane systemy obsługi klienta, które wykorzystują takie narzędzia jak chatboty czy formularze online, stają się coraz bardziej powszechne w wielu branżach. I choć za powszechnością idzie jeszcze więcej starań o to, by chatboty były bardziej ludzkie i przyjazne człowiekowi, to niektórzy konsumenci nie są tak wrażliwi na ludzką twarz robota i szukają sposobów jak maszyny oszukać. I to bez...

Chciałoby się dodać, że jeszcze niejedną zrujnuje... Zachowane dane to jeden z najważniejszych zasobów każdego z nas. Każdy kto przeżył utratę zdjęć z ukochanych wakacji, albo napisaną w ¾ pracę magisterską wie o czym mówię. A co dopiero mają powiedzieć przedsiębiorstwa oraz instytucje użyteczności publicznej? Zwłaszcza na tych drugich ciąży ogromna odpowiedzialność w przypadku ewentualnej utraty...

Decyzja o wykorzystaniu rzeczywistości rozszerzonej (AR) jest kwestią niezwykle złożoną dla każdej firmy. Technologia ta pomaga w zabawie i edukacji klientów, ale także w ocenie i doborze produktów, co w teorii realnie przyczynia się do wzrostu finansowego. Jednak Czy AR wpływa na sposób, w jaki klienci oceniają marki? Czy wyniki sprzedaży uzasadniają tak ogromną inwestycję? O tym, komu opłaca się...

Gig Economy zyskuje coraz większą popularność na rynku pracy. Młodzi ludzie cenią sobie taką formę zatrudnienia i chętnie zostają tzw. Giggersami.  Wraz z rozwojem Gig Economy, rozpoczęła się również debata na temat tego, jak firmy traktują ludzi, którzy dla nich dorywczo pracują. Czy nie są wyzyskiwani? Co im się należy, a co trzeba zacząć regulować prawnie? Mimo swojej powszechności, fragmentary...

Obecne miejsca pracy już wyglądają zupełnie inaczej, niż mogliśmy to sobie wyobrazić zaledwie kilka lat temu. Pandemia zmieniła nasze biura na domy, a nawet teraz – kiedy część z nas już do biur wróciła – nic nie jest takie samo. Hybrydowe rozwiązania pracy sprytnie wykorzystują twórcy Metaversum. Metaverse ma szansę zmienić świat pracy pod względem co najmniej czterech głównych aspektów: nowych,...

Aby wykorzystać olbrzymi potencjał AI, szefowie działu marketingu muszą mieć dobre rozeznanie w coraz nowszych rodzajach dostępnych aplikacji i ich ewolucji. Dzisiaj porozmawiamy o tym, jak można efektywne zaplanować wdrażanie strategii marketingowej opartej na Sztucznej Inteligencji. Spróbujemy odpowiedzieć na pytanie - co jest lepsze - czy wykorzystywanie AI jako samodzielnej, pojedynczej aplika...

W dzisiejszym podcaście rozmawiam z ekspertem - Piotrem Seferyńskim, Administratorem Systemów w firmie Engave o tym, Jak ułatwić sobie codzienną pracę i dodatkowo zabezpieczyć jej wyniki, przechodząc na platformę Microsoft 365, z odpowiednim wdrożeniem i wsparciem. O zaletach takiego wyboru, bezpieczeństwie danych i o tym czemu warto korzystać właśnie z tej platformy, a nie np. z Google Workspace...

Czasami technologie potrzebują zaskakująco dużo czasu, aby się przyjąć, mimo ich oczywistego potencjału. Przykładem jest tu rzeczywistość rozszerzona (AR). Żeby za bardzo nie spoilerować, napiszę tylko, że w dzisiejszym odcinku podcastu opowiem Ci o niezwykłym użyciu rzeczywistości rozszerzonej, sztucznej inteligencji, chmury obliczeniowej, Internetu rzeczy i łączności 5G, które firma China Southe...

Żyjemy w erze algorytmów. To właśnie te zaawansowane formuły rządzą wyborami w wielu dziedzinach życia i pozwoliły firmom stać się bardziej zorientowanymi na klienta. Weżmy tutaj choćby za przykład przyjazną subskrybentom personalizację Netflixa, Spotify lub codzienne zakupy przypisywane ogromnemu silnikowi sugestii firmy Amazon czy Allegro. Ale co się dzieje, gdy algorytmy są wykorzystywane do oc...

Jednym z niewielu pewników w modzie jest to, że nic nie jest niezmienne, a możliwości oferowane przez technologię wciąż ewoluują, ponieważ rynek stara się wyjść z kryzysu związanego z pandemią COVID-19. Globalna branża mody, której wartość szacuje się na 3 biliony dolarów, stanowi 2% światowego PKB, a kiedy taka branża zostaje dotknięta kryzysem, skutki są dalekosiężne. Zadaniem decydentów w branż...

W branży IT krąży słynne powiedzenie: „ Klienci dzielą się na tych, którzy robią kopie zapasowe i tych, którzy będą je robić ”.   Od ponad dekady backup jest dużym wyzwaniem dla firm każdej wielkości. Rozwiązania chmurowe mogą w końcu przynieść istotną poprawę tej sytuacji, zapewniając efektywne tworzenie kopii zapasowych przy jednoczesnym odciążeniu działu IT. Kopie zapasowe to absolutny "must ha...

Według statystyk, do końca 2020 roku do Internetu Rzeczy podłączonych będzie 5,8 miliarda urządzeń. Wraz ze wzrostem liczby tej liczby, wzrasta również ryzyko cyberataków. Dlatego coraz częściej słychać głosy, by radzić sobie z cyberprzestęczością za pomocą sztucznej inteligencji. Jej możliwości wynikające ze zdolności szybkiego uczenia się, mogą przyspieszyć wykrywanie, powstrzymywanie i reagowan...

W czasach, gdy klienci wymagają od marek znacznie lepszego doświadczania zakupowego, to właśnie analiza cyfrowej mowy ciała decyduje często o tym, czy dokonają oni konwersji na danej stronie, czy zostaną przekierowani do konkurencji Jako człowiek, prawdopodobnie zwracasz dużą uwagę na mowę ciała swoją i osób wokół Ciebie, nawet nie zdając sobie z tego sprawy. Ale czy zdajesz sobie sprawę z tego, ż...

Podcastowe Dzień Dobry po raz 30!😍😍 Jest mi ogromnie miło, że już tylu z Was słucha regularnie nowych odcinków. I ze względu na okrągłą trzydziestkę - dzisiaj krótka lekcja o etykiecie online i naszym #DigitalBodyLanguage Pojęcie cyfrowej mowy ciała staje się coraz popularniejsze we współczesnym świecie - zwłaszcza jeżeli pracujemy zdalnie.👩‍💻🧑‍💻W końcu wtedy - codzienna komunikacja odbywa s...

„Pewnego dnia każde miejsce i rzecz w świecie rzeczywistym - każda ulica, latarnia, budynek i pomieszczenie - będzie miało swojego pełnowymiarowego cyfrowego bliźniaka w świecie lustrzanym (...)Będziemy łączyć obiekty w sieć fizyczną, tak jak Internet łączy słowa, uzyskując niesamowite efekty i nowe rozwiązania.” - Kevin Kelly To słowa założyciela Wired, jednego z największych myślicieli współczes...