Radio Button - פודקאסט על עיצוב מוצר

כאשר ד״ר אורן שפירא יצא מהאקדמיה עם תואר דוקטור בפסיכולוגיה ביד והמון ידע, הוא חשב ששום דבר לא יעמוד בדרכו למציאת עבודה בתעשיית המוצר וההייטק. כאשר שמע על המקצוע ״חוקר חווית משתמש״, ידע ישר שזה תפקיד שמתאים בדיוק ליכולות ולידע שצבר. אבל אורן נתקל במכשול והוא - חוסר הנסיון התעסוקתי שלו בעולם המוצר. נלך 8 שנים קדימה, ואורן כיום חוקר חווית משתמש בכיר בחברת Bizzabo, וממקימי ומנהלי קהילת פסיכולגיה חברת...

לכל צורך או פעולה שאנחנו צריכים לעשות יש עשרות מוצרים דיגיטלים שמוכנים לעזור לנו לעשות זאת. במה נבחר? האם נתחיל לנתח כל ממשק ולנסות להבין מה עובד לנו הכי טוב? אולי. האם יכול להיות שהמוצר שנבחר הוא המוצר שיצליח לעורר אצלנו רגשות מסויימים? מאוד יכול להיות. מעין פרוינד טוען שכאשר נוצרת במוצר מסויים סינרגיה מושלמת בין הפרודאקט לבין הברנד - זה מעורר אצלנו רגשות חזקים, ואז אנחנו נעשים נאמנים למוצר. הנאמ...

Daniel Kahneman - Thinking, Fast and Slow

איך לבנות קייס סטאדי? קיבלתי בקשות להקליט פרק על קייס סטאדי, יש משהו מורכב בלספר סיפור של פרויקט כשאנחנו בפודקאסט לכן זה פחות עבד. כשהתחלתי להקליט את הפרק עם עודד, חשבתי לדבר איתו על איך לפתור בעיה שעדיין לא פתרו. במהלך הפרק עודד בנגיגי סיפור בצורה כל כך יפה וברורה על התהליך שהם עברו עם Simply Piano, אז זרמתי איתו ומה לשם יצא פרק שהוא קייס סטאדי של בניית אפליקציה שהיא היום מספר אחת בעולם בלימוד נג...

אחד הנכסים שיש לנו בחברה שאנחנו לא תמיד זוכרים לנצל כמעצבי UX, זה צוותי ה-Customer Success, Sales. למה זה נכס? הצוותים האלה מדברים עם היוזרים באופן יומיומי, הם מכירים את נקודות הכאב מקרוב והם יוכלים לעזור לנו בכל שלב של פיתוח המוצר. אם זה בשלב של המחקר לחבר אותנו ליוזרים הנכונים (במקום לחפור באינסוף טיקטים) ואם זה בפידבק על פיצ׳רים שאנחנו רוצים לפתח. בפרק אירחתי את יעל קרן, יעל היא מובילה את הסניף...

מה הקשר בין HCI ל-UX? בשיחה אורן שיתף על מחקר שהם ערכו במעבדה, הם הכניסו רובוט לחדר וכשמשיהו נכנס לחדר הרובטו עשה תזוזה קטנה לכיוונו. הם גילו שאנשים הרגישו שהרובוט מתעניין בהם. התגובות של אנשים היו מדהימות ״הוא ממש אוהב אותי״, ״אני חשוב לו״ היו כאלה שרצו לחבק את הרובטו. מה שמענין שלכאורה המחקר לא ממש קשור ל-UX, אבל כשירדנו לעומק הבנו שאפשר ללמוד מהמחקר הזה הרבה. לדוגמה, אם מישהו נמצא בתהליך רכישה...

אני תמיד מתלבטת כמה אני יכולה לחרוג מהנושא של ״UX" בפרקים, אבל הפעם הרגשתי שממש חשוב לעלות את המודעות בקרב מעצבים.כי בסופו של יום אנחנו עובדים ואפילו עובדים ממש קשה, והמשכרות היא נחמדה היא עוזרת לנו לחיות. אבל מה שבאמת יוכל לעזור לנו להגיע לקפיצות משמעותיות באיכות חיים הם דווקא האופציות והמניות. וזה נושא שאני הרגשתי שאני פשוט לא מבינה בו, כי הכי כיף זה פשוט להגיד, אני מעצבת וזה לא קשור אלי. אבל למ...

מה המוטיבציה של היוזרים? אחד הדברים שאנחנו צריכים כמעצבי חווית משתמש לזכור, זה כמה תשומת לב אנחנו מבקשים מהיוזרים, מתי ואיך. עופר הביא דוגמה יפה, הוא אמר שבאנגלית אומרים pay attention. כלומר, היוזרים שלנו משלמים מחיר, אומנם לא כסף אבל משלמים מחיר קוגנטיבי כשהם משתמשים במוצר שלנו. בפרק דיברנו על איך נוכל לצפות מה המחיר הקוגנטיבי שיוזרים יסכימו לשלם על המוצר שלנו, עופר הזכיר את פרדימת הצרכים של מאסל...

אחד מכוחות העל שיש לנו כמעצבים, הוא היכולת לתקשר בצורה תמידית עם היוזרים. למה זה כוח על? כי ככל שאני מכירה יותר טוב את היוזרים, אני יודעת מה הצרכים שלהם. כשאני יודעת מה הצרכים שלהם אני יודעת להסביר טוב יותר את הפתרון היואיקסי שאני מציעה ולהוביל קדימה את המוצר. אז, זה נשמע ממש יפה ופשוט. אבל אני הכי יודעת כמה זה מאתגר לדבר עם יוזרים וכמה לפעמים גם אני לא מספיק מגיעה לזה. גם על זה דיברנו בפרק עם טלי...

בפרק אירחתי את Zachi Diner, צחי הוא ראש המחלקה לתקשורת חזותית ב-HIT. הפרק תובל עם שאלות נוספות של המראיין אורח Erez Reznikov .

בפרק עם תום אבן, דיברנו על האתיקה בשימוש בטכניקות של כלכלה התנהגותית, על נאדג' ועל אחיו המרושע - הסלאדג’.
 נאדג' זה דחיפות שאנחנו נותנים ליוזרים בשביל שיפעלו בצורה חיובית והסלאדג אלו דחיפות עבור דברים שליליים.
 אחת הדוגמאות שתום הביא בפרק וממש התחברתי, זה את סכין המנתחים אל מול סכין הרוצחים, יש כאן כלי שהוא סכין ואפשר ליצור איתו טוב או רע.
 הדוגמאה הזאת גרמה לי לחשוב על כמה אחריות יש לנו כמעצבים!...

https://dovetailapp.com/

איך מעצבים ויז׳ן ב-Moovit? עם עידן שגב דירקטור עיצוב וחווית משתמש ב-Moovit. בפודקאסט אנחנו מדברים הרבה על המצב האידיאלי של תהליכי עבודה, זה חשוב בשביל ליצור סטנדרט עבודה ובעיקר שנדע כולנו לאין לשאוף. אבל... בעבודה כמו בחיים יש הרבה פשרות וכל כך חשוב שתהיה לנו את היכולת להבין איך לעבוד הכי נכון בתוך סביבה שבה לא הכל עובד נכון כמו שרצינו ותכננו.   בשיחה עם עידן דיברנו על היכולת ליצור ויז׳ן בתוך אי ו...

הפרק הזה הוא לא עוד פרק קלאסי עם מעצב.ת מחברה כזו או אחרת, אלא נותן הצצה לתחום ה-UX מעולם הטלווזיה. כמעצבת, אני מחפשת הרבה השראות, אחד הדברים שיותר פותחים לי את הראש, זה לחפש השראות מעולמות קצת שונים.
 בפרק עם Ofer Naor VP Product at Mako נחשפתי לעולם תוכן חדש ומרתק. עופר סיפר בפרק על אפליקציית האח הגדול, הם השקיעו המון כסף באפליקציה, אבל בפועל כשהעיצוב פגש את המשתמשים הוא נכשל ובגדול. החלק היותר...

אם אתחיל לרשום כאן את כל הרזומה של ד״ר יעקב גרינשפיין לא ישאר לי כאן מקום לפוסט, אז אספר על משהו אחד שלקחתי מהפרק. אנחנו אוהבים לבקר ממשקים ולהגיד האם הממשק טוב או לא טוב בהרבה מאד דרכים, אבל מה באמת הופך ממשק לממשק טוב וההפך? התחברתי להגדרה של ד״ר יעקב בנושא. לדעתו, אין באמת ממשק טוב או רע אלא יש ממשק שיוזר מסוגל או לא מסוגל להתמודד איתו. כלמור, הפער בין מה אני מסוגל לעשות כיוזר לבין מה שנדרש ממנ...