QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für praxisnahes und innovatives Qualitätsmanagement

"Alle wissen doch, was gute Arbeit ist - wozu brauchen wir ein Leitbild?" Diese Frage einer QM-Beauftragten bringt ein weit verbreitetes Problem auf den Punkt. Ursula Wienken erklärt, warum scheinbar einige Teams trotzdem aneinander vorbeiarbeiten und wie Leitbilder echte Klarheit schaffen. Mit psychologischen Hintergründen und praktischen Tests für Ihr Team. Für wen ist diese Episode? Perfekt für...

Schluss mit Schuldzuweisungen – so entsteht echte Fehlerkultur Wenn etwas schiefläuft, dauert es oft keine zehn Sekunden – und der Name der „schuldigen Person“ steht im Raum. Kommt Ihnen bekannt vor? In dieser Folge von *QM mit Sinn und Verstand* zeigt Ursula Wienken, warum genau dieses Denken zwar menschlich ist – aber jede Verbesserung blockiert. Und was stattdessen hilft: ein systemischer Blick...

Systemisch fragen im Audit – Wie Sie klüger fragen und dadurch Konflikte vermeiden Ursula Wienken zeigt in dieser Folge von *QM mit Sinn und Verstand*, wie Sie mit systemischen Fragetechniken mehr Tiefe, mehr Ehrlichkeit und mehr Erkenntnisse in Ihre Audits bringen – ganz ohne Druck, Rechtfertigungen oder starre Checklisten. Sie erfahren, warum klassische Auditfragen oft nicht weiterführen – und w...

In dieser Episode erfahren Sie alles über die "Qualitäts-Detektive" der Bundesagentur für Arbeit und ihre Arbeitsweise. Haben Sie schon Besuch vom AMDL-Prüfteam bekommen oder fürchten Sie den Tag, an dem der Anruf kommt? Als QM-Beauftragte oder Bildungsträger mit AZAV-Zulassung sollten Sie wissen, was Sie erwartet. Ursula Wienken, AZAV-Expertin und Auditorin, gewährt einen exklusiven Einblick in d...

Begeistern statt nerven: 5 Strategien für mehr Akzeptanz für Ihr QM Ein schlankes QM-System macht weniger Arbeit und findet mehr Zuspruch. Ursula Wienken erklärt, wie Sie psychologische Widerstände gegen QM überwinden und echte Akzeptanz schaffen. Praktische Tipps für QM-Beauftragte, die mehr Unterstützung im Team benötigen. In dieser Episode erfahren Sie: - Warum Menschen Widerstände gegen QM ent...

Interne Audits gehören zum Alltag von QM-Beauftragten, doch nicht alle fühlen sich in dieser Rolle sicher. Ursula Wienken erklärt, wie Sie Ihre Audits durch klare Zielsetzung, geschickte Fragetechnik, strukturiertes Mitschreiben und präzise Feststellungen auf ein höheres Level heben können.** In dieser Episode erfahren Sie: - Warum viele interne Audits in der Praxis weniger wirksam sind, als sie s...

Teil 2: Frühjahrsputz im QM-System: Mit 5 Schritten raus aus dem Chaos. Ein QM-System kann formal allen Anforderungen entsprechen – und trotzdem völlig überladen sein. Dokumente, die niemand nutzt. Prozesse, die niemand versteht. Projekte, die niemand abschließt. Genau darum ging es im ersten Teil von Frühjahrsputz im QM-System. Falls Sie die Folge nicht gehört haben: Kein Problem. In dieser Episo...

Teil 1: Frühjahrsputz im QM-System - 8 Staubecken, die keinen Spaß machen Der Frühling ist da – Zeit für einen Frühjahrsputz! Nicht nur in der Wohnung, sondern auch im QM-System. Denn auch dort sammeln sich mit der Zeit überflüssige, veraltete oder nie gepflegte Elemente an. In dieser Folge zeigt Ursula Wienken die acht größten Müllecken, die sich in fast jedem Qualitätsmanagement-System verstecke...

🎙️ KI im QM: Mit ChatGPT & Co. den Arbeitsalltag neu strukturieren – und wie Sie damit anfangen können. Noch vor drei Jahren hatte Ursula Wienken keinen blassen Schimmer von Künstlicher Intelligenz. Heute nutzt sie gleich mehrere KI-Tools parallel – und fragt sich, wie sie jemals ohne arbeiten konnte. In dieser Episode gibt sie einen ehrlichen und praxisnahen Einblick, wie KI ihren QM-Alltag verän...

Begrenzte QM-Ressourcen? In dieser Folge erklärt Ursula Wienken, warum Einschränkungen tatsächlich zu kreativen Lösungen führen können. Mit praxisnahen Tipps und Methoden für QM-Beauftragte zeigt sie, wie sich scheinbare Hindernisse in Chancen verwandeln lassen und wie Normanforderungen als kreativer Rahmen statt als Bürde verstanden werden können. Wenn alle 'Unmöglich!' sagen: Kreative QM-Lösunge...

Weg mit den klassischen Ordnern für "Formulare", "Arbeitsanweisungen" und "Sonstiges"! In dieser Episode zeige ich Ihnen, wie Sie Ihre QM-Dokumentation prozessorientiert und nutzerfreundlich strukturieren. Mit der praktischen "Umzugsmethode" gelingt der Übergang ganz ohne Chaos - und am Ende finden alle alles sofort wieder. **Was Sie in dieser Episode erwartet:** - Warum die klassische Dokumentena...

Kennen Sie das? Sie suchen ein wichtiges Dokument, aber finden es einfach nicht. In dieser Episode erkläre ich, warum Dokumentenmanagement oft nicht funktioniert und zeige Ihnen sofort umsetzbare Lösungen. Mit praktischen Tipps aus dem QM-Alltag helfe ich Ihnen, Ordnung in Ihr Dokumentenchaos zu bringen – ohne große Systemumstellung und mit sofortigem Nutzen. # QM mit Sinn und Verstand - Episode [...

Im zweiten Teil unserer Serie 'Wirksam ohne Weisungsbefugnis' zeige ich Ihnen, wie Sie durch den Aufbau eines Qualitätsnetzwerks in Ihrem Unternehmen Mitverantwortung fördern können. Anhand eines Coaching-Beispiels erfahren Sie, wie strategische Allianzen nicht nur Ihren Arbeitsalltag entspannter machen, sondern auch das QM nachhaltig stärken. Praxisnah, inspirierend und leicht nachzumachen. Shown...

Keine Weisungsbefugnis als QMB, aber trotzdem etwas bewegen müssen? Diese Folge zeigt, wie Sie auch ohne formale Macht erfolgreich sein können. Lernen Sie, mit strategischer Transparenz, kluger Kommunikation und Sichtbarkeit Veränderungen anzustoßen – ohne in den 'Bitte-Bitte-Modus' zu verfallen. Praxisnah, motivierend und direkt anwendbar für Ihren QM-Alltag. Shownotes: ✅Blogartikel zum Thema "W...

Psychologische Hürden, kommunikative Herausforderungen und unterschiedliche Erwartungen können Führungsaudits erschweren. Teil 2 der Doppelfolge zeigt, wie Sie souverän mit Selbstzweifeln, hierarchischen Strukturen und Kommunikationsbarrieren umgehen. Praxisnahe Tipps für selbstbewusstes Auftreten als Auditor/in auf Augenhöhe.

**Führungsaudits gelten oft als Königsklasse der internen Audits. ** In dieser Episode erklärt Ursula Wienken, wie Sie Audits mit der Geschäftsführung effektiv gestalten. Sie erfahren, welche Themen wirklich ins Führungsaudit gehören und wie Sie alternative Audit-Settings nutzen können. Teil 1 einer Doppelfolge zum Thema. Shownotes: ✅ Whitepaper Führungskräfte auditieren: https://mqgmbh-my.sharep...

**Viele QM-Systeme versinken in Dokumentation.** Diese Episode zeigt, warum wir oft zu viel dokumentieren und wie Sie den Fokus wieder auf gelebtes Qualitätsmanagement richten können. Mit praktischen Tipps zur Verschlankung Ihrer Dokumentation und Strategien, um Ihre Geschäftsführung von einem dokumentationsärmeren Ansatz zu überzeugen. Shownotes: ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienk...

Tausende ungenutzte Daten in Ordnern - kennen Sie das auch? In dieser Episode erfahren Sie, wie Sie aus Ihren Datenfriedhöfen lebendige Informationsquellen machen. Mit praktischen Tipps zur systematischen Datennutzung und dem innovativen "QM-Museum"-Ansatz verwandeln Sie Datenleichen in wertvolle Erkenntnisse für Ihre Organisation. Shownotes: ✅ [Bitkom-Studie: Luft nach oben bei der Nutzung der e...

Stakeholderanalyse im QM: Mehr als nur Papierkram. Ursula Wienken zeigt, wie Sie diese Methode effektiv für Ihr Qualitätsmanagement nutzen. Erfahren Sie, wie Sie Stakeholder identifizieren, bewerten und strategisch managen. Praxisnahe Tipps zur Durchführung einer dynamischen Macht-Interesse-Matrix und zur Nutzung digitaler Tools. Eine leicht umsetzbare Methode, die Ihr QM auf ein neues Level hebt....

Interne Audits richtig gemacht: 6 Schlüsseltipps für Erfolg. Ursula Wienken enthüllt, was "vernünftiges Auditieren" wirklich bedeutet. Erfahren Sie, wie Sie klare Auditziele setzen, objektive Feststellungen treffen und aussagekräftige Schlussfolgerungen ziehen. Praxisnahe Tipps zur Steigerung der Auditqualität und zur Einhaltung von ISO- und AZAV-Anforderungen. Plus: Wie KI Ihre Auditprozesse opti...

Musterhandbücher für die AZAV-Zulassung oder die ISO-Zertifizierung - Fluch oder Segen? Ursula Wienken erklärt, warum fertige QM-Handbücher oft mehr Probleme schaffen als lösen und gibt praktische Tipps für den Umgang mit gekauften Vorlagen. Ein Muss für alle, die vor der AZAV-Zulassung stehen. QM mit Sinn und Verstand - Folge: Musterhandbücher in der AZAV-Zulassung - Die Verlockung und Risiken vo...

AZAV-Zulassung: Komplexer als gedacht. Ursula Wienken entlarvt Mythen und zeigt die wahren Herausforderungen der AZAV. Erfahren Sie, warum die AZAV keine schnelle Geldquelle ist und welche Fallstricke auf dem Weg zur Zulassung lauern. Praxisnahe Tipps zur realistischen Einschätzung Ihrer AZAV-Chancen, zum Umgang mit vorgefertigten Handbüchern und zur Notwendigkeit professioneller Beratung. Diese E...

KI im internen Audit: Effizienz und Qualität steigern. Ursula Wienken zeigt, wie Sie mit KI-Unterstützung Ihre Audits optimieren können. Erfahren Sie, wie Sie Vorbereitungszeit halbieren, präzisere Abweichungen formulieren und konsistentere Berichte erstellen. Praxisnahe Tipps zur KI-Integration in Ihren Audit-Workflow, inklusive konkreter Prompt-Beispiele und Einblicke in die Arbeit mit GPTs wie...

Leitbilder neu gedacht: Mehr als nur Floskeln. Ursula Wienken zeigt, wie Sie ein Leitbild formulieren, das wirklich gelesen und verstanden wird. Erfahren Sie, warum viele Leitbilder scheitern und wie Sie Ihr Leitbild von nichtssagenden Phrasen zu einem kraftvollen QM-Instrument entwickeln. Praxisnahe Tipps zur Erstellung eines einzigartigen, verständlichen Leitbildes, das Ihre Unternehmenskultur a...

Prozessbeschreibung vs. Verfahrensanweisung: Klärung der Begriffe im QM. Ursula Wienken erläutert die Unterschiede und zeigt, wie Sie beide Formate sinnvoll einsetzen können. Erfahren Sie, warum die Kaskadierung von Dokumenten Ihr QM-System effizienter macht und wie Sie maßgeschneiderte Dokumentations-Kits für Mitarbeiter erstellen. Praxisnahe Tipps zur Optimierung Ihrer QM-Dokumentation in ISO 90...