Подкаст make sense (Есть смысл)

«Ты никогда не можешь взять и по калькулятору посчитать, что хуже, а что лучше. Ты всегда можешь оставить в этих десяти задачах снизу бэклога золотую жилу, которую не пойдешь разрабатывать». «Несмотря на то, что сейчас бум AI-трансформации, я все равно искренне верю, что мы, люди, умеем вдохновляться, иногда чувствуем злость от неудач, хотим изменить мир, хотим получать внимание — все это и создае...

«Сегодня есть определенный набор трендов, определенный набор инструментов. Использовать их можно, как Lego Creator: есть набор кубиков и четыре разные инструкции — и из этого одного набора кубиков ты можешь построить четыре разных здания. Вот и наше настоящее — это такой же Lego Creator: у нас есть набор различных трендов и инструментов, и построить из них можно все что угодно. Потому что будущее...

«Продакт объявляет о грядущей задаче на исследование. Мы говорим: „Вот, смотри — бриф, там не так много вопросов”. Он уходит заполнять этот бриф и не возвращается. И не потому что с ним что-то случилось, нет, просто задача отпала. Я к нему прихожу: „Где?!” А он говорит: „Слушай, я тут задумался — такие вопросы классные. Я понял, что мне не нужно исследование”». «Когда ты работаешь со сложными прое...

«Представь, что у тебя в руке игральная кость, шестигранный кубик. Вы встречаетесь с заказчиком и перед вами на столе лежит этот самый кубик — и вы начинаете его обсуждать. Что каждый видит? Заказчик говорит, что видит шесть, а вы — что видите четыре. И кто-то обязательно упрется рогом. А суть в том, чтобы взять этот кубик в руки и рассмотреть со всех сторон». «Мне сейчас интереснее работать в аге...

«Неважно, какой ты инструмент используешь. ChatGPT — просто один из экспертов. У него нет приоритета в плане правдивости информации. Тебе один врач скажет одно, третий третье, ChatGPT вообще скажет четвертое. Выбирать-то все равно тебе». «Я считаю, что моделям сделали трепанацию мозга, черепа. Если вспомнить первые новости, когда эти модели только появлялись, их такими дикими, необработанными выпу...

«Менеджмент — это не тогда, когда вы даете задачи кому-то, менеджмент — это не тогда, когда вы растите метрику. Менеджмент — это тогда, когда вы меняете свойства объекта вашего управления. А уж изменения свойств этого объекта вы потом увидите в каких-то метриках». «Чтобы сгенерировать идеи, можно сесть на лавочку с кофе и выписать 50 идей. Но в этом нет никакого смысла. Важно не количество идей, а...

«Уметь отсеивать, где совсем хайп-хайп, а где есть то, на что надо в том или ином виде перестраиваться — это искусство, к сожалению. То есть говорить, что мы были ecommerce-компанией, а сейчас вышла GPT, и мы в спешке переобуваемся и начинаем делать сервисы на основе GPT — это в лучшем случае тупняк. А сказать, что сейчас мы используем GPT для своих организационных задач, для своих оптимизационных...

«Когда продакт собрал какие-то требования, например, по фиче какой-то, дальше дизайнер, продакт или еще кто бы то ни было из команды может инициировать глубинку с целью получения какого-то контекста. И это история про то, что тот контекст, которого недостает, его в результате получают оба: и продакт, и дизайнер. Это нормальная ситуация, когда дизайнер начинает задавать вопросы. Одна голова — хорош...

«Все люди очень разные, все генеральные директоры очень разные. Кто-то интроверт, кто-то очень жесткий экстроверт, кто-то больше с шашкой наголо: „Побежали! Эге-гей! Все за мной!“. Кто-то наоборот — у него позиция лидера совершенно другая. Все по-разному командой управляют, компанией. И вот это понимание того, что все топ-менеджеры настолько разные, но при этом у них просто какие-то невероятные ре...

«Искать вакансии приходят ребята с дичайшим синдромом самозванца. Они сразу говорят: „Ну, я смотрю на ту вакансию, и я точно туда не подхожу. Зачем мне вообще откликаться? Я же вижу, что там хотят человека намного круче, чем я”». «Ребята из Америки и Великобритании могут очень круто и быстро структурировать свои мысли. А у нас такого нет: я в школе писала сочинения по литературе и каких-то умных м...

«Мне кажется, не существует исследований, в которых кто-то поизучал связь между стилем общения с пользователями и бизнес-метриками. То есть никто никогда не проводил эксперимент: „Будем писать одним людям «ты», а другим не «ты» и посмотрим, что будет”». «Если у тебя есть магазин, в котором все время тухлые овощи, грязно на полу, а ты там продукты покупаешь и тебе даже два раза попалась прокисшая с...

«В соцсетях боты могут выполнять огромное количество сценариев, поэтому их не так просто отличить от людей — вручную ты можешь только реагировать на атаки, но не можешь их предвосхищать. Однако главная сложность возникает с тем, чтобы опрелелять ботов в реальном времени — ведь в соцсети постоянно появляется огромное количество контента. Грубо говоря, тебе надо логировать все действия пользователей...

«Конечно же, не надо врать в рассказах о достижениях, но то, что именно вы добились такого результата за счет того, что именно вы собрали такую команду, должно звучать от первого лица: „Я, я, я”. В западной культуре это очень важно обозначать». «Использование чат-ботов и искусственного интеллекта очень сильно помогает. Достаточно использовать простые промпты: вот это описание вакансий, вот это рез...

«Я вспоминаю будни работы в Манго, где наш CEO, наш фаундер говорил, что нам важно суперважно получить миллион платящих пользователей. Многие начали говорить, что это метрика тщеславия, зачем нам это, это не показывает ценности. Но у него был интересный план: если миллион человек у тебя покупает, это означает, что ты даешь ценность. Миллион человек не могут ошибаться». «Возьмем Рокетбанк. Например...

«Я обычно пытаюсь из того, что приносит клиент, за методами, за выдаваемой информацией понять — зачем, почему, для чего именно такой вариант. Например, когда ко мне приходят с методологией — неважно, это методология „Хочу шесть фокус-групп” или „Хочу Jobs-To-Be-Done” — я в этом месте спрашиваю: „А почему это именно вот так?”. Потому что очень часто использование фреймворка — это попытка пропустить...

«Airbnb начинали с задачи „переночевать в чужом городе”. Они тестируют 700 гипотез в неделю и через два-три года процент успешных гипотез меньше 2%. Поэтому Они меняют ценности каждые 3–5 лет. Сначала было „переночевать в чужом городе”, потом „почувствовать себя как дома”, сейчас „бронируй жилье и впечатления по всему миру”. Почему? Потому что они постоянно тестируют множество гипотез и постоянно...

«Мы про себя сами столько не знаем, сколько знает про нас Google. Потому что он ничего не забывает, он все записывает». «Операторы мобильной связи могут видеть, что установлено на наших смартфонах. Допустим у нас есть телефон. Когда мы использует какое-то приложение, сервера телекома фильтруют наш трафик и раскладывают его на молекулы. И видно, что я, например, запустил приложение Яндекс. Еда. Да,...

«Меня спрашивали: „Ты когда чуть больше работу делаешь как дизайн-менеджер — тебе не скучно? То есть когда не своими руками рисуешь или придумываешь что-нибудь, а тебе нужно находить пространство повлиять на что-то через других людей”. Мой ответ такой: „Мне все интересно”. Я все время думаю, как это сделать самым классным способом, какую здесь можно механику применить, а что про это почитать, с че...

«Во внутреннюю разработку стейкхолдеры чаще всего приходят не с идеями, а с готовыми решениями. И решение это звучит примерно так: „Ну вот здесь вот кнопочку организуйте, пожалуйста, чтобы вот там нажималось и дальше все само печаталось, а Марь Иванна кофе пила. В общем, чтобы я нажал — и все заработало”». «Я видела, как команды внутренних продуктов очень сильно заигрываются в классический продакт...

«Когда ты становишься менеджером, тебя мало кто хвалит. Когда ты джун — ой, молодец, ты что-то там сделал. А когда ты уже CEO, CPO и так далее, тебе никто не говорит, что ты молодец. Менеджеров мало кто хвалит — и это зря. У меня даже был такой кейс, когда мы сидели и просто заставляли фаундера сказать CEO, что он молодец. Он отвечал: „Меня вот никто не хвалил”. А я сидела и думала: „А я что, псих...

«Обычно „Вау” — это когда ты превысил ожидания, выпрыгнул из штанов, перепрыгнул через стеклянный потолок. Обычно это связано с каким-то преодолением. А у меня это скорее так: не надо бороться с собой и что-то преодолевать — надо изменить мышление». «Допустим, все мы говорим о слове релиз в продакшене. Я провел исследование — опросил больше сотни человек: девелоперов, продактов, аналитиков, девопс...

«Если ты хочешь подготвиться к драке и посмотришь все фильмы с Брюсом Ли, Сильвестром Сталлоне, Арнольдом Шварценеггером и другими лидерами девяностых, а потом выйдешь на улицу — вряд ли ты отразишь хоть один удар. А подход MVP позволяет тебе очень быстро получить по морде, понять, что не так, и начать что-то с этим делать». «MVP — это не одна точка, когда ты что-то собрал, узнал и все. Я вижу это...

«Нам говорят: верьте, что наши продажи выросли. Ты можешь этому просто поверить, но люди по своей природе не очень доверчивые создания. Поэтому если ты это увидишь глазами на тех данных, которым ты веришь, тебе будет проще это понять. И сделать это проще всего с помощью визуализации». «Что касается принятия аналитических решений искусственным интеллектом, то, по сути, все человеческое общество пос...

«Объективность переоценена на самом деле. И очень тяжело быть объективными, когда мы говорим про людей, когда мы нанимаем людей. Конечно, мы можем рационализировать свой выбор до бесконечности, но как нанимающий менеджер, который довольно часто принимает решения о найме, могу сказать, что решения, которые я принимаю, они всегда субъективны». «Например, ты изобретаешь машину. И оказывается, что теб...

«Если руководитель не понимает свои софты, ему будет достаточно сложно помочь своему сотруднику. Поэтому руководитель без эмпатии и с плохими коммуникационными скиллами не выживает в роли руководителя». «Когда я переходила из исполнителя в руководители, у меня был пример, с которым я пошла к коучу, и мы офигенно это проработали. Оказалось, что я своим сотрудникам говорю все время „мы”. То есть ког...