Podcast de CRM con Jesús Hoyos

Episodio 45: Consideraciones importantes para la adquisición de clientes integrando a Pardot, Social Studio, Service Cloud, Sales Cloud y Marketing CloudBlog post con los detalles de estas consideraciones están en este enlace: https://www.solvisconsulting.com/solvis-blog/14-consideraciones-para-integrar-social-studio-pardot-sales-cloud-y-marketing-cloudPodcasts de #CRM con @jesushoyosSoundCloud: b...

Episodio 44 - Consideraciones para seleccionar un Marketing CloudJesús Hoyos - CRM en LatinoaméricaTodos los software de Marketing Cloud hoy en día tienen un enfoque en Outbound Marketing especialmente para el mundo de B2C y tienen grandes funcionalidades para el manejo de journeys y multi-canalidad. Pero al final del día muchos no tiene Inbound Marketing y funcionalidades de Landing Pages 100% di...

Podcast 43 - 5 Consideraciones para seleccionar un software de Marketing AutomationEn el podcast hablo de 5 consideraciones que van mas alla de considerar landing pages, formas, nurturing, emails y scoring, entre otras. Podcasts de #CRM con @jesushoyosSoundCloud: bit.ly/2LbVEXj Spotify: spoti.fi/2ULXVbm iTunes: apple.co/2GUZgJaJesus Hoyoswww.jesushoyos.com Support the show ¡Hablemos! Solvis Consul...

Podcast 42 - Las diferentes opciones para integrar Facebook Ads con el CRM y MartechHoy en día en el mundo de advertising technologies hay diferentes opciones para integrar la captura de datos de anuncios con el CRM y el Martech (marketing automation y marketing cloud). Los softwares de Martech y CRM tienen conectores y APIs para hacer este tipo de integración. En este podcast menciono las diferen...

Podcast 41 - Uso de las Unidades de Negocios con Marketing AutomationMarketo ofrece workspaces y partitions en una misma instancia y Eloqua tiene una funcionalidad parecida para poder segmentar clientes, permisos, registros y marcas por unidades de negocio. Desde el 2018 Hubspot ofrece una funcionalidad parecida con sus Brand Domains y Pardot recientemente anunció que soportan ahora Business Units...

Podcast 40 - Como integrar el #CRM con el Content Marketingcon Jesús Hoyos - CRM en LatinoaméricaContent Marketing conlleva una disciplina de creación de contenido que tiene que estar integrado con el CRM vía el Marketing Automation. En esté podcast menciono 10 consideraciones y pasos que debes tener para integrar el Content Marketing con el CRM desde la definición de buyer persona hasta la medici...

Podcast 39 - B2B y B2C en la industria de #Martech y #CRM con Jesús Hoyos - CRM en LatinoamericaEn este podcast toco el tema de que hoy en día entendemos que la industria de #Martech y la de #CRM se estan moviendo a la fusión de tecnologias para poder tener un mejor engagement con los clientes bajo el concepto de mercadear a las personas - "Human to Human" o "B2B2C". Sin embarg...

Podcast 38: Estrategia de Transformación Digital vs Customer CentricPost sobre el tema: http://www.solvisconsulting.com/jesus-hoyos-blog/transformaci%C3%B3n-digital-vs-customer-centricwww.jesushoyos.comwww.solvisconsulting.com31 de julio de 2017 Support the show ¡Hablemos! Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos. Cx2Advisory - servicios de coaching...

Podcast 37 - Consideraciones para tener un Equipo de CRM. Invitado especial: Erick Villalpando, Gerente Senior de CRM y BI en Grupo Posadas. Erick Villalpando, Grupo Posadas, no solo es responsable de temas de CRM y BI, pero del Customer Engagement Center de Posadas manejando buzz monitoring, redes sociales y marketing automation usando procesos de customer engagement, content marketing y journeys...

Podcast 36 - Master Data Management y la Pantalla de 360 Grados del ClientePodcast sobre Master Data Management y la pantalla de 360 grados del cliente con Luz Dary Ferreira, Consultora de Integración de Datos en Solvis Consulting. Temas que discutimos:1) Visión única del cliente: datos sociales, digitales, transacciones y del CRM (incluyendo Marketing Automation).2) Porcentaje de calidad de datos...

Podcast 35 - 5 consideraciones que debes tener antes de seleccionar una herramienta de redes sociales con Adriana Olarte de Solvis Consulting - Consultora y Analista de Redes Sociales. Hoy en día las herramientas de redes sociales son ya parte del ecosistema de CRM y Marketing, y requieren un gobierno para ser usadas. Estas herramientas ahora tienen funcionalidad para publicar contenido, definir a...

Podcast 34 - Elementos para construir un Customer Journey con Israel Regalado - Consultor en Solvis Consulting. En el podcast hablamos de los elementos mas importantes para construir y medir tus customer journeys. La medición del journey debe ser en tiempo real y constante. No solo se mide la campaña o conversión, pero se mide las interacciones de cada nodo del journey. Temas que conversamos:1. Ca...

Podcast 33 - Tendencias de Marketing AutomationConversamos con Patricia Villalobos (Marketing Automation Specialist en Solvis) sobre 5 tendencias de marketing automation.1) La brecha entre el B2C y el B2B se esta cerrando, ya que el marketing automation es parte de un ecosistema de CRM2) Marketing automation NO ES email marketing3) Contenido personalizado es parte del marketing4) La multi-canalida...

Podcast 32: El nuevo ecosistema de crm y marketingTemas mencionados en el podcast:1) La fusión del AdTech con el Martech y el CRM2) Las empresa no tienen control de la experiencia del cliente3) Necesitas una estrategia de calidad de datos4) El ecosistema depende de procesos a base de segmentos y audiencias5) Tienes que tener un gobierno de datos, procesos y gente6) No es solo Big Data o Small Data...

Podcast No. 31 - 5 tips de CRM: email, to-dos, móvil, directorio de empresas y canales socialesEste es el último podcast del 2014. Muchas gracias a todos por escucharlos: 1,300 plays y 60 downloads. En este podcast menciono 5 tips para que en el 2015 tengas un CRM mas ágil desde el punto de vista de actividades diarias que tenemos que hacer como usuario del CRM.1) Integración de emails comerciales...

Podcast No. 30 - Que debes considerar para tu presupuesto de CRMEn este podcast menciono mas de 15 cosas que debes considerar para tu presupuesto de CRM desde el manejo del cambio hasta la conversión de datos. Estas 15 recomendaciones van mas alla de tener un presupuesto para hardware, software, integraciones y capacitación. Jesús Hoyoswww.jesushoyos.com Support the show ¡Hablemos! Solvis Consulti...

Podcast No. 29 - Como usar Productos y Servicios en tu CRMHay tres funciones especificas en el uso de productos y servicios en tu CRM. En esta podcast discuto estas areas con varias ideas y tips. Uso de productos y servicios (Intereses) associados al prospecto. Productos y servicios associados a la oportunidad (ordenes de compra, ERP, cotizaciones, BI)Productos y servicios instalados a nivel de cu...

Podcast No. 28 - Manejo de Territorios en tu CRMTemas:Criterios de territoriosListas y flujos de trabajosEquipo de VentasSeguridad - a nivel de registro y campoTipos de territoriosReportes y exportaciones de datosColaboraciónProspectos, contactos, cuentas y oportunidadesVentas, Marketing y Servicio al ClientePronosticoswww.jesushoyos.com17 de noviembre de 2014 Support the show ¡Hablemos! Solvis Co...

Podcast No. 27: Parte3 - ¿Que CRM debo comprar? #crmlatam #latamTemas:ReferenciasCalidad de ConsultorTipo de Proveedor de CRMTrusted AdvisorMetodologia de ImplementaciónCapacitaciónEstrategia vs EjecuciónPilotosPodcast 1:http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2014/10/podcast-no-25-parte-1-que-crm-debo-comprar.htmlPodcast 2:http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2014/10/podcast-no-2...

Podcast No. 26: Parte 2 - ¿Que CRM debo comprar? Parte 2 de 3 podcasts. Parte 1:https://soundcloud.com/jesushoyos/podcast-25-parte-1-que-crm-debo-comprar-jesushoyosParte 2: Discuto temas de requerimientos:1) Requerimientos vs Prueba de Conceptos2) Beneficios y Complejidad Tecnica3) Uso de Trials4) Ciclo de Relacionamiento vs Modulos del CRM5) Calidad de Datos6) Importación de Datos7) Integraciones...

Podcast #25 - Parte 1 - ¿Que CRM debo comprar? Parte 1 de 3 podcasts sobre que aspectos tienes que considerar en seleccionar un CRM para el manejo de marketing, ventas y servicio al cliente. Temas:Tipo de empresa: PYME, Multi-nacional, global, gobiernoTipo de presupuesto: Capex vs OpexOpen Source como opción: gratis o compradoTipo de tecnologia: On-Premise, Hosted & SaaSPróximos podcasts:Parte...