OMT Magazin

Das Verstehen der Customer Journey – der Prozess vom Konsumenten zum Kunden – ist das Fundament jeder Marketingstrategie für Marken und Unternehmen. Dabei spielt es keine Rolle, welches Modell der Customer Journey als Leitfaden dient. Ob AIDA, See-Do-Think-Care oder auch das in diesem Artikel verwendete Framework: Die Grundstruktur der Kundenreise bis zum Kaufprozess bleibt bestehen.

Der Kunde ist König“ – was uns mittlerweile als abgedroschener, althergebrachter Marketingspruch unter die Nase gerieben wird und sowieso Grundgedanke eines jeden Marketingkonzepts heutzutage ist, trägt doch sehr viel mehr Potential in sich als es zunächst vermuten lässt, vor allem beim Online-Auftritt in Richtung Kunde. Vorausgesetzt, Du weißt es zu verstehen einen kundenorientierten Ansatz auf d...

Das Thema Digitalisierung beschäftigt uns schon seit Jahren in allen möglichen Lebenslagen. Viele unserer Lebensbereiche haben sich von der physischen in die Online-Welt verlagert. Man vernetzt sich mit Freunden auf den sozialen Medien, trifft womöglich den zukünftigen Partner über eine Dating App und bestellt die neuesten Klamotten bequem über das Internet. Diese Entwicklung wurde in diesem Jahr...

Immer mehr Unternehmen setzen auf Content Marketing, um ihre Zielgruppe zu erreichen und an sich zu binden. Damit entscheiden sie sich für eine Marketing-Technik, die zwar sehr wirksam, aber auch verhältnismäßig zeit- und kostenintensiv sein kann. Umso fataler ist es, wenn die gewählten Maßnahmen nicht die gesteckten Ziele erreichen und am Ende jede Menge Zeit und Geld verschwendet wurden. Das pas...

Hinter dem englischen Begriff Longtail verbirgt sich ganz verbal gesagt die Bezeichnung langer Schwanz. Doch was bedeuten Wörter mit sinnbildlichem Rattenschwanz ins Deutsche übersetzt genau, wirst Du Dich jetzt fragen?

Pinterest kann ein echter Traffic Booster für deine Webseite sein. Doch welche Punkte musst Du beachten, wenn dein Pinterest Profil erfolgreich werden soll? Mit dieser Schritt für Schritt Anleitung bekommst Du einen Überblick über die wichtigsten Pinterest Maßnahmen. Auch ohne Vorkenntnisse wirst Du deine organische Reichweite rasch steigern können.

Möglicherweise rollst Du jetzt mit den Augen und denkst: „Boah, schon wieder eine, die mir erklären will, wie ich neue Kunden gewinne.“ Ich lasse heute die Beraterin raushängen, stelle unzählige nervige Fragen, lasse Dich an meinen Erfahrungen – den guten und den lehrreichen – aus dem Bereich Leadmanagement und Marketing-Automation teilhaben und gebe Praxistipps. Vor allem aber predige ich Transpa...

Sie beflügeln die Fantasie jedes Erzählers und jagen gutgläubigen Leuten einen Schauer über den Rücken: Mythen und Aberglauben. Doch nicht nur der menschliche Alltag ist gespickt mit merkwürdigen Geschichten. Insbesondere im B2B Online Marketing herrschen nach wie vor Glaubenssätze, die längst überholt sind und Deine Marketing-Strategie im wahrsten Sinne des Wortes alt aussehen lassen. In diesem A...

Der Mensch ist visuell. Die besten Inhalte funktionieren ohne Bilder oft nicht und gerade komplexe Zusammenhänge lassen sich mit einer Grafik deutlich einfacher erklären, als mit reinem Text. Auch in den Suchergebnissen spielen Bilder eine wichtige Rolle, denn längst bestehen die SERPs aus Webseiten, Videos, lokalen Suchergebnissen und eben Bildern. Bei Bilder-SEO geht es zudem auch nicht nur um d...

Die Mitgliederzahlen von LinkedIn wachsen in Deutschland rasant an. Aus dem internationalen Netzwerk ist eine Business Content- und Diskussions-Plattform erwachsen. Von dieser Entwicklung solltest Du jetzt auch endlich profitieren und Dich dort positionieren und vernetzen. Die meisten glauben jetzt immer noch, dass ein LinkedIn-Profil nur Sinn macht, wenn man für ein international agierendes Unter...

Im SEO-Bereich ist die Konkurrenz groß: Komplette SEO-Teams arbeiten genau wie Du daran, ihre Website nach vorn zu bringen. Kreativität ist eine Möglichkeit, mit der Du Dir einen entscheidenden Vorsprung verschaffen kannst.

In China als Douyin bekannt (dort sind Facebook und Instagram verboten), wuchs Tik Tok im vergangenen Jahr auf 400 Millionen aktive Nutzer. Mit der Hinzufügung westlicher Märkte hat Tik Tok mittlerweile weltweit mehr als eine halbe Milliarde monatliche Nutzer mit fast 80 Millionen Downloads allein in den USA. Im Jahr 2018 war es die Nummer eins der heruntergeladenen Apps im iTunes Store. Tik Tok i...

Für alle Betreiber eines Shopware Shops wird früher oder später das Thema SEO (Search Engine Optimization; dt.: Suchmaschinenoptimierung) relevant. Denn wenn Dein Shop nicht irgendwo auf den vordersten Positionen bei Google gefunden wird, kann auch niemand, der Deinen Onlineshop noch nicht kennt, bei Dir bestellen. Shopware SEO meint also die Optimierung von Shopware Shops für eine bessere Platzie...

Der verbraucherorientierte Markt zwingt Marketer immer mehr zu neuen Strategien, um die mehr und mehr misstrauisch werdenden Konsumenten zu erreichen. Daher können sich Marken nicht mehr nur auf die üblichen Werbekanäle, wie TV, Print und klassische Online-Werbung fokussieren. Eine effektive Alternative ist das Influencer Marketing oder auch Mund-zu-Mund Werbung, da ein Verbraucher eher einer vert...

Egal ob Du Freelancer bist, eine Agentur leitest oder einen Online-Shop führst – die Kundenzufriedenheit ist einer der wichtigsten Faktoren für den Erfolg Deiner Unternehmung. Daher möchte ich Dir gerne in diesem Artikel zeigen, wie Du mit Hilfe des Kano-Modells die Zufriedenheit Deiner Kunden in Bezug auf Dein Produkt oder Dienstleistung auf das nächsten Level bringen kannst.

Wer im Marketing erfolgreich arbeitet, wird mit dem Begriff Zielgruppe konfrontiert. Eine Zielgruppe beschreibt alle Menschen, die Du als Marketer oder Unternehmer mit Deinen Inhalten, Deinen Produkten und Leistungen ansprechen willst. Da eine Zielgruppe immer mehrere Menschen in einem bestimmten Segment beschreibt, kam die Idee auf, Zielgruppen genauer zu definieren, um Marketing Kampagnen und de...

Jeder kennt sie – schlechte Bewertungen im Internet. Für den Unternehmer eine Katastrophe, für den potentiellen Kunden ein gefundenes Fressen, um kurzfristig noch die Kaufentscheidung zu ändern. Egal, ob berechtigt oder unberechtigt, negative Bewertungen tun weh und können oft schädlich sein. Generell sind Online-Bewertungen in den letzten Jahren immer wichtiger geworden. Nicht nur um die Kaufents...

YouTube hat sich schon vor einigen Jahren in der jüngeren Zielgruppe als TV-Alternative etabliert. So bietet diese Plattform für Marken eine Bandbreite an Werbemöglichkeiten. YouTube ist eine passive Online-Erfahrung, was jedoch die jungen Konsumenten nicht abhält, Videos zu schauen.

Wer eine Website betreibt, sollte diese auch analysieren, um herauszufinden, ob die Website ihre Ziele erfüllt und dies sollte strukturiert erfolgen – mit Hilfe eines Tracking-Konzepts. Ein durchdachter Ansatz bringt Dir detaillierte, tagesaktuelle Insights über das Verhalten Deiner User und die Performance Deiner Website. Auf Basis der gewonnen Erkenntnisse kannst Du Prozesse optimieren, neue Ide...

Influencer können mittlerweile nicht nur selbst gutes Geld verdienen, sondern auch einem Unternehmen zu besseren Absatzzahlen verhelfen! Das bedeutet im Umkehrschluss: Wer gutes Marketing betreiben will, kommt nicht mehr darum herum, sich zumindest Gedanken über eine Social-Media-Kooperation zu machen. Diese Art der Werbung ist aktuell eines der meistdiskutierten Themen, wenn es um einen guten Onl...

In der heutigen Zeit sind nur noch wenige Monopole geblieben. Für jedes Produkt, jede Dienstleistung und jede Idee gibt es bereits weitere Anbieter auf dem Markt. Die Globalisierung macht es leicht, die eigenen potentiellen Kunden an Unternehmen aus der ganzen Welt zu verlieren. Wer sich dabei gegenüber der Konkurrenz erfolgreich behaupten will, muss unter anderem nützlichen, unterhaltsamen und in...

Noch schnell eine Instagram-Story hochladen, den Facebook Post für den am Wochenende startenden Winterschlussverkauf vorbereiten, Direktnachrichten von Kunden beantworten….ach, und dann muss auch noch der neue Veranstaltungsflyer auf die Webseite. Puuuuh…das wird während des Tagesgeschäfts eher nix! Wem kommt dieses Szenario bekannt vor? Gerade Einzelhändler, kleine Unternehmen und Selbstständige...

Personal Branding – ein Begriff, der seit Jahren in aller Munde ist. Aber was bedeutet es eigentlich genau, eine persönliche Marke zu erschaffen und welches prominente Beispiel hat diese Art der Markenbildung besonders geprägt? Der aus dem Englischen stammende Begriff Personal Branding, bedeutet übersetzt soviel wie Selbstvermarktung oder auch Personenmarke. Eine einheitliche Definition sucht man...

Als eine Erweiterung zum Social-Media-Marketing mit beispielsweise Facebook und Instagram sind die Möglichkeiten mit Pinterest sehr attraktiv. Aber wer nutzt eigentlich Pinterest? Diese Frage lässt sich recht einfach beantworten: Rund 250 Millionen Menschen auf der ganzen Welt sind monatlich aktiv auf der Plattform (12 Mio. Nutzer pinnen pro Monat in Deutschland – Quelle Franziska von Lienen). Und...

Der „Sales Funnel“ verabschiedet sich in den Ruhestand. Warum? Weil heute der Verbraucher den Ton angibt. Das Kundenverhalten hat sich in den letzten 10 Jahren massiv verändert. Marketing und Vertrieb mussten umdenken. Da kann der inzwischen fast 30 Jahre alte Trichter als Verkaufs-Funnel nicht mehr mithalten, der Produkt und Umsatz im Fokus hat. Der bisher aggressive Verkäufer wird jetzt zum freu...