Noara Pozzer

Uma live com minha amiga e psicóloga Tarsila Quirino com o tema: Vendas sob a ótica da psicologia

Essa foi uma live de lançamento do CURSO FÓRMULA DE ATENDIMENTO 5 ESTRELAS, focado em alta performance dos times de atendimento e comercial. Anda dá tempo de se inscrever no curso: https://materiais.noarapozzer.com.br/matriculas-abertas-form-atendimento-5-estrelas

Fala meu povo! "Tava" emocionada nessa live.. rs Falei sobre:   - A visão do gestor/empreendedor em relação a equipe.   - A visão da equipe em relação a empresa e ao gestor.   - Employer Branding: como anda a marca da empresa para os colaboradores e processo de aquisição de talentos.   - Propósito e significado no trabalho.   - Ou treina ou troca, não fique carregando peso...

O que isso significa? Como anda seu time comercial? Será que existe a possibilidade de treinar seu time ou você deve trocar? É sobre isso que vou fala nesse PODCAST. 

Ó dúvida cruel! Quantas vezes você já tentou de todas as formas trazer a pessoa para conhecer seu produto ou serviço antes de dizer o preço? Será que essa é a melhor estratégia? É sobre isso que eu falo nesse PODCAST!

Não basta apenas ser simpático ao atender um cliente, é importante estar preparado e pronto para o SHOW!

Quem me dera se eu soubesse disso nos primeiros anos de atuação como líder! 

3 investimentos que todo vendedor deve fazer em sua carreira

Você sabe o que é um Playbook de Vendas? É uma ferramenta muito importante para gerir seu departamento comercial. Ouça essas dicas rápidas. 

O termo resiliência veio da física para designar a capacidade que alguns materiais têm de absorver o impacto e retornar à forma original. Já se tratando de comportamento humano, resiliência está ligada à capacidade, bem como à habilidade que cada pessoa tem de lidar e superar as adversidades. De transformar experiências não tão boas em aprendizados e oportunidades de mudança, de dar a volta por ci...

Esse momento de incerteza devido ao CORONA VÍRUS - COVID 19 vai passar! E será muito importante aproveitar parte do nosso tempo para nos preparar em relação aos 3 aspectos:   PRODUTO - PROCESSOS - PESSOAS

É muito mais caro trazer novos clientes do que manter os que já compraram!

Não adianta achar que a venda acontece só no momento em que sua equipe comercial tem contato com seu futuro cliente, a venda acontece em todos, eu disse TODOS os momentos em que o cliente tem contato com sua marca, desde uma postagem nas redes sociais, até quando algum cliente comenta sobre sua empresa.

AUTORRESPONSABILIDADE: Assumir a responsabilidade de forma racional e emocional do que você faz. “A culpa é minha e eu coloco em quem eu quiser”, será que essa é a melhor forma de lidar com as situações? Assumir a responsabilidade de forma global pode ser a grande virada profissional.

Quantas vezes você já ouviu que ninguém mais atende o telefone? Ou que fazer venda pelo whatsapp é muito melhor... será que a ligação telefônica está com seus dias contados? Tire suas conclusões depois de ouvir esse podcast!

Muitas vezes achamos que somos responsáveis pela motivação das pessoas. Ser um líder "gente boa", já é o primeiro passo para que a equipe fique unida e focada no resultados. Mas é claro, que existem muitas estratégias: Confira no podcast :)

O que todo vendedor deve ter? Um Mapa de Alta Performance! Muito além do que só pensar em estratégias financeiras, um vendedor de alta performance se preocupa em garantir bons resultados em diversos aspectos. Nesse podcast você vai conhecer uma ferramenta que vai te ajudar muito organizar seu dia, suas metas, seus desafios e claro, traçar um plano de ação consistente e indicadores de qualidade!

Você sabia que um dos maiores problemas de conflitos nas empresas é a má ou a falta de comunicação entre as pessoas? E é por isso que existe uma ferramenta chamada "CONVERSA DE VALOR", que estimula a comunicação verdadeira e assertiva entre a equipe! E é sobre isso que vou falar nesse episódio!

Muitas vezes achamos que um dos problemas é não conseguir lidar com as objeções dos clientes, mas será que o grande problema não é: COMO EVITAR QUE AS OBJEÇÕES ACONTEÇAM? Talvez essa mudança de olhar pode ajudar a tratar a causa dos problemas e não apenas o que vemos na pontinha do iceberg.

Deixe de lado aquelas perguntas que todo mundo faz, do tipo: "como foi seu trabalho anterior?" "onde você mora?" "qual seu maior defeito?" (O @murilogun faz uma piada sensacional com esse tema"). Até em entrevistas é importante criar um relacionamento de confiança com as pessoas, para que tanto o entrevistado, como o entrevistador tenham a certeza que aquela atuação profissional dá "match" e que a...

Chega a ser engraçado a maneira como nos comportamos em situações adversas, muitas vezes nem é por maldade ou falta de educação, é pelo simples fato de estar prestando atenção em outra coisa!! Nesse episódio, vou dar algumas dicas que vão ajudar muito conviver em sociedade! rs

Certamente líderes e chefes desejam obter resultados melhores sempre ao final do mês ou ainda ao final do prazo estipulado, no entanto, sabemos que isso nem sempre acontece. Desta maneira, surgem alguns problemas que frequentemente devem ser contornados pelos próprios líderes e nesse momento, algumas atitudes podem acabar com esse momento tão importante!

Parte II: 10 comportamentos que vão te ajudar vender mais

Quais são os comportamentos que precisam ser incorporados mesmo antes de qualquer etapa de negociação.

Já parou pra pensar o quanto o balcão da sua recepção pode estar afastando possíveis clientes? E o quanto seus clientes já estão cansados do "mesmo lugar de sempre"! Algumas pequenas mudanças no ambiente e um ajuste no olhar de quem está se preparando para receber as pessoas pode ser a grande sacada para garantir uma experiência incrível. Nesse podcast vamos falar sobre como a arquitetura influenc...