Nessun Problema | Consumatori.it

Oggi rispondo a Vanessa... Esiste un diritto di recesso per la merce comprata in negozio? Molti consumatori sono convinti di poter cambiare idea dopo un acquisto. Ma è davvero così? Insomma, è possibile restituire i prodotti acquistati? E a quali condizioni? Se vuoi farmi una domanda, aspetto il tuo messaggio vocale sulla mia pagina Instagram ( www.instagram.com/massimilianodona) , potrebbe divent...

Quanti sono gli italiani che ne hanno almeno uno? Circa 7 milioni, cioè più o meno il 12% della popolazione. Parliamo dei tatuaggi, sempre più diffusi, soprattutto tra i più giovani. Un segno indelebile, attraverso il quale le persone esprimono un gusto estetico o un aspetto della propria personalità. Ma proprio perché si tratta di qualcosa che può segnare la pelle per sempre, ecco cosa bisogna sa...

Tutti noi apprezziamo i benefici che i cosmetici portano nella vita quotidiana: pensa per esempio ai saponi, che ci aiutano a eliminare sporco e impurità (e così facendo tengono lontani da noi microrganismi potenzialmente patogeni). Solo questo basterebbe a far capire quanto essi siano importanti per la nostra igiene e la nostra salute, ma bisogna prestare attenzione a come sceglierli ed anche a c...

Se sei interessato all’acquisto online di un televisore, di uno smartphone o di un computer, probabilmente ti stai chiedendo: “come faccio ad essere certo di fare un acquisto sicuro e che il prezzo sia adeguato?”. In questo episodio troverai i consigli di Massimiliano Dona per i consumatori con il racconto di truffe e raggiri da evitare negli acquisti di elettronica e, naturalmente le indicazioni...

I pagamenti con le carte sono sempre più diffusi, del resto sono comodi, sicuri e possono proteggere il consumatore persino in caso di frodi e raggiri, come avviene negli acquisti online. Anche se spesso si trovano all’interno dei negozi cartelli che dichiarano che il negoziante non accetta pagamenti con carte o che è necessario spendere un importo minimo, sappi che per legge tutti i commercianti...

Voli, ritardi, cancellazioni, problemi con i bagagli… Quando entriamo in aeroporto è meglio essere ferrati sui propri diritti: e adesso chissà se mi spetta un rimborso! Non dirmi che non ti sei mai trovato in una di queste situazioni: beh, se ti sei sentito perduto, questo episodio fa per te! Scoprirai quali diritti ti spettano in caso di cancellazione del volo e soprattutto come farli valere.. Po...

Treno in ritardo, chissà se mi spetta un rimborso! Non dirmi che non ti sei mai trovato in questa situazione e sotto sotto avrai pensato: troppo complicato, meglio lasciar perdere… Beh, forse alla fine di questo episodio potrai sentirti un viaggiatore più consapevole: ti spiegherò in modo molto schematico se (e quando) ti spetta un indennizzo e soprattutto quali sono le procedure per ottenerlo! Vu...

Suonano alla porta per venderci qualcosa: può sembrarti strano, ma proprio in tempo di crisi le società che operano nel settore delle vendite dirette a domicilio incrementano i loro affari grazie al fatto che le persone passano più tempo a casa. Ma non solo: d’altro canto, è la necessità di risparmiare che induce i consumatori ad accettare le offerte presentate come molto vantaggiose dai venditori...

Com’è noto, proprio nei momenti di difficoltà economica si moltiplicano le truffe. Può apparire un controsenso, ma invece sono proprio le situazioni di crisi il miglior terreno sul quale si esercitano i criminali con raggiri sempre nuovi: del resto le persone che si trovano in una situazione di instabilità psicologica sono più deboli e inclini a lasciarsi convincere che sia possibile risolvere le...

Restare senza internet è una esperienza frustrante: del resto, grazie alla diffusione delle tecnologie, la società sembra imporci modelli di iper-connessione, con il risultato di non essere abituati a restare senza linea per la voce o i dati (anche in considerazione della diffusione dello smart working). In simili circostanze, purtroppo ancora frequenti tra i reclami registrati ogni anno da Consum...

Anche a te hanno raccontato al telefono che il mercato di tutela di luce e gas è finito? Nel settore energia, infatti, si moltiplicano le segnalazioni di vere e proprie truffe telefoniche e porta a porta per convincere l’utente a cambiare fornitore! E’ uno dei maggiori problemi del mercato libero, popolato da quasi 700 - sì, 700 - venditori che con ogni mezzo cercano di accaparrarsi clienti. Ma di...

Li conosciamo tutti, sono i famigerati “costi nascosti” della telefonia, una pratica particolarmente odiosa che si è diffusa negli ultimi tempi: per tamponare le difficoltà di bilancio, molti operatori hanno fatto ricorso a vari sotterfugi pur di addebitare ai clienti il costo di servizi vari non sempre dichiarati alla luce del sole (come dimostrano le condanne inflitte periodicamente dalle Autori...

Come difendersi nella giungla dei servizi a sovrapprezzo? Intanto cominciando a riconoscere questi servizi e imparando le procedure per disattivarli. Al giorno d’oggi i reclami sulle attivazioni non richieste sono tra i più frequenti nell’ambito di quelli che registriamo ogni anno agli sportelli di Consumatori.it. Eppure le regole per tutelarsi dalle attivazioni non volute esistono. Ad esempio sai...

Il fenomeno delle maxi-bollette di energia è una delle problematiche più frequenti dovute all’odioso fenomeno dei “conguagli”, che si verificano frequentemente a causa dei blocchi di fatturazione di alcune grandi aziende del settore (la stessa cosa vale per i gestori del servizio idrico). Insomma, un fenomeno davvero fastidioso, del quale restano vittima migliaia di consumatori ogni anno, come san...

Uova! Gli italiani ne mangiano da sempre moltissime, e a ragion veduta: costano poco, sono estremamente nutrienti e contengono poche calorie a fronte di moltissime proteine, vitamine, minerali e grassi sani. Insomma, un vero e proprio tesoro gastronomico e nutrizionale, che tuttavia è oggetto di falsi miti profondamente radicati nella nostra cultura e che risultano difficili da sfatare. Noi lo fac...

La carne di pollo e di tacchino è spesso sulle nostre tavole: si tratta di carni bianche provenienti da una filiera totalmente italiana in tutte le sue fasi di produzione, dall’allevamento alla trasformazione e alla logistica. Eppure, nonostante la continua crescita della vendita di carni bianche, sono tuttora diffuse le notizie false e allarmanti sulla filiera avicola, che continuano a fare presa...

Smartwatch e fitness tracker sono i cosiddetti wearable, cioè i dispositivi indossabili che hanno - tra le altre - la funzione di monitorare i parametri vitali: si tratta di device sempre più diffusi che offrono a ciascun consumatore l’opportunità di conoscere meglio le proprie abitudini quotidiane e, in qualche caso, persino di prevenire gli effetti collaterali dello stress, insegnandoci (in modo...

E tu sai leggere la tua bolletta dell’acqua? Conoscerla è fondamentale per capire se stai pagando il giusto o per contestare subito eventuali disservizi ed errori di fatturazione. Sei pronto per un viaggio (pratico ed immediato) attraverso le molte informazioni contenute all’interno della tua bolletta? Cominciamo subito, ma ricorda: nessun problema è impossibile per consumatori.it! Vuoi interagire...

Sarà capitato anche a te di ricevere una telefonata da parte di venditori di contratti di luce e gas. E poi, in qualche caso, questi signori arrivano a presentarsi alla nostra porta: sostenendo di dover fare una lettura del contatore, ci chiedono di poter visionare una nostra bolletta. Purtroppo, anche se il consumatore non firma nulla, questi soggetti possono attivare abusivamente dei nuovi contr...

Comprare un’auto usata (o una moto di seconda mano) può certamente essere un’operazione conveniente, ma nel momento dell’acquisto è bene prestare attenzione ad alcuni elementi per evitare problemi. Da un lato, vanno attentamente valutati gli aspetti “tecnici”, verificando ad esempio che non sia stato alterato il contachilometri, ma anche alcuni aspetti giuridici, come le informazioni che vengono f...

Hai mai sentito parlare di Gruppi d’acquisto? Sai che anche nel mercato delle forniture di luce e gas esiste la possibilità per i consumatori di partecipare a questi gruppi? In questo episodio spieghiamo come funzionano e quali sono i vantaggi per chi vi aderisce. Sei pronto? Allora partiamo per questo nuovo viaggio per aiutarti a valutare concretamente questa nuova opportunità. E se vuoi aderire...

Sai che in Italia per le forniture di luce e gas esiste un doppio mercato? Fino al 1° gennaio 2023, infatti, i clienti domestici e le piccole PMI potranno ancora scegliere se restare nel mercato di tutela o passare al mercato Libero. Sei pronto per un viaggio (pratico e immediato) per capire come muoverti e se e quando ti conviene cambiare fornitore? Vuoi interagire o fare domande? Segui Massimili...

Tra gli incentivi per il rilancio dell’economia (e per ridurre l’evasione fiscale), tutti noi abbiamo sentito parlare della Lotteria degli scontrini e del Cashback. Ecco perché è importante verificare di cosa si tratta visto che i rimborsi (e perché no, i premi estratti a sorte) possono essere utili alle famiglie in difficoltà. Per attivare questi meccanismi si deve sempre pagare con bancomat cart...

Ci chiamano a tutte le ore e purtroppo, da quando siamo costretti a trascorrere più tempo a casa, sembra essersi moltiplicata l’aggressione alla nostra privacy. Ci riferiamo alle chiamate moleste dei call-center. E pensare che in astratto il teleselling potrebbe essere un’opportunità per il consumatore. Ma questa è solo teoria; nella pratica, invece, a trattenersi al telefono si corre anche il ris...

Anche il nostro modo di fare acquisti nei negozi tradizionali è cambiato a causa della pandemia da Covid19. Per questo è bene conoscere le regole previste durante l’emergenza pandemica per quanto riguarda i negozi di abbigliamento. Ma è bene ricordare anche le raccomandazioni dell’Istituto Superiore di Sanità, utili ad assicurarti di ridurre al minimo i rischi per la tua persona. E non è tutto: co...