Minimum Viable Podcast

Zákaznícka skúsenosť by mala byť dôležitou súčasťou každej spoločnosti. Čím je však firma väčšia, tým ťažšie je udržiavať ju na vysokej úrovni naprieč celou zákazníckou cestou. Michal Blažej sa v 18. epizóde Minimum Viable Podcast zhovára o riadení CX vo veľkých organizáciach s Evou Šípkovou, hlavou CX v Alze.  Eva  s kolegami v Alze razí cestu dôležitosti zákazníckeho zážitku a snaží sa o to, aby...

Vo väčšine zamestnaní vás za zlyhanie môžu vyhodiť. Keď ale pracujete v exploračnom oddelení, zlyhania si tu dávajú na raňajky, obed aj večeru. A dokonca to označujú za úspech. Michal Blažej sa v 17. epizóde Minimum Viable Podcast zhovára o explorácii s Tomášom Ulejom, hlavou exploračného tímu v Martinuse. Tomáš s kolegami v Martinuse objavuje nové príležitosti, ktoré ponúkajú priestor pre rast bi...

Slovenská národná galéria má svojho UX dizajnéra, prevádzkuje vlastný systém na digitalizáciu umenia a nedávno spustila novú aplikáciu, ktorá návštevníka sprevádza galériou. Nahliadnite s nami za múry SNG a zistite, aké problémy pomáha CX riešiť vo svete umenia a kultúry. Michal Blažej sa v 16. epizóde Minimum Viable Podcast zhovára o CX v kultúre s Michalom Čudrnákom, Head of Digital Collections...

Ešte aj v dnešnej dobe je veľa firiem, ktoré pracujú s waterfall prístupom. Vyvíjajú funkcie bez spätnej väzby zákazníka či validácie. Dual-track agile tieto nedostatky eliminuje priorizáciou výskumu a simultánnou spoluprácou naprieč tímami. Zavedenie takejto zmeny ale nie je jednoduché. Michal Blažej sa v 15. epizóde Minimum Viable Podcast zhovára o agile a discovery fáze s BoBom Marvanom . Bob b...

The 14th episode of the Minimum Viable Podcast introduces a special guest – Johannes Helberger , a sound artist from Berlin who used his artistic experience to become one of few pioneer experts in the uncharted field of UX in sound design. Johannes told our Managing director and the show host Michal Blažej about his work at the Sound Innovation Lab, about past, present and future of sonic UX and t...

Ondrej Homola má pre všetkých dizajnérov nesmierne vzrušujúci job – dizajnuje rozhrania v autách. Ondra sme spoznali na začiatku spolupráce Lighting Beetle* so Škodovkou. Dnes je z neho Lead UX dizajnér vo švédskom Volve. Digitálny automobilový dizajn je pre nás veľkou témou, odkedy pracujeme pre automobilku Škoda. Preto sa Michal Blažej v 13. epizóde Minimum Viable Podcast zaujíma najmä o to, čo...

Covid masívne zasiahol kamenné prevádzky. Odhady hovoria, že retailoví predajcovia sa budú z pandémie spamätávať celé dva roky. Výskumy renomovaných konzultačiek zase predikujú, že retail sa už nikdy nevráti späť do predcovidovej doby a čaká ho transformácia. Michal Blažej z Lighting Beetle* sa v 12. epizóde Minimum Viable Podcast zhovára o budúcnosti retailu s Milanom Novotom. Milan je CEO a spol...

Každý robí UX. Alebo aj nie? Aj keď o User Experience počúvame z každej strany, vždy nás zaujímalo, aký je skutočný stav slovenských firiem. Ako veľmi sa venujú zákazníkom? Testujú len občas alebo tvoria služby tak, aby naplnili vyskúmané zákaznícke potreby? Začiatkom roka náš tím výskumníkov zmeral úrovne vyspelosti Customer Experience medzi slovenskými firmami podľa škály zrelosti od Nielsen Nor...

Z dizajnu sa za posledných 30 rokov stal kľúčový nástroj transformácie firiem. Michal Blažej z Lighting Beetle* v desiatej epizóde Minimum Viable Podcast skúma, ako sa rokmi menil a vyvíjal segment dizajnu aj rola dizajnérov. Za mikrofón si pozval Antona Schuberta, britského dizajnéra a konzultanta, ktorý pred rokmi LB* priúčal design thinkingu. Anton začal svoju kariéru ako automechanik a dizajn...

Inovovať znamená robiť niečo celkom novým spôsobom. Pre komerčné spoločnosti je inovácia cestou ako zásadne zmeniť trh, optimalizovať svoj biznis model alebo zaujať. Ale načo sú inovácie Bratislave? V deviatej epizóde MVP sa Michal Blažej rozpráva s Petrou Dzurovčinovou, ktorá je Chief Innovation Officer hlavného mesta. Petra viedla SAPIE, založila vlastný startup Freya a dnes na bratislavskom mag...

Jedinečný zákaznícky zážitok vzniká tam, kde sa spája racionalita zákazníckych dát a schopnosť produktu vyvolať v zákazníkovi emócie. Kým my pochádzame z pragmatického UXka, hosť ôsmej epizódy Minimum Viable Podcast je z mäkšieho sveta brandu. Martin Jenča, ktorého poznáte skôr pod prezývkou Žltý, je zakladateľom dizajnového štúdia Milk a vie úžasne hovoriť o tom, ako dosiahnuť, aby tieto svety fu...

Uvažovanie o produktoch sa vo firmách výrazne mení. Stále viac si uvedomujú, že tvoriť zákaznícky zážitok je náročné, možno až nemožné bez produktového manažmentu. Tému sme otvorili už v tretej epizóde Minimum Viable Podcast s Mariánom Hollerom, v siedmej epizóde Michal Blažej rozoberá tému o niečo hlbšie s produkťáčkou Alžbetou Ivanovičovou. Betka je senior produktová manažérka pre digitálne prod...

Facilitácia je najviac etablovaná v žargóne psychológie, čoraz viac ju však skloňujú aj dizajnéri. Čo je to facilitácia, načo sa využíva a prečo sa teší stále väčšej popularite, o tom sa Michal Blažej rozprával so svojou kolegyňou z LB*, dizajnérkou a skúsenou facilitátorkou Kristínou Malíkovou . Kika v šiestej epizóde Minimum Viable Podcast veľmi prakticky vysvetľuje hodnotu facilitácie aj ako s...

Hosťom Michala Blažeja v piatej epizóde Minimum Viable Podcasta je Dodo Dobrík , dizajnér s mimoriadne širokým portfóliom – od motion dizajnu cez dizajn knižných obálok či chatbotov až po branding . S Dodom sme sa stretli, keď sme sa v LB* snažili presnejšie zadefinovať, ako prebieha náš kreatívny proces . Prekvapil nás tým, ako prozákaznícky hovoril o grafickom dizajne a aký až pragmatický je jeh...

Štvrté pokračovanie Minimum Viable Podcast skúma prepojenie dizajnu s e-commerce . Michal Blažej si za mikrofón až z ďalekého Bonnu pozval Martina Horvátha , ktorý vedie európsky e-commerce v Deutsche Telekom. Martin má za sebou bohatú manažérsku kariéru v digitálnom svete. Bol CEO Pelikánu, šéfom marketingu v Etargete, šéfom digitálu v Slovak Telekom a mal aj vlastný startup s názvom Thapir. Mich...

Tretím hosťom Michala Blažeja v Minimum Viable Podcast je Marián Holler , ktorý sa už dvanásť rokov venuje produkťáckej práci. Ako Head of Product mal na starosti GPS navigáciu Sygic a dnes je VP of Product v Pygmaliose. Zažil si, aké je to manažovať vývoj produktu v rozličných fázach jeho životného cyklu, či išlo o rast, zrelosť, ale aj pokles. A naučil sa, že základnými stavebnými kameňmi jeho p...

Michal Blažej sa v druhej epizóde Minimum Viable Podcast rozpráva s Annou Ulahelovou , grafickou dizajnérkou a doktorandkou VŠVU. Anna vo svojej dizertačke skúmala vývoj grafického dizajnu na Slovensku po roku 1989 a snažila sa nájsť odpoveď na otázku, aká je úloha dizajnéra budúcnosti . S Michalom sa rozprávajú o tom, aký je typický slovenský dizajnér, aký je rozdiel medzi dizajnom s veľkým “D” a...

V prvej epizóde Minimum Viable Podcast sa Adam Marek a Michal Blažej rozprávajú aj o tom, ako vyhodnotiť, či má nápad na nový biznis zmysel alebo nie. Keď sme sa s Adamom stretli na jednom klientskom projekte, nikdy nám nedovolil rozhodnúť sa na základe pocitov a emócií. Má vycibrené kritické myslenie a vždy dôkladne študoval dáta, aby sme urobili rozumné rozhodnutie. Študoval informatiku v Londýn...