Más allá del aula by Global Academy

En este episodio tuvimos como invitado a Jorge Calvillo quien actualmente es responsable de los proyectos de digitalización del área de Consumer Centricity en Volkswagen de México y nos platicó acerca de Virtual Studio como herramienta para contribuir a mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes.

En este episodio Gadiel Villareal trainer certificado de Global Academy resalta la importancia de desarrollar y aprovechar la capacidad de autogestionar la capacitación en la red de concesionarios en los tiempos en donde apremia estar al día en diversos conceptos vitales para la operación de la red.

En este episodio Edgar Casal director de la marca Audi de México nos habla de todo lo que actualmente está preparando la marca Audi en torno a la digitalización de la experiencia de los clientes y sus autos.

En este episodio Héctor Balmori experto en carrocerías del grupo y trainer certificado por VWAG nos habla de todos los beneficios que tienen desde sus cimientos de construcción los autos del grupo.

Platicamos con Juan Zavala técnico diagnosta en Audi Center Serdán en Puebla acerca de lo importante que es saber aprovechar los canales de comunicación que tenemos a nuestro alcance hoy en día para contribuir en la satisfacción de nuestros clientes internos y externos.

Platicamos con Edgar Velázquez y Abigail Sánchez responsables del programa Misión 100 de la marca VW acerca de los beneficios que le traen a nuestros clientes y a las concesionarias con Misión 100.

Platicamos con Isaac Echevarría y Susana Moreno del área de garantías en VWM y nos hablan acerca de la importancia que todo el grupo le está dando a una correcta aplicación de las garantías para que nuestros clientes sigan disfrutando de sus productos por mucho más tiempo.

En este episodio Francisco Rivera instructor certificado por Audi AG y Daniel Villegas jefe de taller en Audi Center Morelia nos hablan de toda la tecnología con la que los vehículos e-Tron siguen sorprendiendo a nuestros clientes.

Para este episodio nos acompañó Francisco González gerente de refacciones en la concesionaria Euro Madrid de SEAT y además de compartirnos su experiencia en eventos internacionales representando a México, nos habla acerca de la rentabilidad en el área de refacciones.

Platicamos con Wilhelm Kosegarten director de Calidad Componentes en VWM y no shabla acerca de lo importante que es cuidar cada detalle desde la fabricación de nuestros productos hasta la entrega a nuestros clientes para que vivan una gran experiencia con su auto.

En este episodio especial de aniversario de la marca SEAT tuvimos la oportunidad de platicar con Juan Pablo Gómez director de las marcas SEAT y CUPRA en México acerca del crecimiento y relevancia que ha tenido la marca en nuestro país en estos 20 años.

Platicamos con Tomás Gómez Audirac acerca de todas las iniciativas de digitalización que está trabajando la marca Volkswagen para contribuir a mejorar la experiencia de cada usuario de la marca.

En este episodio platicamos con Filiberto Romero Gerente de Postventa en Z Motors Puebla y nos habla acerca de lo importante que es adaptarnos a las nuevas circunstancias y necesidades de nuestros clientes.

En este episodio entrevistamos Leoncio Leal coordinador del área técnica de Global Academy y nos habla acerca de lo importante que son todos los que integran nuestra red de concesionarios y nos motivan para seguir buscando la mejor manera de ayudarles en su desarrollo profesional.

Platicamos con Daniel Medina Gerente Regional de Ventas de Volkswagen de México y nos platica acerca de la importancia de atender los nuevos canales digitales para aumentar la conversión de ventas actualmente.

En este episodio platicamos con Cristina Morales Directora de Global Academy México y nos comparte lo más relevante acerca del entrenamiento a nuestra red de concesionarios actualmente.

En este episodio platicamos con Karen Ortíz responsable de Digitalización y Conectividad de Audi y nos habla de todo lo que la marca está haciendo para que los clientes de la marca vivan una experiencia conectada con sus autos.

En este episodio platicamos con Chepe Martínez Gerente de CRM para la marca Volkswagen en México y nos habla acerca de la importancia de "Hacerlo Volkswagen" para el beneficio de nuestros clientes.

En este episodio tuvimos como invitada a Samantha Liehr trainer de Global Academy y nos comparte los mejores consejos para aprovechar a Salesforce como aliado en Marketing.

En este episodio platicamos con Erika Fuente Gerente de CRM/MKT en Audi Center Angelópolis y con Esteban López Coordinador de Customer Care de Audi México y ambos nos comparten a importancia de conocer cómo aprovechar los reportes de Salesforce.

En este episodio platicamos con Claudia Martínez Gerente de CRM de la concesionaria VW Coatzacoalcos y con Erin Santander Coach de Salesforce en VWM. Ambas nos comparten lo importante que es el adecuado seguimiento de los Leads Digitales en Salesforce. 

En este primer episodio platicamos con Claudia Martínez Gerente de CRM para las marcas SEAT y CUPRA acerca de la importancia del uso de Salesforce para el seguimiento a nuestros clientes.

En este episodio platicamos con Ernesto Flores Master Trainer en Global Academy y quien nos comparte lo que hoy en día se está haciendo en Global Academy en temas de entrenamiento para los colaboradores de VWM y por supuesto, la red de concesionarios de todas las marcas.

En este episodio platicamos con Emilio Bojalil CUPRA Master del CUPRA Garage Angelópolis. Emilio nos comparte lo que significa el rol de CUPRA Master de cara a generar experiencias únicas y poco convencionales con los clientes entre algunas otras cosas de interés acerca de su labor en la marca.

En esta ocasión tuvimos la oportunidad de platicar con Alberto Vázquez, especialista de Soporte al Producto y nos platica todos los beneficios de conectar a nuestros clientes adecuadamente para que puedan experimentar las funciones del auto conectado.