Маркетинг для косметолога

Клиенты покупают не ваши косметологические услуги, они платят деньги за удовлетворение потребностей и решение своих проблем. Поэтому перед тем, как построить гениальную стратегию продаж, подумайте, какие потребности закрывают ваши процедуры, что “движет” вашими клиентами перед покупкой? Слушайте внимательно этот подкаст и узнаете как продавать больше своим клиентам.

Людей окружает реклама: в газетах, соцсетях, на страницах поисковиков и сайтов, в телевизоре, на билбордах и даже от близких людей (искреннее сарафанное радио не считается). Рекламы настолько много в жизни, что наш мозг просто перестал воспринимать добрую ее часть. То есть, большую долю креативов мы просто не видим, даже являясь непосредственным представителем целевой аудитории. И вот вы  –  владе...

Послепродажное обслуживание  –  оказание комплекса услуг, связанных с обслуживанием уже купленного товара или продукта. Фича не новая, для нашего рынка давно известная. О том как его применять в косметологии, слушайте в этом подкасте.

Что приходит на ум клиентам, когда они думают о вашей клинике? Какими характеристиками они описывают ваш бренд и услуги, когда «рекламируют» их своим знакомым? Какой образ вы создаёте в головах клиентов, когда оказываете им услуги? Только не говорите, что сами не задумывались и не работали с позиционированием своей клиники. Ведь это то, что отличает вас от конкурентов, отстраивает ваш бренд от дру...

Трудности с управлением временем, распределением рабочих дел и домашних задач приводят к профессиональному выгоранию. Отсюда куча статей и книг на тему эффективного распределения ресурсов. Это практически переросло в целую науку и взрастило множество бизнес-коучей и результативных управленцев. Всегда хочется иметь в запасе 25-й час в сутках, особенно владельцам бизнеса. Это уже из мира фантастики,...

В косметологии нужно постоянно работать над привлечением новых клиентов и удержанием уже существующих. На удержание отлично работают программы лояльности, а с привлечением нужно непрерывно работать, в том числе и в онлайн-мире. Используется масса инструментов, чтобы “зацепить” человека, “выманить” его контактные данные, провести по воронке продаж от потенциального покупателя к абсолютно реальному...

На рынке хватает бизнесов, которые рьяно пропагандируют свои ценности. Этому обязательно посвящен отдельный раздел на сайте компании и в блоге, про ценности пишут в соцсетях компании и могут даже устно «загружать» покупателей перед покупкой. На самом деле, для самих бизнесов это мало что значит. Точнее, не так. Это значит только «сделать как у конкурентов/потому что так надо/и почему бы и нет». Це...

ROI помогает рассчитать рентабельность инвестиций, вложенных в бизнес. Какая основная задача маркетинга? Сделать суперскую рекламу, о которой все будут говорить? Скорее, это будет репутационной фишкой и вряд ли вам подойдёт. Вы же не NIKE в сфере косметологии? Сделать дешевую рекламу? Но какой в ней смысл, если вы ничего не продадите. Смысл маркетинга сделать эффективную рекламу: при наименьших за...

«Заберите себе бесплатный чек-лист за подписку на аккаунт». Думаю, вам часто попадались подобные фразы. Предложение бесплатной полезности притягивает людей, заставляет выполнить их целевое действие «Подписаться на аккаунт». Сегодня попробуем разобраться, как косметологу с помощью лид-магнитов привлекать новых клиентов, и что понадобится для создания сильного лид-магнита.

Бывает, что видишь рекламу, которая откликается в голове, берет за душу, сердце и другие органы. Информация звучит убедительно, мотивирует купить продукт или воспользоваться услугой. На самом деле хитрый маркетер расставил свои сети: оставил в тексте спусковые крючки, которые побуждают наш мозг совершить целевое действие. Получается, что маркетер как бы программирует нас сделать то, что нужно ему....

Эффективная реклама начинается с «говорящего» заголовка. У маркетера есть секунд 5-7, чтобы привлечь внимание людей, пробить баннерную слепоту. Эти драгоценные секунды отводятся рекламным заголовкам. Даже у опытных маркетеров могут возникать трудности с составлением заголовков. Одно дело, когда ты пишешь 10-й заголовок креативов, другое – когда это уже 100-й по счету. Использованы все банальные и...

Оффер – это основа любой рекламы. Это сильное предложение, которое продает ваши услуги. Хороший оффер может простить даже косяк в тексте рекламы. В то время как плохой оффер потащит вас на дно, несмотря на идеальный заголовок, картинку и прочее. Правильный оффер рождается не из случайных комбинаций, а благодаря выверенным формулам, которым может обучиться даже далекий от маркетинга человек. Интриг...

В бизнесе есть ниши, где продвижение в социальных сетях ведется для галочки. Потому что этого захотел владелец, потому что “у конкурентов вон какой крупный аккаунт”, просто потому что у всех бизнесов есть свой профиль в Инстаграм. Или в какой-то очень умной статье один опытный маркетолог сказал, что если бизнеса нет в соцсетях, его не существует вообще. Как продвигать себя косметологу в Инстаграм...

Мы практически живем в мире рекламных интеграций, начиная с банальных рекламных пауз во время просмотра любимых сериалов на телевизоре, заканчивая рекламой в Ютуб. Попивая утром кофе из кружек с фирменным логотипом или простаивая в пробках под рекламными бордами. В общем, куда ни глянь  –  взгляд упадет, скорее всего, на чью-то рекламную интеграцию. И основная проблема в том, что большинство рекла...

С точки зрения предоставления гарантий косметолог предлагает клиентам довольно специфический продукт. На товары и выполненные работы компании по закону дают гарантийный срок. На время действия гарантий покупатель может вернуть деньги, если купленный им товар оказался бракованным. А вот как давать гарантии косметологу слушайте в этом подкасте.

Реферальный маркетинг позволяет привлекать новых и удерживать постоянных клиентов. Это одновременно и разновидность программы лояльности, и стратегия привлечения новых покупателей. При этом программа позволяет привлекать новых клиентов за сравнительно небольшой бюджет. Сегодня поговорим о реферальных программах.

Пожизненная ценность клиента (LTV клиента)  – одна из важных метрик в маркетинге, определяющая ценность каждого клиента. Для бизнеса важен каждый покупатель, но не все они имеют одинаковую ценность, и это зависит от множества факторов, не все из которых зависят от вас. Сюда относится покупательская способность клиентов, каналы привлечения, предыдущий опыт обращения к вам или вашим конкурентам, зат...

Ежедневно на нас сваливаются тонны рекламы. Некоторые из них вызывают усмешку, другие пробивает на слезу, а третьи просто дают подробную информацию о продукте. Как думаете, какой из этих вариантов сработает лучше? Ответ узнаете в этом подкасте.

Экспертные продажи в косметологии  – один из фундаментов продажи в этой нише. Клиенты не просто покупают услугу как возможность решения своих потребностей, зачастую они “покупают” эксперта: его мнение, доверительные отношения. Поэтому так важно выстраивать личный бренд косметолога, если вы частный косметолог, или бренд клиники в целом. Слушайте подкаст и записывайтесь на консультацию.

В магазине нам предлагают специальные условия: покупка нового смартфона вместе с защитным бампером по привлекательной цене. Это называется пакетным предложением. Пакетирование  –  один из способ продаж товаров и услуг, причем пакетировать можно товар+товар (как в примере выше с телефоном и чехлом), товар+услуга (продажа ноутбука+установка программного обеспечения) или услуга+услуга (чистка лица+ух...

Создание закрытого клуба для определенных сегментов покупателей  –  это использование одной из программ лояльностей. Причем эта модель особенно хорошо работает на покупателей с высоким доходом, а их в косметологическом бизнесе предостаточно. Поэтому расскажу сегодня, что такое закрытый клуб, почему в косметологии так хорошо работает эта бизнес-модель и как ее внедрить в бизнесе на собственном опыт...

Предложение, от которого невозможно отказаться – что это? Какая-то волшебная формула, заставляющая клиентов покупать ваш продукт? Все гораздо проще, чем кажется. Речь пойдет о стержне любого рекламного текста – оффере. Волшебства в нем нет, а вот кропотливый маркетинговый труд имеется. Но не пугайтесь, под чутким руководством даже новичок с этим справится. Поэтому запасайтесь попкорном, я научу ва...

Точки касания или точки контакта – это моменты столкновения вашего бренда с клиентами. Если вы не брезгуете маркетингом и умеете продавать, то в курсе, что они всегда хорошенько продуманы. Ваша компания периодически напоминает о себе, проявляет заботу о клиенте и всячески показывает себя с положительной стороны. Из всех этих точек складывается путь клиента от знакомства с вами до регулярных покупо...

Когда косметолог хорошо знает своих клиентов, он может предложить им персонализированные предложения, вовремя “подкинуть” в рассылках информацию о новых услугах или приятный бонус. Клиент получает услугу, которая ему действительно нужна. Такое заботливое отношение повышает лояльность и создает позитивный потребительский опыт, а в итоге увеличивает прибыль косметолога. Чтобы хорошо знать своих клие...

У предпринимателей обычно две беды, над которыми они постоянно ломают голову: привлечение новых клиентов и удержание уже имеющихся. Если со вторым пунктом они еще худо-бедно справляются, то с поиском постоянного потока свежих людей возникают трудности. Вечно нужно что-то выдумывать, искать актуальные каналы связи, проводить маркетинговые исследования и так далее и тому подобное. И вот тут-то всплы...