Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier

Send us Fan Mail Vivre une vie riche - Bonbons Inc https://www.youtube.com/watch?v=gy1Nctl45Nc Et si vous aviez en vous tout ce qu’il faut pour vivre une vie riche? On voit souvent la vie à travers les yeux d’un enfant. À peine agé de 12 ans, Sébastien n’allait nulle part avec son projet scolaire de vente de bonbons « qui goûte le ciel ». Pourtant, les ventes étaient bonnes, mais les profits ne su...

Send us Fan Mail Quizz sur la psychologie positive https://www.youtube.com/watch?v=yOXTHCnJtjI En général, le plus grand avantage potentiel de la psychologie positive est qu'elle nous enseigne le pouvoir de changer de perspective. Il serait impossible d'énumérer tous les avantages de la psychologie positive, mais nous allons essayer de donner un aperçu complet de certains des résultats l...

Send us Fan Mail Comment augmenter les heures par bon de travail https://youtu.be/nLDpj5dc1qQ Le nombre d'heures par bon de travail est une mesure importante qui indique si une équipe de service est en train de vendre des vidanges d'huile ou de rechercher du travail supplémentaire.  Pourquoi ne pouvons-nous pas améliorer le nombre d'heures par bon de travail ? Mathématiquement parla...

Send us Fan Mail Expérience client : Pourquoi passer de rationnel à émotionnel Les meilleurs représentants du service clientèle ne sont pas ceux qui se contentent de neutraliser le problème. Dans la plupart des entreprises, lorsqu'un client commence à traiter avec le service clientèle, il est déjà dans un état d'esprit négatif.  Aujourd'hui la majorité des entreprises demandent à le...

Send us Fan Mail Comment vaincre ses peurs et passer à l'action "Faites ce que vous craignez et la mort de la peur est certaine."  - Ralph Waldo Emerson  La peur est la plus grande chose qui nous retient. Vaincre la peur est une étape essentielle pour atteindre nos objectifs et réaliser nos rêves. C'est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les gens tergiver...

Send us Fan Mail Comment offrir de la reconnaissance https://youtu.be/Yz9Hj8B4fik Reconnaître le meilleur travail d'un employé contribue largement à lui donner le sentiment d'être apprécié et peut conduire à d'autres résultats souhaitables sur le lieu de travail. Les grands managers savent qu'ils ne peuvent jamais accorder trop de reconnaissance tant que celle-ci est honnête et...

Send us Fan Mail Gestion des humains et des priorités la règle du 15-70-15 https://youtu.be/0SSJHdrUGGw Quand ont demandait à Vince Lombardi la clef pour être un bon coach, il répondait toujours la même chose : «J’ai plus ou moins 50 joueurs à faire performer. Je sais que le tiers m’aime, l’autre tiers me déteste et le dernier tiers vacille entre les deux. La clé du succès est de faire en sorte qu...

Send us Fan Mail Comment fixer des objectifs SMART en coaching Les objectifs sont un peu comme l’essence de votre automobile. Sans ce liquide, on ne va nulle part. Il s’agit ici bien sûr de se donner des objectifs pour NOS réalisations et non pour celles des autres. Imaginez un capitaine d’avion qui vous dirait au microphone le message suivant. « Bonjour ici votre capitaine. Je ne sais pas trop où...

Send us Fan Mail Expérience client des 4P de la vente au détail https://youtu.be/IJVegsLFg3Y L'expérience client englobe tous les aspects de l'offre d'une entreprise : la qualité du service client, bien sûr, mais aussi la publicité, l'emballage, les caractéristiques des produits et des services, la facilité d'utilisation et la fiabilité.  Certaines entreprises ne comprenne...

Send us Fan Mail La popularité de la vidéo commerciale a explosé ces dernières années. https://youtu.be/IpUI7OIs4ng Le marketing vidéo vous offre des capacités et des avantages uniques pour mieux communiquer avec les visiteurs et les transformer en clients. Vous devriez l'utiliser pour promouvoir votre entreprise.  L'intégration du marketing vidéo dans votre stratégie en ligne ne vous pe...

Send us Fan Mail Comment optimiser votre page Google Mon Entreprise https://youtu.be/fALsLPJbEP4 Bien avant d'apprendre tous ces trucs cool sur Google My Business, j'ai passé un peu plus de dix ans à travailler comme menuisier dans la région de Québec. Une des leçons que j'ai appris pendant mon travail dans la construction est qu'il est essentiel de choisir le bon outil pour le...

Send us Fan Mail Comment faire des appels non menaçants https://www.youtube.com/watch?v=AWaEm09doAA Avant de vous expliquer comment je fais des appels en ces temps de folie, je pense qu'il est important que vous sachiez que j'ai été vendeur lors de la BULLE DOT-COM, du 911 et de la CRISE FINANCIÈRE 2008. Ce que nous vivons actuellement en tant qu'humain avec COVID-19 est sans précéd...

Send us Fan Mail Comment faire des affaires en temps de crise https://www.youtube.com/watch?v=cLjSHEwkGPI Comme la crise actuelle crée une incertitude sans précédent, il est essentiel que les entreprises trouvent le moyen de protéger et d'augmenter leurs revenus, et non pas de se contenter de contenir ou de réduire les coûts. La capacité de croissance séparera les leaders du peloton lorsque l...

Send us Fan Mail Comment faire des vidéos pour trouver des clients https://youtu.be/IpUI7OIs4ng La popularité de la vidéo commerciale a explosé ces dernières années. Le marketing vidéo vous offre des capacités et des avantages uniques pour mieux communiquer avec les visiteurs et les transformer en clients. Vous devriez l'utiliser pour promouvoir votre entreprise.  L'intégration du market...

Send us Fan Mail Comment être enthousiaste à tous les jours Positif Seulement https://www.youtube.com/watch?v=hpsdGMiZ-I4 C’est le mot d’ordre pour les années à venir. Positif Seulement et enthousiaste !  Soyez assuré d’une chose, je vois et j’entends la même chose que vous et je ne porte pas de lunettes roses! Ce que je sais par contre, c’est que l’attitude est une décision et non une condition....

Send us Fan Mail Comment faire des affaires en temps de crise Bande annonce Youtube https://www.youtube.com/watch?v=QO4EW6yOeBg Comme la crise actuelle crée une incertitude sans précédent, il est essentiel que les entreprises trouvent le moyen de protéger et d'augmenter leurs revenus, et non pas de se contenter de contenir ou de réduire les coûts. La capacité de croissance séparera les leader...

Send us Fan Mail Engagement des clients et des collaborateurs Aujourd’hui, plusieurs entreprises veulent l’engagement de leurs clients. Certaines y parviennent mais la grande majorité n’arrivent pas à percer le secret de cet engagement. Pourtant, la recette est simple : vous ne pouvez obtenir d’engagements de clients que par l’engagement de vos collaborateurs. Pendant des années, nous avons cru qu...

Send us Fan Mail Satisfaction et loyauté des clients, comment les améliorer Pour voir la vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=MDUb4N7WZv8 Lorsque vous faites une vente, il est facile de supposer que vous venez de servir un autre client satisfait. Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas. L'expérience du client prend toutes les formes et toutes les dimensions, et plus vous en savez...

Send us Fan Mail Créer une expérience client et faire vivre des moments d'engagement.  Un cheveu dans mon assiette! Pour voir la vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=8UM78LVR3uM Il n'existe pas de liste à suivre pour garantir une bonne expérience client : votre entreprise est unique et vos clients le sont aussi.  Le service client n'est qu'une partie de l'expérience clie...

Send us Fan Mail Pour voir la vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=LMDDVDYvKCI La satisfaction des clients n'est plus suffisante. Nous devons aller ailleurs et parler d'engagement des clients.  Les clients ne sont pas toujours satisfaits pour les bonnes raisons. La question essentielle que toute entreprise doit se poser est la suivante : "Pourquoi voulons-nous que nos clients soie...

Send us Fan Mail Créer un accueil client différent. Vous rencontrez et saluez le client lorsqu'il se présente chez le concessionnaire. Cette première étape de la vente d'une voiture semble assez simple, n'est-ce pas ? On pourrait le penser, mais il y a de petits détails qui sont très importants lorsqu'on rencontre un acheteur potentiel. Vous pouvez surmonter une mauvaise premiè...

Send us Fan Mail Créer l'engagement des gens en télétravail L'importance de l'engagement des employés ne peut être surestimée - il a été prouvé que les stratégies d'engagement des employés réduisent la rotation du personnel, améliorent la productivité et l'efficacité, fidélisent les clients à un rythme plus élevé et génèrent davantage de profits. Et surtout, au travail com...

Send us Fan Mail Comment générer des leads de qualité  - 10 idées https://www.youtube.com/watch?v=5fBbx5dDOV8 Un lead est une personne qui a exprimé son intérêt pour votre produit ou service. Cette piste peut provenir de différentes sources. Il peut s'agir de votre site web, du bouche à oreille, de campagnes de médias sociaux et même d'une demande de renseignements par téléphone. Ensuite...

Send us Fan Mail Pour voir la vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=DjOitTIrPYo Pour devenir une personne influente, il est impératif de faire une bonne première impression.  Plus spécifiquement dans le domaine de la vente vous avez grand intérêt à en être très conscient et à prendre action.  Dans ce domaine les gens voient rarement ce qui est bien.  En revanche vous pouvez être certain qu’ils se...

Send us Fan Mail Pour voir la vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=HxlVLjo7qGc Un lead est une personne qui a exprimé son intérêt pour votre produit ou service. Cette piste peut provenir de différentes sources. Il peut s'agir de votre site web, du bouche à oreille, de campagnes de médias sociaux et même d'une demande de renseignements par téléphone. Ensuite, vous les contacterez pour v...