Listen & Grow - Der Business-Podcast für Marketing, Vertrieb, Service & CRM

Heute haben wir etwas Einzigartiges für euch vorbereitet: eine Zeitreise durch die besten Momente unserer Episoden aus dem Jahr 2024 – und alles ist 100% KI-generiert. Sind unsere Hosts Justin und Phil wirklich menschlich, oder hat die KI schon übernommen? Macht euch auf einige Überraschungen gefasst! In der Show erwähnt: (00:00) **KI-Intro: Mensch oder Maschine?** - Justin und Phil enthüllen das...

In dieser Folge der L&G Shorts gibt euch Lisa einen Einblick in bessere Serviceorientierung. Wer ein Produkt oder eine Dienstleistung sucht, wird mit Angeboten überschüttet. Dabei gleichen sich die Qualität der Produkte und Dienstleistungen weiter an, die Entscheidung für einen Anbieter fällt häufig schwer. Immer wichtiger: Wie gehen Unternehmen mit ihren Kunden und Kundinnen um? Viele Unternehmen...

In dieser Folge sprechen Jean-Marc Noel,  Co-Founder & CEO von Trusted Shops und Leslie Boadum über die Wichtigkeit von Vertrauen für digitalen Konsum zu sprechen. Es gibt Tipps, wie man Vertrauen mit Kunden aufbauen kann, was im digitalen Bereich besondere Herausforderungen mit sich bringt. Wie hat sich die Customer Journey kontinuierlich verändert und wie könnt ihr als Unternehmen in unterschied...

In dieser Folge von Listen & Grow geht es um das Thema KI im Kundenservice. Künstliche Intelligenz wird immer stärker im Kundenservice eingesetzt, um Prozesse zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Unternehmen setzen KI ein, um Kundenanfragen schnell zu beantworten, Mitarbeiter zu entlasten, Kundendaten zu analysieren und einen Omnichannel-Support anzubieten. Kapitel  (03:15) In we...

Kundinnen und Kunden sind die Existenzgrundlage jedes Unternehmens – denn ohne Kundschaft kein Umsatz. Marketing und Vertrieb fokussieren sich oft auf die Neukundenakquise und übersehen dabei die vorhandenen Schätze. In dieser Folge kriegt ihr von Lisa 11 Gründe an die Hand, warum ihr unbedingt in eine existierende Kundschaft investieren solltet. Themen (00:38) Reminder World Certification Week (0...

In dieser Folge sprechen Justin Pohl, Brand Marketing Manage bei HubSpot und Phillip Stelzner, Founder & Director bei This is Wy Branding Studio über die neuen Trends im Video Marketing. Ihr erfahrt mehr über Short Videos, KI und Videoproduktion und warum das Marketing Videos liebt.   Themen: [04:06] Quiz [21:48] Short Videos  [31:42] KI in Agenturen  [41:09] Potential von starken Alignment  [44:1...

In dieser Folge erklärt euch Jeje alles über Soft- und Hard Bounces im E-Mail- Marketing. Marketing-Fachleute kennen das: Nachdem der Newsletter über eine geeignete Software erfolgreich versandt wurde, kommen viele E-Mails mit dem Betreff „Mail Delivery“ zurück. Dabei handelt es sich um E-Mails, die den Empfangenden nicht zugestellt werden konnten, da der E-Mail-Server diese Nachrichten gebounced...

In dieser Folge sprechen Marc Ollmann, Product Manager bei HubSpot und Dr. Bastian Kolmsee, CPO Trusted Shop,  über die sich immer wandelnden Customer Journeys im Produktmanagement und geben euch ein insight in die Produkt Organisation von Trusted Shops & HubSpot  Themen: [06:04] Die Rolle eines CPOs   [09:25] Customer Journey von Trusted Shops [12:48] Produktstrategie und Herausforderungen  [16:4...

Das Thema Künstliche Intelligenz polarisiert. Spätestens seit ChatGPT ist KI im Marketingkontext Teil des Alltags von Marketingfachleuten geworden. Doch wie sieht KI im Marketing konkret aus? Warum lohnt sich der Einsatz und wie wird KI heute schon zielgerichtet eingesetzt?  Themen:  [00:48] Was ist KI im Marketing?  [02:22] Machine Learning [02:59] Deep Learning  [03:21] NLP - Natural Language Pr...

In dieser Folge sprechen Marc Ollmann, Product Manager bei HubSpot und Sebastian Dziubiel, Ex-Director Product Management, Homeday | Ex-CPO XOM-Materials,  über die möglichen Best Practices für euer Team und Alignment im Product Management. Außerdem geht's um KI und Sebastian und Marc geben einen Ausblick in Richtung Zukunft des Product Managements.  Themen: [05:51]  Vom Berater zum PM    [10:31] ...

Customer Insights, also Einblicke in die Kundschaft, verschaffen euch Informationen, anhand derer ihr eurer Kundschaft ein besseres Angebot machen könnt. In dieser Folge verrät euch Jeje alles über Customer Insights und wie ihr in nur 5 Phasen eure Kundschaft besser versteht. Themen:  [02:22] Phase 1: Problemidentifizierung  [04:59] Phase 2: Wissensstand vs. Was muss noch in Erfahrung gebracht wer...

In dieser Folge sprechen Janina Jechorek Senior Marketing Managerin bei HubSpot und Christopher Klug, Senior Partner Success Manager bei Google, über Google Ads Features wie Erweiterte Conversions, Offline Conversion Import oder Lead-Synchronisierung - und wie das mit der HubSpot x Google Ads Integration funktioniert. Themen: [04:19] Erweitere Integration   [07:08] Datenschutz & Privacy Strategie ...

In dieser Folge gibt Lisa einen Einblick in die Kommunikation zwischen Marketing und Vertrieb. Als Marketingprofi wisst ihr, wie wichtig es ist, euch mit euren Kollegen und Kolleginnen im Vertrieb eng abzustimmen. Es ist euer Ziel, auf effektive Weise Geschäfte mit eurer Kundschaft abzuschließen und für euer Unternehmen mehr Umsatz zu erzielen. Und genau da kommt das Smarketing ins Spiel.  Themen:...

In dieser Folge kommen Janina, Jenny, York, Jeje und Leslie zusammen und feiern ein kleines Weihnachtsspezial. Es geht um Highlights, Learnings, Trends des Jahres und Wunschlisten!  Themen: [01:37] Podcast - Highlights des Jahres  [04:24] Lieblingssnack in der Weihnachtszeit  [06:14] Trends dieses Jahr [11:25] Leanings des Jahres  [15:36] Wunschliste  In der Show erwähnt: Jugendwort des Jahres Fee...

Beim Social-Media-Monitoring werden von Nutzerinnen und Nutzern generierte Inhalte in den sozialen Netzwerken analysiert, die relevant für ein Unternehmen sind. Meist werden Beiträge mit einem Monitoring-Tool anhand ausgewählter Keywords gefunden. So gewinnen Unternehmen einen authentischen Einblick in ihre Außenwahrnehmung. Themen:  [01:21] Warum lohnt sich Social Media Monitoring?  [04:01] Wie b...

In dieser Folge sprechen Janina Jechorek, Senior Marketing Managerin bei HubSpot und Christopher Klug, Senior Partner Success Manager bei Google, über Google Ads Best Practices und welche Elemente neue Werbetreibende in ihren Google Anzeigekampagnen nicht vergessen sollten. Themen: [03:36] Aktuelle Herausforderung bei der Leadgenerierung  [06:31] Google Ads zur Leadgenerierung [07:51] Integration...

In einer dynamischen digitalen Landschaft wird es für Unternehmen immer wichtiger, dass sie die Effektivität ihrer Inhalte messen und strategische Entscheidungen treffen, um ihre Zielgruppe besser anzusprechen. Genau da kommen Content-Marketing-KPIs ins Spiel. Themen:  [00:52] Was sind Content-Marketing-KPIs?  [01:13] Relevante KPIs auswählen  [02:07] 17 wichtige Content-Marketing-KPIs [08:18] Faz...

In dieser Folge sprechen Marc Ollmann, Product Manager bei HubSpot und Emil Kabisch, Product Lead & Product Coach, über Product Management in Start-ups bis hin zu größeren Unternehmen und wie und warum Freelancing Product Management funktioniert.   Themen: [03:25] Remote Work Hacks und Virtueller Office Space  [12:46] Der Weg zum Product Manager  [14:50] Product Management in Startups  [24:07] Spe...

Influencer Marketing und Künstliche Intelligenz - zwei Stichworte, die heutzutage aus keiner Marketingstrategie mehr wegzudenken sind. Doch wie kann man diese beiden Disziplinen sinnvoll miteinander kombinieren? Das erkläre ich euch heute.  Themen: [00:58] Künstliche Intelligenz zum Kontakt herstellen [01:23] Nutzt KI zum Erstellen eurer Nachrichten im Influencer-Outreach [03:05] Eine Follow-Up Na...

In dieser Folge sprechen Leslie Boadum, Customer Success Manager bei HubSpot, und Jan Pilhar, Executive Director & Co-Leader der Digital Advisory Practice bei IBM iX für die DACH Region, über Generative KI. Sie beleuchten die Nutzung von KI in Unternehmen, aber auch wie sie uns in Alltagssituation unterstützen kann. Themen: [02:15] Ice Breaker Quiz [03:40] Generative KI [05:50] Building & Using  [...

Die Effektivität von ihrem digitalen Marketing zu messen, ist für viele Unternehmen enorm schwierig. Einige Marketing-Profis geben sogar offen zu, dass sie den Return on Investment für ihre digitalen Paid-Marketing-Aktivitäten nicht nachweisen können – obwohl dieser allgemein als wichtig empfunden wird.  Themen [01:34] Warum digitale Marketing Analytics wichtiger sind als Web Analytics [03:29] War...

In dieser Episode von Listen & Grow dreht sich alles um E-Sports. Unser Gast Dennis Gehlen, CEO & Gründer von TaKeTV GmbH, teilt seine Einblicke aus der Welt des E-Sports. Dabei berichtet er über seine Erfahrungen auf der Gamescom und erklärt uns, dass das Tropical Island nicht nur als Urlaubsort genutzt werden kann. Es ist außerdem die letzte Folge von York, aber er wird weiterhin im Hubspot Hang...

Effektives Prospecting ist die Basis für jeden erfolgreichen Vertriebsprozess - es stellt sicher, dass die Leads, mit denen ihr kommuniziert, ein unmittelbares oder potenzielles Interesse an einer Lösung wie eurer haben. Deshalb gebe ich euch heute 8 Strategien an die Hand, mit denen ihr eine erfolgreiche Kundenakquise betreiben könnt. Themen: [01:22] Strategie 1: Warme Anrufe statt Cold Calling [...

Timo und Marc sind Produktmanager bei HubSpot und tauschen sich regelmäßig über ihre Erfahrungen aus - heute geht's um die besten Quellen für den Produkt Backlog im Produktmanagement. Wie immer geht es in der Produktmanagement-Serie von Listen & Grow um spezifische Anekdoten und hoffentlich hilfreiche Inspiration für unsere Zuhörer:innen. Themen: [02:19] Wichtigkeit der Quellen? [06:43] Product Ex...