insights! mit Joubin Rahimi

„Auch wenn der Kauf im Handel (noch) Gewohnheit ist, überzeugen Hersteller mit einem besseren Image.“ Das ist die erste These der D2C-Studie, die wir gemeinsam mit dem IFH aufgesetzt haben! Dort haben wir die Erwartungen und das Kaufverhalten von Konsumenten an Hersteller und Händler beleuchtet. Die Ergebnisse der Studie unterstreichen die Notwendigkeit für Hersteller, ihre Präsenz im Kaufentschei...

Willkommen zu einer neuen insights!-Folge! Wir sprechen mit Andreas Reuter, CEO von Schäfer Shop, zur Transformation des Unternehmens in den Bereichen Technologie und Arbeitskultur. Wir umspannen ein breites Spektrum an essenziellen Themen im Kontext der Unternehmensführung, des Kulturwandels und des Technologieeinsatzes und betonen die sich kreuzenden Wege von menschlicher Innovation und technolo...

In der insights!-Folge geht es um effektives Change Management und wie du deine Mitarbeiter auf der D2C-Reise mitnehmen kannst.

In dieser Folge erfährst du, wie die Nutzung eines Multichannel-Systems dir dabei helfen kann, neue Potenziale zu erschließen und deine Reichweite zu erweitern und warum die Diversifizierung deiner Vertriebswege essenziell für deinen Erfolg ist.

Die GAFAs – Google, Amazon, Facebook, Apple. Diese Unternehmen haben einen entscheidenden Unterschied zu vielen anderen: Sie stellen den Kunden konsequent in den Mittelpunkt. Wir haben für dich die Top 5 Erfolgsfaktoren der exzellenten Kundenfokussierung der GAFAs herausgearbeitet. Joubin zeigt dir, was du von ihnen lernen kannst und wie du die Learnings für dein Business anwenden kannst.

Die B2B-Welt befindet sich demnach im Wandel. In der neuesten insights!-Folge erfährst du, wie der Einsatz von ChatGPT den Kaufprozess im B2B-Bereich revolutioniert und was du tun musst, um nicht den Faden zu verlieren.

In der neuen insights!-Folge dreht sich alles um das faszinierende Kundenbindungsinstrument von Amazon - Prime. Du erfährst, was Amazon anders und besser macht als andere Unternehmen, und wie Prime die gesamte Customer Journey positiv beeinflusst. Gleichzeitig werfen wir einen Blick auf klassische Kundenbindungsinstrumente wie Newsletter und Rabattaktionen und zeigen, warum Prime eine neue Dimensi...

Dein Ziel wird zu unserem Ziel: An jedem Touchpoint ein positives Kundenerlebnis schaffen! In der neuesten Folge von insights! dreht sich alles um die Bedeutung, Marken und Produkte erlebbar zu machen, insbesondere im Zusammenhang mit der Customer Journey und der Customer Experience.

Jeff Bezos, der Gründer von Amazon und reichste Mann der Welt, betont die konsequente Kundenorientierung als entscheidenden Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. In der heutigen insights!-Folge geht es um die Erfolgsgeheimnisse der Customer Journey. Wir zeigen die Bedeutung des Kundenbedürfnisverständnisses und gehen dabei auf verschiedene Modelle der Customer Journey ein.

E-Commerce-Projekte sind so individuell wie die Unternehmen, die sie durchführen. Dennoch gibt es einige Gemeinsamkeiten, die ein Projekt erst erfolgreich machen. Erfolg im E-Commerce basiert auf der Auswahl der passenden Technologie, auf einer effektiven und partnerschaftlichen Zusammenarbeit sowie der Definition klaren Zielen. Weitere Erfolgsfaktoren in E-Commerce-Projekten erfährst du von Phili...

Marktanforderungen ändern sich rapide, nicht zuletzt durch die veränderten Kundenbedürfnisse. Deshalb ist es für Händler oder Hersteller sinnvoll disruptive Strategien einzuschlagen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Marktanteile zu erobern. In der neuen insights!-Folge erfährst du, was die wichtigsten 3 Disruptionsstrategien für dein Unternehmen sind und wie du diese nutzen kannst.

Aparkado, das Startup, das im letzten Jahr die Startupbühne gerockt hat und als Gewinner hervorging, hat sich im Interview dem Fragenhagel gestellt. Wir sprechen in der neuen insights!-Folge mit Philipp Henn und Roland Moussavi von Aparkado über die Entstehung der Geschäftsidee, die Vermarktungsstrategie, Learnings der vergangenen Jahre sowie über die App-Weiterentwicklung und Features.

Was sind die wichtigsten Faktoren, die du berücksichtigen musst, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen? Wie kannst du die Kundenzufriedenheit verbessern und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen? Genau darüber sprechen wir in der heutigen insights!-Folge und geben dir die 10 wichtigsten Tipps für eine optimierte Customer Experience.

Die CX ist eines der wichtigsten Themen im E-Commerce, aber entscheidend ist: Wer ist der Kunde? In der neuen insights!-Folge werfen wir gemeinsam einen Blick auf die B2C und B2B Customer Experience. Wir erklären, welche Unterschiede bestehen und worauf du für eine optimale CX achten solltest. Welche Parallelen sind zu finden? Färbt die B2C Customer Experience auf die der B2B ab?

Willkommen zu einer neuen Folge von ,,insights!‘‘. Heute zu Tobias Giese von Intershop. Tobias Giese, der Executive VP Customer Success von Intershop und Joubin Rahimi sprechen in dieser insights!-Folge über den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) bei Intershop, den Mehrwert für den Endkunden durch effiziente Personalisierung und daraus resultierende Wettbewerbsvorteile.

Willkommen zu einer neuen Folge des synaigy Podcasts ,,insights!‘‘. Heute zu Gast Marc Achsnich von synaigy. In dieser Folge erfahren wir von Marc insights zu Managed Service und zu europäischen Cloud-Alternativen für eine bessere Datensouveränität zur Gewährleistung der Datenhoheit und -sicherheit. Abonniere den Podcast um keine Folge mehr zu verpassen. Wenn dir der Podcast gefällt, freuen wir un...

Willkommen zu einer neuen Folge des synaigy Podcasts ,,insights!‘‘. Heute zu Gast Katja Moritz von brytes. Brytes bringt die Analyse von Daten und psychologisches Verständnis zusammen. In dieser Folge greifen wir die Verarbeitung von Daten auf. Wir leben in einer sehr schnellen Zeit und sind alle einem Infomations-Overload ausgesetzt. Wie unser Hirn diese vielen Informationen aufnimmt und wir dies...

Willkommen zu einer neuen Folge des synaigy Podcasts ,,insights!‘‘. Heute zu Gast Katja Moritz von brytes. Brytes bringt die Analyse von Daten und psychologisches Verständnis zusammen. In dieser Folge spreche ich mit Katja über Entscheidungen. Wir alle treffen täglich mehrere Tausend Entscheidungen. Entscheidungen werden auch von jedem Kunden in jedem Online-shop getroffen. Katja verrät uns, wie d...

Willkommen zu einer neuen Folge des synaigy Podcasts ,,insights!‘‘. Heute zu Gast Christian Gleich. In dieser Folge spreche ich mit Christian über Metaverse – was ist das? Wie komme ich da rein? Was ist NFT und wie kann ich als Unternehmen vom Metaverse profitieren? Antworten findest du in der insights!-Folge. Abonniere den Podcast um keine Folge mehr zu verpassen. Wenn dir der Podcast gefällt, fr...

Willkommen zu einer neuen Folge des synaigy Podcasts ,,insights!‘‘. Heute zu Gast Katja Moritz von brytes. Brytes bringt die Analyse von Daten und psychologisches Verständnis zusammen. In dieser Folge spreche ich mit Katja über Digitale Körpersprache – was ist das? Und wie kann sich diese jeder Shop-Betreiber zu Nutzen machen? Abonniert den Podcast um keine Folge mehr zu verpassen. Wenn euch der P...

Willkommen zu einer neuen Folge des synaigy Podcasts ,,insights!‘‘. Heute zu Gast Marc Achsnich von der synaigy. In dieser Folge erfahren wir von Marc insights zu Managed Service. Was ist das? Und worauf kommt es an? Abonniert den Podcast um keine Folge mehr zu verpassen. Wenn euch der Podcast gefällt, freuen wir uns sehr, wenn Ihr uns in Form einer Bewertung unterstützt. Folgt uns auch gerne auf...