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¿Confías más en los productos y servicios de un lugar lleno de gente o de uno que está vacío? ¿Qué piensas cuando entras en un restaurante a la hora de la comida y está vacío? Lo normal es que pienses que algo sucede, que no es bueno y por eso está vacío, pero ¿es esto verdad? No tiene porque serlo, es una simple o compleja percepción. De aquí vemos la importancia indudable de los usuarios en la c...

Empecemos definiendo la telepatía como un fenómeno que se basa en la transmisión o coincidencia de pensamientos entre personas donde no intervienen sentidos o agentes físicos reconocidos. La realidad es que seguro que alguna vez te ha pasado que con alguien con quien tienes confianza o relación cercana, de repente estabais pensando lo mismo sin comentarlo previamente.

¿Has usado alguna vez el coeficiente de viralidad? ¿Cuál es la estrategia perfecta de marketing? Conseguir que tus clientes te refieran a otros es una de las estrategias con una mayor rentabilidad en el crecimiento de una empresa. Es el llamado referral marketing o marketing de referidos.

Cada vez más búsquedas se realizan en buscadores desde móviles y por lo tanto la publicidad en ellos cada vez es más importante. Al aumentar el nº de búsquedas desde móviles aumentará el número de llamadas de teléfono que se generan desde buscadores y por lo tanto las oportunidades de generar ventas conexionando los buscadores a los call center.

El content marketing o marketing de contenidos es una estrategia efectiva pero que necesita su tiempo para ofrecer resultados. Para ello debes pensar en utilizar todas las tácticas que se te ocurran para que partiendo de la base de un buen contenido, llegue a la mayor cantidad de gente posible.

Pon el contenido correcto al usuario oportuno en el momento más acertado. Si consigues cumplir esta premisa en tus campañas el incremento en la conversión está asegurado. Para ello hoy quiero comentarte acerca del uso que puedes hacer en tus campañas publicitarias de Google Adwords, para impactar a la audiencia correcta usando los datos que tus clientes dejan al visitar tu web y almacenarlos en Go...

Seguro que cuando miras las estadísticas de tu web ves cientos o miles de visitas, pero ¿cuántas de ellas se convierten en clientes? Si el 0,5% lo hicieran, ¿sería un buen dato para tener en cuenta? Por supuesto, que lo sería.

Una pregunta que siempre intentamos responder es cómo demostrar que el marketing de contenidos tiene impacto directo en las ventas de productos o servicios en una empresa, ya que muchas veces no se asigna el presupuesto adecuado o se le retira por no poder relacionar con datos que avalen esta inversión.

El Bot Marketing es ahora mismo una tendencia desde que Facebook comunicó la posibilidad de que las empresas podían crear bots integrados con Facebook Messenger como canal de atención al cliente.

¿Te ha pasado alguna vez que has hecho alguna transacción online en una web y luego has tenido que llamar para confirmarla o finalizarla? Un reciente estudio de Invoca refleja que el 54% del total de las llamadas se generan de canales online, de hecho se ha observado que la generación millennial en ciertos tipos de compras prefiere contactar directamente vía llamada telefónica

Según Talia Wolf hay un gap de 270% entre la conversiones en móvil y escritorio, básicamente generadas por la no correcta adaptación al comportamiento de los clientes. Normalmente trabajamos por optimizar para ordenadores, y hacemos versiones responsive para móviles y tablets, pero fíjate que pensamos en el dispositivo no en la mentalidad del usuario cuando navega online, simplemente vemos que se...

La mayoría de empresas usan los distintos canales de publicidad digital para promocionar sus productos y servicios, pero son pocos los casos que ven en esta publicidad un canal permanente para trabajar la marca, su comunicación y relaciones públicas.

¿Big data? En pequeña o gran escala está claro que los datos son cada día más importantes en las empresas si queremos ofrecer el mejor servicio posible al cliente en distintos aspectos. ¿Por qué no usar estos datos para personalizar los precios para cada cliente? Uno de los sectores que más puede aprovechar esta estrategia es todo lo relacionado con seguros, que no quiere decir que otros sectores...

Slack, una herramienta de comunicación interna que está creciendo como la espuma y cada vez más empresas han decidido usarla. Pero esta herramienta ofrece muchas más posibilidades de cara a comunicarnos con los clientes, y ya empezamos a ver cómo algunas empresas pioneras en el uso de nuevas tecnologías empiezan a integrarlo.

Me gustaría comenzar comentándote cómo empezó la idea de lanzar mi décimo libro mediante una campaña de crowdfunding y porqué usé este método de lanzamiento.

Cada vez nacen y se desarrollan nuevos modelos de negocios donde el centro es el propio usuario, hablamos de C2C (Consumer to Consumer) donde la empresa entra en este modelo de negocio como intermediario.

El pasado mes de febrero me encontraba en la ciudad de Bogotá visitando a uno de nuestros clientes en Engage Worldwide, cuando como normalmente decido llamar un UBER para ir a una reunión.

¿Quieres posicionarte como referente en tu sector?¿Quieres generar ventas con un ratio coste-beneficio mayor? Entonces el content marketing es tu estrategia, tan solo tienes que generar contenidos de valor para tu audiencia y dárselo, así de simple y también complicado a la vez.

Las empresas se preocupan cada día más por encontrar usuarios que actúen como influencers de sus servicios y productos, pero uno de los puntos clave para que la estrategia funcione, es la detección de los usuarios más adecuados para ello, por ello hoy quiero compartir contigo una herramienta llamada Onalytica, que te ayudará a detectar influencers en base a tu estrategia de marketing de contenidos...

Hablaba en un anterior post de los problemas que tienen muchas empresas por ser psicópatas y no integrar el contacto con sus clientes, y los problemas que esto genera tanto a nivel de gestión como de satisfacción y experiencia al cliente.

Podemos decir que el Content Effectiveness Optimization (CEO) son todas aquellas tácticas que tienen por objetivo la optimización del contenido a un nivel tal que consigamos que se genere un marketing de contexto casi perfecto, donde satisfagamos al mayor número de usuarios que acceden a él desde un punto de vista cualitativo, o dicho de otra manera, cumplir y superar las expectativas que el usuar...

El otro día leyendo sobre el Factor Fred no pude evitar pensar que relata las bases del marketing 2.0, entendiendo éste como aplicar técnicas de marketing enfocadas en la satisfacción de tus clientes.

Hoy os quiero hablar de una nueva “táctica empresarial” que he detectado que está empezando a pasar últimamente: hackear un video de YouTube por menos de 200€.

Déjame contarte una historia… Estás viendo tu programa de TVE favorito en algún proveedor de canales de pago, y de repente a la mitad se corta y no puedes verlo. Entras en la web de la empresa a ver si encuentras una solución y después de 15 minutos no consigues localizar nada útil, escribes a un chat que tienen y te dicen que te contestaran lo antes posible, pero no puedes esperar porque el progr...

El SMS lleva mucho años creado, tuvo su momento de evolución hacia los llamados MMS por el año 2000, que eran SMS enriquecidos con información multimedia (imagen, video…) pero con el crecimiento de las redes sociales y otras herramientas digitales se dejaron un poco de lado, pero desde hace un tiempo se empieza a ver de nuevo un uso creciente dado el alto poder de visibilidad que poseen, eso sí, e...