IA & Humanismo & Marketing Digital (y off-topics)

Que los comentarios y opiniones de otros clientes nos influyen en nuestras decisiones de compra está claro, y por ello hoy quiero compartir con vosotros un caso que sucedió en EEUU en los últimos años con la aerolínea Delta, y que demuestra como las opiniones de las personas afectan al resto de clientes de una gran empresa mucho más de lo que nos imaginamos.

Facebook es una red social pero cada vez más se está conviertiendo en una herramienta de publicidad social, donde las empresas pueden realizar potentes segmentaciones socio-demográficas para comunicar al público exacto su mensajes, pero ¿conoces el alcance demográfico de Facebook para posibles acciones de publicidad?

Las empresas buscan siempre la relación directa entre invertir en su presencia en redes sociales y los beneficios de la misma, o dicho de otro modo el famoso ROI, y gracias a un estudio realizado por SocialVane donde se analiza el caso de algunas cadenas hoteleras de Mallorca, demuestra con datos de negocio una relación directa entre los beneficios por empleado de una empresa y la reputación onlin...

Cada vez se habla más del Big Data que podemos definir como el proceso de analizar gran cantidad de datos y que no puede ser analizados usando herramientas tradicionales, pero mi pregunta es ¿realmente se está utilizando en la empresa o es más lógico empezar de menos a más?

Facebook es a día de hoy la red social genérica más usada y por ello las marcas apuestan por tener presencia para llegar a sus clientes, pero en los últimos 2 años ha sufrido drásticos cambios en lo que se refiere al alcance orgánico de las publicaciones (el no pagado), siendo el último el pasado mes de diciembre 2013, lo que se traduce en que a día de hoy de media las páginas de fans tienen un al...

Hace unos días publicaba cómo usar las llamadas a la acción en los anuncios de Facebook para mejorar el impacto de las campañas, y hoy quiero contaros cómo utilizar esas mismas llamadas a la acción pero incluidas en este caso en las actualizaciones que hacemos a diario en nuestras páginas de fans, o dicho de otro modo, cómo actualizar tu página de Facebook de una manera diferente.

La semana pasada realicé mi primera prueba de campaña de captación de leads con Twitter Cards, ya que aunque no está activa la publicidad de Twitter en España para pequeñas cuentas si podemos crear la tarjeta de Twitter y darle difusión a través de un tweet o de otros canales.

Facebook está dando cada vez más visibilidad a la calidad de las páginas de fans, y una de las herramientas que utiliza para ello es el rating de 5 estrellas, donde en base a las opiniones de los usuarios se compone una valoración de la página de fans.

Hace unos días escribía un post acerca de la activación en los anuncios de Facebook de los nuevos botones de llamada a la acción, para incitar a los usuarios que viesen esos anuncios a realizar una acción concreta, ya sea una compra, registro o descarga. Hoy quiero hablaros de cómo podeis empezar a crear y utilizar desde ya estos anuncios para mejorar la rentabilidad de las inversiones que haceis...

La TV Social cada día invade más nuestras vidas dándo una nueva dimensión a la visualización de programas, series y anuncios, lo que abre además nuevas oportunidades de comunicación entre empresas y televidentes mediante redes como Twitter.

Hoy me gustaría hablaros del fenómeno de las Pop Up Stores, que lleva tiempo funcionando en otros paises y que en España está empezando a verse, ya que bien integrado puede suponer un gran canal de venta, definiendo una Pop Up Store como una tienda puntual que se monta en un momento determinado y en una localización concreta para hacer vivir una experiencia al cliente con el producto o servicio.

Facebook sigue trabajando por mejorar los resultados de las empresas en su plataforma publicitaria, por ello acaba de activar los nuevos "call to actions" o llamadas a la acción para ofrecer mejores resultados a la hora de convertir usuarios en clientes. Esta nueva opción está disponible para los Page Post Ads que permitirán elegir a la empresa el objetivo a realizar con el usuario, y destacarlo e...

El Social Shopping podemos definirlo como la combinación del ecommerce y las redes sociales, donde los usuarios juegan un papel fundamental en el proceso de decisión de compra del cliente, de tal manera que por ejemplo si vemos que un amigo nuestro se ha comprado un determinado producto, esto nos lleva a fijarnos en el producto y aumentar la probabilidad de que lo compremos.

Hace unas semanas Facebook daba más importancia al rating de 5 estrellas que se habilita para las páginas de fans de los negocios con dirección física, en el que permite a los usuarios valorar y dejar un comentario sobre la empresa en la página de fans, teniendo este comentario una gran visibilidad.

Hace unos días hablaba de cómo la marca de coches Mercedes-Benz consiguió vender 666 coches Smart en 8 horas en el Twitter Chino, y hoy me gustaría mirar hacia el sector turístico y concretamente a los hoteles, donde las recomendaciones en Internet y las redes sociales juegan un papel fundamental en sus negocios, por lo que hoy más que nunca deben ver en ellas un aliado para incrementar las reserv...

La publicidad y promociones generalistas tienden a desaparecer, ya que no sólo son intrusivas para el usuarios sino que ofrece a las empresas peores resultados de conversión a ventas, por lo que cada vez se tenderá a una personalización en la experiencia de compra (como hace el iBeacon), y para ello están surgiendo nuevas tecnologías y herramientas que de manera anónima capta datos del móvil de lo...

A finales de 2013 Google lanzó su servicio Google Helpouts, enfocado a que los profesionales puedan realizar en formato videoconferencia a tiempo real, sesiones que den información de interés sobre un tema en concreto a los usuarios que la demandan.

Son muchas las tendencias de las que se hablan, los nombres que se les da... pero en realidad todo se puede explicar de manera sencilla, y hoy quiero hablaros de la tendencia llamada Bricks&Clicks, que consiste en integrar la relación de las empresas y el cliente del online y offline.

Cuando hablamos de estrategias en redes sociales normalmente no solemos hablar de generadoras de ventas directas en una primera fase, pero si es cierto que en determinadas ocasiones si lo son, sobretodo cuando una marca ya tiene una fuerte comunidad creada y ofrece algo exclusivo. Esta es la idea en la que la marca de coches Mercedes-Benz basó su estrategia de venta de coches vía la red de microbl...

La red social más potente a día de hoy a tenido un 2013 lleno de cambios, y es de esperar que 2014 sea tan móvido o más que este pasado año. Por ello, me gustaría compartir con vosotros lo que nos deparará Facebook durante este 2014.

Del 15 al 17 de junio de 2013, McDonalds llevó a cabo una campaña en Redes Sociales llamada “Tastes of the World” (Los sabores del mundo), donde crearon 3 nuevas hamburguesas de unidades y tiempo limitado.

Twitter ha habilitado hace unos días su herramienta de medición de las conversiones de sus anuncios publicitarios de Twitter Ads, con el fin de que los anunciantes puedan conocer la rentabilidad de sus acciones publicitarias en los tweets promocionados y optimizar sus campañas. Esta funcionalidad llamada "Seguimiento de conversiones" ya está activa en todas las cuentas de los anunciantes en la par...

Seguro que ya habeis oido hablar del iBeacon, un nueva tecnología de Apple que puede marca un punto de inflexión en las compras offline y su convergencia con el online, ya que haciendo uso del Bluetooh es capaz de mandar información a tiempo real a un usuario a su móvil en el momento en el que está en un lugar determinado del punto de venta, generando verdadera publicidad contextual basada en micr...

La eterna pregunta de cuántos clientes me genera Facebook, cada vez está más cerca de poder darle una respuesta, ya que Facebook ha puesto en marcha recientemente un sistema que permite a los comercios offline saber cuántas ventas les ha generado Facebook usando el llamado Custom Audience o Público Personalizado.

Hace unos meses escribí un post hablando de cómo los medios de comunicación deberían adaptarse a los nuevos consumidores y a los nuevos soportes, ya que realmente hacer lo mismo pero en un medio digital no es innovar sino hacer lo mismo cambiando el soporte. Hoy quiero compartir con vosotros un ejemplo de cómo hacer una buena revista digital que realmente se adapta al soporte, estoy hablando de la...