Estoy para Servirte

En este episodio de Retail Stories platicaré con Willem Schol, Fundador y Director General de América Retail, el medio más importante Retail en Latinoamérica. Hablaremos acerca de cómo transformar el futuro de las tiendas por medio de la experiencia de compra.

Ha llegado el momento en que los clientes llegarán a ti sólo si sabes atraerlos. En este episodio de Retail Stories, hablé con Alejandro Gámez, Director General de Deportes Martí, para conocer cuáles son las claves para aprovechar las estrategias de marketing digital para triunfar en Retail.

Ha llegado el momento de reiniciar y enfrentar la nueva realidad con nuestras mejores estrategias para conquistar a los clientes y cuidar a nuestro equipo.    Hoy tenemos un panel de lujo con grandes maestros con mucha experiencia en retail ( Jorge Monzón , CEO de Sunglass Hut Latinoamérica, Emilio Blanga , CEO de Franquicias Dormimundo y Fernando Rubín , Director de Retail en Comex PPG)...

En este episodio hablo con Tico Pérezgrovas acerca de cómo lograr que la empresa sea un medio para transformar la calidad de vida de las personas y no solamente para generar utilidades. Cuéntame que te parece @carlos.agami en Instagram o deja una opinión.

El secreto para mejorar tu calidad de vida, tocar la vida de otros y sentirte realizado no está en ninguna técnica ni truco comercial, sino en el trabajo personal. Cualquier estrategia que no considere el cambio de tu realidad se desvanecerá con el tiempo.

¿Alguna vez has conversado con alguien sin estar verdaderamente presente para escuchar sus palabras? Yo lo hacía todos los días hasta que tuve esta conversación con Aliza Szejnberg que me enseñó el poder transformador de la escucha activa.  Cuando puedes ponerle pausa a tu propia agenda y dedicar tu atención, tus ideas y tu intención para comprender a otra persona, tu capacidad para servirla...

Si vendes lo mismo que el de al lado, de una forma muy similar y a precios parecidos, te estás condenando a una vida de resultados pequeños con esfuerzos y desgastes grandes. La era en la que un negocio era exitoso por ser "promedio" en calidad, precio y producto se terminó. Hoy, si quieres mejorar tus ingresos y tu calidad de vida con ellos, tienes que ser diferente. No te pido que inventes el nu...

Cuando tus acciones nacen del deseo de mejorar la vida de la otra persona y no desde la intención de obtener una recompensa SIEMPRE obtendrás mejores resultados. De esto hablé con Tessy Bardavid, Maestra de Kung Fu y Chi Kung, artes marciales que llevan a un estado de salud, armonía, gozo, conexión y expansión.

Hoy no podemos darnos el lujo de perder clientes, ni oportunidades de venta. Es momento de retornar a lo esencial, tener empatía con nuestros clientes y con nuestros equipos de trabajo. La forma en que tomamos decisiones, en que generamos nuevos proyectos y proponemos nuevas ideas tiene que cambiar, la manera en que servimos a los clientes y lideramos al equipo también tiene que transformarse porq...

¿Cómo prepararme para los cambios en el mercado? Dentro de la turbulencia de cambios que vivimos y la incertidumbre diaria, aprender a tomar decisiones ágiles con base en información concreta puede ser la diferencia entre crecer, subsistir o morir. En esta entrevista, converso con Irving Gersein, Head de Innovation, Strategy & Insights de The Coca-Cola Company México, quien tiene más de 15 año...

¿Quieres vender más y servir a otros? Crea una identidad que satisfaga la emoción que tu público necesita y logra transmitirla a través de todos los puntos de contacto de tu marca contigo. Aquí te cuento cómo hacerlo, los errores más comunes y cómo evitarlos.

Se habla mucho del e-commerce y sus muchos beneficios pero ¿qué tanto es verdad y qué retos esconde? Como todo proyecto tiene retos y complejidades, por eso en esta ocasión entrevisté a Marcos Penhos, sales director de VTEX, quien tiene mucha experiencia en el comercio electrónico.

De la capacidad para reinventar tu negocio y transformarte para adaptarte al mundo digital depende cómo saldrás de esta contingencia. Afortunadamente no estás solo en esta cruzada. Te comparto la entrevista realizada a Elvira Montero, fundadora de Bsale y una experta en los canales de venta digital de quien podrás aprender mucho.

Se habla mucho de la necesidad de estar presentes en canales digitales, sin embargo, no siempre tenemos claro qué significa esto, qué beneficios nos puede traer y qué limitaciones tiene. Guillermo Villegas es cofundador y CMO de Luuna, un negocio nacido en la digitalidad que nos comparte algunos elementos fundamentales que debes tener en cuenta para lograr con éxito esta migración al mundo digital...

La reconfiguración global que vivimos nos ha obligado a enfrentar el miedo al mundo digital y estos cambios exigen a las marcas repensar cómo se comunican con sus clientes y qué están comunicando. De esto hablé con José Mendoza, CEO de Buentipo Ancho, quien tiene gran experiencia en posicionamiento de marcas y un amplio conocimiento en comportamiento del mercado. Ve esta entrevista para que tu mar...

El mundo cambió y de un día a otro nos enfrentamos a una serie de condiciones completamente distintas a las que vivimos por años, entonces ¿qué cambiar? ¿qué habilidades debo tener para adaptarme? ¿qué perfiles le pueden servir a mi negocio para esta transición a lo digital? Una conversión imperdible y sin filtros con Adrián Fernández, Director General de Creditea.

Los negocios en el mundo están pasando una serie de cambios y deben estar preparados con un plan A, B, C y D, de lo contrario la supervivencia será difícil. Estuve conversando con Raphael Louis Viton, experto en innovación y liderazgo además de autor y coautor de varios libros. No se pierdan esta conversación para comprender lo que sucede y cómo hacerle frente a la contingencia.

El mundo cambió e inevitablemente con los negocios es lo mismo. Si no estamos a dispuestos a reinventarnos e innovar en lo que hacemos, difícilmente podremos competir en el mundo. Y para hablar del tema quién mejor que Ulrick Noel, presidente del Comité Ejecutivo de la Asociación de Emprendedores en México y líder de transformación digital.

Cualquiera puede ser un buen líder cuando el viento sopla a favor, el verdadero reto está cuando comienza la crisis. Aquí te compartimos las claves para superar el reto que tenemos enfrente. En este capítulo de Retail Stories nos acompaña Alfredo Capote, exdirector de IBM México con una gran experiencia y visión para enfrentar contingencias como la actual.

Hoy todos estamos en una misma línea de salida, esperando a que la crisis termine para salir a competir de nuevo en el mercado, chicos y grandes por igual, ¿vas a estar listo? Marcos Achar es ex director general de Comex y un gran líder, con él estuve conversando sobre esto y hace una serie de reflexiones y recomendaciones de mucho valor. No te pierdas la entrevista.

A la fecha tenemos ya varias dudas resueltas en términos de salud sobre el  #COVID-19 , pero ¿qué pasa con la economía? ¿qué podemos esperar y qué deberíamos hacer para salir adelante? ¿es tiempo de innovar? Sobre esto estuve conversando con Manuel Molano, Director General del Instituto Mexicano para la Competitividad A.C. (IMCO), quien nos estuvo compartiendo algunas recomendaciones y las ex...

El  #COVID19  sin duda ha traído preocupación por la incertidumbre de lo que sucederá a raíz de la contingencia actual pero ¿qué debemos hacer? ¿es tiempo de crisis o de reinvención? ¿dónde debería estar poniendo mi atención? Estos cuestionamientos y otros estuvimos resolviéndolos con Marcus James, un experto en coaching y consultoría empresarial con un profundo deseo de servir al mundo....

No hay ni una sola empresa que no esté exenta de los cambios que ha traído el desarrollo tecnológico; de esto estuve conversando con José Antonio Amutio, CEO de Tucanê y un emprendedor que ha desafiado las viejas prácticas del retail con resultados.

Una de las decisiones más importantes para un retailer son las del tipo inmobiliarias, por eso estuve con Jesús Díaz conversando sobre algunos de los aspectos más importantes a considerar antes de rentar, la importancia de las tiendas frente al e-commerce y algunas anécdotas muy interesantes.

El desarrollo tecnológico y las nuevas generaciones están cambiando rápidamente la experiencia de compra. En esta ocasión Julián Mayorca, líder de revenue de Rappi, nos cuenta sobre su visión del futuro del retail y la clave del éxito de Rappi.