El juego del líder, un espacio para hablar de negociación, liderazgo y gamificación.

La comunicación es el pilar del liderazgo efectivo. Pero, ¿cómo enfrentamos esas conversaciones difíciles que pueden marcar la diferencia? Primero, preparate: analizá la situación, identificá el objetivo y pensá en el impacto que querés generar. Segundo, escuchá activamente. Mostrá interés genuino en las ideas y emociones de la otra persona. Evitá interrumpir y asegurate de comprender antes de res...

La autoevaluación debe ser un proceso estructurado, enfocado en comprender tus habilidades y áreas de mejora. Primero, reflexioná sobre tu desempeño. Preguntate: ¿Cómo reacciono ante desafíos? ¿Logro inspirar a mi equipo? ¿Escucho activamente y tomo en cuenta las opiniones? Clasificá tus resultados: En la columna de fortalezas, anotá lo que hacés bien. En áreas de mejora, definí en qué querés trab...

La mayoría de las personas cree que ser un buen negociador significa imponer sus ideas, pero en realidad, se trata de entender a la otra parte. Como negociador, incluso en situaciones de alto riesgo, aprendí que la herramienta más poderosa es la escucha activa. ¿Cómo podés aplicarlo en el trabajo? Usá frases como: 'Decime más sobre eso' o '¿Qué te preocupa realmente?' para abrir el diálogo y mostr...

Te sentís estancado en tu rol de líder, sin lograr el impacto que esperabas? En muchos casos, el liderazgo tradicional se enfoca más en los títulos que en los resultados. Lo sé, porque llevo más de 15 años liderando equipos y más de 3 años enseñando programas de liderazgo y negociación. He visto cómo los líderes, aunque bien intencionados, a veces no logran conectar con su equipo ni generar result...

Creá tu plan de acción personal en 4 pasos. Primero, definí tus objetivos. ¿Qué querés lograr a corto y largo plazo? Sé específico: por ejemplo, mejorar la comunicación con tu equipo o delegar tareas de manera más efectiva. Segundo, priorizá tus acciones. Identificá las tareas más importantes y asignales plazos realistas. Esto te ayudará a mantener el enfoque y avanzar de manera estructurada. Terc...

¿Qué tipo de negociador sos? ¿Suave, cediendo para evitar conflictos? ¿O duro, peleando por ganar a toda costa? Ningún extremo es ideal. El modelo de Harvard combina lo mejor de ambos: firmeza para defender tus intereses y empatía para construir relaciones. Aprendé a buscar ventajas mutuas y acuerdos justos.  Vas a cerrar mejores negociaciones y fortalecer relaciones.  ¡Ponelo en práctica hoy! Y p...

¿Qué diferencia a los líderes que generan resultados de los que no? Entender que liderar no es cuestión de títulos, sino de impacto real. En mi curso 'Liderazgo Transformador', vas a aprender a comunicarte, negociar y planificar estratégicamente. Descubrí el temario e inscribirte con descuento antes del 31.12 para la edición de Febrero 2025. #liderazgo #negociacion #gamifica #rodrigoborgia https:/...

Un momento de reflexión para vos y para tu alma. :)

Ese miedo puede generar desmotivación, bajo desempeño y resistencia al cambio. Pero no tiene por qué ser así. Con las estrategias correctas, podemos transformar ese miedo en oportunidades. Yo puedo enseñarte cómo integrar la IA en tu empresa mientras empoderamos a tu equipo. Trabajemos juntos para que la IA sea un aliado, no una amenaza. Hablá conmigo y descubramos cómo dar el próximo paso hacia l...

Una técnica sencilla de liderazgo es el feedback inmediato. Corregí o reforzá comportamientos en el momento en que ocurren. Esto permite ajustes rápidos y refuerza la confianza del equipo. Así, creás un ambiente de aprendizaje constante y mejoras los resultados día a día. Liderazgo no se trata de títulos, se trata de resultados.

¿Sabías que la falta de confianza es el principal motivo por el cual una negociación fracasa? Construí credibilidad mostrando coherencia entre lo que decís y lo que hacés. Esto genera empatía y abre las puertas al diálogo real. Aplicalo y comprobá cómo mejoran tus resultados.

¿Te cuesta manejar conflictos en tu equipo? Eso puede drenar energía y afectar los resultados. La clave está en enfocarte en los intereses detrás de las posiciones. Aprendé a escuchar más allá de las palabras y encontrarás soluciones que beneficien a todos.  Practicalo en tu próxima reunión y después me contás el resultado

Con el próximo año a la vuelta de la esquina, es hora de pensar en cómo potenciar los resultados de tu empresa con estrategias innovadoras. Una de las mejores inversiones que puedes hacer es apostar por la gamification .

Gestionar la resistencia al cambio no tiene que ser un obstáculo, ¡puede ser una oportunidad para innovar y crecer! Descubre cómo la gamificación puede transformar este proceso. 🎯👇 #liderazgo #cambio #gamificacion #equiposdetrabajo #desarrollodeliderazgo #capacitacion #atenciónalcliente #ventas #crecimiento #innovación

Trabajar en un contact center no es tarea fácil. Las presiones son muchas: métricas por cumplir, clientes demandantes, y la constante búsqueda de mejoras en la productividad. Pero, ¿alguna vez te has preguntado qué tan importante es el clima laboral para alcanzar esos objetivos? La respuesta es:  fundamental . Un buen clima laboral no solo hace que las horas pasen más rápido, sino que también mejo...

¿Alguna vez te pasó que de pronto tenés un montón de platitos en el aire y no podés enfocarte? A mi me sucede seguido. Para evitar dejar todo para mañana, te paso un truco que yo aplico y me resulta super efectivo.

En el mundo de las ventas, la preparación es clave. No basta con conocer el producto; es fundamental conocer al cliente. Este conocimiento previo no solo mejora las probabilidades de cerrar un trato, sino que también fortalece la relación con el cliente desde el inicio. En este artículo, exploraremos cómo "hacer la tarea" puede marcar la diferencia entre una venta exitosa y una oportunid...

Y vos..... ¿qué opinás? ¿Es más difícil aprender una habilidad blanda o una habilidad dura ¿Qué pasos podés tomar para aprender acerca de las habilidades blandas? En éste breve pod te cuento un paso a paso súper fácil. #habilidadesblandas #aprendizaje

Les paso la entrevista que mantuve con Maria Soledad Solis la directora del Programa de Customer Experience de UCEMAx. Si además te gustan los temas que hablamos, ¡no te podés perder el Programa de Operational Experience en UCEMAx ! #gamification #contactcenters #excelenciaoperativa

Lográ la excelencia operativa, una charla con amigos del contact. ¿Estuviste presente y querés la presentación? ¿Te la perdiste y con la grabación no te alcanza? Dale, ningún problema. Acá te dejo el contendido. ¡Que lo disfrutes! #contactcenter #excelenciaoperativa

Algunos comentarios más de mis clientes. Si hay cosas que me ponen chocho.... :) ¿Y vos para cuando?

Sólo hacen falta tres condimentos, que los podés encontrar fácilmente. Escuchate estas palabras, es un ratito. Después - como receta de médico - aplicalo durante un mes. Y después de eso.... contame los extraordinarios resultados que seguramente vas a conseguir.

¿Conocés algunos de los testimonios de mis clientes? :)

Un breve episodio de motivarnos.com y la respuesta a .... ¿por qué tenemos que motivarnos? Cuando gustes más: motivarnos.com

Empecé hablando, y no recuerdo haberme presentado. Bueno, ¡hola!, soy Rodrigo. :)