DoTheMATH

O volume de dados das empresas de telecomunicação é gigante. São 150 petabytes de dados tratados, e toda uma infraestrutura para que os dados gerem insights tanto no B2B quanto no B2C. O que é o petabyte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Petabyte . Com: João Del Nero https://www.linkedin.com/in/joaodelnero , gerente de vendas de data analytics da Claro https://www.claro.com.br/ , e Fabiana Amaral ht...

Vender não é lábia ou talento. É processo, disciplina, estudo do lead, integração com outras áreas da empresa. Historicamente, existem diversas metodologias eficientes. Uma delas é o DRIP Selling, criada pelo convidado deste episódio. Com: Dagoberto Hajjar https://www.linkedin.com/in/dagohajjar , CEO da Advance Consulting https://www.advanceconsulting.com.br/ , e Fabiana Amaral https://www.linkedi...

O Persono é uma empresa que embarca dispositivos de Internet das Coisas (IoT) dentro de travesseiros. O objetivo é gerar dados sobre o sono. Entenda como isso tem relação com saúde, negócios e até com o País. Blog do Persono: https://persono.com.br/insights . Com: Luiz Rangel https://www.linkedin.com/in/luizrangel , diretor de Design e Produto da Persono https://persono.com.br/ , e Fabiana Amaral...

As empresas tradicionais vêm se esforçando para acompanhar as startups. Adotam, por exemplo, o agile. O problema é que nem sempre a alma de startup se adequa ao perfil de uma incumbente. Post sobre uso de agile nas empresas: https://goremotely.net/blog/agile-adoption/ . Reportagem da Exame sobre startups brasileiras: https://exame.com/bussola/mercado-de-startups-ignora-a-pandemia-e-cresce-no-brasi...

A jornada de dados do BTG serve de exemplo para muitas empresas. Mesmo sendo um banco, com toda a complexidade de uma empresa dessa natureza, começou pequeno e foi ganhando corpo. Com: André Kliousoff https://www.linkedin.com/in/kliousoff , head de Marketing Retail da BTG https://www.btgpactual.com/ , e Bruno Prolo https://www.linkedin.com/in/brunoprolo/ , Diretor de consultoria da MATH Marketing...

Programas de fidelidade têm o desafio de oferecer vantagens tanto para clientes quanto para parceiros. A inteligência de dados serve para compreender o comportamento do usuário e gerar insights. Com: Denis Araujo Santos https://www.linkedin.com/in/denisasantos/ , head de CRM e Advanced Analytics da Stix https://www.soustix.com.br/ ; Fabiana Amaral https://www.linkedin.com/in/fabianakortedoamaral/...

Foi amplamente divulgado o fato de que o engenheiro americano Blake Lemoine foi afastado do Google. O motivo: ele acredita que a LaMDA (inteligência artifical do Google) tem sentimentos. Por que isso tem relevância? Que medos e oportunidades esse avanço da tecnologia traz para a humanidade? Post (em inglês) explicando o LaMDA: https://indianexpress.com/article/technology/tech-news-technology/lamda...

Entenda por que estes são sete pecados capitais num projeto de Salesforce: (1) Não planejar o processos de vendas. (2) Encarar o Salesforce como um projeto de tecnologia, e não como solução de relacionamento com cliente. (3) Fazer implementações "Big Bang". (4) O cliente criar uma expectativa de resolver uma dor e já se apegar a uma solução sugerida por ele próprio. (5) Abrir mão de alinhamento co...

O uso de dados é antigo no Hurb. Curiosamente, ele veio antes mesmo de a empresa ter uma cultura de dados — que, aliás, permeia a operação da empresa. Post com a história do OKR: https://www.plai.team/blog/history-of-objectives-and-key-results# :~:text=Doerr%20introduced%20OKRs%20to%20Google,the%20Google%20culture%20and%20DNA. Com: Ionã Oliveira https://www.linkedin.com/in/ionamatheus , Design &...

As pessoas pensam que trabalhar com dados é coletar tudo em grande quantidade. O mais importante, porém, é fazer a análise a partir dos dados. Quanto mais humanizados e adaptados à jornada do cliente, melhor. Com: Ricardo Rodrigues https://www.linkedin.com/in/rcbrodrigues , líder de produto da All In https://allin.com.br/ ; Marcel Ghiraldini https://www.linkedin.com/in/marcelghiraldini , Chief Gro...

A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) começa a bater à porta das empresas. Já foram listadas mais de 150 exigências, a ponto de já se discutir a LGPD criminal. Ou seja, quais práticas serão consideradas criminosas. Isto significa que as empresas não vão mais poder usar dados? Não. Significa que precisa haver transparência. Levantamos, então, perguntas acerca da LGPD de seguidores e clie...

Ainda há uma dificuldade de entendimento por parte das empresas do que é Centralidade no Cliente. Não se trata apenas de uma relação próxima com o cliente, mas efetivamente colocar o cliente no centro da jornada de criação de valor. Para isso, são necessários dados, mas é preciso saber lidar com algumas variáveis. Por exemplo, a relação da gestão com dados e evidências. Instagram do convidado: htt...

A Omni vem crescendo nas últimas três décadas como um banco e uma financeira com uma operação muito baseada no mundo físico. Ou seja, no offline, no olho no olho. Para virar a chave e mudar para uma cultura de transformação digital, com uso intenso de dados, o ideal é começar pelo simples. Artigo citado pelo Marcel Ghiraldini: https://www.tatacommunications.com/blog/2017/10/3-major-digital-transfo...

O e-commerce cresceu 27% em 2021 no Brasil. Isso está muito relacionado ao comportamento do consumidor, que vem mudando — e mudou ainda mais durante a pandemia. Com volume alto de vendas online, os dados ficam mais abundantes do que na era do comércio majoritariamente físico. Mas não se engane: isso não significa que o varejo tradicional vá deixar de existir. Esse crescimento inclui o público game...

A mudança está prometida para 2023: o cookieless. Essa novidade vai mudar toda a regra do jogo para anunciantes nas mídias digitais. Chrome e Firefox, os navegadores mais usados no Brasil e no mundo, já estão alinhados ao cookieless. As empresas vão precisar ter mais empatia com o consumidor se quiserem obter bons resultados. Dados de uso do Chrome: https://gs.statcounter.com/browser-market-share...

Tudo pode ser mensurado numa empresa. Por um lado, isso é bom porque estimula uma cultura data-driven. Por outro, é preciso ser seletivo na escolha das métricas adequadas. Os dados são, no fundo, uma ferramenta que serve de base para uma boa tomada de decisão. Link para o livro "Métricas – Como Melhorar os Principais Resultados de sua Empresa": https://novatec.com.br/livros/metricas/ . Artigo do M...

O Google Analytics 4 (GA4) vai chegar em 2023. Não será uma simples atualização do GA3. As mudanças são significativas e demandarão um esforço dos usuários para fazer a migração. A melhor saída é começar a se preparar para a mudança a partir de agora. O que é o GA4 segundo o Google: https://support.google.com/analytics/answer/10089681?hl=pt-BR. Com: Carlos Ronaldo https://www.linkedin.com/in/carlo...

Conversion Rate Optimization (CRO) é um conjunto de atividades e, diferentemente de uma crença de parte do mercado, não se resume a recursos como teste A/B. Existem várias 'caixinhas' dentro do conceito de CRO que estão diretamente ligadas ao uso de dados e, em última análise, a negócios. Com: Kleber Forato https://www.linkedin.com/in/kleberforato , head de CX Analytics da Bradesco https://www.bra...

O Olist conseguiu criar uma cultura de dados a partir do estabelecimento de um modelo mental. Cada vez mais, a empresa usa dados orientados a negócios não apenas da própria empresa, mas também do seu cliente. Isso acontece a ponto de o Olist já estar hoje de olho em dados que serão úteis, por exemplo, em promoções de fim de ano, como a Black Friday. Com: Igor Castanho https://www.linkedin.com/in/i...

O BV passou por um momento de transformação digital sem perder a centralidade no cliente. Embora o banco já fosse uma empresa data-driven, o trabalho demandou a implantação de uma jornada baseada em dados cada vez mais granulares para manter o olho no cliente. Essa experiência serve de inspiração para outras empresas que buscam seguir a mesma trajetória digital. Com: Magda Cani https://www.linkedi...

Existem muitos "Brasis" dentro de um só Brasil. Com tanta informação disponível, é inconcebível olhar para o consumidor brasileiro de maneira simplória, segmentando por informações básicas e, muitas vezes, com base em rótulos. É preciso entender o contexto do consumidor e até lançar mão de certa criatividade na hora de trabalhar com os dados. Com: Marcelo Pimenta https://www.linkedin.com/in/marcel...

A mudança de comportamento gera um consumidor cada vez mais digital. Em 2020, muito por causa da pandemia, 13 milhões de pessoas fizeram pela primeira vez uma compra online. Em 2021, foram mais de 300 milhões de pedidos online no e-commerce. Isso coloca desafios para as empresas, como trabalhar com públicos variados em canais variados, tanto físicos quanto online. Com: Nicadan Galvão https://www....

De acordo com o último Censo, existiam 8,6 milhões de alunos frequentando cursos de graduação nas universidades no Brasil em 2019 — dos quais 6,5 milhões estavam na rede particular. É um mercado grande, disputado por um número também grande de universidades. Isso gera um desafio de captação que pode — e deve — ser suportado pelo uso de dados. Com: Ana Luzia Lima e Silva https://www.linkedin.com/in...

Priorizar é elemento-chave para uma empresa que trabalha com inovação se bem-sucedida. Precisa ter foco e trabalhar com inovação tendo consciência do que é esse conceito real de inovar. Isso exige método e ciência, na acepção da palavra, e exige lidar bem com crenças limitantes. Problema de Gettier: https://pt.wikipedia.org/wiki/Problema_de_Gettier . Com: Pedro Waengertner https://www.linkedin.com...

O DoTheMath entra no ar com a proposta de dividir conhecimento sobre data science marketing. Neste breve episódio, apresentamos um clip do que vem por aí a partir do dia 9 de março de 2022, quando o episódio #1 será publicado. Apresentação: Marcel Ghiraldini https://www.linkedin.com/in/marcelghiraldini , Chief Growth Officer da MATH Group; Fabiana Amaral https://www.linkedin.com/in/fabianakortedoa...