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Neste episódio, mergulhamos com Thiago Dutra na verdadeira jornada por trás da aplicação de IA nas empresas. Mais do que adotar modelos prontos, é preciso transformar processos, cultura e mindset para operar em um ambiente orientado por dados e hipóteses. Uma conversa sobre estruturas organizacionais, esteiras de dados e o papel crítico dos POs na transformação real com IA. Participante:  ·       ...

O fraudador é rápido. Mas a inteligência precisa ser mais. Neste episódio, você descobre como a Rappi estrutura sua área de prevenção à fraude como um verdadeiro produto, combinando dados, IA e contexto em tempo real. Uma conversa sobre segurança, eficiência e a batalha invisível que garante confiança em cada clique. Participante:  ·         Alberto Fiochi , Product Director - Payments & Fraud...

A cobrança não precisa ser o último capítulo da jornada do cliente, ela pode ser o ponto de virada. Neste episódio, você descobre como o Banco Randon está reinventando sua área de crédito e cobrança com dados, empatia e inteligência. Uma conversa sobre timing, personalização, sinais de comportamento e o poder de antecipar, antes que a inadimplência aconteça. Participante: ·         Rodrigo Portell...

A adoção de inteligência artificial não é uma questão de modismo, é de método. Neste episódio, discutimos por que a verdadeira transformação com IA exige mais do que tecnologia: requer clareza de objetivos, dados organizados, hipóteses bem formuladas e uma cultura que prioriza a experimentação sobre a expectativa de soluções milagrosas. Uma aula prática sobre como usar IA com responsabilidade, pro...

Muitas empresas falam sobre transformação digital, mas poucas enfrentam o verdadeiro gargalo da inovação: a fragmentação de dados. Neste episódio, exploramos com Vinicius Aloe como o Agibank vem construindo um ecossistema de dados interoperável, capaz de escalar soluções de IA e personalização em tempo real. Uma conversa sobre o custo invisível dos dados desconectados, o papel estratégico do CTO e...

Inovar no mercado B2B vai além de criar novos produtos, é sobre resolver problemas reais enfrentados por grandes corporações. A complexidade das relações e regulamentações exige uma abordagem estratégica e colaborativa. Trabalhar em squads integrando diversas áreas acelera a inovação e garante conformidade regulatória. Tecnologias como tokenização e Open Finance têm o potencial de democratizar o a...

O marketing orientado a dados sempre prometeu eficiência. Mas como manter esse compromisso em um cenário cada vez mais fragmentado, onde a atribuição é desafiadora e os resultados não cabem em um único dashboard? Neste episódio, exploramos como as marcas podem ir além da eficiência e voltar a gerar valor, unindo mídia, dados e inteligência de negócio com metodologia e visão crítica.  Participante:...

Não basta ter dados. É preciso saber o que fazer com eles e, principalmente, como organizá-los para que a empresa inteira possa usar com responsabilidade. Neste episódio, discutimos como a governança deixou de ser um entrave e passou a ser um pilar estratégico para a inovação em escala. A conversa aborda temas como estruturação de domínios de dados, papel dos data owners, descentralização com cont...

Modelar crédito é mais do que treinar algoritmos: é decidir sob risco. Neste episódio, exploramos como transformar dados em decisões responsáveis, com foco em governança, explicabilidade e alinhamento entre modelo, negócio e contexto. Um mergulho profundo no que há por trás das fórmulas, e no que elas ainda não conseguem prever.  Participante:  Jun Okawa Head de Modelagem de Crédito, Safra .     ...

A adesão à inteligência artificial nas empresas brasileiras não pode seguir fórmulas prontas. Contexto, operação e cultura exigem abordagens próprias para escalar com eficiência. Neste episódio, revelamos como a MATH estruturou sua operação para crescer de forma sustentável, combinando IA, ciência aplicada e governança, e por que o problema não é a tecnologia, mas a forma como ela é usada.  Partic...

Como mensurar o impacto de campanhas em ambientes digitais cada vez mais voláteis? Como conectar dados, criativos e negócios em estratégias de personalização de ponta a ponta? Neste episódio, discutimos os bastidores de uma operação martech em constante teste e evolução. A conversa traz reflexões sobre atribuição, incrementalidade, influenciadores e o papel de campanhas upper funnel na geração de...

Transformação digital não é sobre dashboards modernos, é sobre mudar a forma de decidir.  E para que isso aconteça, os dados precisam estar organizados, acessíveis e conectados ao contexto do negócio. Só assim a inteligência artificial deixa de ser uma promessa e passa a ser uma ferramenta real de performance.  Neste episódio, falamos sobre como curadoria, governança e decisões baseadas em dados e...

A automação invadiu os fluxos criativos. Mas será que ela matou a autoria?  Neste episódio, discutimos como a criatividade pode (e deve) sobreviver em um mundo cada vez mais automatizado.  Na conversa, exploramos como IA, dados e storytelling podem coexistir sem abrir mão da originalidade. Falamos sobre o papel da linguagem como diferencial competitivo, a importância de provar valor com criativida...

Descrição para plataformas (Spotify, YouTube etc.):  A nova geração de agentes de IA já está operando dentro das empresas, tomando decisões, executando rotinas e aprendendo com o tempo. Mas como garantir que essa autonomia aconteça com responsabilidade? Neste episódio, discutimos como os AI Agents estão transformando a forma de operar negócios e por que o método científico é essencial para dar dir...

Pagamentos são o momento de maior fricção da jornada e, ao mesmo tempo, o que mais revela sobre o cuidado com a experiência do cliente. Em mercados emergentes, meios como o Pix e o Mobile Money reconfiguram não apenas o checkout, mas o próprio acesso ao consumo. Tecnologias como tokenização e Open Finance evoluem, mas o que faz a diferença continua sendo a forma como se traduzem essas soluções par...

A inteligência artificial promete produtividade, eficiência e escala. Mas quem paga a conta quando o custo sobe e o benefício não vem? O varejo vive o paradoxo da inovação: precisa automatizar para competir, mas só gera valor quando estrutura a base dos dados à arquitetura de tecnologia. A governança se tornou o pilar invisível de qualquer transformação digital que deseje ser duradoura. Porque sem...

Empresas exigem vendedores mais estratégicos — mas oferecem rotinas operacionais exaustivas, repletas de janelas, sistemas e ruídos. O resultado: dados imprecisos, decisões enviesadas e oportunidades desperdiçadas. A inteligência artificial aplicada à operação comercial não resolve tudo, mas transforma o jogo: libera tempo, melhora a qualidade da informação e reposiciona o vendedor como peça centr...

A era da personalização trouxe dados em abundância. Mas será que ela também trouxe mais empatia?  Neste episódio, Jorge Adamski mostra por que escutar o cliente — de verdade — pode ser mais valioso do que qualquer automação.  Da primeira linha de código à última interação com o usuário, Jorge defende uma tecnologia que entende, adapta e respeita o momento de vida de cada pessoa.  Com exemplos prát...

A execução comercial exige mais do que processos bem definidos — exige capacidade de adaptação, leitura de contexto e coragem para construir valor em realidades diferentes. Grandes estruturas podem impulsionar o crescimento, mas também podem limitar a flexibilidade. A solução está na ambidestria: saber operar com escala e, ao mesmo tempo, manter o foco estratégico em construir relações, produtos e...

Felipe Zoumbouridis, Head of Growth no BS2, compartilha como uniu CRM, dados, inside sales e experiência do cliente para criar uma estratégia de crescimento com foco genuíno nas necessidades dos clientes. Em conversa com Marcel Ghiraldini e Fabiana Amaral, ele revela os desafios de romper silos internos, construir uma cultura orientada por dados e transformar interações em relacionamentos duradour...

Neste episódio, Laio Santos compartilha sua experiência na criação da Reinvent, uma empresa que visa transformar o mercado financeiro por meio de Inteligência Artificial. Ele explica como a tecnologia pode resolver problemas antigos de escalabilidade no atendimento de clientes e melhorar a eficiência dos consultores. A conversa aborda os desafios enfrentados ao iniciar o negócio, o impacto da tran...

Empreender é uma jornada real, desafiadora e muitas vezes solitária. Neste episódio, Pedro Waengertner, CEO da ACE e autor de Contra Corrente, fala sobre coragem, motivação genuína, liderança em meio ao caos e como gerar valor de verdade. Uma conversa direta sobre o que é empreender — com propósito e pé no chão — mesmo dentro de grandes empresas. Livro: Contra a corrente: Estratégias da vida real...

O método científico é uma ferramenta poderosa para trazer objetividade às decisões corporativas, frequentemente influenciadas por hierarquia e opiniões individuais. Aplicá-lo permite transformar conhecimentos tácitos em processos replicáveis e escaláveis, reduzindo a dependência de habilidades específicas. Além disso, o equilíbrio entre dados e experiência humana gera decisões mais eficazes. Equip...

O Banco Carrefour utiliza dados para otimizar a experiência do cliente em diferentes touch points, como lojas físicas, e-commerce e atacado. A centralização de informações permite tomar decisões estratégicas baseadas em insights, resultando em personalização e eficiência. A transformação cultural colocou os dados no centro das operações, impactando atendimento e inclusão financeira. Essa abordagem...

No mundo atual, onde a abundância de tecnologias emergentes é constante, é fácil cair na armadilha do FOMO (fear of missing out) e adotar inovações sem avaliar sua real utilidade. Para evitar isso, é essencial organizar dados e priorizar o cliente, garantindo que as decisões tecnológicas sejam estratégicas e escaláveis. Filtrar tendências e focar no que realmente agrega valor ao negócio é fundamen...