Đời Sale Logistics

Khi lỗi là do hãng tàu nhưng khách lại tưởng là mình ăn hại

Khách hàng book đi 4–5 cont qua em rồi, mà hẹn gặp thì khách cứ từ chối: “Anh bận lắm, không cần phải gặp đâu”. Vậy thì làm thế nào để khai thác quan hệ sâu hơn với khách hàng ạ? Những ngày gần đây, podcast với định dạng 2 người trò chuyện bằng tiếng Việt như người thật đang gây sốt trong cộng đồng ở Việt Nam. Trên thực tế, đây là tính năng mới của công cụ NotebookLM vừa được Google cập nhật, nâng...

Có một quy luật… không ai ghi thành sách, nhưng dân logistics ai cũng biết. Hễ khách nói: “Anh ơi, đơn này gấp nhé…” Thì vũ trụ bắt đầu… delay. Đơn hàng cần gấp thường là đơn dễ gặp trục trặc nhất. Cần ưu tiên xử lý sớm, đừng chờ nước đến chân mới nhảy.

Bạn có bao giờ nghe đến “lời nguyền booking 13H45 thứ Sáu”? Năm nào cũng có ít nhất một lô hàng dính “sự cố không thể lý giải”… Và năm ngoái, nó rơi đúng vào tay tôi.

Hỏi: Kinh nghiệm hàn gắn quan hệ khách hàng/hãng tàu khi đã có trục trặc xảy ra? Nghề sale không phải “bán xong là hết”, mà là biết chữa cháy và xây lại niềm tin sau mỗi cơn giông bão. Làm tốt phần này, bạn không chỉ giữ được khách/hãng – mà còn được tôn trọng như người đồng hành thật sự.

Khi gặp “thánh soi từng đồng, tiếc từng phí” Hỏi: Với khách hàng quá chú ý về giá, từng USD, hay thắc mắc và bỏ một vài phí nhỏ như telex fee nhưng vẫn có lượng hàng tương đối – ta có nên coi trọng khách này không? Nên giữ mối quan hệ, hay có thái độ như thế nào cho hợp lý?

Chuyện hãng tàu chỉ cho valid đến giữa tháng là “lẽ thường trong ngành”, còn việc khách đòi valid đến cuối tháng là “chuyện thường ở huyện” – vì ai cũng muốn ổn định giá để chốt deal cho dễ. Vậy phải xử lý thế nào? Cùng tôi tìm lời giải trong số podcast hôm nay nhé.

Tình huống kinh điển khiến dân sale logistics muốn đập bàn phím gãy đôi. Không phải sự thật làm người ta hành động, mà là cảm xúc họ gán cho sự thật. Sách Combo 2 Cuốn : Tư Duy Ngược + Tư Duy Mở - Nguyễn Anh Dũng - SBOOKS https://vt.tiktok.com/ZShcY3X3j/

Cú lừa thế kỷ từ… nội thất “mới toanh”Bạn nghĩ làm sale logistics là chỉ cần khai đúng mô tả khách gửi là xong? Sai rồi, sai bét rồi! Mình đã suýt lên VTV vì một lô “nội thất sang xịn” của khách đấy!

Đồ cổ thì đẹp… nhưng nhập về không đúng cách thì chỉ có khóc! Bạn nghĩ làm logistics là chỉ cần khai tờ khai theo thông tin khách gửi? Lầm to rồi! Một container đồ trang trí “vintage” suýt khiến mình… bay màu luôn cái Tết!

Một lần soi tờ khai, giúp khách tiết kiệm hơn 30 triệu tiền thuế! Tưởng đâu chỉ là cuộc gặp tư vấn bình thường Ai ngờ lại giúp khách cắt hơn 30 triệu tiền thuế mỗi lô hàng! Có những lúc nghề sale không chỉ là bán cước – mà còn là giải bài toán tối ưu chi phí cho khách.